【正文】 員工離職 原因及解決方案 員工流失成本： 美國管理協(xié)會(huì)：替換一名雇員的成本至少相當(dāng)于其全年工資收入的 30％，對(duì)技能緊缺的崗位，替換一名雇員的成本要相當(dāng)于其全年工資收入的 。 美國某人士 1997年指出：雇員的流動(dòng)總成本為離職雇員全年工資收入的 100－ 200％。 WILLIAM 2022年報(bào)告指出：如果考慮所有流動(dòng)的因素，雇員流動(dòng)總成本至少達(dá)到離職雇員全年工資收入的 150％ 管理和銷售崗位的雇員流動(dòng)成本可高達(dá)離職雇員全年薪酬的 200－ 250％ 1 2 當(dāng)前員工流失的大背景 國家中西部政策（吸引一批） 國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整（返鄉(xiāng)一批） 長三角（環(huán)渤海）地區(qū)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展（搶走一批） 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移政策（帶走一批） 金融危機(jī)（趕走一批） 1 3 員工離職情況與趨勢(shì)預(yù)測(cè) 員工離職情況與趨勢(shì)預(yù)測(cè) 培訓(xùn)主要 內(nèi)容 一． 企業(yè)留人留心概述 二． 員工離職問題的分析 三． 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 第一講 企業(yè)留人留心概述 什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？ 資金、融資、上市 ? 核心技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán) ? 產(chǎn)品（數(shù)量、質(zhì)量） ? 市場、客戶 ? 標(biāo)準(zhǔn)、流程 ? 品牌、信譽(yù)、美譽(yù)度 ? 售后服務(wù)？ 其他 ? 破冰討論 破冰討論之初步結(jié)論 “ 企業(yè)間的競爭，歸根到底是人才的競爭！ ” 更深層次的思考 —— WTO時(shí)代，市場的競爭將更加殘酷和激烈。 競爭的核心之一是科學(xué)技術(shù)的競爭。誰掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，誰就會(huì)在競爭中立于不敗之地。 先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是依靠人來掌握、依靠人來發(fā)展的。科學(xué)技術(shù)的載體是人而不是科學(xué)技術(shù)本身。 由此，企業(yè)的發(fā)展還是對(duì)人才的競爭、人才優(yōu)勢(shì)的形成、人力資源開發(fā)與管理水平的競爭。 人才不會(huì)自己產(chǎn)生或生成，需要靠發(fā)展、培訓(xùn)、教育。 說到底，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是人力資源管理制度的競爭。有了好的制度，沒有人才也能把人才吸引過來；反之，沒有好的人力資源管理制度，即使有了人才，人才也會(huì)離去。 結(jié)論：人力資源管理，已成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。 人力資源管理的重要性 優(yōu)秀企業(yè)所必需具備的成功要素 健全科學(xué)的組織管理體系 適合企業(yè)和個(gè)人的管理機(jī)制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 有效的人才吸引穩(wěn)定辦法 針對(duì)個(gè)體的職涯發(fā)展方案 獨(dú)特有效的激勵(lì)鼓勵(lì)措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 方向 管理 人才 人員素質(zhì) 人才激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 形成合力 – 迅猛發(fā)展的國內(nèi)國際市場與公司的發(fā)展 – 員工總體素質(zhì)和人員變化與企業(yè)的管理 – 具有核心技能的領(lǐng)域與競爭對(duì)手的較量 – 技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與企業(yè)管理重組 – 管理團(tuán)隊(duì)和中高層管理人員的管理水平 – 企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)與信息時(shí)代的差距 – 企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距 – 企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 當(dāng)前中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才策略 人力資源競爭策略 公司核心技能策略 骨干員工發(fā)展策略 目標(biāo)管理實(shí)施策略 績效考核改進(jìn)策略 企業(yè)文化推廣策略 內(nèi)部機(jī)制和規(guī)范運(yùn)作是否做好了準(zhǔn)備？ – 人才的廣泛吸引和穩(wěn)定有什么好機(jī)制？ – 管理的政策、流程是否已建立和完善？ – 核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢(shì)在哪里？ – 高層的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平以及價(jià)值觀？ – 是否具備一流的管理、一流環(huán)境和一流人才？ 國內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢(shì) 面對(duì)競爭和挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國內(nèi)市場 具有驚人的幾何增長 具有無限發(fā)展的潛力 核心技能和服務(wù)意識(shí) 更復(fù)雜更殘酷的競爭 專業(yè)性的廣度和深度 分化組合兼并的時(shí)代 80% 20% 20% 競爭 淘汰 目前你的公司位置 三年后公司位置 國內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢(shì) 選 拔 最 佳 人 才 培 養(yǎng) 優(yōu) 秀 人 才 留 住 核 心 人 才 人力資源管理的核心任務(wù)和目標(biāo) 人力資源管理的理論基礎(chǔ)和方針 ， 企業(yè)和事業(yè)最重要的的資源是人 、是人力資本 ， 員工是企業(yè)最寶貴的資源； ， 人的管理是位于所有管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容之一 。 管理就是協(xié)助各級(jí)管理人員全方位管理一線員工和充分開發(fā)人力資源； 、 挖掘 、 運(yùn)輸 、 加工生產(chǎn) 、 配置 、使用 、 維護(hù) 、 再加工等環(huán)節(jié)全方位的管理； ， 注重 “ 雙贏 ” 和雙向溝通和交流 ， 建立信任； ， 穩(wěn)定人才隊(duì)伍 。 完成任務(wù) 制定目標(biāo) 安排議事日程 組織資源 分享資源 檢測(cè)評(píng)估進(jìn)展 解決問題 指導(dǎo)、委派、領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo) 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 建立價(jià)值觀 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 樹立榜樣 尋求意見、建議 處理沖突 與下屬經(jīng)常溝通政策變化 表揚(yáng)團(tuán)隊(duì) 每個(gè)管理者的四大職責(zé)和管理任務(wù) 培養(yǎng)人才梯隊(duì) 隨時(shí)隨地培養(yǎng)下屬 創(chuàng)造明星 分擔(dān)責(zé)任 照顧下屬 嚴(yán)格要求 輔導(dǎo)成長 維護(hù)自尊、善于激勵(lì) 設(shè)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) 給予特別的詳細(xì)的工作效績反饋 正面的和反面的 注重行為方面的個(gè)別輔導(dǎo) 提高職業(yè)技能 討論志向 每個(gè)管理者的四大職責(zé)和管理任務(wù) 第二講 員工離職問題的分析 模擬游戲 “ 白板公司 ” （ 一 ） 背景：新成立的外資公司 （ 二 ） 前景：廣闊的市場 、 政府支持 （ 三 ） 誠聘：總裁將滿足每個(gè)應(yīng)聘員工三個(gè)愿望 1．專業(yè)對(duì)口 職位授權(quán) 高薪保證 總裁誠懇邀請(qǐng)您加盟并擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) ， 您愿意加盟嗎 ? 還猶豫什么 ？ 馬上報(bào)名吧 ！ 制度規(guī)范 人文環(huán)境 公平合理 行業(yè)背景 企業(yè)文化 性格匹配 企業(yè)口碑 人際關(guān)系 有成就感 產(chǎn)品質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)精神 工作負(fù)荷 市場銷路 勞保福利 出國機(jī)會(huì) 投資融資 文體活動(dòng) 出差頻率 整體素質(zhì) 培訓(xùn)輔導(dǎo) 社會(huì)地位 企業(yè)規(guī)模 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 外語應(yīng)用 穩(wěn)定發(fā)展 發(fā)展晉升 性格特長 技術(shù)領(lǐng)先 尊敬同事 公司性質(zhì) 科學(xué)管理 相互信任 熱愛工作 對(duì)比一下：你的公司能打多少分？ 讓我們談?wù)勫X 錢是萬能的嗎？ 有錢能使鬼推磨？ 金錢是人生追求的終極目標(biāo)嗎？ 人活著，圖什么？為了什么？意義是什么？ “ 留人 ” 不能只靠一個(gè) “ 錢 ” 企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)是否在前進(jìn) 有無前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo) 員工個(gè)人的潛力 科學(xué)的金錢待遇 從這張圖你能看出什么（機(jī)械業(yè)） 從這張圖你能看出什么（續(xù)） 員工跳槽的 個(gè)人 原因 1. 企業(yè)制度不規(guī)范 ， 管理不善； 2. 同事 、 上下級(jí)人際關(guān)系不協(xié)調(diào) ， 不滿直接領(lǐng)導(dǎo)； 3. 工資收入低 ， 福利差； 4. 不受尊重 、 沒有民主管理； 5. “ 跳板哲學(xué) ” ：學(xué)到了東西就該走了； 6. 同工不同酬 ， 分配不公； 7. 不喜歡企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制 ， 升職論資排輩； 8. 在企業(yè)內(nèi)缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視和成才的人文環(huán)境； 9. 人才過剩 ， 能力埋沒 ， 無個(gè)人發(fā)展的空間 ,升職無望； 10. 無法得到更富于挑戰(zhàn)性的工作 。 員工跳槽的 企業(yè) 原因 1. 企業(yè)所從事產(chǎn)業(yè)的前景不被看好。 2. 企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，竟?fàn)幹刑幱诹觿?shì)。 3. 企業(yè)有金融資產(chǎn)的缺陷，無法估計(jì)今后的影響。 4. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)根本性的失誤，預(yù)計(jì)今后失敗。 5. 企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手，處處受其壓制。 6. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不具備創(chuàng)業(yè)、守業(yè)和繼續(xù)發(fā)展企業(yè)的素質(zhì) 7. 企