【正文】 23 / 24工業(yè)品市場(chǎng)常見促銷工具（轉(zhuǎn)）新上任的斑竹把自己收藏的文章帖給大家，希望對(duì)一線的精英們有點(diǎn)幫助。 在消費(fèi)品市場(chǎng)上，營(yíng)銷戰(zhàn)此起彼伏，營(yíng)銷人演繹了一幕幕令人叫絕的營(yíng)銷奇跡。相對(duì)來說，在工業(yè)品營(yíng)銷市場(chǎng)上，卻顯得冷清。舉個(gè)例子，我們看慣了家電、食品、日化的促銷，再去想像工業(yè)品行業(yè)，就會(huì)產(chǎn)生疑問：工業(yè)品有促銷嗎？由于工業(yè)品的需求是缺乏價(jià)格彈性的,購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)的需求受價(jià)格變動(dòng)的影響不大；市場(chǎng)的需求更多取決于生產(chǎn)工藝與實(shí)際需求。例如，汽車廠不會(huì)因?yàn)檩喬S的漲價(jià)而少購(gòu)進(jìn)輪胎；購(gòu)買挖掘機(jī)的數(shù)量是由計(jì)劃中的挖掘面積來預(yù)定的。因此，你說我“買五贈(zèng)一”有效嗎？ 　　工業(yè)品市場(chǎng)早先常被稱為生產(chǎn)資料市場(chǎng)，以原材料、零部件、機(jī)器設(shè)備、供給品和企業(yè)服務(wù)作為產(chǎn)品成為其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)和組織的供應(yīng)商。不同的市場(chǎng)特點(diǎn)決定工業(yè)品促銷與消費(fèi)品促銷必有所不同。工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象遠(yuǎn)離家用消費(fèi)者,缺乏媒體聚焦，不為大眾熟知， 所以人們才會(huì)產(chǎn)生類似工業(yè)品有促銷嗎這樣的問題。其實(shí)在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，工業(yè)企業(yè)的促銷手段也發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)例舉如下，供大家參考： 　　同消費(fèi)品營(yíng)銷一樣，工業(yè)品營(yíng)銷也面對(duì)的也是四大促銷工具，即人員推銷，銷售促進(jìn)，廣告，公關(guān)。促銷工具又分面對(duì)用戶、面對(duì)經(jīng)銷商、面對(duì)銷售人員促銷三大類，下面談的是面對(duì)用戶的促銷工具。 人員推銷 　　人員推銷是指為了達(dá)成交易而與一個(gè)或多個(gè)潛在用戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。在工業(yè)品營(yíng)銷中，人員推銷是被人們認(rèn)為最重要的促銷方式，有的企業(yè)甚至只通過人員促銷來獲取訂單。由于工業(yè)品的購(gòu)買決策的做出相對(duì)于消費(fèi)品來說比較復(fù)雜，尤其是昂貴的、復(fù)雜的、技術(shù)含量高的儀器設(shè)備的購(gòu)買，購(gòu)買決策做出的參與者包括使用者、影響者、決策者、批準(zhǔn)者、購(gòu)買者、把關(guān)者。這些人處于不同位置，有著不同的文化背景和性格，但是他們幾個(gè)或同時(shí)都對(duì)你的訂單的獲得起著重要作用。因此建議工業(yè)品的人員推銷應(yīng)采取多層次的，包括技術(shù)人員、服務(wù)人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的，立體的推銷方式，分工協(xié)作，促成交易。　 　　銷售人員推銷：這是人員推銷的基本方式，銷售人員起著總體協(xié)調(diào)和溝通的作用。工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷過程中“消費(fèi)引導(dǎo)”的作用要比消費(fèi)品更重要、更突出，這是由工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)性與應(yīng)用的狹窄性決定的。通過設(shè)計(jì)人性化、生動(dòng)化的銷售工具，輔助銷售人員的地面推廣，創(chuàng)造良好的談判、溝通氛圍，促進(jìn)成交；幫助客戶，降低對(duì)技術(shù)型產(chǎn)品的認(rèn)知壁壘，提高客戶內(nèi)部不同對(duì)象對(duì)我方產(chǎn)品的一致認(rèn)同。 　　服務(wù)人員推銷：在工業(yè)品營(yíng)銷中，特別是復(fù)雜的儀器設(shè)備的銷售，用戶對(duì)企業(yè)依賴性特別高，如儀器的使用往往需要供應(yīng)商對(duì)用戶進(jìn)行一定的培訓(xùn)。服務(wù)人員最容易接觸的是產(chǎn)品的使用者，當(dāng)購(gòu)買交易完成后對(duì)儀器的評(píng)價(jià)好壞主要來自使用者，因?yàn)槭褂谜叩脑u(píng)價(jià)對(duì)用戶再次購(gòu)買時(shí)是否選擇企業(yè)的產(chǎn)品起關(guān)鍵作用。所以服務(wù)人員要在送貨，安裝，顧客培訓(xùn)，咨詢服務(wù)，維修等方面突出我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)用戶對(duì)我們的美好影響，與使用者建立良好關(guān)系，以便促成購(gòu)買，尤其是再購(gòu)買。 　　技術(shù)人員推銷。在用戶企業(yè)中技術(shù)人員是用戶購(gòu)買決策的重要影響者，例如在某些大型復(fù)雜儀器的購(gòu)買過程中，有些時(shí)候技術(shù)人員其實(shí)就是真正的決策者。因此在人員推銷的時(shí)候，如何贏得技術(shù)人員的支持是獲得訂單的關(guān)鍵，技術(shù)人員和技術(shù)人員最有共同語(yǔ)言，企業(yè)的技術(shù)人員也應(yīng)在必要的時(shí)刻深入市場(chǎng)一線。實(shí)際上很多優(yōu)秀的工業(yè)企業(yè)就是這樣做的。 　　高級(jí)負(fù)責(zé)人推銷：國(guó)外的一些知名企業(yè)的總裁常定期訪問大用戶，甚至對(duì)一些小用戶破格接待，企業(yè)想對(duì)外界傳達(dá)的是我們是一個(gè)真正重視客戶，真正以用戶為中心的企業(yè)。另外企業(yè)的負(fù)責(zé)人與用戶的領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)更容易交流，通過高層的接觸，有利于加強(qiáng)雙方的信任，利于合同的成交與用戶忠誠(chéng)度的提高。 銷售促進(jìn)　　銷售促進(jìn)是指鼓勵(lì)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行嘗試或促進(jìn)銷售的短期激勵(lì)。由于工業(yè)品市場(chǎng)的需求取決于生產(chǎn)工藝與實(shí)際需求等特點(diǎn)使有些人懷疑銷售促進(jìn)這種促銷工具在工業(yè)品促銷中的效果。一般來說，如對(duì)于整個(gè)工業(yè)設(shè)備市場(chǎng)來說市場(chǎng)需求總量不會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)促銷努力大小有太多改變，但對(duì)于工業(yè)品企業(yè)個(gè)體來說你卻可以通過促銷努力，搶占市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 　　試用：可分無條件試用與有條件試用。1）無條件試用，比較適合儀器設(shè)備的促銷。為了打消用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮，或產(chǎn)品所帶來的收益有懷疑時(shí)，企業(yè)可以采取免費(fèi)試用的方式吸引消費(fèi)者，最后促使用戶下定購(gòu)買決心。比如用戶對(duì)使用設(shè)備是否會(huì)帶來產(chǎn)品質(zhì)量的提高有懷疑時(shí)，企業(yè)可同意用戶免費(fèi)試用三個(gè)月，如果在試用后用戶滿意則購(gòu)買，不滿意則運(yùn)回企業(yè)。當(dāng)然也可以收一定的費(fèi)用，這要根據(jù)具體情況而定，此可稱有條件試用，一般來說比較適合原材料的促銷。如為了從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里搶市場(chǎng)，當(dāng)自信自己的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于對(duì)手時(shí)可以提出低于售價(jià)，打折銷售讓用戶試用，使用戶選擇自己的產(chǎn)品，而后按市場(chǎng)售價(jià)銷售。當(dāng)然也可以免費(fèi)小批量試用，如一個(gè)大的用戶，綜合考慮，值得以小批量免費(fèi)試用為代價(jià)爭(zhēng)取市場(chǎng)?？傊髽I(yè)可以更具產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)情況綜合考慮采用哪一種方式。 　　產(chǎn)品保證：對(duì)于工業(yè)品營(yíng)銷來說是一種比較重要的促銷工具，尤其是在用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不確信，或在幾家競(jìng)爭(zhēng)者中選擇舉棋不定時(shí)。公司可以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更長(zhǎng)的質(zhì)保期，以吸引消費(fèi)者。如