數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)(已修改)
2025-05-28 04:54 本頁面
【正文】 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)信息技術(shù)是先進(jìn)制造技術(shù)的重要手段。在過去二十年中，美國(guó)制造業(yè)吸取了一個(gè)重要教訓(xùn)，即“當(dāng)某一特定制造企業(yè)面臨轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，若不采用信息技術(shù)含量高的制造技術(shù)，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性將會(huì)帶來很大的負(fù)面影響”。當(dāng)年果斷采用柔性制造技術(shù)的日本制造業(yè)由于及時(shí)采用先進(jìn)信息技術(shù)，同時(shí)具備新銳的營(yíng)銷和財(cái)務(wù)計(jì)劃手段使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性大大增強(qiáng)，從而把產(chǎn)品成功地打入國(guó)際市場(chǎng)。目前，在一定程度上來說，整個(gè)制造業(yè)正處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即面臨在供應(yīng)鏈環(huán)境中采用企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning, 簡(jiǎn)稱ERP）使企業(yè)有能力做高度集成的決策以獲得競(jìng)爭(zhēng)力。如果一個(gè)企業(yè)沒有能力做到自身高度集成，那么該企業(yè)在全面采用新技術(shù)方面將會(huì)受阻。同時(shí)一個(gè)企業(yè)能否在這一轉(zhuǎn)折時(shí)刻率先在供應(yīng)鏈環(huán)境中運(yùn)用ERP系統(tǒng)，將會(huì)影響該企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)際地位。 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)中，電子商務(wù)正成為一種嶄新的商務(wù)手段。作為一個(gè)集成系統(tǒng)，ERP也正從現(xiàn)代制造管理系統(tǒng)的代表轉(zhuǎn)而支持電子商務(wù)的運(yùn)作，并正在影響許多企業(yè)的日常運(yùn)作和轉(zhuǎn)型。ERP是一種信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，主要用于促進(jìn)供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)內(nèi)外的各種信息流動(dòng)。供應(yīng)鏈環(huán)境中主要組成包括把原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善凡旬a(chǎn)品送到客戶手中的各個(gè)企業(yè)群體。對(duì)供應(yīng)鏈來說，ERP的價(jià)值在于使企業(yè)有可能優(yōu)化隨材料價(jià)格，產(chǎn)品規(guī)格，生產(chǎn)能力，運(yùn)輸參數(shù)等諸多因素的變化而變化的企業(yè)過程。ERP系統(tǒng)采用一種全新的企業(yè)活動(dòng)形式——系統(tǒng)集成管理。在所謂“集成”的概念下，ERP系統(tǒng)把與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的運(yùn)作模式和系統(tǒng)功能與企業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)成一體。近年來，管理學(xué)界提出的一些新概念如供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management, 簡(jiǎn)稱SCM），電子商務(wù)，客戶關(guān)系管理（Customer Relation Management, 簡(jiǎn)稱CRM），并行工程，虛擬制造等的實(shí)施都需要有ERP這樣的系統(tǒng)。一般普遍認(rèn)為ERP系統(tǒng)可給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)在21世紀(jì)不斷成長(zhǎng)。 在過去的十多年中，美國(guó)許多主要企業(yè)正以ERP系統(tǒng)取代原有管理信息系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明ERP系統(tǒng)已成為20世紀(jì)90年代信息產(chǎn)業(yè)最大單項(xiàng)投資之一。在那些主要跨國(guó)公司中大約60%左右已實(shí)施ERP系統(tǒng)。1997年用于ERP產(chǎn)品的投資為100億美元，比1996年投資增加40%。1998年ERP產(chǎn)品租用維護(hù)收入達(dá)170億美元。盡管近幾年全球經(jīng)濟(jì)疲軟，ERP的全球銷售量仍在上升。根據(jù)2000年第四季度的數(shù)據(jù)，%的速度擴(kuò)大，預(yù)計(jì)在2004年達(dá)到730億美元。根據(jù)另一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，全球ERP信息服務(wù)市場(chǎng)2002年為254億美元，比2001年增長(zhǎng)6%。2005年全球ERP信息服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)324億美元。如把ERP信息服務(wù)業(yè)進(jìn)行分解，其中系統(tǒng)開發(fā)和集成、咨詢、軟件服務(wù)、外包管理和培訓(xùn)分別占57%、15%、14%、10%和3%。從增長(zhǎng)速度來看，其中軟件服務(wù)為最快為12%，%，系統(tǒng)開發(fā)和集成7%。按地區(qū)來看，全球ERP市場(chǎng)正從北美西歐（2000年占85%市場(chǎng)份額）轉(zhuǎn)向其他地區(qū)。2000～2005年中，增長(zhǎng)最快的為日本和亞洲其他地區(qū)。%，%。其次為東歐（%）和拉美（%）。，年增長(zhǎng)率均為30%。目前大約60%的ERP市場(chǎng)為五家品牌所占領(lǐng)，它們是SAP，PEOPLESOFT，JD EDWARDS，ORACLE和BAAN。 不僅是制造業(yè)，許多不同門類的產(chǎn)業(yè)正在對(duì)ERP系統(tǒng)產(chǎn)生濃厚興趣。目前美國(guó)一些主要軟件公司也在相繼采納ERP系統(tǒng)。比如IBM和微軟公司已采用SAP R/3 系統(tǒng)。IBM把原需數(shù)十天的報(bào)價(jià)時(shí)間縮短為僅幾分鐘。CHEVRON采用ERP系統(tǒng)后已將采購成本降低15%并可能進(jìn)一步降低10%。AUTODESK已將其庫存降低至較低水平。此外由于供應(yīng)鏈管理，客戶關(guān)系管理，B2B和B2C的發(fā)展，ERP在中小型企業(yè)中的重要性也越來越明顯。因?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)的運(yùn)行集成化的條件下，供應(yīng)鏈管理或客戶關(guān)系管理等才能得到正常運(yùn)行所需數(shù)據(jù)，所以越來越多的中小型企業(yè)也開始實(shí)施ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)及其主要模塊 20世紀(jì)60年代制造業(yè)為降低產(chǎn)品成本，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化批量和提倡大規(guī)模生產(chǎn)等成為重要手段。為精確估算產(chǎn)品物料用量，物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（Material Requirements Planning，簡(jiǎn)稱MRP）誕生了。MRP系統(tǒng)可提供產(chǎn)品及其部件的有關(guān)物料數(shù)據(jù)包括物料清單數(shù)據(jù)。除了提供物料清單數(shù)據(jù)，MRP系統(tǒng)還包含一定程度的需求規(guī)劃功能。通過輸入產(chǎn)品的有關(guān)參數(shù)，MRP系統(tǒng)可把物料清單自動(dòng)轉(zhuǎn)化為主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）。對(duì)系統(tǒng)輸入部件或物料的提前時(shí)間后，系統(tǒng)可給出有關(guān)工作單和采購單的詳細(xì)數(shù)據(jù)。如主生產(chǎn)計(jì)劃，庫存或生產(chǎn)狀況有所變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)作相應(yīng)調(diào)整，于是作業(yè)計(jì)劃，發(fā)貨期等會(huì)有相應(yīng)改變。MRP要求企業(yè)運(yùn)作在一定程度上變得集成化。 到了20世紀(jì)70年代市場(chǎng)更趨于客戶化或稱消費(fèi)者導(dǎo)向，于是對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，產(chǎn)品多樣化和產(chǎn)品客戶化更為重視，同時(shí)企業(yè)信息技術(shù)的采用也到了一個(gè)新的階段。MRP系統(tǒng)得到進(jìn)一步發(fā)展，可支持生產(chǎn)計(jì)劃和控制，于是制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（Manufacturing Resource Planning，簡(jiǎn)稱MRP II）誕生了。MRP II系統(tǒng)具備長(zhǎng)期銷售預(yù)測(cè)能力從而可為主生產(chǎn)計(jì)劃提供有用數(shù)據(jù)。物料管理模塊采用以需求消費(fèi)為基礎(chǔ)的規(guī)劃方法計(jì)算出有關(guān)需求數(shù)據(jù)，同時(shí)可兼顧庫存數(shù)據(jù)。在有關(guān)物料的計(jì)算結(jié)束后，能力管理模塊開始運(yùn)作。于是主要包括生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間的初步生產(chǎn)計(jì)劃被轉(zhuǎn)換成能力需求以與現(xiàn)有資源進(jìn)行比較。經(jīng)過運(yùn)算，一個(gè)近似最優(yōu)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生了，然后通過生產(chǎn)調(diào)度算法對(duì)生產(chǎn)定單加以處理以得到更全面的生產(chǎn)計(jì)劃。MRP系統(tǒng)和MRP II系統(tǒng)的主要區(qū)別在于后者整合了物料規(guī)劃、工程管理、會(huì)計(jì)、采購和車間管理等，特別是具備了生產(chǎn)能力管理和調(diào)度子系統(tǒng)。MRP II系統(tǒng)可以說是第一個(gè)可用于從銷售直至車間管理的較全面的企業(yè)信息系統(tǒng)。然而MRP II系統(tǒng)在研制初期的設(shè)計(jì)思想比最后形成的系統(tǒng)還是要復(fù)雜得多，因此實(shí)際存在的不少錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系未能在系統(tǒng)中得到表現(xiàn)。進(jìn)入80年代后MRP II系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展包括了產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程功能。這些新的功能分別被稱為計(jì)算器輔助設(shè)計(jì)，計(jì)算器輔助制造等。此后又發(fā)展為把企業(yè)生產(chǎn)和管理許多功能融為一體的計(jì)算器集成制造（CIM）。CIM的出現(xiàn)隨之帶來了先進(jìn)的企業(yè)建模工具（Enterprise Modeling），企業(yè)過程開始可由專用的工具加以描述。 到了20世紀(jì)90年代，企業(yè)對(duì)贏利，產(chǎn)品多樣化，客戶滿意度，全面合理有效利用資源，對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)等不
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