會籍顧問銷售技巧與銷售話術(shù)[一](已修改)
2025-05-28 00:59 本頁面
【正文】 專業(yè)資料分享 會籍顧問銷售技巧及銷售話術(shù)（一）銷售技巧及銷售話術(shù)一、銷售流程1．外銷：列名單→約見→拜訪（了解需求，說服銷售）→成交（預(yù)約參觀）→第—次全程陪同→追蹤客戶的消費(fèi)狀況內(nèi)銷：詢問→了解需求→說服銷售→解決方案→成交（帶領(lǐng)參觀）→第一次全程陪同→追蹤客戶的消費(fèi)狀況設(shè)點咨詢：吸引潛在客戶→詢問（了解需求）→說服銷售→解決方案→成交（預(yù)約參觀）→第一次全程陪同→追蹤客戶的消費(fèi)狀況試用券：在銷售過程，如客戶提出想要試練，可采用優(yōu)惠試用券的方式。試用券的面值為￥100元，而客戶只需支付￥10元，就可享受健身服務(wù)一次。該試用券只限于非會員新顧客第一次健身，如果同一客戶提出還要試用的情況下，第二次則需業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，第三次則需會員部經(jīng)理批準(zhǔn)(每人最多只限三次)。所有使用試用券的客戶均需留下必要資料，并在電腦里記錄，以備查尋。二、開拓客戶的方法直接拜訪直接拜訪能迅速地掌握客戶的狀況，效率極高，同時也能磨煉會籍顧問的推銷技巧及培養(yǎng)準(zhǔn)客戶的能力。接收前任會籍顧問的客戶資料或俱樂部的客戶資料您可以從前任的會籍顧問手中接收有用的客戶資料，詳細(xì)地掌握住各項資料的細(xì)節(jié)或是俱樂部現(xiàn)有分配給您的客戶資料。3. 用心耕耘您的客戶日本房屋會籍顧問的冠軍原正文氏，70％的業(yè)績來自客戶的再購買及介紹。柴因和子是日木人壽界的超級經(jīng)紀(jì)人，客戶介紹的業(yè)績高達(dá)1547億日元。DMDM也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。名古屋的房屋中介經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)用DM傳達(dá)社區(qū)房屋買賣的信息，透過DM找出房屋的買主與賣主。銷售信函—位壽險經(jīng)紀(jì)人，列出將近300位銷售信函寄送的準(zhǔn)客戶，這些準(zhǔn)客戶對保險都有相當(dāng)正確的認(rèn)識，基于各種原因，目前并沒有立即投保，但他相信一兩年內(nèi)都有可能實際地參與投保。他不可能每月都親自去追蹤這300位準(zhǔn)客戶，因此他每個月針對這300位準(zhǔn)客戶都寄出一封別出心裁的卡片，卡片上不提及保險的事情，只祝賀每月的代表節(jié)日，例如一月春節(jié)愉快、二月情人節(jié)……，每個月的卡片顏色都不一樣，準(zhǔn)客戶接到第四、第五封卡片時沒有不為他的熱誠所感動的，就是自己不立刻投保，當(dāng)朋友有人提到投保時都會主動地介紹這位保險經(jīng)紀(jì)人。電話電話最能突破時間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì)、最有效率的接觸客戶的工具。您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打十個電話給新的客戶，一年下來能增加3000個與準(zhǔn)客戶接觸的機(jī)會。展示會透過俱樂部設(shè)點展示的機(jī)會，您也能接觸到許多客戶。您盡可能地獲得參觀展示客人的資料，針對這些準(zhǔn)客戶銷售，更能得心應(yīng)手。擴(kuò)大您的人脈會籍顧問的幾個重要因素是產(chǎn)品知識、推銷技巧、意愿、耐力、銷售基盤等，其中銷售基盤就是所謂的人脈。企業(yè)的經(jīng)營也可以說是人際的經(jīng)營，人脈關(guān)系是企業(yè)的另一項重要的資產(chǎn)，會籍顧問的人脈愈廣，您接觸的準(zhǔn)客戶的機(jī)會就愈多。如何擴(kuò)大您的人脈呢?您可以計劃這樣著手：準(zhǔn)備一張有吸引力的名片（您要讓您接觸的人知道您是誰，能提供什么樣的服務(wù)，名片能讓您接觸的人記得您。)參加各種社會活動、參加一項公益活動參加同學(xué)會、參加教育培訓(xùn)班三、約見客戶約見客戶的方法有直接拜訪、電話預(yù)約、傳真信函預(yù)約等。約見注意事項：（1） 約見要有精神準(zhǔn)備；（2） 約見要確定具體的訪問對象
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