【正文】 １二○一二年五月三十日華為技術(shù)有限公司中層管理者培訓(xùn)方案設(shè)計小組成員： 組負(fù)責(zé)人：指導(dǎo)教師：鄧 勇 于思澤 李曉婷 徐 杰趙曉芹 孟憲宏 于海波 高 倩 隋曉蕾 徐 蕾 李欣鑫 鄧 勇鮑曉娜２目 錄一、公司概況 ..............................................1（一）公司簡介 ................................................1（二）公司組織結(jié)構(gòu) ............................................1（三）公司發(fā)展戰(zhàn)略 ............................................2（四）公司人力資源情況 ........................................3二、華為技術(shù)有限公司中層管理者培訓(xùn)方案設(shè)計 ................4（一）培訓(xùn)需求分析 ............................................4（二）培訓(xùn)開發(fā)項目設(shè)計 .......................................17（三）培訓(xùn)實施 ...............................................23（四）培訓(xùn)評估反饋 ...........................................27三、研究結(jié)論 .............................................33四、研究局限及展望 .......................................37（一）研究局限 ...............................................37（二）研究展望 ................................................9參考文獻(xiàn) 《培訓(xùn)與開發(fā)理論及技術(shù)》３附錄人力資源經(jīng)理崗位說明書財務(wù)經(jīng)理崗位說明書生產(chǎn)經(jīng)理崗位說明書銷售經(jīng)理崗位說明書華為技術(shù)有限公司中層管理者培訓(xùn)計劃書培訓(xùn)效果評估表員工培訓(xùn)考評表跟蹤考核表培訓(xùn)費用申請表培訓(xùn)申請表培訓(xùn)通知書員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)簽到表頭腦風(fēng)暴案例４公司概況（一）公司簡介 華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費者和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。華為致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的 ICT 解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于 140 多個國家，服務(wù)全球 1/3 的人口。華為以豐富人們的溝通和生活為愿景，運用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除數(shù)字鴻溝，讓人人享有寬帶。為應(yīng)對全球氣候變化挑戰(zhàn)，華為通過領(lǐng)先的綠色解決方案，幫助客戶及其他行業(yè)降低能源消耗和二氧化碳排放，創(chuàng)造最佳的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。（二）公司組織結(jié)構(gòu) 華為投資控股有限公司（ 下稱“ 公司” 或“ 華為” ）是100%由員工持有的民營企業(yè)。公司通過工會實行員工持股計劃，員工持股計劃參與人數(shù)為 65,596 人（截至 2022 年 12 月 31 日） ，全部由公司員工構(gòu)成。股東會下設(shè)董事會和監(jiān)事會。董事會是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的決策機(jī)構(gòu)，對公司的整體業(yè)務(wù)運作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對公司在戰(zhàn)略和運作過程中的重大事項進(jìn)行決策。董事會內(nèi)設(shè)常務(wù)委員會，常務(wù)委員會是董事會休會期間的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。董事會下設(shè)人力資源委員會、財經(jīng)委員會、戰(zhàn)略與發(fā)展委員會和審計委員會，協(xié)助和支持董事會運作。目前,華為公司的基本組織結(jié)構(gòu)是一種扁平式的、分權(quán)化的、矩陣式的二級結(jié)構(gòu)。公司按職能劃分部門,以獲得專業(yè)經(jīng)濟(jì)化。同時又按產(chǎn)品線實行橫向劃分,實現(xiàn)了職能部門對各自單位在行政上的管理權(quán),各產(chǎn)品線對各單位有業(yè)務(wù)上的主導(dǎo)權(quán)。行政平臺、產(chǎn)品平臺各司其職,當(dāng)公司進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、新市場開拓以及一些重大項目的實施,都是以產(chǎn)品線為主線在直線職能制的行政平臺跨部門調(diào)用公司內(nèi)部資源組成項目小組的方式來運作。５股 東 會獨 立 審 計 師監(jiān) 事 會董 事 會常 務(wù) 委 員 會人 力 資 源 委 員 會 財 經(jīng) 委 員 會戰(zhàn) 略 與 發(fā) 展 委 員會審 計 委 員 會C E O / E V P s集 團(tuán) 職 能 平 臺財 務(wù)投 資管 理平 臺服 務(wù) 型B G ( S B G )2 0 1 2 實 驗 室人 力 資 源財 務(wù)生 產(chǎn) 銷 售B P 和 I T片 聯(lián)網(wǎng) 絡(luò) 安 全P R 和 G R 法 務(wù) 內(nèi) 部 審 計 戰(zhàn) 略華 為 機(jī) 器供 應(yīng) 鏈 管 理 服 務(wù)華 為 大 學(xué)華 為 內(nèi) 部 服 務(wù)運 營 商網(wǎng) 絡(luò)B G其 他業(yè) 務(wù)消 費 者業(yè) 務(wù)B G企 業(yè)業(yè) 務(wù)B G區(qū) 域 組 織（三）公司發(fā)展戰(zhàn)略 為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新將從電信運營商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費者領(lǐng)域延伸，協(xié)同發(fā)展“云 管 端”業(yè)務(wù)，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用，給世界帶來高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗。華為將繼續(xù)圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者提供 ICT 解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值，豐富人們的溝通和生活，提高工作效率。６豐 富 人 們 的 溝 通 和 生 活運 營 商 網(wǎng) 絡(luò)S i n g l e大 容 量 無 阻 塞智 能 化云 計 算專 業(yè) 服 務(wù)“ 云 管 端 ” 協(xié) 同 發(fā) 展大 容 量 和 智 能 化 的 信 息 管 道 、 豐 富 多 彩 的 職 能 終 端 、 新 一 代 業(yè) 務(wù) 平 臺 和 應(yīng) 用企 業(yè) 業(yè) 務(wù)云 平 臺企 業(yè) 信 息 化I C T 融 合合 作 伙 伴消 費 者 業(yè) 務(wù)智 能云 應(yīng) 用多 樣 化生 態(tài) 系 統(tǒng)基 于 客 戶 需 求 持 續(xù) 創(chuàng) 新 、 合 作 共 贏（四）公司人力資源情況 經(jīng)過近 20 年的不懈努力,華為公司己從初創(chuàng)時十幾個人的小公司發(fā)展到目前擁有員工 20220 余人的大企業(yè)。其中,約占員工總數(shù) 40%的人在從事產(chǎn)品技術(shù)研究與開發(fā),35%的員工從事市場營銷和技術(shù)支持服務(wù),10%的員工為生產(chǎn)人員,15%的員工為管理和其他人員。在 7000 多名研發(fā)人員中,70%以上具有碩士及碩士以上學(xué)位。華為公司還設(shè)有國家博士后流動工作站。華為的招聘歷程顯示出了華為目前對公司人力資源的傾向。1988～1996。作為一個初涉通信領(lǐng)域的民營企業(yè),華為主要通過人才市場以及去幾個諸如華南理工之類的學(xué)校進(jìn)行招聘,對象也主要是工科出身的技術(shù)人員。其中 85%具有本科以上學(xué)歷。2022年后,華為在海外業(yè)務(wù)急速攀升,其公司員工規(guī)模也隨之再次膨脹。2022 年底至今。華為調(diào)整了招聘戰(zhàn)略,對財經(jīng)、管理、外語等文科專業(yè)人才及母語為一些小語種的外籍人才顯示出了濃厚的興趣。華為招聘模式的變化,反映出華為在自身實力不斷增強(qiáng)以及公司戰(zhàn)略目標(biāo)的改變的過程中不斷地完善著企業(yè)的人力資源體系。在經(jīng)過二十三年的擴(kuò)張后,華為的問題不再是如何招攬足夠的人才,而是如何管理使用手中大量的人力資源。７培訓(xùn)訓(xùn)方案設(shè)計（一） 、培訓(xùn)需求分析（1）組織分析組織目標(biāo)分析1987 年任正非投資 萬元人民幣在深圳創(chuàng)立的華為，24年后，華為已成全球第二大電信設(shè)備商，2022 年，它將挑戰(zhàn)310 億美元。　回想 1994 年他說的一句話， “10 年后，世界通信行業(yè)三分天下,華為將占其一。 ”現(xiàn)在看來好像已近理想目標(biāo)。華為 CMO 余承東表示，過去 10 年，華為做到全球第二大設(shè)備商，現(xiàn)在需要考慮的是下一個十年。鄭甫江表示，過去半年華為應(yīng)該說在中國手機(jī)市場已經(jīng)進(jìn)入前三了。上半年零售就超過 800 萬臺，全年有望突破 2022 萬，這都是來源于第三方的數(shù)據(jù)顯示。 “應(yīng)該說，我們在今年通過千人智能機(jī)盈利，樹造了我們智能手機(jī)非常領(lǐng)先地位，這是發(fā)生的變化。 ”鄭甫江也表示，華為的品牌知名度還是有待于進(jìn)一步提升的，這與其市場定位是不匹配，華為品牌還是局限在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，系統(tǒng)設(shè)備這一塊，華為正在轉(zhuǎn)身，在消費品領(lǐng)域也能夠創(chuàng)造輝煌，加大投資。2022 年 12 月華為向全球發(fā)布云計算全球戰(zhàn)略，計劃實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)中心、計算和存儲資源共享，提升各行業(yè)工作效率，讓人們像用電一樣使用信息通信應(yīng)用。華為云計算戰(zhàn)略包括了三個方面：構(gòu)建云計算平臺，促進(jìn)資源共享、效率提升和節(jié)能環(huán)保；推動業(yè)務(wù)與應(yīng)用云化，促進(jìn)各個行業(yè)應(yīng)用向云計算遷移；開放合作，構(gòu)筑共贏生態(tài)鏈。華為也已經(jīng)建立了大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，將向企業(yè)與個人用戶出售其云計算解決方案。華為不僅在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域取得了巨大發(fā)展，而且形成了強(qiáng)有力的企業(yè)文化。因為華為人深知，資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。在公司內(nèi)部極力提倡一種“狼性文化” ，意在教導(dǎo)員工要像狼一樣嗅覺敏銳，勇猛拼搏，團(tuán)結(jié)互助。也正是因為華為有著這么一種企業(yè)文化，公司才能在激烈的國際市場上不斷開疆拓土，屢創(chuàng)佳績。為了實現(xiàn)華為新階段的遠(yuǎn)大目標(biāo)，作為華為人就更要不斷提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)華為迅速發(fā)展壯大的的需求８環(huán)境分析華為的最大競爭對手就是美國的通信巨頭思科公司。思科系統(tǒng)公司，是互聯(lián)網(wǎng)解決方案的領(lǐng)先提供者，其設(shè)備和軟件產(chǎn)品主要用于連接計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。兩家企業(yè)在通信行業(yè)競爭激烈，為此雙方曾爆發(fā)過知識產(chǎn)權(quán)糾紛。在 2022 年，思科公司正式對華為提出了訴訟，聲稱華為侵犯了思科的知識產(chǎn)權(quán)。思科、華為專利侵權(quán)案進(jìn)展一覽表從開始到結(jié)束，整整一年半的時間，華為與思科的專利侵權(quán)案劃上了句號。2022 年 1 月 23 日，思科正式起訴中國華為公司及華為美國分公司，要求停止侵犯思科知識產(chǎn)權(quán)。2022 年 1 月 24 日，華為公司回應(yīng)，一貫尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，并注重保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)。2022 年 2 月 7 日，華為公司宣布停止部分被指侵權(quán)產(chǎn)品在美國市場上的銷售。2022 年 3 月 14 日，思科拒絕對華為公司涉嫌竊取其商業(yè)機(jī)密研發(fā)類似產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步刑事調(diào)查。2022 年 3 月 18 日，華為一名前雇員周一在遞交聯(lián)邦法庭的文件中聲稱，華為抄襲思科，連瑕疵都一樣。2022 年 3 月 19 日，華為否認(rèn)剽竊思科的知識產(chǎn)權(quán)，并指控思科出于壟斷市場的目的詆毀該公司的形象。2022 年 3 月 20 日，華為公司與美國 3COM 公司聯(lián)合宣布，雙方將組建合資企業(yè)，華為3COM 公司。2022 年 3 月 25 日，3COM 公司 CEO 為華為作證，稱華為沒有侵權(quán)行為。2022 年 3 月 26 日，思科堅持要求美國地方法院下令禁售華為產(chǎn)品。2022 年 4 月 14 日，華為回應(yīng)思科指責(zé)，聲稱早已采取有效步驟從美國市場上撤回了那些產(chǎn)品。2022 年 6 月 7 日，美地方法院判華為停止使用有爭議的代碼，但認(rèn)為思科沒足夠證據(jù)證明華為抄襲。2022 年 6 月 10 日，思科、華為互不相讓，分別稱將繼續(xù)尋求法律手段解決和保護(hù)公司正常權(quán)益。2022 年 6 月 11 日，3Com 要求法官裁決與華為合資生產(chǎn)產(chǎn)品沒有侵權(quán)。2022 年 10 月 1 日，兩公司達(dá)成初步協(xié)議，同意在獨立專家完成審核的過程中中止訴訟，暫停 6 個月。2022 年 4 月 6 日，思科向美地方法院提交申請，請求法院繼續(xù)延期審理該公司同華為的專利糾紛 6９在華為和思科的知識產(chǎn)權(quán)案件最終和平解決時，華為也在極力尋找與其他跨國公司合作的機(jī)會，以擴(kuò)大華為產(chǎn)品在國際市場的份額。2022 年華為與西門子成立合資企業(yè)，針對中國市場開發(fā)TDSCDMA 移動通信技術(shù)。華為贏得中國電信的國家骨干網(wǎng)優(yōu)化合同。2022 華為與英國 Marconi 公司簽署了互助商品代銷協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議及初期達(dá)成的諒解備忘錄，兩家公司互相銷售對方的部分產(chǎn)品。同年，華為技術(shù)有限公司成為澳大利亞運營商Optus 的 DSL 合作商，提供支持高速數(shù)據(jù)、語音（包括 IP 語音業(yè)務(wù)） 、視頻廣播和商業(yè)服務(wù)的 DSL 接入設(shè)備。2022 摩托羅拉和華為 UMTS 聯(lián)合研發(fā)中心在滬成立。華為與 3COM 完成針對 H3C 的競購。美國移動運營商 Leap 選擇華為建設(shè) 3G 網(wǎng)絡(luò)，該 CDMA 3G 網(wǎng)絡(luò)將覆蓋美國加利福尼亞州、愛達(dá)荷州、內(nèi)華達(dá)州等重要地區(qū)。2022 華為與賽門鐵克合作成立合資公司，開發(fā)存儲和安全產(chǎn)品與解決方案。 與 Global Marine 合作成立合資公司，提供海纜端到端網(wǎng)絡(luò)解決方案。 在 2022 年底成為歐洲所有頂級運營商的合作伙伴。 被沃達(dá)豐授予“2022 杰出表現(xiàn)獎 ”，是唯一獲此獎項的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為公司長期致力于研發(fā)投入，持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)品和解決方案的競爭優(yōu)勢。公司 87000 名員工中的 43%從事研發(fā)工作，截至2022 年 12 月底，華為累計申