【正文】 技術建議書模板 華為技術有限公司2013年2月版權(quán)所有 侵權(quán)必究102 / 102目錄1 項目概述 6 統(tǒng)一通信概述 6 XX通信系統(tǒng)現(xiàn)狀 6 語音網(wǎng)絡現(xiàn)狀 7 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡現(xiàn)狀 7 IT應用現(xiàn)狀 8 XX統(tǒng)一通信系統(tǒng)建設需求 8 組網(wǎng)需求和用戶規(guī)模 9 功能特性需求 9 現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)對接兼容需求 9 XX統(tǒng)一通信建設目標 92 華為統(tǒng)一通信解決方案介紹 11 概述 11 系統(tǒng)架構(gòu) 12 方案設計原則 13 先進的統(tǒng)一通信技術架構(gòu) 13 豐富的ICT融合業(yè)務 13 開放的業(yè)務架構(gòu) 13 解決方案亮點 14 分布式會議 14 移動性 14 開放性 14 安全性 14 可靠性 153 XX統(tǒng)一通信解決方案 16 統(tǒng)一通信解決方案說明 16 統(tǒng)一通信系統(tǒng)建議組網(wǎng) 16 容災方案說明 20 分布式會議方案說明 22 公網(wǎng)接入方案說明 23 配置清單 23 網(wǎng)絡和帶寬要求 24 網(wǎng)絡要求 24 帶寬要求 24 存儲規(guī)劃 30 中繼數(shù)量建議 31 號碼規(guī)劃建議 31 可擴展性說明 334 統(tǒng)一通信業(yè)務功能 35 IPT業(yè)務 35 基本語音業(yè)務 35 話務臺 37 CDR話單 38 即時通信 39 即時消息 39 短信 39 文件傳輸 39 多媒體會議 40 語音會議 40 多媒體會議 41 統(tǒng)一消息（UMS） 44 通訊錄和群組 45 狀態(tài)呈現(xiàn) 46 PC與IP話機聯(lián)動 465 XX統(tǒng)一通信系統(tǒng)開放與集成 48 UC能力開放網(wǎng)關 48 與AD集成 48 與Outlook集成 49 與華為智真會議融合 50 與Poly視頻會議對接 52 與微軟Lync集成 52 錄音方案 526 XX統(tǒng)一通信系統(tǒng)QoS語音質(zhì)量保證 54 端到端QoS 方案 54 語音質(zhì)量監(jiān)控 56 語音質(zhì)量自動調(diào)節(jié) 567 XX統(tǒng)一通信系統(tǒng)安全方案 58 端到端的信令、媒體加密 59 服務器及網(wǎng)關安全部署 59 終端內(nèi)網(wǎng)接入安全 61 終端外網(wǎng)接入安全 62 管理接口安全 638 XX統(tǒng)一通信系統(tǒng)管理與維護 65 業(yè)務管理系統(tǒng) 65 BMP業(yè)務管理 65 個人WEB自助 66 會議PORTAL 67 eSpace EMS統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng) 67 網(wǎng)元接入 68 網(wǎng)元管理 69 拓撲管理 71 故障管理 71 性能監(jiān)視 72 安全管理 72 日志管理 73 北向接口 73 多語言 73 華為UC遠程維護方案 73 組網(wǎng) 73 原理和流程 749 統(tǒng)一通信系統(tǒng)設備介紹 76 eSpace U2900系列 76 eSpace U2990產(chǎn)品介紹 77 eSpace U2980產(chǎn)品介紹 78 eSpace U1900系列 80 eSpace IAD綜合接入設備 82 eSpace EGW1500產(chǎn)品介紹 84 eSpace IP話機 85 eSpace 7800系列話機 86 eSpace 7900系列話機 89 eSpace 8850系列話機 91 eSpace Desktop 94 eSpace Mobile 97 eSpace Mobile HD 9910 縮略語 1021 項目概述 統(tǒng)一通信概述面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)或政府部門需要通過部署信息化系統(tǒng)來提高自身的管理水平和服務水平。但是，隨著對通訊和IT應用的投入不斷加大，越來越多的企業(yè)面臨這樣的問題：缺乏信息化整體規(guī)劃，煙囪式的系統(tǒng)分布，每上一個業(yè)務都需要一套獨立的網(wǎng)絡支撐；語音、視頻及IT應用相互獨立，缺乏跨網(wǎng)業(yè)務融合規(guī)劃；多套應用系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理、通訊錄等管理；多分支機構(gòu)的員工之間溝通和協(xié)作困難等等。統(tǒng)一通信同時融合了計算機技術與傳統(tǒng)電信技術、固定網(wǎng)絡與移動網(wǎng)絡，開創(chuàng)了一種全新的通信模式，解決了企業(yè)的上述問題。且作為一種全新企業(yè)信息化解決方案，它讓人們可以在任何時間、任何地點，通過任何設備、任何網(wǎng)絡，獲得聲音、數(shù)據(jù)和圖像，從而豐富人們的溝通方式，提升人們的溝通效率。 XX通信系統(tǒng)現(xiàn)狀以國家氣象局UC項目為例，具體項目中請根據(jù)實際情況修改。國家氣象局是國務院直屬事業(yè)單位，和其與地方政府共同領導各級氣象部門。中國氣象局電話站作為中國氣象局電話通訊保障和服務的負責機構(gòu)，經(jīng)過多年發(fā)展，已成功構(gòu)建了一個覆蓋北京地區(qū)全部氣象部門的專用網(wǎng)絡，現(xiàn)擁有6500線固定電話、3000線有線電視用戶，是北京地區(qū)部委機關中最大的通訊專網(wǎng)。 語音網(wǎng)絡現(xiàn)狀國家氣象局辦公電話網(wǎng)現(xiàn)在使用的一臺J10程控交換機作為核心語音交換機,氣象局所有用戶通過銅纜方式統(tǒng)一接入氣象局的核心語音機房，國家氣象局核心語音交換機通過E1中繼分別與電信、聯(lián)通網(wǎng)絡互聯(lián)。所有的語音線路、號碼查詢、電話業(yè)務維護都由核心機房進行人員維護，機房配置交換機維護人員2名、線路維護人員5名、話務員2名，機房全天都有人值守。國家氣象局現(xiàn)有電話網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)如下：圖11 XX語音網(wǎng)絡現(xiàn)狀圖由上可以看出，目前國家氣象局內(nèi)部通信完全基于TDM通信系統(tǒng)，系統(tǒng)的業(yè)務擴展、系統(tǒng)日常維護受到極大限制。 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡現(xiàn)狀國家氣象局數(shù)據(jù)網(wǎng)絡通過光纖專線接入氣象系統(tǒng)主干網(wǎng)絡，通過氣象系統(tǒng)專網(wǎng)與全國各省氣象系統(tǒng)互聯(lián)。氣象局通過光纖專線接入互聯(lián)網(wǎng)，出差用戶或外網(wǎng)辦公用戶可以通過VPN方式接入氣象局內(nèi)網(wǎng)。國家氣象局數(shù)據(jù)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)如下所示：圖12 XX數(shù)據(jù)網(wǎng)絡現(xiàn)狀圖 IT應用現(xiàn)狀XX現(xiàn)已部署的IT應用系統(tǒng)有：l IBM Notes郵件系統(tǒng)；l Ploy視頻會議系統(tǒng)；l AD企業(yè)通訊錄；l MAS短信系統(tǒng)；l XX辦公OA系統(tǒng)。 XX統(tǒng)一通信系統(tǒng)建設需求以下內(nèi)容請根據(jù)項目實際情況修改、增刪，注意要包含客戶痛點分析。基于服務對象的廣泛性，氣象系統(tǒng)內(nèi)部的有效溝通顯得非常重要。中國氣象局擁有電話、數(shù)據(jù)、有線電視三張網(wǎng)絡，在氣象系統(tǒng)從政策型向服務型理念的轉(zhuǎn)變過程中，如何更好地為機構(gòu)內(nèi)部服務，中國氣象局電話站負責人為此感到困惑。擺在他們面前的是艱難的選擇：應采用何種技術將相對孤立的三網(wǎng)“打通”，有機融合，以形成差異化的“特色”業(yè)務？能否積極引進NGN（下一代網(wǎng)絡）、統(tǒng)一通信等新技術，構(gòu)建統(tǒng)一的綜合語音平臺，以最大限度地發(fā)揮氣象局電話站的固網(wǎng)優(yōu)勢？在服務轉(zhuǎn)型的大背景下，統(tǒng)一通信的需求在氣象局生根發(fā)芽。統(tǒng)一通信可以幫助氣象部門推動三網(wǎng)融合的進程，提供更豐富的溝通方式，使得用戶能夠隨時隨地、安全可靠地接入網(wǎng)絡，提高內(nèi)部溝通效率，降低總體通信成本，有效提高了氣象系統(tǒng)服務社會的快速響應能力、服務質(zhì)量和社會效益。 組網(wǎng)需求和用戶規(guī)模XX的組網(wǎng)需求和用戶規(guī)模如下：l XX統(tǒng)一通信系統(tǒng)基于XX內(nèi)部專用網(wǎng)絡；l XX一期建設目標是XX用戶，支持XX用戶的即時通信功能，支持XX用戶電話會議和多媒體會議的并發(fā)；l XX一共XX個分支節(jié)點，最大的分支節(jié)點XX左右規(guī)模，約XX個，最小的分支XX人左右，約XX個；l XX后期需要具備平滑擴容到XX用戶的能力，需要便捷的即時溝通和協(xié)作系統(tǒng)，提高工作效率，降低成本。 功能特性需求XX的功能特性需求如下：l 支持即時消息、用戶狀態(tài)呈現(xiàn)、企業(yè)通訊錄、一號通等功能l 提供語音、視頻、數(shù)據(jù)會議等高級功能，可以根據(jù)用戶類型進行業(yè)務功能的開通管理l 提供PC客戶端、IP話機、手機客戶端在互聯(lián)網(wǎng)的安全接入 現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)對接兼容需求XX現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)對接兼容需求如下：l 建設基于微軟AD的企業(yè)級通信目錄，和UC系統(tǒng)集成；l 實現(xiàn)UC系統(tǒng)與Ploy視頻會議系統(tǒng)集成；l 與現(xiàn)有PBX系統(tǒng)Avaya或阿朗電話交換機進行對接。 XX統(tǒng)一通信建設目標以下內(nèi)容請根據(jù)項目實際情況修改、增刪。為了充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡資源、節(jié)約通訊成本、提高溝通效率，XX擬在現(xiàn)有IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡基礎上搭建一套統(tǒng)一通信系統(tǒng)。統(tǒng)一通信系統(tǒng)需為XX內(nèi)部辦公人員以及外出辦公人員提供即時消息、語音通話、多媒體會議、UMS等統(tǒng)一通信業(yè)務，方便內(nèi)部辦公提高工作效率提升現(xiàn)有語音系統(tǒng)的用戶感知，同時還要為將來用戶數(shù)量擴容及功能應用留下良好的擴展空間。XX統(tǒng)一通信系統(tǒng)應達到以下目標：l 利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡系統(tǒng)，建立一個能滿足語音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體信息傳輸、處理的統(tǒng)一通信平臺，降低企業(yè)管理成本；l 在XX系統(tǒng)內(nèi)建立一套完善的IP電話系統(tǒng)，以滿足XX各職能部門的通信要求；l 將XX電話、傳真、電話會議、即時消息、短消息等各種通信方式整合在一起，提高員工的溝通效率；l 利用互聯(lián)網(wǎng)平臺為外出辦公人員提供互聯(lián)網(wǎng)接入能力；l 支持主流智能手機客戶端和PAD客戶端，移動辦公人員公網(wǎng)接入，溝通不受地點和時間限制；l 整合目前的視頻會議系統(tǒng)，建立桌面級電話會議、多媒體協(xié)同會議系統(tǒng)，使員工可以使用桌面電腦召集或加入現(xiàn)有的視頻會議系統(tǒng)中；l 統(tǒng)一通信語音系統(tǒng)具有好的開放性和可擴展性，XX未來在該系統(tǒng)上能夠進行特定業(yè)務的開發(fā)和定制。2 華為統(tǒng)一通信解決方案介紹 概述華為憑借在IP通信領域的技術積累和對客戶需求的良好把握，推出了一種全新的基于IP技術的融合通訊與應用平臺的企業(yè)信息化一體化解決方案——華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案。華為eSpace統(tǒng)一通信提供了電話、傳真、多媒體會議、即時通信、狀態(tài)呈現(xiàn)、企業(yè)通訊錄、統(tǒng)一消息等眾多應用服務，為您的員工提供了一種更個性化、更及時的通信方法。利用這種方法，您能夠理順最重要的業(yè)務流程，實現(xiàn)前所未有的便捷溝通、高效協(xié)作，提供客戶響應速度、移動能力和安全性。華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案著眼于企業(yè)信息化業(yè)務需求，為企業(yè)客戶提供端到端的整體解決方案，與企業(yè)內(nèi)部已有應用系統(tǒng)有機融合，全方位的幫助企業(yè)實現(xiàn)各種通訊及協(xié)作辦公需求，幫助客戶降低信息化建設及維護成本，提高客戶日常工作便利性，提升工作效率，提升企業(yè)核心競爭力。圖21 華為eSpace統(tǒng)一通信與協(xié)作 系統(tǒng)架構(gòu)華為eSpace統(tǒng)一通信系統(tǒng)按邏輯可劃分為三層：業(yè)務應用：UC相關一系列應用，包括即時消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、企業(yè)通訊錄、多媒體會議等組件，提供滿足用戶需要的各種業(yè)務功能；會話控制：提供路由分發(fā)、會話管理服務；終端用戶、接入網(wǎng)關：終端用戶，包括IP話機，模擬話機、PC軟終端、平板電腦軟客戶端和手機軟客戶端；接入網(wǎng)關包括了系列化落地網(wǎng)關，提供本地出局和本地再生功能，同時，華為eSpace統(tǒng)一通信系統(tǒng)還提供了完善的端到端安全保障機制及豐富的管理維護手段。圖22 華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案網(wǎng)絡架構(gòu) 方案設計原則 先進的統(tǒng)一通信技術架構(gòu)華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案采用電信級融合通信的技術架構(gòu)向企業(yè)延伸，借鑒華為先進的產(chǎn)品設計成果，將華為電信產(chǎn)品和先進設計理念移植到統(tǒng)一通信架構(gòu)中，使華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案具有高可靠性、高穩(wěn)定性、高性價比和快捷部署的優(yōu)勢。華為eSpace統(tǒng)一通信包括各種終端設備、接入設備、承載設備、軟交換設備、網(wǎng)絡管理設備和業(yè)務管理設備，它們相互配合、協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)提供完善的端到端解決方案。 豐富的ICT融合業(yè)務業(yè)務創(chuàng)新是企業(yè)信息化的主推動力，在融合了基本語音、數(shù)據(jù)業(yè)務、視頻的基礎上，華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案還提供CT業(yè)務嵌套、IT業(yè)務推送、與辦公系統(tǒng)融合等服務，這種方案為企業(yè)解決了IT和CT系統(tǒng)的融合問題，讓使用者擁有統(tǒng)一、便捷的業(yè)務體驗，同時便于企業(yè)優(yōu)化流程，提升內(nèi)外部服務水平。 開放的業(yè)務架構(gòu)華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案業(yè)務開發(fā)采用標準的開放架構(gòu)，標準的開放接口。華為提供豐富二次開發(fā)包，給企業(yè)提供二次開發(fā)能力，也可以由第三方開發(fā)完善，有利于企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建，推動企業(yè)信息化良性發(fā)展。 解決方案亮點華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案具有如下特性優(yōu)勢： 分布式會議? 分布式語音會議 ? 分布式多媒體會議 移動性? 多終端一致體驗? 移動會議? 通話中多終端切換 ? WiFi下VoIP到PLMN切換 開放性? 微軟Outlook/AD/Lync集成 ? PC客戶端SDK及插件接口 ? 服務器端二次開發(fā)接口 安全性? 端到端加密機制：語音服務器、語音網(wǎng)關、語音終端全面支持信令及媒體加密(TLS/SRTP) ? 公網(wǎng)接入安全 可靠性? 采用業(yè)界先進的mTCA硬件平臺和開放的SuSe Linux軟件平臺,%? 多層可靠性架構(gòu)： AS異地容災； AS雙機；；；； 斷電逃生及本地自交換。? 雙中心異地容災? 語音質(zhì)量監(jiān)控(VQM)? 語音編碼自動調(diào)節(jié)3 XX統(tǒng)一通信解決方案 統(tǒng)一通信解決方案說明 統(tǒng)一通信系統(tǒng)建議組網(wǎng)統(tǒng)一通信的解決方案支持星形組網(wǎng)方案和異地容災組網(wǎng)方案。星形組網(wǎng)方案圖31 XX統(tǒng)一通信星形組網(wǎng)拓撲圖統(tǒng)一通信方案說明：建議全網(wǎng)采用集中式部署方案，總部中心節(jié)點部署語音服務器eSpace U2990/U2980和UC應用服務器，負責全網(wǎng)的語音控制和UC業(yè)務的提供；各分支根據(jù)用戶容量和需求的差異部署不同的eSpace U19xx或EGW等接入設備作為本地網(wǎng)關。 中心節(jié)點：中心節(jié)點部署eSpace U2990/U2980負責全網(wǎng)的語音控制和路由，并通過E1中繼或模擬中繼與運營商網(wǎng)絡互連，實現(xiàn)PSTN出入局呼叫。部署UC服務器，提供統(tǒng)一通信業(yè)務，包括：l Call AS：提供業(yè)務呼叫控制、業(yè)務處理能力，是eSpace UC核心能力部件；l AA：AA（Access Agent）負責eSpace Desktop的接入；l Meeting：會議服務器，為eSpace UC提供會議功能，包括語音會議和多媒體會議；