關(guān)于xx游泳池的經(jīng)營管理方案(已修改)
2025-05-26 18:58 本頁面
【正文】 關(guān)于XXX會(huì)所的經(jīng)營管理策劃書（XXX會(huì)所——簡介）XXX會(huì)所位于烏海市烏達(dá)區(qū)XXXXX，交通暢通便捷、環(huán)境優(yōu)雅靜宜，會(huì)所集水上游藝、住宿餐飲、棋牌茶藝、水療養(yǎng)生四大功為一體。XXX會(huì)所占地面積約XXX平方米，高檔雅間X間、棋牌室X間、XXX立方米全封閉式大型泳池，是您居家休閑、款待賓朋的優(yōu)越之選。會(huì)所總經(jīng)理XXX先生攜XXX全體員工恭候各界人士蒞臨品鑒，我們將持以熱情周到的服務(wù)理念，呈送給每一位光臨XXX會(huì)所的賓客一份家人般溫馨和舒暢！會(huì)所為保證泳池的水質(zhì)清澈與衛(wèi)生，特配備了先進(jìn)的吸圬、沉淀和洗消毒設(shè)備，保證游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在游泳池四周和池壁，為加強(qiáng)顧客的安全意識(shí)，已經(jīng)安裝禁止追逐、禁止打鬧、禁止跳水、游泳須知、安全管理規(guī)定、水深標(biāo)志等標(biāo)識(shí)牌和安全警示牌等。在游泳池XX處設(shè)長X米深X米的浸腳消毒池和淋浴系統(tǒng)，充分保證顧客的衛(wèi)生安全。為加強(qiáng)救生安全，游泳池設(shè)置X米高救生觀望臺(tái)X個(gè)、救生圈X個(gè)、救生桿X條，抽調(diào)X名水性良好的救生護(hù)衛(wèi)員。游泳池內(nèi)加裝了背景音樂廣播系統(tǒng)，可以方便、及時(shí)、迅捷地發(fā)布游泳池消息和通知。游泳池內(nèi)設(shè)有男女更衣室兼衛(wèi)生間。游泳池開放后，我會(huì)所將嚴(yán)格管理、時(shí)刻把安全放在第一位，對(duì)救生員的安全意識(shí)、救生技能、服務(wù)意識(shí)等長抓長練，上至?xí)吖?、部門負(fù)責(zé)人下至服務(wù)員、救生員等全都把安全意識(shí)等放在第一位，預(yù)防嚴(yán)重溺水事件發(fā)生。目錄策劃書共分為四個(gè)部分：——————為制度管理篇——————二為經(jīng)營管理篇——————三為營銷管理篇——————四為緊急情況預(yù)案處理一、管理制度 （人、財(cái)、物管理）人員編制①、管理人員 ②、工作人員 ③、服務(wù)技師管理制度（1）、制度總章 （2）、衛(wèi)生健康與管理制度（3）、救生員技術(shù)操作條例 （4）、池水深淺測檢制度（5）、治安管理制度 （6）、安全管理制度（7）、員工獎(jiǎng)罰制度 （8）、游泳者須知崗位職責(zé)①、總經(jīng)理崗位職責(zé) ②、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)③、大堂經(jīng)理崗位職責(zé) ④、泳池主管崗位職責(zé)⑤、廚務(wù)主管崗位職責(zé) ⑥、收銀酒水崗位職責(zé)⑦、服務(wù)員崗位職責(zé) ⑧、救生員崗位職責(zé)⑨、營銷客戶專員崗位職責(zé) ⑩、其他人員崗位職責(zé)二、經(jīng)營管理（日常經(jīng)營管理）三、營銷管理（客戶營銷管理）四、緊急情況預(yù)案處理發(fā)生溺水、傷亡事故的處理預(yù)案 發(fā)生緊急情況時(shí)各部門分工事故等級(jí)劃分及緊急處理預(yù)案 溺水現(xiàn)場搶救心扉復(fù)蘇預(yù)案一、管理制度（人、財(cái)、物管理）人員編制：根據(jù)泳池的承建規(guī)模和經(jīng)營范圍，配備相關(guān)經(jīng)營所需的工作人員，行政管理結(jié)構(gòu)及人員編制如下：總經(jīng)理財(cái)務(wù)（會(huì)計(jì)、出納）大堂經(jīng)理（大客戶）營銷、客戶、技師、保安、后勤餐飲主管泳池主管服務(wù)員、吧臺(tái)、廚師、衛(wèi)生保潔等救生員、教練員、泳池衛(wèi)生保潔①、管理人員：總經(jīng)理1人、財(cái)務(wù)1人、出納1人、服務(wù)經(jīng)理1人、餐飲主管1人、泳池主管1人；②、工作人員：（營銷2人、客戶管理1人、保安3人、后勤維修1人）、（收銀員1人、酒水員1人、餐飲住宿茶藝服務(wù)員5人、PA保潔3人、廚師4人、洗碗工1人）、（吧員2人、救生護(hù)衛(wèi)員1人、巡邏救生員1人限男性、教練1人、泳池保潔2人限男性）；③、服務(wù)技師：足療技師若干、按摩技師若干、SPA技師若干（獨(dú)立管理）。管理制度：泳池是客戶健身的重要場所，為客戶提供安全健康的游泳環(huán)境，在滿足客戶健身的需求下還要保障游泳者的人身安全，從而達(dá)到XX正常順利地開展經(jīng)營活動(dòng)，特制定如下管理規(guī)定 （1）、制度總章：①、每個(gè)工作人員必須樹立全心全意為客戶服務(wù)的的敬業(yè)愛崗精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公共場所的規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，熱愛游泳池管理工作，能堅(jiān)守本職工作崗位；②、愛清潔、講衛(wèi)生、著裝整齊，所有工作人員必須提前15分鐘到崗點(diǎn)名，隨后根據(jù)工作崗位要求逐一做好開放前的準(zhǔn)備工作；③、認(rèn)真履行職責(zé)，勤于職守，不得擅自離開工作崗位，有特殊情況要暫離崗位者，應(yīng)報(bào)告負(fù)責(zé)人，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后，安排換崗；工作上要嚴(yán)格要求，杜絕一切事故的發(fā)生；④、各崗位工作人員要相互關(guān)心，通力配合，不得推誘扯皮，做到分工不分家；⑤、非值班人員禁止入內(nèi)，以免影響值班人員工作。 ⑥、游泳池在對(duì)外開放時(shí)間段，要做好XX對(duì)客經(jīng)營范圍介紹，及時(shí)有效宣傳XX的經(jīng)營特色和亮點(diǎn)，每一位工作人員都要將XX服務(wù)項(xiàng)目銘記于心，做好進(jìn)店客戶消費(fèi)的
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