【正文】 使用 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)管理解決方案Walson Lee Microsoft Corporation 2000年10月 摘要： 本文概述了使用 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)開發(fā)高效的知識(shí)管理解決方案的設(shè)計(jì)過程。目錄 簡介 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)用作開發(fā)平臺(tái) 建立 KM 解決方案 Microsoft 解決方案框架：基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型 MSF 設(shè)計(jì)過程 KM 解決方案設(shè)計(jì)模型 設(shè)計(jì)用戶服務(wù)的最佳方法 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)的最佳方法 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)架構(gòu)的最佳方法 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)文件夾結(jié)構(gòu)的最佳方法 SQL 與 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng) 物理設(shè)計(jì)考慮因素 安全模型 性能 可伸縮性與可用性 指南回顧 分類的實(shí)現(xiàn) 與業(yè)務(wù)范圍應(yīng)用程序的集成 結(jié)論 簡介 Microsoft174。 Exchange 2000 Server 是引入一種新的稱為 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)的存儲(chǔ)技術(shù)的第一個(gè) Microsoft 產(chǎn)品。Microsoft 的 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)提供許多新的開發(fā)功能，例如 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)事件與窗體、工作流引擎、內(nèi)容索引以及搜索文件夾。這些功能特別適用于知識(shí)管理 (KM) 解決方案。但是，KM 解決方案的開發(fā)人員開始時(shí)需要經(jīng)過一個(gè)學(xué)習(xí)過程，才能理解這些功能，并逐個(gè)理清 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)提供的許多個(gè)設(shè)計(jì)選項(xiàng)的作用。本文著重講解了有關(guān)開發(fā) KM 解決方案的設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，并討論了最佳方法、設(shè)計(jì)模式以及設(shè)計(jì)過程中的考慮因素。其中展示了基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型和基于 Microsoft 解決方案框架 (MSF) 的設(shè)計(jì)過程。這個(gè)設(shè)計(jì)過程是專為使用 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)建立 KM 解決方案量身定做的。設(shè)計(jì)過程包含了概念設(shè)計(jì)模型、邏輯設(shè)計(jì)模型以及物理設(shè)計(jì)模型。本文重點(diǎn)講述針對(duì) Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)模型的設(shè)計(jì)考慮因素： 用戶服務(wù) — 數(shù)字儀表板和 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)窗體 業(yè)務(wù)服務(wù) — 工作流和事件設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)服務(wù) — 存儲(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì) 安全模型 性能 可伸縮性與可用性 分類的實(shí)現(xiàn) 與業(yè)務(wù)范圍 (LOB) 應(yīng)用程序集成 本文旨在提供一種設(shè)計(jì)基于 Web 存儲(chǔ)管理系統(tǒng)技術(shù)的 KM 解決方案的正確方法。它所面向的讀者是 KM 解決方案的構(gòu)建或設(shè)計(jì)人員。其他開發(fā)人員也能從本文闡述的基本設(shè)計(jì)概念中獲益。 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)用作開發(fā)平臺(tái) Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)是 Microsoft 為體現(xiàn)它的“不受限制的知識(shí)工作者”理念而宣布的四項(xiàng)創(chuàng)意之一。這些創(chuàng)意的主要目的是消除當(dāng)今知識(shí)工作者面臨的妨礙相互協(xié)作的障礙。 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)將文件系統(tǒng)、Web 以及協(xié)作服務(wù)器的功能組合到一個(gè)位置，以便存儲(chǔ)、訪問、管理信息以及建立和運(yùn)行應(yīng)用程序。 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)中的每一項(xiàng)都是可用 URL 尋址的，并且完全支持半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如文檔、聯(lián)系人、消息、報(bào)告、HTML 文件以及 Active Server Pages (ASP)。Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)提供與 Microsoft Office 2000 的高性能集成。它為信息管理（包括一致搜索和數(shù)據(jù)分類）建立了一個(gè)平臺(tái)。圖 1 闡釋了 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)的編程模型。從圖中可看出它支持不同的協(xié)議、數(shù)據(jù)訪問方式和事件模型。對(duì) Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問包括對(duì) OLE DB 和 ActiveX174。 Data Objects (ADO) 的支持。Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)還提供通過 HTTP 協(xié)議進(jìn)行訪問的功能。WebDAV 規(guī)范（英文）增強(qiáng)了這一功能，使它可支持另一組協(xié)議命令。此外，該存儲(chǔ)系統(tǒng)本身還支持可擴(kuò)展標(biāo)記語言 (XML)。Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)還包括一些新的功能，如 Outlook174。 Web 訪問、 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)窗體、事件、工作流、內(nèi)容索引、搜索文件夾以及即時(shí)消息傳送。這些功能為開發(fā)人員建立 KM 解決方案帶來了很大的靈活性，也更容易實(shí)現(xiàn)。有關(guān) Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)的詳細(xì)資料，請(qǐng)參見 Exchange 2000 SDK 以及 MSDN Exchange Server 開發(fā)人員中心（英文）。圖 1. Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)編程模型建立 KM 解決方案 對(duì)企業(yè)中的每一個(gè)業(yè)務(wù)問題，知識(shí)管理 (KM) 通過選擇解決問題的正確模塊而不斷更新。根據(jù)不同的組織方式和技術(shù)，每一模塊都有自己的特性。下面列出了一些典型特性： 擴(kuò)充客戶/合作伙伴/雇員的知識(shí) 快速學(xué)習(xí)并重復(fù)利用知識(shí) 提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值 為產(chǎn)品和服務(wù)提供特別的附加值 建立新知識(shí) 共享工作過程和質(zhì)量革新的知識(shí) 圖 2. KM 啟用模塊有兩項(xiàng)技術(shù)是所有 KM 系統(tǒng)的基礎(chǔ)：完全 Intranet 和消息傳送及協(xié)作。這些技術(shù)構(gòu)建的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)支持對(duì)信息進(jìn)行有效傳輸、架構(gòu)、訪問和協(xié)同管理。其余的 KM 啟用模塊把這一基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)擴(kuò)展成一個(gè)復(fù)雜的 KM 系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含各種服務(wù)（如內(nèi)容管理、各種信息傳遞以及數(shù)據(jù)分析等）。其它服務(wù)（如數(shù)據(jù)跟蹤、工作流過程）也包含在該系統(tǒng)和這些模塊中。 實(shí)現(xiàn) KM 啟用模塊可以是即插即用的。雖然某些模塊得益于先前某一模塊的實(shí)現(xiàn)，仍可按與要開發(fā)的特定業(yè)務(wù)案例之間的相對(duì)順序選擇它們。例如，象視頻會(huì)議這樣的實(shí)時(shí)協(xié)作服務(wù)，可以很容易地包含在必備技術(shù)的上層，但要通過內(nèi)容管理模塊中提供的元數(shù)據(jù)服務(wù)才能得以增強(qiáng)。圖 3. 可能的知識(shí)管理平臺(tái)分層結(jié)構(gòu)Microsoft 當(dāng)前的 KM 平臺(tái)是 Microsoft BackOffice174。 系列。它提供的服務(wù)能夠：建立 KM 先決條件（消息傳送及協(xié)作和完全 Intranet），通過實(shí)現(xiàn)所有的 KM 啟用模塊（內(nèi)容管理、團(tuán)體和組、入口和搜索、數(shù)據(jù)分析以及實(shí)時(shí)協(xié)作）將它們擴(kuò)展成 KM 解決方案。除了這些服務(wù)，BackOffice 還提供與先前信息或知識(shí)源集成和連接的接口。在未來的幾個(gè)月內(nèi)，Microsoft 將發(fā)布 .NET Enterprise Server，它包含 SQL Server? 2000、 BizTalk? Server、 Commerce Server 2000、 Host Integration Server 2000、 Internet Security amp。 Acceleration Server 2000、 Exchange 2000 Server 以及 Application Center 2000。設(shè)計(jì)這些組件的目的是通過它們的緊密協(xié)作來建立下一代的 Web 應(yīng)用程序。本文的重點(diǎn)是 Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)，它是 Exchange 2000 以及 Microsoft 未來產(chǎn)品的基礎(chǔ)存儲(chǔ)技術(shù)。Web 存儲(chǔ)系統(tǒng)是建立和提供以下關(guān)鍵知識(shí)服務(wù)所需的一個(gè)開發(fā)平臺(tái)： 搜索與傳遞 協(xié)作 文檔管理 跟蹤和工作流 有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參考建立知識(shí)管理解決方案白皮書（英文）。Microsoft 解決方案框架：基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型 為了奠定一個(gè)基礎(chǔ)，以便您掌握下面關(guān)于如何設(shè)計(jì) KM 解決方案的討論，我們將根據(jù) Microsoft 解決方案框架 (MSF) 白皮書，簡要概括 MSF 的基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參考 Microsoft 解決方案框架白皮書（英文）。MSF 提倡使用基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型來設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)分布式組件和業(yè)務(wù)解決方案。“基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型”是指應(yīng)用程序的功能定義為一組服務(wù)集合。按照 MSF 的觀點(diǎn)，一個(gè)應(yīng)用程序是由服務(wù)的使用者與提供者組成的邏輯網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的。在這一模型中，使用者可以是一個(gè)用戶或另一個(gè)服務(wù)組件。這些服務(wù)可以跨越物理和功能的邊界，滿足各種不同應(yīng)用程序的需求。什么是服務(wù)？服務(wù)就是一組應(yīng)用程序邏輯，它針對(duì)對(duì)象實(shí)現(xiàn)操作、功能或轉(zhuǎn)換。服務(wù)可以執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則，計(jì)算或管理數(shù)據(jù)，提供輸入、檢索、查看或修改信息等功能。為進(jìn)一步精確說明服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的分布特性， MSF 應(yīng)用程序模型定義了組成一個(gè)應(yīng)用程序的三類服務(wù)： 1. 用戶服務(wù)是提供應(yīng)用程序接口的應(yīng)用程序邏輯單元。應(yīng)用程序的用戶可以是一個(gè)用戶或另一個(gè)應(yīng)用程序。 因此，應(yīng)用程序的接口可以是圖形用戶界面 (GUI) 和/或應(yīng)用程序編程接口 (API)。 2. 業(yè)務(wù)服務(wù)這種應(yīng)用程序邏輯單元用于控制業(yè)務(wù)規(guī)則的先后順序和執(zhí)行，并且可以保證所執(zhí)行操作的事務(wù)完整性。通過應(yīng)用恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)規(guī)則，業(yè)務(wù)服務(wù)可將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息。 3. 數(shù)據(jù)服務(wù)是提供最低提取可見級(jí)別的應(yīng)用程序邏輯單元，用于操作數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)服務(wù)維護(hù)作為公司資產(chǎn)的永久和非永久數(shù)據(jù)的可用性和完整性。它們提供創(chuàng)建、讀取、更新和刪除服務(wù)，這樣業(yè)務(wù)服務(wù)（數(shù)據(jù)服務(wù)的使用者）就不需要了解數(shù)據(jù)的位置、實(shí)現(xiàn)方式和訪問方式了。 MSF 設(shè)計(jì)過程 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)解決方案的過程可與設(shè)計(jì)建造一座建筑物相比。好的建筑師只有了解了客戶的需求才真正了解了客戶。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，可有多個(gè)視角描述最終產(chǎn)品，這與建筑是一樣的。每一個(gè)視角都是為不同的受眾準(zhǔn)備的，它們的詳細(xì)程度也不盡相同。KM 解決方案的設(shè)計(jì)也是這樣 — 應(yīng)用程序有不同的重點(diǎn)和技巧。設(shè)計(jì)人員專注于用戶界面、業(yè)務(wù)過程或數(shù)據(jù)庫問題，我們需要為他們提供一種途徑來協(xié)調(diào)和同步他們的工作，使他們能高效地、有組織地利用他們的專業(yè)技能完成全面平衡的設(shè)計(jì)。MSF 設(shè)計(jì)過程分三個(gè)階段： 1. 概念設(shè)計(jì) 2. 邏輯設(shè)計(jì) 3. 物理設(shè)計(jì) 概念設(shè)計(jì) 概念設(shè)計(jì)是指確切了解要解決的問題，然后以管理方和用戶都能理解的方式構(gòu)架出問題的解決方案。與單純收集需求相比，它的范圍要廣得多。這個(gè)階段還需要根據(jù)具體環(huán)境來處理這些需求，從而合理決策。 概念設(shè)計(jì)提取出要執(zhí)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的本質(zhì)任務(wù)和信息，從而按照既緊密圍繞過程，又以用戶為中心的方式看待解決方案。在 MSF 中,方案是概念設(shè)計(jì)過程的關(guān)鍵結(jié)果。一個(gè)方案描述在某種業(yè)務(wù)環(huán)境中用戶執(zhí)行的與行為相關(guān)的一系列任務(wù)或事務(wù)。方案必須根據(jù)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的用戶的需要（以用戶為中心）來提取業(yè)務(wù)解決方案的需求（圍繞過程）。邏輯設(shè)計(jì) 邏輯設(shè)計(jì)是指通過定義系統(tǒng)各部分及它們間相互作用的方式來描述解決方案的過程。這一過程組織新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)并闡釋該系統(tǒng)的組成方式以及它與外部世界的接口。在邏輯設(shè)計(jì)過程中，必須加深項(xiàng)目組對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。這是確定設(shè)計(jì)的詳細(xì)程度的主要考慮因素。邏輯設(shè)計(jì)提供的組織和結(jié)構(gòu)規(guī)則必須滿足各個(gè)獨(dú)立的組成員同時(shí)高效工作的要求，還要奠定與外部項(xiàng)目和構(gòu)架進(jìn)行協(xié)作的基礎(chǔ)。邏輯設(shè)計(jì)提供了評(píng)價(jià)各種物理設(shè)計(jì)選項(xiàng)的基礎(chǔ)。通過不同的物理設(shè)計(jì)都可能實(shí)現(xiàn)對(duì)邏輯元素的組織。在一個(gè)反復(fù)的過程中，進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)會(huì)與進(jìn)行物理設(shè)計(jì)有部分相重疊。這樣整個(gè)小組才能夠逐步優(yōu)化系統(tǒng)。邏輯設(shè)計(jì)旨在列出系統(tǒng)中的各部分、描述它們的相互聯(lián)系并定義使用這些部分可以達(dá)到什么目的。請(qǐng)記住概念設(shè)計(jì)與邏輯設(shè)計(jì)是緊密相關(guān)的。邏輯設(shè)計(jì)描述系統(tǒng)如何配合每一個(gè)概念設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)組可以從定義系統(tǒng)的主要模塊開始邏輯設(shè)計(jì)過程。模塊表示協(xié)同工作完成某項(xiàng)任務(wù)的一些過程的集合。設(shè)計(jì)組必須確定每一個(gè)元素、每個(gè)元素的職能以及每個(gè)元素如何與其它元素相互作用。這個(gè)階段的結(jié)果包括： 核心的功能區(qū)域或元素 這些區(qū)域的活動(dòng)或功能 區(qū)域間聯(lián)系 物理設(shè)計(jì) 物理設(shè)計(jì)是從開發(fā)小組的角度描述解決方案的組件、服務(wù)以及技術(shù)的過程。物理設(shè)計(jì)旨在根據(jù)現(xiàn)實(shí)的技術(shù)局限性分析邏輯模型，包括實(shí)現(xiàn)情況和性能方面的考慮。物理設(shè)計(jì)過程的結(jié)果是一組組件、特定平臺(tái)的用戶界面設(shè)計(jì)以及物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。物理設(shè)計(jì)為功能規(guī)格提供基礎(chǔ)。開發(fā)小組、測試小組以及部署小組都可使用這一功能規(guī)格作為質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。物理設(shè)計(jì)過程包含幾個(gè)步驟：研究、分析、合理化以及規(guī)范化： 物理設(shè)計(jì)的研究步驟包括確定基本結(jié)構(gòu)的物理局限性以及解決方案的物理需求，并處理物理局限性與需求之間可能產(chǎn)生的沖突。 物理設(shè)計(jì)的分析步驟包括選擇備選的實(shí)現(xiàn)技術(shù)并草擬由網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、組件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)組成的初步部署模型。 物理設(shè)計(jì)的合理化步驟包含確定打包方式和分布策略、將對(duì)象分解成基于服務(wù)的組件、在拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中分布組件以及進(jìn)一步改進(jìn)打包和分布方式。 物理設(shè)計(jì)的規(guī)范化步驟包括確定編程模型、指定組件接口和了解組件結(jié)構(gòu)的考慮因素。 KM 解決方案設(shè)計(jì)模型 到此，我們已經(jīng)分析了建立 KM 解決方案、 MSF 應(yīng)用程序模型和設(shè)計(jì)過程的關(guān)鍵概念?，F(xiàn)在該將它們綜合起來集中學(xué)習(xí)如何按照 MSF 設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì) KM 解決方案了。我們將使用 MSF 基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型作為以下論述的基本方針。設(shè)計(jì)典型的 KM 解決方案時(shí)，我們必須仔細(xì)考慮以下問題：