【正文】 使用 Web 存儲系統(tǒng)設計知識管理解決方案Walson Lee Microsoft Corporation 2000年10月 摘要： 本文概述了使用 Web 存儲系統(tǒng)開發(fā)高效的知識管理解決方案的設計過程。目錄 簡介 Web 存儲系統(tǒng)用作開發(fā)平臺 建立 KM 解決方案 Microsoft 解決方案框架：基于服務的應用程序模型 MSF 設計過程 KM 解決方案設計模型 設計用戶服務的最佳方法 設計業(yè)務服務的最佳方法 設計數(shù)據(jù)服務架構的最佳方法 Web 存儲系統(tǒng)文件夾結構的最佳方法 SQL 與 Web 存儲系統(tǒng) 物理設計考慮因素 安全模型 性能 可伸縮性與可用性 指南回顧 分類的實現(xiàn) 與業(yè)務范圍應用程序的集成 結論 簡介 Microsoft174。 Exchange 2000 Server 是引入一種新的稱為 Web 存儲系統(tǒng)的存儲技術的第一個 Microsoft 產品。Microsoft 的 Web 存儲系統(tǒng)提供許多新的開發(fā)功能，例如 Web 存儲系統(tǒng)事件與窗體、工作流引擎、內容索引以及搜索文件夾。這些功能特別適用于知識管理 (KM) 解決方案。但是，KM 解決方案的開發(fā)人員開始時需要經過一個學習過程，才能理解這些功能，并逐個理清 Web 存儲系統(tǒng)提供的許多個設計選項的作用。本文著重講解了有關開發(fā) KM 解決方案的設計方面的知識，并討論了最佳方法、設計模式以及設計過程中的考慮因素。其中展示了基于服務的應用程序模型和基于 Microsoft 解決方案框架 (MSF) 的設計過程。這個設計過程是專為使用 Web 存儲系統(tǒng)建立 KM 解決方案量身定做的。設計過程包含了概念設計模型、邏輯設計模型以及物理設計模型。本文重點講述針對 Web 存儲系統(tǒng)的物理設計模型的設計考慮因素： 用戶服務 — 數(shù)字儀表板和 Web 存儲系統(tǒng)窗體 業(yè)務服務 — 工作流和事件設計 數(shù)據(jù)服務 — 存儲架構設計 安全模型 性能 可伸縮性與可用性 分類的實現(xiàn) 與業(yè)務范圍 (LOB) 應用程序集成 本文旨在提供一種設計基于 Web 存儲管理系統(tǒng)技術的 KM 解決方案的正確方法。它所面向的讀者是 KM 解決方案的構建或設計人員。其他開發(fā)人員也能從本文闡述的基本設計概念中獲益。 Web 存儲系統(tǒng)用作開發(fā)平臺 Web 存儲系統(tǒng)是 Microsoft 為體現(xiàn)它的“不受限制的知識工作者”理念而宣布的四項創(chuàng)意之一。這些創(chuàng)意的主要目的是消除當今知識工作者面臨的妨礙相互協(xié)作的障礙。 Web 存儲系統(tǒng)將文件系統(tǒng)、Web 以及協(xié)作服務器的功能組合到一個位置，以便存儲、訪問、管理信息以及建立和運行應用程序。 Web 存儲系統(tǒng)中的每一項都是可用 URL 尋址的，并且完全支持半結構化數(shù)據(jù)，如文檔、聯(lián)系人、消息、報告、HTML 文件以及 Active Server Pages (ASP)。Web 存儲系統(tǒng)提供與 Microsoft Office 2000 的高性能集成。它為信息管理（包括一致搜索和數(shù)據(jù)分類）建立了一個平臺。圖 1 闡釋了 Web 存儲系統(tǒng)的編程模型。從圖中可看出它支持不同的協(xié)議、數(shù)據(jù)訪問方式和事件模型。對 Web 存儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問包括對 OLE DB 和 ActiveX174。 Data Objects (ADO) 的支持。Web 存儲系統(tǒng)還提供通過 HTTP 協(xié)議進行訪問的功能。WebDAV 規(guī)范（英文）增強了這一功能，使它可支持另一組協(xié)議命令。此外，該存儲系統(tǒng)本身還支持可擴展標記語言 (XML)。Web 存儲系統(tǒng)還包括一些新的功能，如 Outlook174。 Web 訪問、 Web 存儲系統(tǒng)窗體、事件、工作流、內容索引、搜索文件夾以及即時消息傳送。這些功能為開發(fā)人員建立 KM 解決方案帶來了很大的靈活性，也更容易實現(xiàn)。有關 Web 存儲系統(tǒng)的詳細資料，請參見 Exchange 2000 SDK 以及 MSDN Exchange Server 開發(fā)人員中心（英文）。圖 1. Web 存儲系統(tǒng)編程模型建立 KM 解決方案 對企業(yè)中的每一個業(yè)務問題，知識管理 (KM) 通過選擇解決問題的正確模塊而不斷更新。根據(jù)不同的組織方式和技術，每一模塊都有自己的特性。下面列出了一些典型特性： 擴充客戶/合作伙伴/雇員的知識 快速學習并重復利用知識 提高知識產權的價值 為產品和服務提供特別的附加值 建立新知識 共享工作過程和質量革新的知識 圖 2. KM 啟用模塊有兩項技術是所有 KM 系統(tǒng)的基礎：完全 Intranet 和消息傳送及協(xié)作。這些技術構建的基礎結構支持對信息進行有效傳輸、架構、訪問和協(xié)同管理。其余的 KM 啟用模塊把這一基礎結構擴展成一個復雜的 KM 系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含各種服務（如內容管理、各種信息傳遞以及數(shù)據(jù)分析等）。其它服務（如數(shù)據(jù)跟蹤、工作流過程）也包含在該系統(tǒng)和這些模塊中。 實現(xiàn) KM 啟用模塊可以是即插即用的。雖然某些模塊得益于先前某一模塊的實現(xiàn)，仍可按與要開發(fā)的特定業(yè)務案例之間的相對順序選擇它們。例如，象視頻會議這樣的實時協(xié)作服務，可以很容易地包含在必備技術的上層，但要通過內容管理模塊中提供的元數(shù)據(jù)服務才能得以增強。圖 3. 可能的知識管理平臺分層結構Microsoft 當前的 KM 平臺是 Microsoft BackOffice174。 系列。它提供的服務能夠：建立 KM 先決條件（消息傳送及協(xié)作和完全 Intranet），通過實現(xiàn)所有的 KM 啟用模塊（內容管理、團體和組、入口和搜索、數(shù)據(jù)分析以及實時協(xié)作）將它們擴展成 KM 解決方案。除了這些服務，BackOffice 還提供與先前信息或知識源集成和連接的接口。在未來的幾個月內，Microsoft 將發(fā)布 .NET Enterprise Server，它包含 SQL Server? 2000、 BizTalk? Server、 Commerce Server 2000、 Host Integration Server 2000、 Internet Security amp。 Acceleration Server 2000、 Exchange 2000 Server 以及 Application Center 2000。設計這些組件的目的是通過它們的緊密協(xié)作來建立下一代的 Web 應用程序。本文的重點是 Web 存儲系統(tǒng)，它是 Exchange 2000 以及 Microsoft 未來產品的基礎存儲技術。Web 存儲系統(tǒng)是建立和提供以下關鍵知識服務所需的一個開發(fā)平臺： 搜索與傳遞 協(xié)作 文檔管理 跟蹤和工作流 有關詳細信息，請參考建立知識管理解決方案白皮書（英文）。Microsoft 解決方案框架：基于服務的應用程序模型 為了奠定一個基礎，以便您掌握下面關于如何設計 KM 解決方案的討論，我們將根據(jù) Microsoft 解決方案框架 (MSF) 白皮書，簡要概括 MSF 的基于服務的應用程序模型。有關詳細信息，請參考 Microsoft 解決方案框架白皮書（英文）。MSF 提倡使用基于服務的應用程序模型來設計和實現(xiàn)分布式組件和業(yè)務解決方案?！盎诜盏膽贸绦蚰Ｐ汀笔侵笐贸绦虻墓δ芏x為一組服務集合。按照 MSF 的觀點，一個應用程序是由服務的使用者與提供者組成的邏輯網絡構成的。在這一模型中，使用者可以是一個用戶或另一個服務組件。這些服務可以跨越物理和功能的邊界，滿足各種不同應用程序的需求。什么是服務？服務就是一組應用程序邏輯，它針對對象實現(xiàn)操作、功能或轉換。服務可以執(zhí)行業(yè)務規(guī)則，計算或管理數(shù)據(jù)，提供輸入、檢索、查看或修改信息等功能。為進一步精確說明服務網絡的分布特性， MSF 應用程序模型定義了組成一個應用程序的三類服務： 1. 用戶服務是提供應用程序接口的應用程序邏輯單元。應用程序的用戶可以是一個用戶或另一個應用程序。 因此，應用程序的接口可以是圖形用戶界面 (GUI) 和/或應用程序編程接口 (API)。 2. 業(yè)務服務這種應用程序邏輯單元用于控制業(yè)務規(guī)則的先后順序和執(zhí)行，并且可以保證所執(zhí)行操作的事務完整性。通過應用恰當?shù)臉I(yè)務規(guī)則，業(yè)務服務可將數(shù)據(jù)轉換成信息。 3. 數(shù)據(jù)服務是提供最低提取可見級別的應用程序邏輯單元，用于操作數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)服務維護作為公司資產的永久和非永久數(shù)據(jù)的可用性和完整性。它們提供創(chuàng)建、讀取、更新和刪除服務，這樣業(yè)務服務（數(shù)據(jù)服務的使用者）就不需要了解數(shù)據(jù)的位置、實現(xiàn)方式和訪問方式了。 MSF 設計過程 設計業(yè)務解決方案的過程可與設計建造一座建筑物相比。好的建筑師只有了解了客戶的需求才真正了解了客戶。在系統(tǒng)設計中，可有多個視角描述最終產品，這與建筑是一樣的。每一個視角都是為不同的受眾準備的，它們的詳細程度也不盡相同。KM 解決方案的設計也是這樣 — 應用程序有不同的重點和技巧。設計人員專注于用戶界面、業(yè)務過程或數(shù)據(jù)庫問題，我們需要為他們提供一種途徑來協(xié)調和同步他們的工作，使他們能高效地、有組織地利用他們的專業(yè)技能完成全面平衡的設計。MSF 設計過程分三個階段： 1. 概念設計 2. 邏輯設計 3. 物理設計 概念設計 概念設計是指確切了解要解決的問題，然后以管理方和用戶都能理解的方式構架出問題的解決方案。與單純收集需求相比，它的范圍要廣得多。這個階段還需要根據(jù)具體環(huán)境來處理這些需求，從而合理決策。 概念設計提取出要執(zhí)行業(yè)務活動所需的本質任務和信息，從而按照既緊密圍繞過程，又以用戶為中心的方式看待解決方案。在 MSF 中,方案是概念設計過程的關鍵結果。一個方案描述在某種業(yè)務環(huán)境中用戶執(zhí)行的與行為相關的一系列任務或事務。方案必須根據(jù)負責這項工作的用戶的需要（以用戶為中心）來提取業(yè)務解決方案的需求（圍繞過程）。邏輯設計 邏輯設計是指通過定義系統(tǒng)各部分及它們間相互作用的方式來描述解決方案的過程。這一過程組織新系統(tǒng)的邏輯結構并闡釋該系統(tǒng)的組成方式以及它與外部世界的接口。在邏輯設計過程中，必須加深項目組對系統(tǒng)的認識。這是確定設計的詳細程度的主要考慮因素。邏輯設計提供的組織和結構規(guī)則必須滿足各個獨立的組成員同時高效工作的要求，還要奠定與外部項目和構架進行協(xié)作的基礎。邏輯設計提供了評價各種物理設計選項的基礎。通過不同的物理設計都可能實現(xiàn)對邏輯元素的組織。在一個反復的過程中，進行邏輯設計會與進行物理設計有部分相重疊。這樣整個小組才能夠逐步優(yōu)化系統(tǒng)。邏輯設計旨在列出系統(tǒng)中的各部分、描述它們的相互聯(lián)系并定義使用這些部分可以達到什么目的。請記住概念設計與邏輯設計是緊密相關的。邏輯設計描述系統(tǒng)如何配合每一個概念設計方案。設計組可以從定義系統(tǒng)的主要模塊開始邏輯設計過程。模塊表示協(xié)同工作完成某項任務的一些過程的集合。設計組必須確定每一個元素、每個元素的職能以及每個元素如何與其它元素相互作用。這個階段的結果包括： 核心的功能區(qū)域或元素 這些區(qū)域的活動或功能 區(qū)域間聯(lián)系 物理設計 物理設計是從開發(fā)小組的角度描述解決方案的組件、服務以及技術的過程。物理設計旨在根據(jù)現(xiàn)實的技術局限性分析邏輯模型，包括實現(xiàn)情況和性能方面的考慮。物理設計過程的結果是一組組件、特定平臺的用戶界面設計以及物理數(shù)據(jù)庫設計。物理設計為功能規(guī)格提供基礎。開發(fā)小組、測試小組以及部署小組都可使用這一功能規(guī)格作為質量保證的基礎。物理設計過程包含幾個步驟：研究、分析、合理化以及規(guī)范化： 物理設計的研究步驟包括確定基本結構的物理局限性以及解決方案的物理需求，并處理物理局限性與需求之間可能產生的沖突。 物理設計的分析步驟包括選擇備選的實現(xiàn)技術并草擬由網絡、數(shù)據(jù)、組件拓撲結構組成的初步部署模型。 物理設計的合理化步驟包含確定打包方式和分布策略、將對象分解成基于服務的組件、在拓撲結構中分布組件以及進一步改進打包和分布方式。 物理設計的規(guī)范化步驟包括確定編程模型、指定組件接口和了解組件結構的考慮因素。 KM 解決方案設計模型 到此，我們已經分析了建立 KM 解決方案、 MSF 應用程序模型和設計過程的關鍵概念?，F(xiàn)在該將它們綜合起來集中學習如何按照 MSF 設計過程設計 KM 解決方案了。我們將使用 MSF 基于服務的應用程序模型作為以下論述的基本方針。設計典型的 KM 解決方案時，我們必須仔細考慮以下問題：