【正文】 前 言 目前《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范》系列標準由以下6個部分組成： 第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范； 第2部分：辦公自動化規(guī)范； 第3部分：電子交易規(guī)范； 第4部分：呼叫中心規(guī)范； 第5部分：CRM規(guī)范； 第6部分：SCM規(guī)范。本部分由信息產(chǎn)業(yè)部電子工業(yè)標準化研究所歸口。本部分起草單位：中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會、中國電子技術(shù)標準化研究所。本部分主要起草人： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范 第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范 1 范圍 本規(guī)范給出了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（以下簡稱 ERP）的相關(guān)軟件功能、開發(fā)管理、實施管理的基本要求和方法、適用于企業(yè)ERP產(chǎn)品與服務(wù)選型工作。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用不著文件，其隨后所有修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準確達成協(xié)成協(xié)議的各方研究是否使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB/T 85662001 中華人民共和國國家標準 信息技術(shù) 軟件生存周期過程GB/T184912001 中華人民共和國國家標準 信息技術(shù) 軟件測量 功能規(guī)模測量 第1部分：概念定義GB/T 184922001 中華人民共和國國家標準 信息技術(shù) 系統(tǒng)及軟件完整性級別 GB/T 184932001 中華人民共和國國家標準化指導性技術(shù)文件 信息技術(shù) 軟件生存周期過程指南SJ 207782000 中華人民共和國電子行業(yè)軍用標準 軟件開發(fā)與文檔編制企業(yè)會計制度財會（2000）25號3 定義本標準采用下列定義3．1 驗收 acceptance 需方授權(quán)代表一項活動，通過該活動，需方接受履行合同的部分或全部的軟件產(chǎn)品的所有權(quán)。3．2 需方 acquirer 為自已或為另一個組織采購軟件產(chǎn)品的組織。3．3 批準approval 需方的授權(quán)代表對開發(fā)方的項目計劃、設(shè)計或其他方面表示滿意并可能作為一階段工作基礎(chǔ)而簽署的書面文件。這種批準并不能解除開發(fā)方對滿足合同要求的責任。3．4 體系結(jié)構(gòu)architecture 一個系統(tǒng)或CSCI的組織結(jié)構(gòu)，標明它的組成，這些組成的接口和它們之間的操作概念。3．5 相關(guān)開發(fā)方 ASSOCIATE DEVELOPER 一個既不是主承制方也不是開發(fā)方的分承制方的組織，但它在同一個或相關(guān)的系統(tǒng)或項目承擔開發(fā)工作。3．6 行為設(shè)計 BEHAVIORAL DESIGN 從用戶觀點出發(fā)，對整個系統(tǒng)或CSCI的行為進行的設(shè)計，它只考慮滿足用戶需求而不考慮系統(tǒng)或CSCI的內(nèi)部實現(xiàn)。這種設(shè)計與體系結(jié)構(gòu)設(shè)計不同，后者要標明系統(tǒng)或CSCI的內(nèi)部部件，并有這些部件的詳細設(shè)計。3．7 開發(fā)階段 BUILD（1） 軟件的一個版本，它滿足完整的軟件所要滿足的全部需求的一個特定的子集。（2） 開發(fā)滿足特定需求子集的軟件版本所經(jīng)歷的時間。 注：術(shù)語“開發(fā)階段”和“版本”之間的關(guān)系依賴于開發(fā)方：例如，可以通過幾個版本來實現(xiàn)一個開發(fā)階段，一個開發(fā)階段也可以發(fā)行幾個并行的版本（如在不同的地點），或者將它們作為同義詞。3．8 計算機數(shù)據(jù)庫 COMPUTER DATEBASE 見數(shù)據(jù)庫3．9 計算機硬件 COMPUTER HARDWARE 能接收和存儲計算機數(shù)據(jù)的，對計算機數(shù)據(jù)的，對計算機數(shù)據(jù)執(zhí)行一系列系統(tǒng)性的操作的，或能產(chǎn)生控制輸出的設(shè)備。這類設(shè)備能實現(xiàn)基本解釋、計算、通信、控制或其他邏輯功能。3．10 計算機程序 COMPUTER PROGRAM 能使計算機硬件實現(xiàn)計算或控制功能的計算機指令和數(shù)據(jù)定義的集合。3．11 計算機軟件 CPMPUTER SOFWARE 見軟件3．12 計算機軟件配置項 COMPUTER SOFTWARE CONFIGURATION ITEM（CSCI）滿足最終使用功能的軟件集合，而且它由需方指定進行單獨的配置管理。CSCI應(yīng)從下列諸因素中進行折衷選擇：軟件功能、規(guī)模、宿主機或目標計算機、開發(fā)方、支持概念、重用計劃、關(guān)鍵性、接口考慮、需要單獨編寫文檔和控制以及其他因素。3．13 配置項 CONFIGURATION ITEM 能滿足最終使用功能的硬件集合、軟件集合或者軟、硬件兩者的集合，且由需方指令進行單獨的配置管理。3．14 數(shù)據(jù)庫 DATEBASE 以一種能被用戶或計算機程序通過一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行訪問的方式，存儲在一個或多個計算機文件中的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。3．15 數(shù)據(jù)庫管理體系統(tǒng) DATEBASE MANAGEMENT SYSTEM是一整套計算機程序，它提供為建立、修改、使用和完整性維護一個數(shù)據(jù)庫所需的功能。3．16 可交付的軟件產(chǎn)品 DELIVERABLE SOFTWARE PRODUCT合同要求交付給需方或其他指定的接受方的軟件產(chǎn)品。3．17 設(shè)計 DESIGN 開發(fā)方為響應(yīng)一定的需求而對一個系統(tǒng)或CSCI選取的一些性能/規(guī)格。這些特性中有些是與需求相匹配的；有一些是需求的精細化。如為了響應(yīng)顯示錯誤信息這一需求而定義所有的錯誤信息；有一些則是有關(guān)的實現(xiàn)，如為滿足需求，決定選用哪些軟件單元和邏輯。3． 18 開發(fā)方 DEVELOPER 開發(fā)軟件產(chǎn)品的組織（“開發(fā)”包括新的軟件開發(fā)、合修改、重用、再工程、維護或產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的任何其他活動）。開發(fā)方可以是一個承制方或者政府機構(gòu)。3． 19 文檔/文當編制 DOCUMENT/DOCUMENTATION 能供人或機器閱讀的，一般具有永久性的一套資料（不管它們記錄在什么媒體上）。3．20 評價 EVALUATION 確定一個項目獲一項活動是否滿足制定準則的過程。3．21 固件 FIRMWARE硬件設(shè)備和以只讀軟件的形式駐留在硬件設(shè)備上的計算機指令和?；蛴嬎銠C數(shù)據(jù)的組合。3．22 硬件配置項HARDWARE CONFIGURATION ITEM(HWCL)滿足最終使用功能并由需方指定進行單獨配置管理的一套硬件．3．23 獨立驗證確認 INDEPENDENT VERIFICATION AND VALIDATION （IVamp。V）　　　 由一個機構(gòu)對軟件產(chǎn)品和活動所作的系統(tǒng)的評審，這個機構(gòu)不負責該產(chǎn)品的開發(fā)或被評審的活動。IV amp。V不在本標準的范圍內(nèi)。3．24 接口 INTERFACE在軟件開發(fā)中，兩個或多個實體（如CSCICSCI，CSCIHWCI，CSCI用戶，或軟件單元軟件軟件單元）之間產(chǎn)關(guān)系。這些實體依據(jù)這種關(guān)系共享、提代或交換數(shù)據(jù)。接口不是CSCI、軟件單元或其他的系統(tǒng)部件；接口是這些實體間的一種關(guān)系，而不是接口的實現(xiàn)。3．25 聯(lián)合評審 JOINT REVIEW由需方和開發(fā)方雙方的代表參加的對項目狀態(tài)、軟件產(chǎn)品/或目中的問題進行檢查和討論的活動或會議。3．26 非交付的軟件產(chǎn)品 NONDELIVERABLE SOFTWARE PRODUCT不是合同中要求交付給需方或其他指定接受方的軟件產(chǎn)品。3．27 過程 PROCESS為實現(xiàn)某個既定目的而進行的一組有組織的活動，例如：軟件開發(fā)過程。3．28 合格性測試 QUAKIFICATION TESTING為了向需方表明一個CSCI或系統(tǒng)滿足其指定的需求而進行的測試。3．29 再工程 REENGINEERING為了以一種新的形式重組一個現(xiàn)有的系統(tǒng)而對其進行檢查和改造的過程式。再工程可包括逆向工程（分析一個系統(tǒng)并產(chǎn)生更高一級的抽象來表示它，如從代碼到設(shè)計），重構(gòu)（在同一個抽象級上把系統(tǒng)從一種表示形式轉(zhuǎn)換到另一種表示形式），重編文檔（分析一個系統(tǒng)并產(chǎn)生用戶文檔或支持文檔），正向工程（從現(xiàn)有的系統(tǒng)的軟件包產(chǎn)品結(jié)合新的需求，產(chǎn)生新系統(tǒng)）重定目標系統(tǒng)（對系統(tǒng)進行轉(zhuǎn)換以便將其安裝到不同的目標系統(tǒng)上）和翻譯（將源碼從一種語言轉(zhuǎn)換到另一種語言或者從一種的某個版本轉(zhuǎn)換成另一種版本）。3．30 需求 REQUIREMENT（1） 為了使需方能夠接受一個系統(tǒng)或CSCI所必需具備的特性。（2）本標準或合同中規(guī)定的必須遵守的陳述。3．31 可重用的軟件產(chǎn)品 REUSABLE SOFTWARE PRODUCT 是一種用于開發(fā)的軟件產(chǎn)品，但還具有別的用途，或者專門為了用于多個項目而開 發(fā)的軟件產(chǎn)品，或者在一個項目中有多種作用的軟件產(chǎn)品。例子包括（但不限于）上市的商品，需方已裝備的軟件產(chǎn)品，重用庫中的軟件產(chǎn)品和開發(fā)方現(xiàn)存的軟件產(chǎn)品。每一次使用可以包括這些軟件產(chǎn)品的全部或部分，也可以涉及到它的修改部分。這個術(shù)語可以應(yīng)用于任何軟件產(chǎn)品（例如需求，體系結(jié)構(gòu)等）而不只限于軟件本身。3．32 軟件 SOFTWARE 計算機程序和計算機數(shù)據(jù)庫。 注：雖然有些軟件的定義中包括文檔，本標準把這個定義只限于計算機程序和計算機數(shù)據(jù)庫。3．33 軟件開發(fā) SOFTWARE DEVELIPMENT產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的一整套活動。軟件開發(fā)可以包括新開發(fā)、修改、重用、再工程、維護或者任何會產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的其他活動。3．34 軟件開發(fā)文件 SOFTWARE DEVELOPMENT FILE（SDF）與特定軟件實體開發(fā)有關(guān)的資料庫。其內(nèi)容一般包括（直接的或引用的）有關(guān)需求分析、設(shè)計和實現(xiàn)的考慮、原理和約束條件；開發(fā)方內(nèi)部的測試資料；進度和狀態(tài)資料。3． 35 軟件開發(fā)庫 SOFEWARE DEVELOPMENT LIBRARY （SDL）一套受控的軟件、文檔，其它中間的和最終的軟件產(chǎn)品，以及相關(guān)的用以促進軟件的有序開發(fā)和后續(xù)支持的工具和方法。3． 36 軟件開發(fā)過程 SOFTWARE DEVELOPMENT PROCESS 為了把用戶的需求轉(zhuǎn)換在軟件產(chǎn)品而進行的一系列有組織的活動。3．37 軟件工程 SOFTWARE ENGINEERING一般情況下，它是軟件開發(fā)的同義詞。要本標準中，軟件工程是軟件開發(fā)全部活動（合格性測試除外）的一個子集。本標準之所以加以這種區(qū)分只是為了給軟件工程和軟件測試環(huán)境以不同的命旬。3．38 軟件工程環(huán)境 SOFTWARE ENGINEERING ENVIRONENT 實施軟件工程所需要的設(shè)施、硬件、軟件、固件、方法和文檔。它可以包括（但不限于）計算機輔助軟件工程（CASE）的工具、編譯程序、匯編程序、連接程序、裝載程序、排錯程序、仿真程序、模擬程序、文檔工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。3．39 軟件產(chǎn)品 SOFTWARE PRODUCT 為了滿足一個合同而建立、修改或組合成的軟件或相應(yīng)的資料。例子包括計劃、需求、設(shè)計、代碼、數(shù)據(jù)庫、測試資料和手冊。3．40 軟件質(zhì)量 SOFTWARE QUALITY軟件滿足所規(guī)定的需求的能力。3．41 軟件支持 SOFTWARE SUPPORT為保證軟件安裝后能繼續(xù)按既定目標運行而且在系統(tǒng)的運行中能起到既定的作用而發(fā)生的一系列活動。軟件友持包括軟件維護、用戶支持和有關(guān)的活動。3．42 軟件系統(tǒng) SOFTWARE SYSTEM只由軟件組成的系統(tǒng)，有時可能還包括該軟件賴以運行的計算機設(shè)備。3．43 軟件測試環(huán)境 SOFTWARE TEST ENVIRONMENT為完成軟件合格性測試和可能的其他測試所需的設(shè)施、硬件、軟件、固件、方法和文檔。其要素可以包括（但不限于）仿真程序、代碼分析程序、測試用例產(chǎn)生程序和路徑分析程序，還可能包括在軟件工程環(huán)境下用到的要素。3．44 軟件移交 SOFTEWARE TRANSITION能使軟件開發(fā)的責任從一個組織轉(zhuǎn)交給另一個組織一系列活動。一般說，前一個組織是實現(xiàn)初期軟件開發(fā)，而后一個組織是進行軟件支持。3．45 軟件單元 SOFTWARE UNITCSCI設(shè)計中的一個基本單位；例如，CSCI的一個主要構(gòu)成部分，這種構(gòu)成部分的一個組成部分，一個類，對象，模塊，函數(shù)，子程序或者數(shù)據(jù)庫。軟件單元可以出現(xiàn)在層次機構(gòu)的不同層上并可以由其他的軟件單元組成。設(shè)計中的軟件單元與實現(xiàn)它們的代碼和數(shù)據(jù)實體（子程序，過程，數(shù)據(jù)文件等）之間的關(guān)系也是這樣。3．46 （軟件的）支持 SUPPORT （OF SOFFTWARE）見軟件支持。3．47 （軟件的）移交 TRANSITION （OF SOFTWARE） 見軟件移交。3．48 咨詢 CONSULT 通過對客戶方業(yè)務(wù)、經(jīng)營等各種情況的了解、分析，基于自身的知識和經(jīng)驗，提供合理化建議的一種行為。3．49 實施 IMPLEMENT通過一定的手段將一項計劃實現(xiàn)的過程，在ERP領(lǐng)域特指將ERP軟件經(jīng)過科學地配置、調(diào)整用于客戶日常管理的過程。3． 50 顧問 CONFIGERATION有相關(guān)經(jīng)驗，為客戶就行業(yè)特色提供咨詢服務(wù)的人3． 51 維護 SERVICE對設(shè)備、系統(tǒng)的工作狀況進行監(jiān)視、維修，保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)的工作。3．52 流程 PROCESS完成一項工作所要經(jīng)過的各個步驟，按照一定的先后順序執(zhí)行的完整過程3．53 配置 CONFIGERATION（1） 硬件配置：根據(jù)硬件系統(tǒng)要求