景區(qū)旅游高峰期客流控制和應(yīng)急管理方案(已修改)
2025-05-26 04:33 本頁面
【正文】 ?？刀ㄋ少澵暡季皡^(qū)旅游開發(fā)管理有限公司木雅圣地景區(qū)旅游高峰期客流控制和應(yīng)急管理方案為認真貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，保護和合理利用旅游資源，保障游客合法權(quán)益，維護景區(qū)旅游秩序和安全，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，結(jié)合木雅圣地景區(qū)實際，特制訂《木雅圣地景區(qū)旅游高峰期客流控制和應(yīng)急管理方案》，自頒布之日起施行。一、適用范圍（一）本預案適用于旅游旺季、小長假、黃金周、民族宗教重要節(jié)日和重大活動期間客流應(yīng)急控制。（二）本預案所指高峰期是指大批游客進入景區(qū)，超過日最佳接待量或瞬時最大接待量，有可能影響景區(qū)旅游秩序或存在安全隱患。（三）容量核定：根據(jù)國家旅游局《景區(qū)最大承載量核定導則》，瞬時最大承載量為5萬人；，最大日承載量為7萬人/日。二、基本原則按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、分工協(xié)作、相互配合、合力應(yīng)急”的原則，周密安排，落實責任，加強協(xié)調(diào)，認真做好旅游高峰期游客接待工作，確保旅游高峰期實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的目標。三、組織領(lǐng)導及職責（一）加強領(lǐng)導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立木雅圣地景區(qū)旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理指揮部，全面負責旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作。指 揮 長：公司總經(jīng)理副指揮長：公司副總經(jīng)理成員：公司主管以上管理人員（二）設(shè)立機構(gòu)，明確職責。指揮部下設(shè)一室四組。主任：由景區(qū)辦公室主任擔任副主任：由運營管理部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理擔任。成員：景區(qū)辦公室、市場營銷部、財務(wù)部相關(guān)員工。工作職責：在指揮部領(lǐng)導下，負責各項工作的組織協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、預警信息發(fā)布、假日信息上報等工作。（1）景區(qū)辦公室負責各項工作的組織協(xié)調(diào)和預案啟動上報。信息辦負責上報信息的匯總統(tǒng)計工作，達到預警級別立即上報指揮部辦公室，經(jīng)指揮部會商同意，根據(jù)指揮長指示，統(tǒng)一發(fā)布預警信息。（2）市場營銷部負責團隊數(shù)量匯總上報，并根據(jù)指揮部指示，通過網(wǎng)站、廣播等營銷媒體渠道發(fā)布預警信息，及時向游客提供最新的景區(qū)資訊，并組織旅行社合理安排團隊線路，避開高峰景點。負責和國家、省、市旅游局聯(lián)絡(luò)并及時上報假日接待情況和預警相關(guān)信息。（3）財務(wù)部負責實時售票數(shù)匯總上報，并根據(jù)指揮部指示采取相關(guān)預售、限（停）售門票措施，并在售票大廳公示預警信息。（4）保安隊游客車輛的實時信息上
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