湖南省電信“學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”申報材料(已修改)
2025-05-26 02:50 本頁面
【正文】 湖南電信2007年度學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組名單單 位班 組 名 稱備 注長 沙市分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心交換處長途班組岳 陽市分公司客戶服務(wù)中心10000號湘 潭市分公司政企客戶部技術(shù)支撐及黨政軍分部株 洲市分公司營業(yè)服務(wù)部中心營業(yè)班衡 陽市分公司114號百信息運(yùn)營中心郴 州市分公司計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)班常 德市分公司營業(yè)服務(wù)部營業(yè)中心營業(yè)廳一班益 陽沅江分公司響應(yīng)測量中心婁 底冷水江分公司營業(yè)中心邵 陽市分公司營業(yè)服務(wù)部五一路營業(yè)班自治州州分公司政企客戶部張家界市分公司政企客戶部轉(zhuǎn)型分部懷 化市分公司石門營銷中心永 州市分公司系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)班組長 線長沙線路局城域網(wǎng)分局無 線岳陽無線通信局運(yùn)行維護(hù)部湖南省電信公司2007年度學(xué)習(xí)型班組推薦表推薦單位：中國電信長沙分公司班組名稱網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心交換處長途班組班組人數(shù)5負(fù)責(zé)人劉 釗業(yè)務(wù)范圍PSTN網(wǎng)長途交換設(shè)備、軟交換長途TGSG設(shè)備主要工作成績該班組主要從事國家一級干線交換機(jī)的維護(hù)。班組成立十多年來，經(jīng)歷了三代交換機(jī)的替換。十多年來，班組維護(hù)量由原來的一臺設(shè)備到現(xiàn)在的九套設(shè)備，人員卻從十多人減少為現(xiàn)在的五個人，但工作效率則提高了幾十倍，知識轉(zhuǎn)化為技術(shù)讓他們嘗到了學(xué)習(xí)的甜頭。目前，班組全體成員都具備大專以上學(xué)歷，其中80%具備本科以上學(xué)歷，多年來班組涌現(xiàn)出省級維護(hù)骨干，市級維護(hù)骨干多人。多年來，班組學(xué)習(xí)有目標(biāo)、有計劃、有措施。年初就對全年每月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行了規(guī)劃，每月下旬進(jìn)行一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。并且采取“一幫一”結(jié)對子的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，當(dāng)在工作上遇到問題時，可以與結(jié)對子的同事共同探討，研究解決問題，如兩人都不能解決問題，可向技術(shù)骨干咨詢，在骨干的幫助下解決問題，并總結(jié)問題解決的方法，下次遇到此類問題時就可獨(dú)立解決。 他們自主開發(fā)了與長途交換機(jī)配套的報告收集管理系統(tǒng)，能同時實(shí)時接收8臺交換機(jī)的報告，并能根據(jù)話務(wù)報告進(jìn)行話務(wù)情況分析，大幅減輕以往手工方式核對局?jǐn)?shù)據(jù)費(fèi)時，費(fèi)工，核對不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，從而，加強(qiáng)了公司數(shù)據(jù)的管理，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，為公司挽回了不可估量的損失。班組成員每年都給公司提出多項(xiàng)合理化建議，如汪崧生同志提出的“從細(xì)節(jié)關(guān)心我們的拆機(jī)用戶”獲得公司合理化建議二等獎，并在前端實(shí)施。帶著問題，班組員工對新業(yè)務(wù)的應(yīng)用和公司網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型過程中遇到的問題，積極進(jìn)行技術(shù)支撐。2006年針對 “一號雙機(jī)”業(yè)務(wù)，成功開發(fā)了小交換機(jī)用戶使用“一號雙機(jī)”的功能，此項(xiàng)技術(shù)革新項(xiàng)目受到省、市兩級公司的肯定，交換處長途班在強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)工作化的同時也注重工作學(xué)習(xí)化，不斷的完善工作的流程；把工作中遇到的難題當(dāng)作學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，作為課題來研究，來攻克，例如長途網(wǎng)使用的交換機(jī)為上海貝爾公司生產(chǎn)的S1240型交換機(jī)，此種交換機(jī)的操作界面為全英文的，操作命令有幾千條，不易記憶，因此大家共同探討，針對交換機(jī)的特性，開發(fā)了一些具體的宏命令集，為菜單選擇方式，無需記憶命令，只要選擇菜單和輸入?yún)?shù)即可完成相應(yīng)的功能。通過共同分析后，找出了解決維護(hù)過程當(dāng)中的技術(shù)難題，從而提高全班人員的維護(hù)水平和維護(hù)工作質(zhì)量，有效的支持了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作。多年來，長途班組的維護(hù)質(zhì)量在全國省會城市中都是名列前茅的。每月進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)測試，每季度對所有中繼電路進(jìn)行一次指定測試，保障網(wǎng)絡(luò)暢通。網(wǎng)絡(luò)接通率連續(xù)4年排在全國前5名。采取24小時值班制，對于故障及時修復(fù)，局?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時更新。所在單位意見同 意 推 薦湖南電信工會長沙市分公司工會2008年3月28日湖南省電信公司2007年度學(xué)習(xí)型班組推薦表推薦單位：班組名稱中國電信岳陽分公司10000號客戶服務(wù)中心班組人數(shù)64負(fù)責(zé)人方美暉業(yè)務(wù)范圍受理電信業(yè)務(wù)咨詢、投訴、障礙申告、查詢、建議等主要工作成績一、全年受理業(yè)務(wù)咨詢投訴總量達(dá)1400000次；配合各渠道完成人工外呼202600次，比2006年高出62658次；寬帶預(yù)處理障礙近20萬次；％，比集團(tuán)公司要求的60%的標(biāo)準(zhǔn)超出12。91%；小靈通
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