ai機(jī)器人系統(tǒng)使用說明書(已修改)
2025-05-25 18:18 本頁面
【正文】 . . . .智營呼叫中心系統(tǒng)使用說明書目錄目錄 2前言 3功能說明 41. 登陸 42. 客戶管理 4 4 63. 坐席管理 6 6(軟電話或語音網(wǎng)關(guān)登錄的賬號(hào)) 7 7 8 8 94. 通話記錄 95. 財(cái)務(wù)管理 96. 企業(yè)管理 9 9 107. 大數(shù)據(jù) 108. AI機(jī)器人 11 11 11 12 12 139. 知識(shí)庫 15 15 1610. 短信管理 1711. 系統(tǒng)設(shè)置 17 17 17 18 前言本手冊(cè)針對(duì)的用戶需要具備一定的后臺(tái)管理系統(tǒng)操作常識(shí)。本手冊(cè)從使用者的角度，充分地描述系統(tǒng)所具有的特點(diǎn)、功能及使用方法并配截圖頁面說明,從而使用戶通過說明書能夠了解系統(tǒng)的操作及用途，并且能夠確定在何種情況下，如何使用它；同時(shí)向用戶提供系統(tǒng)每一個(gè)運(yùn)行的具體過程及相關(guān)知識(shí)。 功能說明1. 登陸用戶在瀏覽器輸入后臺(tái)地址，按回車鍵，跳轉(zhuǎn)到登錄頁面，輸入用戶名、密碼，點(diǎn)擊“登陸”按鈕進(jìn)入系統(tǒng)，如圖1。圖1 注意: 企業(yè)登錄,直接用企業(yè)賬號(hào)+密碼. 坐席登錄 坐席工號(hào)@企業(yè)賬號(hào)+密碼. 或者坐席綁定的主叫號(hào)碼+密碼登錄.2. 客戶管理1） 客戶管理：查看和編輯客戶的詳細(xì)信息。（如圖2）①添加客戶：手動(dòng)添加單個(gè)客戶。（如圖3）②導(dǎo)入：下載導(dǎo)入模板，并按模板編排好客戶資料，成批導(dǎo)入客戶。（如圖4
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