信息的收集ppt課件(已修改)
2025-05-24 12:17 本頁面
【正文】 第六章 信息的收集 主講 龍玥 成都理工大學(xué) 信息管理學(xué)院 ? Knowledge is of two kinds, we know a subject ourselves, or we know where we can find information upon it. ——Samuel Johnson 競爭情報(bào)的公開性 新政策 法規(guī) 新市場機(jī)會(huì) 市場地位 變化 競爭者 行為 新技術(shù) 新競爭者 所有信息中 80－ 90％是公眾信息 第二次大戰(zhàn)的美國海軍司令艾爾查里斯 說，在和平時(shí)期，海軍從 3個(gè)渠道獲得信息： ? 95%來自公開渠道 ? 4%來自半公開渠道 ? 1%或更少來自秘密渠道 “ 諜報(bào)人員需要獲得的東西，只要清楚知道 自己需要什么以及如何在公開渠道尋找，沒 有不能獲得的。 ” 競爭情報(bào)的公開性 競爭情報(bào)可以和新聞一樣嗎？ ? 美聯(lián)社老社長講他年輕時(shí)候初當(dāng)記者第一次采訪的故事：主編看他是新手，給他一個(gè)最簡單的采訪，報(bào)道當(dāng)?shù)匾粚δ贻p人的婚禮。不一會(huì)，年輕記者從舉行婚禮的教堂回來了。 “ 沒新聞可寫， ” 年輕記者對主編說。 “ 為什么會(huì)沒新聞？ ” 主編問。 “ 新娘子跟別人跑了。 ” 回想這段往事，老社長說， “ 我當(dāng)時(shí)因此差點(diǎn)丟了飯碗。 ” 這聽起來是段笑話，但是這也是美國新聞學(xué)講授新聞價(jià)值的經(jīng)典案例，告訴年輕記者：反常是新聞、丑聞是新聞、娛樂是新聞。 ? 市場來了是情報(bào)，產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)是情報(bào)，競爭對手有動(dòng)作要報(bào)告，情報(bào)無處不在，關(guān)鍵看價(jià)值大小。情報(bào)猶如六祖的 “ 禪 ” CI獲取途徑 CI匯總 創(chuàng)造直接 接觸機(jī)會(huì) 利用公開來源數(shù)據(jù) 參加貿(mào)易展覽與行業(yè)協(xié)會(huì) 進(jìn)行有計(jì)劃的訪問 雇傭競爭情報(bào)專家 合法獲取競爭者產(chǎn)品 通過顧客收集情報(bào) 招聘競爭者公司的關(guān)鍵員工 實(shí)施電子監(jiān)控 竊取文檔或展示的資料 從公司廢物箱中收集情報(bào) 參加各種公開的論壇 第一節(jié) 信息源分析 根據(jù)信息源的特征，信息源可以分成如下 幾種： 政府 /公立機(jī)構(gòu)信息源 媒體信息源 民間服務(wù)機(jī)構(gòu)信息源 隱性信息源 收集環(huán)節(jié) ：公開的信息來源 1 報(bào)刊雜志 2 行業(yè)協(xié)會(huì)和貿(mào)易組織出版物 3 產(chǎn)業(yè) /市場調(diào)查報(bào)告 4 政府機(jī)構(gòu)檔案，貿(mào)易部數(shù)據(jù) 5 政府出版物 6 聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫 7 國際互聯(lián)網(wǎng) 8 公司產(chǎn)品介紹、樣本、手冊 /財(cái)務(wù)公報(bào) 9 展覽會(huì) 10 企業(yè)招聘廣告 非公開的信息來源 11 企業(yè)內(nèi)部職員 12 經(jīng)銷商 13 行業(yè)的提供商和制造商 14 行業(yè)協(xié)會(huì) 15 行業(yè)主管部門 16 信用調(diào)查報(bào)告 17 客戶群 18 競爭對手 19 反求工程 20 專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu) 政府 /公立機(jī)構(gòu)信息源 國家的各項(xiàng)政策、法規(guī)和方針等宏觀 經(jīng)濟(jì)信息的初始來源是 政府部門 ，關(guān)于行 業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)特征等行 業(yè)信息的初始來源是 行業(yè)機(jī)構(gòu) 。 政府 /公立機(jī)構(gòu)信息源 在 證券交易所 ，通過上市公司提交的年度報(bào) 告和中期報(bào)告，可以獲取各公司概況、 公司財(cái) 務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和經(jīng)營情況，董事、監(jiān)事、經(jīng)理及高 級管理人員簡介及其持股情況，已發(fā)行的股票、 公司債券、大股東和公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營范圍 變化等信息。 政府 /公立機(jī)構(gòu)信息源 公共圖書館中 有很多數(shù)據(jù)庫，其中有 許多商業(yè)數(shù)據(jù)庫，可以為企業(yè)用戶提供企 業(yè)和產(chǎn)品目錄、市場行情、資信分析、投 資報(bào)告、可行性研究、競爭對手分析等各 種信息和情報(bào)產(chǎn)品。 媒體信息源 ?報(bào)紙雜志 ?廣播、電視 ?黃頁 ?因特網(wǎng) 媒體信息源 因特網(wǎng) 是現(xiàn)代企業(yè)信息搜集、交流和傳遞 的巨大平臺(tái)。通過 inter上的企業(yè)網(wǎng)站、政府 機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、 CI網(wǎng)站、各類信息服 務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等，可以獲得競爭對手的產(chǎn)品、銷售、 管理、新技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷服務(wù) 等方面的信息。 媒體信息源 黃頁 是工商企業(yè)、各類事業(yè)單位的電話號碼簿， 以刊登企業(yè)名稱、地址、電話號碼為主體內(nèi)容。 最早的工商企業(yè)電話號碼簿印在黃色的紙上，故 稱
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