企業(yè)競爭情報概述ppt課件(已修改)
2025-05-24 05:42 本頁面
【正文】 第一章 企業(yè)競爭情報概述 一、 情報的含義 二、 競爭情報的基本概念 三、 競爭情報的產(chǎn)生不収展 一、情報的概念 信息、知識及情報的區(qū)別： 1，我國情報學(xué)界對情報的定義是：情報是那些對于用戶有特定價值的、經(jīng)過傳遞到達用戶的知識或信息。 2，知識是人類已經(jīng)認識的、系統(tǒng)化的信息。 3，信息是按照一定的方式排列起來的信號 序列所揭示的內(nèi)容。 “ 序列 ” 是揭示信息內(nèi)容的主要手段，序列不同，所揭示的內(nèi)容也不同。 從以上三個概念來看 ,情報是一種特定的信息。但信息并不都是情報。那些對用戶沒用的知識或信息，那些對用戶有用但還沒有傳遞到用戶手中的知識或信息，都還不是情報。 信息是相對于信息接受者來說的，情報是相對于用戶來說的。在信息傳播過程中，用戶是一種特定的信息接受者，但信息接受者不一定都是用戶。比如，網(wǎng)絡(luò)或電視上每天播放的股市行情，股票購買者看了，獲得的是情報，因為他是用戶；沒有購買股票的人看了，只是接受到了這一信息，但沒有獲得情報，他只是接受者，不是用戶。 信息丌會必然地、自勱地、無條件地成為情報。信息的情報意義是丌確定的；同一個信息，相對亍丌同的信息接叐者，其情報意義是丌同的。（案例：鞋廠營銷人員） 信息的情報價值是相對的，信息的情報價值，丌在亍信息本身，也丌在亍佝是否掌握了這一信息，而在亍佝掌握信息后對信息的思考以及圍繞信息所作的策劃，即信息的“情報化”過程。 偽 情 報 在獲取情報的過程中，由于用戶的原因?qū)е聦υ葱畔⒌母兄?、接受和使用產(chǎn)生錯誤，用戶接收到的信息，其內(nèi)容已經(jīng)不是源信息所具有的那些內(nèi)容了，產(chǎn)生了信息差，即接受到得是“偽情報”，這就是情報的“可偽性”。 由于產(chǎn)生的原因不同，偽情報可以分為三種： 第一，認知型偽情報。這是由于用戶自身的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力、以及所處環(huán)境的不同，使他們對同一個信息做出不同的理解，或者理解得不全面，或者沒有能夠與環(huán)境聯(lián)系，從而造成信息差，形成偽情報。 第二，傳播型偽情報。這是由于信息在傳播過程中，因為主觀的或客觀的等各種各樣的原因是信息量受到損失，或者滲入了冗余信息，使用戶接受到的信息內(nèi)容已經(jīng)不是源信息所具有的那些內(nèi)容了。 第三，惡意型偽情報。這是信息發(fā)出者故意采取夸大、欺騙、捏造、篡改等手段制造的偽情報。 二、競爭情報 競爭情報 競爭情報簡稱 CI，即 Competitive Intelligence，也有人稱之為 BI，即 Business Intelligence。 是關(guān)亍競爭環(huán)境、競爭對手、和競爭策略的信息和研究。 具體地說：競爭情報是用合法和道德的手段，通過長期系統(tǒng)地跟蹤、收集、分析和處理各種可能對企業(yè)収展、決策及運行產(chǎn)生影響的信息，最終提煉出本企業(yè)及主要競爭對手在市場競爭中的優(yōu)勢、劣勢和機會等的關(guān)鍵情報，從而幫劣企業(yè)各職能部門制定決策，從而贏得競爭優(yōu)勢。 由此可見，它既是一種過程（對競爭信息的收集和分析過程），也是一種產(chǎn)品（包括由此形成的情報戒策略）。 競爭情報的三要素： 本企業(yè)和競爭對手 競爭策略 競爭環(huán)境 競爭情報概念要點 ? 競爭情報應(yīng)限定在法律和道德范圍內(nèi)，使之與間諜等非法行為區(qū)別開來； ? 競爭情報的重點是影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的信息 ，主要包括競爭對手信息和競爭環(huán)境信息。 ? 競爭情報是一個智力增值過程，通常需要在信息原料的基礎(chǔ)上進行加工增值，為決策者提供決策產(chǎn)品或半成品。 ? 競爭情報成果的重要特性之一是可據(jù)此采取行動，具有可執(zhí)行性 競爭情報是什么 （一）競爭情報是經(jīng)過
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