qbq責任訓練ppt課件(已修改)
2025-05-24 05:31 本頁面
【正文】 QBQ責任訓練 主講：林俞丞老師 成長動力 —— 危機感 ? 盟軍特勤小組故事 ? 酒鬼的故事 ? 使你痛苦的才使你強大 差 別 自我掌控還是外界掌控？ 刺激 反應 選擇的 自由 三思而后行，根據(jù)原則作出反應 主動積極的反應（護士貝蒂的故事） 選擇的自由 —— 在任何情況下，人都有能力選擇自己的態(tài)度和反應方式， 并為自己的選擇負責 我們有所抱怨擔心 但不能控制的事情 影響圈和關注圈 我們有所抱怨擔心 但絲毫不能控制的事 活在當下 —— 對工作負責 ? 踏實做好該做的（兩匹馬的故事、羅永義） ? 任處長的故事（致力提高自己的工作段位） ? 對工作負責：主動積極、提高勝任力 信守承諾 —— 對承諾負責 ? 王經(jīng)理的故事 沒有一個假如 ! 結果導向 對結果負責 ? 把信送給加西亞 刺激反應 VS結果導向 （小張） 請對做事的結果負責 ? 工作就是做結果 ? 某車間工藝員的故事 ? 什么是盡職 ？（ 用心做） ? D:\講課用視頻 \周星弛 永不言敗 —— 對人生負責 視頻：永不言棄 責任的本質 — 選擇 你應該怎樣作出選擇？ 情境案例：高架橋堵車 ? 馬上就快到時間了、晚上 8點你們還有課程，你正帶領著一群學員坐一輛大客車趕往目的地，倒霉，當你駛上高架橋時，堵車了，老天爺又不識趣的下起了大雨，你心急如焚，經(jīng)過偵察情況，你得知前方 50米處有一個小岔路可以下高架橋，但你前面至少堵了 30輛車，你怎么辦？ ? 你選擇 A:等待并給交警打電話 B:罵、抱怨，并向車上學員解釋請求原諒 C:看看別人是不是有更好辦法 D：和司機交涉，并威脅他不能按時到罰款 E：自己下去努力找出路 責任帶給你力量和勇氣 ? 承擔責任：激發(fā)潛力、創(chuàng)造勇氣 ? 有時候培訓的最好手段是增加責任（旭陽小譚） 案例 汶川老師 情境認論：管理堵車時，你會按喇叭嗎？ 情境： 你很急，公司的一筆重要的合同等著你去簽，于是你開車急奔客戶處，不過運氣真是有點差，在一個狹窄的小路上，一輛正在努力調頭的車堵住去路，車主一看就是個新手，很長時間也掉不過來，這時候你會？ 你選擇： A: 拼命按喇叭催他 B: 給交警打電話 C：看熱鬧，幸災樂禍 D：下來幫助調車 E: 其他 責任讓你獲得最佳結果 ?
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