【正文】 企業(yè)管理案例分析教案總體說明：根據(jù)教科書前言的建議，企業(yè)管理案例分析課由教師專門進(jìn)行講授的內(nèi)容，主要是六個(gè)專題。學(xué)生需要學(xué)習(xí)的規(guī)范性文本案例是個(gè)，跟蹤調(diào)查性案例是兩個(gè)?，F(xiàn)將學(xué)生要學(xué)習(xí)的案例以及教師要講授的內(nèi)容合并起來，形成以下教案。專題一：關(guān)于管理案例和管理案例分析教學(xué)教學(xué)目的：旨在通過對(duì)案例分析課程特點(diǎn)、要求的講授，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。教學(xué)要求：學(xué)生在本課程中是主要角色，教師在這里最多也只是發(fā)揮著一個(gè)導(dǎo)演的作用。對(duì)于這一點(diǎn)，必須在第一節(jié)課中就給學(xué)生講清楚，讓學(xué)生對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹。教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生習(xí)慣將被動(dòng)接受教育變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)并不是一件容易的事，因此，需要教師講到點(diǎn)子上去。教學(xué)時(shí)數(shù)：課時(shí)教學(xué)提綱：什么是管理案例和管理案例分析管理案例即是對(duì)一個(gè)組織及其某一特定管理情景的客觀書面描述或介紹。、案例分析即是分析者以既定的管理案例為直接對(duì)像，運(yùn)用自己的理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例進(jìn)行研究，揭示案例中各現(xiàn)像之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)，尋求有效管理的方法、技巧以至方案。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測(cè)樅鋸鰻鯪。管理案例教學(xué)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展、管理案例教學(xué)的產(chǎn)生；管理案例分析作為管理教育的一種形式與方法，是伴隨著管理實(shí)踐與理論的發(fā)展和變化而產(chǎn)生的。（）關(guān)于病例、戰(zhàn)例和判例：在我國(guó)的教學(xué)實(shí)踐中，用大量實(shí)際情況和經(jīng)歷材料來訓(xùn)練學(xué)生，由來已久。醫(yī)學(xué)院采用的病例，軍事學(xué)院采用的戰(zhàn)例與法學(xué)院采用的判例所進(jìn)行的教學(xué)，都屬此類。只是上述這些教學(xué)所提供的案例是當(dāng)作一種可摸仿的范例來起作用的，其案例并不要求學(xué)生自己去處理，從某種意義上說，它們都是一些已經(jīng)終了的過程。而管理案例則不然，它要求學(xué)生自己去處理案例，以鍛煉他們實(shí)際的管理能力。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東戇鱉納。（）從管理通則到案例教學(xué)。 歐美一些主要的資本主義國(guó)家在完成工業(yè)革命之后，憑其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的家庭手工作坊式的小企業(yè)，逐漸退出歷史舞臺(tái)，繼而以大企業(yè)為代表的社會(huì)化大生產(chǎn)方式迅速發(fā)展起來。為了適應(yīng)管理的需要，現(xiàn)代管理學(xué)的先驅(qū)者們?cè)囍偨Y(jié)出了為數(shù)不多的，明確精練的管理通則來指導(dǎo)管理的實(shí)踐。與此相對(duì)應(yīng)，在管理的教育中主要是以這些通則為內(nèi)容，采用灌輸性“結(jié)構(gòu)式”教學(xué)法，進(jìn)行長(zhǎng)篇系統(tǒng)的講授。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄。 然而到了本世紀(jì)初，社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展到了空前的規(guī)模，企業(yè)越來越大，管理面臨的環(huán)境與形勢(shì)也越來越復(fù)雜，越來越多變。那些由管理的先驅(qū)者們所總結(jié)的少數(shù)通則的局限性也越來越明顯。為了適應(yīng)變化了的情況，只好加上一些“例外規(guī)則”。隨著“例外規(guī)則”的增多，實(shí)際上也就失去了指導(dǎo)意義。面對(duì)瞬息萬變，頭緒紛繁的局面，管理者的成敗，顯然不是取決于對(duì)一些“通則”的一般了解，而是取決于審時(shí)度勢(shì)，剖析權(quán)衡，把握戰(zhàn)機(jī)，對(duì)癥下藥的工作能力。這種能力的獲得又顯然不是單靠讀書和聽講所能獲得的，而需要的是在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)與體會(huì)。 彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚億鰾簡(jiǎn)。 不過，如果強(qiáng)調(diào)事事親身實(shí)踐，要求學(xué)生走出校門，深入企業(yè)，完全以實(shí)踐代替學(xué)習(xí)，這不僅失去了學(xué)校教育的特點(diǎn)，而且在時(shí)間上也難以把握。短期實(shí)習(xí)，猶如蜻蜒點(diǎn)水，體會(huì)不深；長(zhǎng)期蹲點(diǎn)，一則學(xué)制不允許。二則蹲在點(diǎn)上，所接觸到的也只是個(gè)別具體情況，因此，所獲難免片面。正是管理教育在這種進(jìn)退維谷的形勢(shì)下，管理案例教學(xué)法便應(yīng)運(yùn)而生了。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍雜簍鰩驅(qū)。 管理案例所具有的擬真性，把一個(gè)個(gè)獨(dú)特的但為數(shù)眾多的具體管理情景揭示給學(xué)生，使學(xué)生不離校就能在校期間“了解”到大量各式各樣的實(shí)際管理局面，經(jīng)濟(jì)而有效地使他們彌補(bǔ)了實(shí)踐的不足。但其意義還遠(yuǎn)不止于此，管理案例分析不是單純的“代理式學(xué)習(xí)”(即通過學(xué)習(xí)別人的直接經(jīng)驗(yàn)而取得的第二手間接經(jīng)驗(yàn)式的學(xué)習(xí))，因?yàn)閷W(xué)員通過自己和集體在假定的、模擬的但接近實(shí)踐而又逼真的不同管理環(huán)境中多次操演鍛煉，如親臨其境，感同身受，這比單純“代理”深刻，效果甚至優(yōu)于演員的彩排、士官生的圖上或沙盤作業(yè)乃至實(shí)彈演習(xí)。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩龔長(zhǎng)鰥檷。、案例教學(xué)在國(guó)外的產(chǎn)生和發(fā)展。 管理案例教學(xué)法為美國(guó)哈佛商學(xué)院于本世紀(jì)年代所首創(chuàng)和倡導(dǎo)，它剛一問世就顯示出了強(qiáng)大的生命力，特別是在培養(yǎng)適用型、應(yīng)用型人才方面具有獨(dú)特的功能效果。所以受到美國(guó)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、教育界的重視和支持，一些資金雄厚的大基金會(huì)也解囊相助。到了年代；哈佛已開始有了初具規(guī)模的包括案例的選題、搜集、編寫、應(yīng)用、儲(chǔ)存、建檔、注冊(cè)、審批、更新、發(fā)行、經(jīng)銷、交換、版權(quán)保護(hù)等各方面在內(nèi)的較完整的管理案例系統(tǒng)，案例法普遍用于大多數(shù)管理課程的教學(xué)中，某些教授在一些高年級(jí)綜合性管理課程中，甚至把案例教學(xué)當(dāng)作主要甚至是唯一的教學(xué)方式。管理案例教學(xué)發(fā)展至今，不但已傳遍美國(guó)各院校，而且早已波及到世界各國(guó)。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞摟鰨饗。、案例教學(xué)在我國(guó)。 在我國(guó)案例教學(xué)法的運(yùn)用，還相當(dāng)不普遍，人們說的多，真正做的少，甚至有不少管理學(xué)教師還不知道什么是真正的案例教學(xué)。由于長(zhǎng)期以來我們的學(xué)生也習(xí)慣了傳統(tǒng)的教學(xué)法方式，對(duì)于采取案例法教學(xué)有些學(xué)生一時(shí)也難以適應(yīng)。但是真正經(jīng)過了一個(gè)案例教學(xué)的實(shí)踐過程，情況就發(fā)生了重大變化。在我國(guó)案例教學(xué)的實(shí)施，最初比較有影響的是大連培訓(xùn)中心對(duì)管理干部的培訓(xùn)。該中心當(dāng)時(shí)從美國(guó)聘請(qǐng)來的教師，有哈佛商學(xué)院的巴魯奇，達(dá)特蒙大學(xué)的奎因，哥倫比亞大學(xué)的紐曼等，這些教師基本上就是采用的案例教學(xué)法。由于我國(guó)的干部學(xué)員一時(shí)不習(xí)慣這種教學(xué)形式，起初還產(chǎn)生過一些抵觸情緒，但隨著學(xué)習(xí)的深入，逐漸體會(huì)出了其中的味道，最后結(jié)束時(shí)，多數(shù)人反映開設(shè)這種課很有收獲。總的說來，案例分析教學(xué)在我國(guó)發(fā)展還是較慢的，原因是： 鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾諦鰭皚。第一、建國(guó)以后在相當(dāng)長(zhǎng)一個(gè)階段，我國(guó)的管理教育比較薄弱，管理院校寥寥可數(shù)，對(duì)管理教育的方法研究自然明顯不足；籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻曉養(yǎng)鰲頓。第二、傳統(tǒng)的一本書一只粉筆和由教師進(jìn)行課堂講授的教學(xué)模式，根深蒂固，具有較大的慣性，使新的教學(xué)手段和教學(xué)方法難以破土而出；預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙絀鰒現(xiàn)。第三、進(jìn)行案例教學(xué)本身具有一定的難度，指導(dǎo)案例教學(xué)的教材缺乏，教師沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，再加上案例教學(xué)本身還有些局限性，例如難以實(shí)現(xiàn)宏觀管理的課程，沒有必要的一定量的案例儲(chǔ)備，教學(xué)就難以開展，等等。這一切形成了管理案例教學(xué)在我國(guó)姍姍來遲而又發(fā)展緩慢的局面。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和深入發(fā)展，社會(huì)對(duì)教育的要求也越來越高，特別是當(dāng)前針對(duì)傳統(tǒng)教育模式的某些弊端，要求教育盡快盡多地培養(yǎng)出適用型、應(yīng)用型人才的呼聲，已越來越高，可以相信，管理案例教學(xué)法將會(huì)有一個(gè)迅速的發(fā)展，并將為我國(guó)的管理教育開辟出一條新的路子來。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔陘鰍陸。管理案例分析的教學(xué)目的和意義、管理案例分析的目的：管理案例分析的主要目的，在于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，對(duì)于管理專業(yè)的學(xué)生來說就是培養(yǎng)他們從事實(shí)際管理工作的能力。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)羆楓鱷燭。（）關(guān)于管理的特征：）對(duì)實(shí)踐性、綜合性、權(quán)變性的理解。）傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力同等重要。管理學(xué)的特征告訴我們，在管理教育中向?qū)W生傳授最新管理知識(shí)當(dāng)然十分必要。但是，這還很不夠。一方面是因?yàn)橹R(shí)本身總在不斷發(fā)展，新知識(shí)也會(huì)老化，需要不斷更新；另一方面，更重要的是，知識(shí)需要在更多的感受中和在與實(shí)踐的結(jié)合中才能更好地理解和掌握。鑒此，在管理教育中，我們應(yīng)將傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力都作為管理教育培訓(xùn)的基本目的。知識(shí)和能力是緊密不可分的，但在這里我們要特別強(qiáng)調(diào)能力的培養(yǎng)。這是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來應(yīng)試教育形成了巨大慣性，使人們比較重視知識(shí)的死記硬背，而忽略對(duì)能力的培養(yǎng)，以至在學(xué)生中高分低能現(xiàn)象相當(dāng)普遍。管理案例分析的教學(xué)目的的確定，正是導(dǎo)源于此。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)贏無貽鰓閎。（）管理案例分析的教學(xué)意義：、幫助學(xué)生建立起知識(shí)的總體，深化課堂理論教學(xué)；、增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，加速知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化；、推進(jìn)“啟發(fā)式”教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。 （四）管理案例分析的教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)、相互聯(lián)系的雙重內(nèi)容。（）案例分析的直接對(duì)像所涉及到的內(nèi)容；案例分析直接對(duì)像是一個(gè)個(gè)的管理案例。案例涉及到的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，就一個(gè)企業(yè)而言，管理的有關(guān)組織和原理；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，生產(chǎn)過程的管理以及科學(xué)技術(shù)管理和其它職能管理等多個(gè)方面都是案例反映的內(nèi)容；甚至可以說企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都能構(gòu)成可供分析研究的案例。諸如企業(yè)縱向領(lǐng)導(dǎo)層管理中的輪班管理案例，車間管理案例，企業(yè)戰(zhàn)略決策管理案例；企業(yè)職能管理中的生產(chǎn)計(jì)劃管理案例，設(shè)備管理案例，技術(shù)改造管理案例，財(cái)務(wù)管理案例，銷售、供應(yīng)管理案例，勞動(dòng)人事管理案例，以及現(xiàn)代化管理技術(shù)運(yùn)用案例等。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉匱鯔潰。（）案例分析研究本身的方法、技巧所涉及到的內(nèi)容。從案例分析本身所應(yīng)講究的技巧和方法來考察，所涉及的教學(xué)內(nèi)容也是多方面的。分析研究是一個(gè)思維運(yùn)行的過程，而且是一個(gè)創(chuàng)造性思維過程。分析成果的表述，不論是書面表述，還是口頭表述，都是一種讀、寫、說的綜合訓(xùn)練。這些過程所涉及的學(xué)科和知識(shí)十分廣泛，甚至可以說是一個(gè)綜合的知識(shí)和技能的體系。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣繢鯨鎦。、重實(shí)踐、重能力培養(yǎng)的教學(xué)特點(diǎn)。第一、管理案例分析以現(xiàn)實(shí)的管理案例為研究對(duì)像，沒有固定不變的教材。 不以固定的書本為唯一教材，這是管理案例分析課在教學(xué)要素的組織方面，明顯與其它課程相區(qū)別的地方。管理案例分析課不以某一本書的章節(jié)來控制教學(xué)的進(jìn)程，而是面對(duì)案例，通過分析研究現(xiàn)實(shí)的管理活動(dòng)，在總結(jié)管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及尋求管理的有效性的過程中吸取新的知識(shí)，培養(yǎng)和誘發(fā)出現(xiàn)實(shí)的管理能力。當(dāng)然，管理案例分析這一教學(xué)特點(diǎn)并不意味著是對(duì)現(xiàn)有教材包括有關(guān)基礎(chǔ)課和專業(yè)課教材的否定。管理案例分析不以固定的書本為唯一的教材是出于以下兩個(gè)方面的考慮：一方面，管理案例分析課是在高年級(jí)開設(shè)的。在開設(shè)該課之前，學(xué)生已經(jīng)進(jìn)行了多學(xué)科的理論學(xué)習(xí)，學(xué)生在基礎(chǔ)理論和專業(yè)理論方面已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)。這正是管理案例分析課可以不以固定書本為唯一教材的前提條件；另一方面，我們也看到任何教材(書本)，都是一定歷史階段的產(chǎn)物，隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深化和實(shí)踐的不斷發(fā)展，它總需要不斷補(bǔ)充、豐富和更新。而且以固定的某本教材為藍(lán)本的理論教學(xué)，盡管我們一貫提倡理論和實(shí)際相結(jié)合，但我們看到理論和實(shí)際相脫節(jié)的現(xiàn)像總是存在，以至在學(xué)校我們經(jīng)?？吹讲簧俑叻值湍艿膶W(xué)生，不能說這不是傳統(tǒng)理論教學(xué)模式給我們留下的缺口和不足。管理案例分析主張不以固定的書本為唯一教材，意在要求學(xué)生能夠丟開書本，面對(duì)實(shí)際，從具體的活生生的管理案例中，尋找理論和實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，訓(xùn)練自己運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去分析研究實(shí)際問題的能力，進(jìn)而從實(shí)踐的角度，使自己所學(xué)到的書本知識(shí)得到鞏固、補(bǔ)充和豐富。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜葦繯頹鯛潔。 第二、尊重別人過去的經(jīng)驗(yàn)，但更重視分析者現(xiàn)時(shí)的見解。 在案例分析中我們也主張認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)別人過去的經(jīng)驗(yàn)(包括教訓(xùn))，原因是這些經(jīng)驗(yàn)作為一種有益的知識(shí)，對(duì)我們有借鑒作用，同時(shí)，也有利于培養(yǎng)分析者的務(wù)實(shí)精神和分析處理問題的系統(tǒng)觀和整體觀。然而，管理案例分析課更為重視分析者自己現(xiàn)實(shí)的見解，這包括分析別人的正反經(jīng)驗(yàn)，以及產(chǎn)生這些正反經(jīng)驗(yàn)更深層的原因等。特別提倡針對(duì)過去的管理案例，提出新的具有創(chuàng)造性的管理方案。對(duì)分析者所作出的這些要求，正是管理案例分析課重視能力培養(yǎng)這一特點(diǎn)的具體體現(xiàn)。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻歿鯰錆。要求有自己的見解，力爭(zhēng)有創(chuàng)造性，這對(duì)于管理專業(yè)的學(xué)生來說，是特別重要的。管理本身就是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)，一成不變的管理是不會(huì)有生命力的。國(guó)外學(xué)者對(duì)美國(guó)管理的適應(yīng)性問題作過這樣的調(diào)查研究：將在美國(guó)產(chǎn)生的管理原理，分別用到在美國(guó)由美國(guó)人經(jīng)營(yíng)的公司，在印度由美國(guó)人經(jīng)營(yíng)的公司和在印度由印度人經(jīng)營(yíng)的公司，結(jié)果是同一原理在這三類不同公司里所產(chǎn)生的效應(yīng)完全不一樣。問題出在什么地方呢?顯然不在原理的本身，而是因?yàn)橛绊懺韺?shí)施的因素發(fā)生了變化。三類公司至少有著兩個(gè)不同國(guó)度在政治、經(jīng)濟(jì)和文化等方面的差異，它們是不可能有相同結(jié)果的。由此可見，教條地運(yùn)用一些原理去從事某種管理，那是書呆子的作法。正確的方法是根據(jù)不同情況對(duì)原理進(jìn)行靈活地創(chuàng)造性地運(yùn)用，只有這樣才能產(chǎn)生好的結(jié)果。在管理案例分析的教學(xué)中，我們特別重視分析者自己的現(xiàn)實(shí)的見解，注意分析者實(shí)際管理能力的誘發(fā)，其意義也正在于此。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥蹣鯢殘。管理案例分析課在課程體系中的地位管理案例分析課與諸如基礎(chǔ)理論課、專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課比較起來，不僅在教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)上有許多不同之處，在教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)和教學(xué)形式上也有較大的區(qū)別。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針嚨鯤鏵。、區(qū)別之處：在教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)上，理論課主要是立足于知識(shí)的灌輸，一本書從頭到尾教師按教學(xué)計(jì)劃分章分節(jié)地進(jìn)行課堂講授，以求學(xué)生對(duì)整個(gè)教材的知識(shí)體系有所把握。而管理案例分析課的教學(xué)側(cè)重點(diǎn)是立足于能力的訓(xùn)練，要求學(xué)生動(dòng)手干，由不會(huì)到會(huì)，由不熟悉到熟悉，致力于學(xué)生分析和解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)。教學(xué)側(cè)重點(diǎn)上的區(qū)別，使得管理案例分析課在一系列教學(xué)形式上也不同于理論課，這突出反映在以下兩點(diǎn)上：貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮職鯡樣。其一．課堂講授已經(jīng)不是最重要的教學(xué)形式。管理案例分析雖然也有些要講授的內(nèi)容，但這比起理論課來說，要少得多，而且講授也不一定是集中進(jìn)行，而多是個(gè)別進(jìn)行的。案例分析的大部分時(shí)間是花在學(xué)生自已獨(dú)立的分析研究上，這里教師傳授知識(shí)的形式由課堂講授改變?yōu)閷?duì)學(xué)生個(gè)別的有針對(duì)性的分析指導(dǎo)；鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽。其二，在課堂上，師生的角色關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)換。管理案例分析也要利用課堂這一教學(xué)陣地，但是在課堂上教師扮演的已不是主角了，教師的前臺(tái)活動(dòng)已大大減少，代之而起的是學(xué)生的大量活動(dòng)。比如在課堂討論和分析成果的表述會(huì)上，教師的講授是極少的，可以說幾乎很少看到教師的活動(dòng)，在課堂上唱主角的是學(xué)生。正是這種形式為培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析和解決問題的能力，提供了機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，使得管理案例分析的教學(xué)目的得以實(shí)現(xiàn)。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。 除上面所說的這些區(qū)別之外，我們還可以列舉一些不同點(diǎn)?？傊?，管理案例分析與理論課的區(qū)別，都導(dǎo)源于該課所特有的教學(xué)目的。分析這些不同點(diǎn)，其意義在于要求我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中要善于尋找最有利于實(shí)現(xiàn)