【正文】 1 / 66神威藥業(yè)營銷部門關(guān)鍵崗位描述2 / 662022 年 5 月3 / 66目錄銷售公司總經(jīng)理 ...................................................................................................3銷售部 ....................................................................................................................7銷售總監(jiān) ..............................................................................................................7銷售行政經(jīng)理 ....................................................................................................12銷售拓展經(jīng)理 ....................................................................................................15虛擬大區(qū)經(jīng)理 ....................................................................................................20OTC 主管 ..........................................................................................................25處方藥主管 ........................................................................................................28商務(wù)主管 ............................................................................................................31市場部 ..................................................................................................................34市場總監(jiān) ............................................................................................................34OTC 產(chǎn)品經(jīng)理 ...................................................................................................39處方藥產(chǎn)品經(jīng)理 .................................................................................................44醫(yī)藥信息主管 ....................................................................................................49媒體主管 ............................................................................................................53銷售計劃 ...............................................................................................................57銷售計劃經(jīng)理 ....................................................................................................57客戶服務(wù)部 ...........................................................................................................59客戶服務(wù)經(jīng)理 ....................................................................................................594 / 66部門: 銷售公司 員工姓名: 員工編號:職稱: 銷售公司總經(jīng)理 到任本職日期: / / 職等: 等 級至 等 級 級直轄主管: 總經(jīng)理 直接部屬:? 市場總監(jiān)? 銷售總監(jiān)? 客戶服務(wù)部經(jīng)理? 計劃員職位設(shè)置目的: 銷售公司總經(jīng)理的職責(zé)主要在于根據(jù)市場的需求，全面負(fù)責(zé)神威營銷部門的經(jīng)營活動。5 / 66工作職責(zé):1. 作為公司決策層之一，參與公司戰(zhàn)略方向的制定，對重大事件具有決策權(quán)2. 協(xié)助公司總經(jīng)理根據(jù)神威公司的長期發(fā)展目標(biāo)制訂市場、銷售和客戶服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略3. 每年年底根據(jù)公司制定的經(jīng)營大綱目標(biāo)，監(jiān)督指導(dǎo)制訂銷售部門的市場和銷售策略方案，經(jīng)審批通過后負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售部各部門執(zhí)行該策略方案4. 領(lǐng)導(dǎo)建立和健全銷售部門的市場營銷管理機制，領(lǐng)導(dǎo)銷售部門市場、銷售、客 戶服務(wù)和職能管理的一體化運營，努力完成年度及每月的銷售計劃5. 結(jié)合神威藥業(yè)銷售部門實際狀況與同行業(yè)的標(biāo)桿水平(benchmarking)，于每年年底領(lǐng)導(dǎo)制訂銷售部門的成本預(yù)算/費用開支計劃，經(jīng)審批通 過后負(fù)責(zé)控制銷售部門的費用支出，在保證公司營銷任務(wù)達成的同時，盡量降低整體銷售費用6. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與生產(chǎn)、供應(yīng)、新 產(chǎn)品研發(fā)等相關(guān)部門的關(guān)系，確保在適當(dāng)?shù)?時間內(nèi)向市場提供所需的相應(yīng)品種和數(shù)量的高質(zhì)量產(chǎn)品7. 作為銷售部門內(nèi)跨部門主要管理流程的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)流程中各部門和關(guān)鍵人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程8. 協(xié)調(diào)與平衡市場與銷售之間的關(guān)系，解決其在制定計劃及實施過程中的問題與矛盾9. 作為銷售部門代言人，處理好與外部重要政府機關(guān)、媒體機構(gòu)、社區(qū) 單位等的良好關(guān)系10. 根據(jù)部門績效管理政策，制訂銷售部門內(nèi)部所需的績效評估指標(biāo)，對銷售部門關(guān)鍵管理人員(包括市場、 銷售、客 戶服務(wù)和計劃負(fù)責(zé)人等 )進行績效考評11. 根據(jù)公司人力資源政策，向銷售部門關(guān)鍵管理人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)市場、銷售、客戶服務(wù)和計劃負(fù)責(zé)人在其職責(zé)范圍內(nèi)的決策能力12. 負(fù)責(zé)組織進行銷售部門經(jīng)理以上管理干部的工作調(diào)配，并協(xié)助對銷售部門關(guān)鍵管理人員制訂培訓(xùn)計劃，確保關(guān)鍵管理人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣13. 監(jiān)督銷售部門各級人員培訓(xùn)的進度，注重提高全員素質(zhì)和技能，關(guān)心職員工作與生活的平衡，調(diào)動全公司員工的主觀能動性14. 領(lǐng)導(dǎo)制訂銷售部門管理所需的各類管理報表，并定期向公司總經(jīng)理匯報15. 根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售部門管理相關(guān)的重大問題16. 學(xué)習(xí)同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀營銷部門的管理方法，謀求營銷管理現(xiàn)代化的最佳方式，努力提高銷售部門的經(jīng)濟效益，敢于管理創(chuàng)新17. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作匯報關(guān)系? 以上所有職責(zé)，向總經(jīng)理匯報6 / 66關(guān)鍵績效指標(biāo)?7 / 66所需條件:專業(yè)技能? 神威藥業(yè)整體經(jīng)營策略制訂能力? 神威藥業(yè)市場策略制訂能力? 神威藥業(yè)產(chǎn)品知識? 市場趨勢分析能力? 競爭分析能力? 產(chǎn)品定價能力? 廣告媒體關(guān)系管理能力? 營銷成果追蹤能力? 客戶關(guān)系維護能力? 政府機構(gòu)公關(guān)能力管理技能? 變革推動能力? 影響力? 創(chuàng)建并推廣戰(zhàn)略理念? 流程管理能力? 人力資源管理能力? 預(yù)算管理能力? 計劃與組織能力? 注重安全、健康和環(huán)境? 解決問題能力? 化解沖突能力? 人際溝通技巧? 團隊建設(shè)能力? 時間管理能力? 目標(biāo)設(shè)置能力? 書面/口頭表達能力個人素質(zhì)? 以質(zhì)量為中心? 以客戶為導(dǎo)向? 善于建立人際關(guān)系? 人際敏感性? 團隊合作? 適應(yīng)能力? 充滿自信8 / 66? 創(chuàng)新精神? 正直誠實? 行為導(dǎo)向? 冒險精神? 知識分享? 創(chuàng)業(yè)精神? 快速反應(yīng)? 注重細節(jié)? 尊重他人工作經(jīng)驗? 8 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含 3 年以上營銷管理經(jīng)驗)教育程度? 大 學(xué) 本 科 及 本 科 以 上 學(xué) 歷 /工 商 管 理 、企 業(yè) 管 理 、市 場 營 銷 等 專 業(yè)9 / 66部門: 銷售部 員工姓名: 員工編號:職稱: 銷售總監(jiān) 到任本職日期: / / 職等: 等 級至 等 級 級直轄主管: 銷售公司總經(jīng)理 直接部屬:? 大區(qū)經(jīng)理? 銷售拓展經(jīng)理? 銷售行政經(jīng)理職位設(shè)置目的:銷售總監(jiān)的主要職責(zé)在于協(xié)助銷售公司總經(jīng)理統(tǒng)籌進行神威藥業(yè)的銷售管理工作，監(jiān)控銷售進度，落實執(zhí)行各項業(yè)務(wù)指標(biāo)(銷售量、 銷售額、資金回籠率、利潤率等)，并監(jiān)督指導(dǎo)神威藥業(yè)各銷售大區(qū)的銷售工作，確保市場占用率和銷售任務(wù)的達成10 / 66工作職責(zé):1. 根據(jù)公司制定的長期發(fā)展目標(biāo)和市場戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)擬定公司銷售戰(zhàn)略報告，經(jīng)銷售公司總經(jīng)理及神威藥業(yè)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)銷售戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行2. 每年年底根據(jù)公司制定的經(jīng)營大綱目標(biāo)和市場策略方案，主導(dǎo)制訂銷售部門的銷售策略方案，經(jīng)審批通過后負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售各部門執(zhí)行該策略方案3. 根據(jù)公司協(xié)議合同的評審規(guī)定，組織對協(xié)議合同進行評審，確保客戶的需求和公司的生產(chǎn)技術(shù)和能力相一致4. 領(lǐng)導(dǎo)管理神威藥業(yè)所有業(yè)務(wù)片區(qū)：? 協(xié)調(diào)各大區(qū)與神威藥業(yè)其它內(nèi)部職能部門的溝通；? 監(jiān)督業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況；? 和大區(qū)經(jīng)理進行不定期的溝通；? 定期召開大區(qū)經(jīng)理的總結(jié)會；? 定期組織對大區(qū)經(jīng)理的培訓(xùn)；? 制定部門的整體預(yù)算。5. 領(lǐng)導(dǎo)各大區(qū)經(jīng)理及銷售拓展經(jīng)理制定銷售渠道策略草案，組織與市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理共同討論，確定最終策略方案（處方藥和 OTC）。包括商業(yè)渠道的規(guī)范整理及超資信限額的發(fā)貨審批，及客戶管理：? 對客戶的篩選，其中包括為 所有產(chǎn)品線選擇客戶；? 對重點商務(wù)客戶的定期拜訪；? 根據(jù)公司的資信政策，進行客 戶分類，確任或 調(diào)整客戶資 信額度；? 審查與年初的商業(yè)協(xié)議不相符的合同，并提交公司相關(guān)部門；? 組織定期召開客戶聯(lián)誼會；? 銷售地圖的整理；? 市場價格的監(jiān)控；? 對商務(wù)客戶的考核；? 考慮和選擇未來的商業(yè)伙伴。6. 負(fù)責(zé)建立和健全銷售部門的銷售管理體制，領(lǐng)導(dǎo)銷售部門銷售管理工作，監(jiān)督銷售管理體制的貫徹執(zhí)行7. 領(lǐng)導(dǎo)各銷售大區(qū)進行銷售管理，防止任何違反銷售規(guī)范的行為，對各項經(jīng)濟指標(biāo)的進程進行監(jiān)督管理8. 領(lǐng)導(dǎo)銷售部門的流程控制管理，確保每個銷售訂單都嚴(yán)格依照流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并控制客戶的信用風(fēng)險9. 領(lǐng)導(dǎo)銷售各部門經(jīng)常性地將第一線客戶信息反饋給市場各相關(guān)部門，配合市場部門制定更加準(zhǔn)確有效的市場策略10. 監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行神威藥業(yè)制定的公司與客戶交易、提供銷售服務(wù)時的行為模式和形象設(shè)計，確保銷售業(yè)務(wù)人員在完成年度及每月銷售計劃的同時，切實地建立和維護公司的優(yōu)良形象11. 負(fù)責(zé)組織進行銷售各部門人員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對銷售各部門管理人員制訂培訓(xùn)計劃，確保下屬管理人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣11 / 6612. 學(xué)習(xí)同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的銷售案例，勇于管理創(chuàng)新，謀求最佳的銷售管理方式，促進企業(yè)優(yōu)良銷售形象的樹立13. 作為銷售部門主要銷售管理流程的負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程14. 根據(jù)公司績效管理政策，制訂銷售各部門所需的績效評估指標(biāo)，對銷售各部門管理人員進行績效考評15. 根據(jù)公司人力資源政策，向銷售各部門管理人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責(zé)范圍內(nèi)的決策能力16. 領(lǐng)導(dǎo)制訂銷售管理所需的各項管理報表，并定期向銷售公司總經(jīng)理匯報17. 根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售部門銷售管理相關(guān)的重大問題18.