【正文】 廣 州 市 商 業(yè) 步 行 街數(shù)字化商務與現(xiàn)代物流配送中心――整體解決方案－－n第一期工程 建設電子信息服務平臺 n第二期工程 實施網(wǎng)絡綜合布線工程 n第三期工程 建立現(xiàn)代物流配送中心n第四期工程 電子商務政務服務體系 廣 州 市 商 業(yè) 步 行 街數(shù)字化商務與現(xiàn)代物流配送中心第一期工程 建設電子信息服務平臺互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟的基礎。它對社會經(jīng)濟的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營活動從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來，突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，形成全球化的大市場。在這個虛擬的國際化大市場中，地理概念已經(jīng)無法限制某個企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶”地進行交易活動?！皬V州市商業(yè)步行街” 數(shù)字化商務工程在政府的大力支持下，利用互聯(lián)網(wǎng)，將使步行街更加繁榮昌盛。第一章 電子信息服務平臺策劃“廣州市商業(yè)步行街” 電子信息服務平臺將以廣州荔灣區(qū)的上下九路步行街為主，充分發(fā)揮其商業(yè)、飲食、娛樂、觀光、休閑于一體的商貿(mào)旅游中心作用。服務范圍涉及：政府、商家、廠家、商廈、消費者五個方面。政府職能部門為主指導、協(xié)調(diào)、宣傳、推廣、組織、監(jiān)督等主導工作的開展； 以商家、商廈、廠家、消費者為主要對象及利潤來源，對消費者、廠家、商家采用個性化全面信息服務，提供一個良好的交易、管理、展銷、消費服務平臺。在大型商廈內(nèi)設立觸摸屏演示和電腦服務中心，提供消費者商家查、改信息。政 府服務管理商 戶 1供需信息服務與管理消 費 者方便消費 商 家 社 區(qū) 商 戶 2聯(lián) 盟 合 作服務管理商 廈廠 家圖1 廣州市商業(yè)步行街電子信息服務平臺策劃示意圖第二章．功能設計采用簡體中文版、英文版兩種語言文字。英文版面對的是國際用戶，其關(guān)注的信息查詢的便捷性。網(wǎng)站設計應簡捷、直觀，色彩明快，信息豐富，減少不必要的修飾畫面，提高速率；中文版主要是國內(nèi)信息發(fā)布和交流的窗口，自我展示的窗口，整個“步行街”的窗口，流行時尚的窗口，網(wǎng)站網(wǎng)頁的設計將以圖文形式采用國際流行門戶網(wǎng)站特征，根據(jù)不同的頻道采用不同的色調(diào)，（也可采用單一色調(diào)。）其宗旨是突出網(wǎng)站的商業(yè)化和時尚品位。不同頻道，圖文風格采用不同的表現(xiàn)形式，以不同的色系和圖案加以區(qū)別。網(wǎng)站整體風格突現(xiàn)時尚品味，昭示廣州市商業(yè)步行街繁華景象，整個網(wǎng)站整體風格要統(tǒng)一，圖文并茂，同時配以精巧靜態(tài)或動態(tài)圖片以吸引網(wǎng)絡用戶注意力，表達時尚品味，創(chuàng)新精神，高科技形象以及親和力。首頁的設計，確定了整個網(wǎng)站CI形象設計規(guī)劃，所有的頁面將具有統(tǒng)一文化內(nèi)涵和風格，不同欄目的頁面文字，圖文都應有內(nèi)在統(tǒng)一性，并用不同的形象和圖案加以區(qū)別，以形成網(wǎng)站固有品牌形象和文化內(nèi)涵，又不失活潑，結(jié)合適量的精致圖片和動畫動態(tài)線索，吸引用戶注意，以表達不同欄目個性的特征。廣州市商業(yè)步行街首 頁美食酒家時尚購物旅游天地政府服務商務指南新 聞 報 道用 戶 登 陸街 內(nèi) 商 情管 理 監(jiān) 督服 務 信 息貫 徹 法 規(guī)名 優(yōu) 推 薦優(yōu) 惠 信 息傳 統(tǒng) 風 味景 點 介 紹旅 游 線 路用 戶 登 記電 子 認 證商 務 服 務名 店 推 薦新 款 商 品優(yōu) 惠 信 息電 子 地 圖信 息 發(fā) 布網(wǎng) 上 支 付網(wǎng) 上 購 物旅 游 賓 館商 業(yè) 網(wǎng) 點交 通 指 南政 府 部 門郵 電 銀 行電 話 公 廁 圖 2 平臺結(jié)構(gòu)示意圖第三章 市場展望1． 擴大市場，獲得新的商業(yè)機會　　互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場就能擴展到那里。利用“廣州市商業(yè)步行街”電子信息服務平臺做生意，使步行街的中小企業(yè)商戶，能夠擺脫原有狹小生存空間和地理位置的限制。將市場擴展到過去依靠人員、鋪面推銷或廣告推銷所不能有效到達的地方。而且中小商戶憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡信息服務，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務和企業(yè)文化，或及時地答復客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標顧客群，獲得新的商業(yè)機會。2． 共享信息，實現(xiàn)公平競爭 通過電子信息服務平臺的信息資源共享，使中小商戶獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；新產(chǎn)品的市場調(diào)查；各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài)等等。這樣，中小商戶能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。所以說，“廣州市商業(yè)步行街”電子信息服務平臺為中小商戶提供了較為平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正?！　?． 降低成本，提高產(chǎn)品競爭力　　資金缺乏是制約中小商戶發(fā)展的重要因素，然而，如果中小商戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本：中小商戶通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行聯(lián)絡、了解和洽談業(yè)務，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本。二是減少庫存：電子商務為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式－－－－商戶按照消費者的需求，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。這種模式為商戶節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流通，非常利于中小商戶的發(fā)展。 4． 顧客關(guān)系再造　　在“廣州市商業(yè)步行街”電子信息服務平臺環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線上，通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡。 5．“廣州市商業(yè)步行街”電子信息服務平臺，在市場推廣方面的一個很大的優(yōu)勢就是它的互動性。瀏覽者可以在同一媒體上與廠商交流；它的另外一些優(yōu)勢包括效果的可測性（例如能檢測到有多少人看到了廣告、多少人點擊了廣告等）、迅捷（與印刷廣告、廣播電臺廣告、電視廣告相比非常容易改動）、選擇受眾群的能力強以及花費少等第四章 服務內(nèi)容A．政府服務：工商、稅務、公安、衛(wèi)生、城管、消防、交通、法院等部門．1. 政策、法規(guī)、條例等的通知網(wǎng)上及時發(fā)布；2. 整體步行街對外宣傳、組織、推廣；3. 網(wǎng)上支付繳納各種費、稅、款；4. 優(yōu)秀先進單位的表彰；5. 后進企業(yè)的網(wǎng)上監(jiān)督；6. 拖欠款項的網(wǎng)上通報；7. 對中小企業(yè)的扶持；8. 對消費者的引導服務。9. 開