【正文】 國家信息化計(jì)算機(jī)教育認(rèn)證項(xiàng)目課程 CEAC2202企業(yè)電子郵件系統(tǒng)解決方案（ 學(xué)員手冊(cè) ）83 / 90個(gè)人信息姓 名：＿＿＿＿＿＿＿學(xué)習(xí)課程：＿＿＿＿＿＿＿學(xué)習(xí)日期：＿＿＿＿＿＿＿工作單位：＿＿＿＿＿＿＿職 務(wù)：＿＿＿＿＿＿＿聯(lián)系電話：＿＿＿＿＿＿＿手 機(jī)：＿＿＿＿＿＿＿傳 真：＿＿＿＿＿＿＿家庭住址：＿＿＿＿＿＿＿郵 編：＿＿＿＿＿＿＿ E－MAIL：＿＿＿＿＿＿＿目 錄一. 課程介紹 1CEAC22課程介紹 1CEAC22系列課程的表現(xiàn)形式 1教師自我介紹 2自我介紹 3團(tuán)隊(duì)劃分 4學(xué)習(xí)《企業(yè)電子郵件系統(tǒng)》課程后您希望達(dá)到： 6給自己擬定一個(gè)可行的計(jì)劃： 6二. 案例分析 7閱讀案例并回答以下問題 7案例 8背景： 8公司部門構(gòu)成： 8IT調(diào)研 8其它形式 9討論 分析商業(yè)需求 11總結(jié) 12進(jìn)度 14知識(shí)準(zhǔn)備 15總結(jié) 15討論 16進(jìn)度 18進(jìn)度 19知識(shí)準(zhǔn)備 20項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 建立外部的DNS服務(wù)器 22項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 準(zhǔn)備安裝Exchange 2000 26項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 安裝Exchang2000 30項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 安裝Exchange 后的檢查 32總結(jié) 36項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 創(chuàng)建郵箱 41項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 配置郵件客戶端 44測(cè)試 同郵件服務(wù)器郵件的收發(fā) 46測(cè)試 不同郵件服務(wù)器郵件的收發(fā) 47進(jìn)度 51知識(shí)準(zhǔn)備 52項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 配置其他的客戶端 53項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 設(shè)置一個(gè)郵箱多個(gè)地址 56項(xiàng)目陳述 56總結(jié) 58項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 設(shè)置郵箱的權(quán)限、大小、地址簿、分發(fā)表 60進(jìn)度 64知識(shí)準(zhǔn)備 65練習(xí) 發(fā)送垃圾郵件 65練習(xí) 拒絕垃圾郵件 68項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 完善垃圾郵件的處理 70總結(jié) 73項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 配置即時(shí)消息服務(wù) 74一. 課程介紹CEAC22課程介紹CEAC22系列課程從解決實(shí)際問題的角度出發(fā)，以整個(gè)項(xiàng)目的模擬實(shí)現(xiàn)來組織知識(shí)內(nèi)容，處處滲透著項(xiàng)目管理的理念。CEAC22系列課程的表現(xiàn)形式形式說明案例課程以解決案例中的實(shí)際問題為主線需求分析分析案例中的商業(yè)需求從而得出技術(shù)需求知識(shí)講解教師講解有關(guān)理論知識(shí)討論小組以討論的形式解決問題項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程總結(jié)階段性總結(jié)所學(xué)知識(shí)提高學(xué)習(xí)更深層次問題的解決Tech Corner技術(shù)角，可以獲得相關(guān)復(fù)雜技術(shù)的專業(yè)知識(shí)展望認(rèn)識(shí)到所學(xué)知識(shí)在相關(guān)知識(shí)體系中的位置教師自我介紹姓 名：職 務(wù)：聯(lián)系電話：E－MAIL：其他信息：自我介紹同組的人互相介紹團(tuán)隊(duì)劃分小組成員列表1. ＿＿＿＿＿＿（組長）工作單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿E－MAIL：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2. ＿＿＿＿＿＿工作單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿E－MAIL：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿3. ＿＿＿＿＿＿工作單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿E－MAIL：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4. ＿＿＿＿＿＿工作單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿E－MAIL：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5. ＿＿＿＿＿＿工作單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿E－MAIL：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿學(xué)習(xí)是一件循序漸進(jìn)的事情，任何的停歇或者激進(jìn)動(dòng)將導(dǎo)致效率的下降，甚至一無所成。學(xué)習(xí)《企業(yè)電子郵件系統(tǒng)》課程后您希望達(dá)到：給自己擬定一個(gè)可行的計(jì)劃：二. 案例分析閱讀案例并回答以下問題1. 案例中所描述的企業(yè)有幾個(gè)部門？每個(gè)部門的主要IT設(shè)備有哪些？2. 當(dāng)前該企業(yè)的信息交流是如何實(shí)現(xiàn)的？3. 該企業(yè)各部門對(duì)郵件系統(tǒng)的要求是什么4. 在這些部門的要求之外，你作為CTO，會(huì)對(duì)郵件系統(tǒng)的建設(shè)提出什么樣的建議案例背景：鴻嘉公司成立于2000年12月，主要經(jīng)營新聞紙的進(jìn)出口何轉(zhuǎn)口貿(mào)易。總部設(shè)在北京市海淀區(qū)的海泰大廈，在大興縣設(shè)有倉庫。在上海和深圳設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司僅成立一年多，但是業(yè)務(wù)發(fā)展很快，目前客戶主要分布在以中國大陸為主的東亞地區(qū)。準(zhǔn)備在2002年上半年在韓國的漢城和越南的河內(nèi)設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)。由于業(yè)務(wù)分散，公司從創(chuàng)建初期就大量使用各種信息技術(shù)。例如，在公司內(nèi)組建內(nèi)部局域網(wǎng)，并連入Internet。公司業(yè)務(wù)往來中大量使用了電子郵件。作為公司網(wǎng)管，公司要求你建立合適的電子郵件系統(tǒng)。公司部門構(gòu)成：總部設(shè)有五個(gè)部門：財(cái)務(wù)部、人事部、進(jìn)口部、出口部和庫管運(yùn)輸部，上海和深圳的員工屬于進(jìn)口部。準(zhǔn)備再錄用一批員工參與韓國和越南的業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)在2002年底公司將有員工300人。辦公地點(diǎn)部門人數(shù)計(jì)算機(jī)數(shù)北京財(cái)務(wù)部25人25臺(tái)人事部15人5臺(tái)進(jìn)口部60人30臺(tái)出口部30人15臺(tái)庫管運(yùn)輸部100人5臺(tái)上海進(jìn)口部30人15臺(tái)深圳進(jìn)口部25人15臺(tái)漢城進(jìn)口部5人5臺(tái)河內(nèi)進(jìn)口部5人5臺(tái)IT調(diào)研網(wǎng)絡(luò)設(shè)置公司總部在公司創(chuàng)建時(shí)就架設(shè)了內(nèi)部100M局域網(wǎng)。員工的用機(jī)基本上使用Windows 2000操作系統(tǒng)。出差員工的筆記本使用Windows ME操作系統(tǒng)。公司各辦公地點(diǎn)都通過ISDN上網(wǎng)，大興倉庫使用電話撥號(hào)上網(wǎng)。，并有自己維護(hù)的網(wǎng)頁。郵件使用現(xiàn)狀電子郵件已成為公司業(yè)務(wù)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。但是公司目前沒有自己的郵件系統(tǒng)。所有員工都在使用ISP提供的免費(fèi)郵件。這帶來了很多不便，例如sina減小郵箱容量時(shí)，就曾經(jīng)有員工丟失了很多有價(jià)值的郵件。公司CEO希望改變目前郵件混亂的現(xiàn)狀，要求你提出相應(yīng)的報(bào)告。公司近期內(nèi)有一個(gè)并購計(jì)劃，CEO希望并購以后可以使用統(tǒng)一的郵件系統(tǒng)。各部門調(diào)研經(jīng)過調(diào)查，公司各部門員工目前郵箱的使用量大約為10M，其中庫管部門要少一些。其中公司員工內(nèi)部郵件與外部郵件之比大約是51：49，而內(nèi)部員工之間的郵件一般也比較大。公司員工在早上上班時(shí)同時(shí)接收自己的郵件，造成早上網(wǎng)絡(luò)非常慢。公司員工有時(shí)需要通過郵件傳遞一些大附件，例如項(xiàng)目報(bào)表等，這些附件大概在5M到10M，由于網(wǎng)速慢經(jīng)常造成超時(shí)。他們只能在晚上網(wǎng)絡(luò)不忙時(shí)加班來發(fā)送這些郵件。，這樣被認(rèn)為有利于提高公司的企業(yè)形象。庫管運(yùn)輸部等部門經(jīng)理希望客戶端計(jì)算機(jī)可以飼服的提示有新郵件到達(dá)，如果不在計(jì)算機(jī)旁最好可以通過手機(jī)短信息等方式提示收件人。安全要求總經(jīng)理由于業(yè)務(wù)繁忙，有很多郵件是秘書代為回信的。無法確定哪些信可以給秘書看而哪些不能。避免垃圾郵件使用公司的郵件服務(wù)發(fā)送。即時(shí)信息傳遞公司有一些業(yè)務(wù)需要不在同一辦公地點(diǎn)的員工及時(shí)的交換他們的想法。目前員工們使用例如OICQ之類的網(wǎng)絡(luò)聊天軟件來實(shí)現(xiàn)。這樣無法控制員工是否在和公司內(nèi)部人員對(duì)話，是否在說與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題。公司發(fā)現(xiàn)使用OICQ以來大大降低了員工的工作效率。其它形式根據(jù)需求，又了解了一些ISP為企業(yè)設(shè)計(jì)的郵件解決方案，以下為sina的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：新浪企業(yè)郵箱資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)郵箱特別功能簡(jiǎn)介企業(yè)用戶可在所購買的郵箱空間中自由設(shè)置單個(gè)郵箱空間大小并增加、刪減郵箱。企業(yè)用戶可以使用郵件列表功能，一封郵件可以同時(shí)發(fā)給多個(gè)Email地址。新浪企業(yè)郵箱年度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新浪企業(yè)郵箱提供靈活的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適合各類企業(yè)、集團(tuán)或組織機(jī)構(gòu)的不同需求。您可以根據(jù)自己情況進(jìn)行選擇。（注：本系統(tǒng)要求企業(yè)用戶在所購買的總郵箱空間中設(shè)置的單個(gè)郵箱空間至少為2M）郵箱空間價(jià)格（/年）折扣率實(shí)際價(jià)格(/年)10M150元100%150元50M700元100%700元100M1,200元100%1,200元200M2,400元95%2,280元300M3,600元85%3,060元400M4,800元80%3,840元500M6,000元75%4,500元1000M12,000元75%9,000元2000M24,000元70%16,800元5000M60,000元70%42,000元8000M96,000元70%67,200元討論 分析商業(yè)需求閱讀案例，找出并標(biāo)記其中和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的內(nèi)容。小組分析、討論案例中公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用需求，填寫需求分析表的第一列。然后對(duì)這些使用需求進(jìn)行歸類，填寫需求分析表的第二列。需求分析表需求需求類型技術(shù)手段總結(jié)1. 將使用需求歸類的依據(jù)是什么？2. 您所在公司的員工對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有哪些需求？3. 針對(duì)這些需求，采用了哪些技術(shù)手段？進(jìn)度以上從案例中公司的實(shí)際需求出發(fā)，分析得出了幾類商業(yè)需求。這些商業(yè)需求都要通過相應(yīng)的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)，這就是實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)需求。只有將這些需求分析清楚并作相應(yīng)的計(jì)劃才能保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。知識(shí)準(zhǔn)備郵件系統(tǒng)郵件系統(tǒng)就是用來發(fā)送郵件的。網(wǎng)絡(luò)世界中的郵件系統(tǒng)和我們生活中的郵件系統(tǒng)一樣，負(fù)責(zé)同樣的事情，解決同樣的問題，唯一的不同就是網(wǎng)絡(luò)中的郵件系統(tǒng)用計(jì)算機(jī)來充當(dāng)郵局，所有的生活中的郵件系統(tǒng)提供的服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中都是由應(yīng)用程序來實(shí)現(xiàn)的。郵件地址郵件地址分為發(fā)件人地址和收件人地址。沒有地址就不能發(fā)送郵件，也不能退回郵件。總結(jié)1. 您所在企業(yè)是否需要自己的郵件系統(tǒng)？如果需要，對(duì)郵件系統(tǒng)有什么需求？2. 請(qǐng)舉出一些生活中與郵件系統(tǒng)的服務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的例子。討論進(jìn)度前面我們分析得出了商業(yè)需求和相應(yīng)的技術(shù)需求，項(xiàng)目的下一個(gè)階段就是這些需求的實(shí)現(xiàn)。首先安裝郵件服務(wù)器，創(chuàng)建郵箱實(shí)現(xiàn)郵件的收發(fā)，接下來通過對(duì)郵件系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)置滿足個(gè)性化的需求。進(jìn)度科學(xué)的工作方法是整個(gè)項(xiàng)目順利完成的保證。在進(jìn)行一項(xiàng)工作之前先做好充分的準(zhǔn)備，然后去實(shí)施，最后再作相應(yīng)的檢查，安裝郵件服務(wù)器也是一樣的方法。知識(shí)準(zhǔn)備1. 為什么我們要?jiǎng)?chuàng)建外部的DNS服務(wù)器，在郵件傳輸?shù)倪^程中，它的作用是什么？2. 回憶DNS服務(wù)器的創(chuàng)建過程。3． DNS的作用是什么？4． 活動(dòng)目錄的作用是什么？郵件收發(fā)過程一封平信收信人地址本地郵局對(duì)方郵局其他郵局對(duì)方信箱讀信問題：應(yīng)該針對(duì)上面的平信歷程圖，回答以下問題 1． 寫完一封信之后首先做什么？2． 信是如何被送到郵局的？3． 郵局如何知道信需要被送到什么地方？4． 郵局對(duì)信如何分類？5． 分類的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？6． 分類之后如何送到對(duì)方郵局？7． 對(duì)方郵局如何知道收信人的？8． 找到對(duì)方的依據(jù)是什么？項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 建立外部的DNS服務(wù)器n 項(xiàng)目陳述n 項(xiàng)目設(shè)計(jì)n 實(shí)現(xiàn)步驟n 檢查n 總結(jié)254。 項(xiàng)目陳述目的建立并配置對(duì)外的DNS服務(wù)器以及了解公司注冊(cè)的過程。在教室建立虛擬的互聯(lián)網(wǎng)，在公司中建立對(duì)外的DNS 服務(wù)器并在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)公司域名。說明案例中鴻嘉公司需要建立自己的郵件系統(tǒng)，希望通過與互聯(lián)網(wǎng)的連接，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部，分公司之間，及公司對(duì)外的郵件服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這些需求，我們首先要在教室中模擬出互聯(lián)網(wǎng)，再以小組為單位模擬出公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。由于各公司所在的網(wǎng)段不同，我們將同組的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)劃分在同一網(wǎng)段，來模擬鴻嘉公司。在實(shí)驗(yàn)中，所有的小組均將獨(dú)立的來實(shí)現(xiàn)案例中公司的需求。我們將把整個(gè)教室虛擬成互聯(lián)網(wǎng)，來實(shí)現(xiàn)公司對(duì)外的郵件服務(wù)。目前教室中的環(huán)境中，所有的計(jì)算機(jī)，均在同以一網(wǎng)段，為了實(shí)現(xiàn)我們?cè)诤竺娴膶?duì)外郵件系統(tǒng)的創(chuàng)建，我們將在實(shí)驗(yàn)的過程中不對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修改，以實(shí)現(xiàn)教室中所有的郵件服務(wù)器可以互相訪問，但是在現(xiàn)實(shí)中，所有的公司不可能在同一網(wǎng)段，他們都將直接連接在真正的互聯(lián)網(wǎng)上，通過路由器的存在來實(shí)現(xiàn)郵件的相互收發(fā)。254。 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 域名的申請(qǐng)定義域名理由去哪里申請(qǐng)申請(qǐng)結(jié)果服務(wù)器上創(chuàng)建的區(qū)域的名稱創(chuàng)建的區(qū)域的類型目前互聯(lián)網(wǎng)上的域名申請(qǐng)或者注冊(cè)非常的簡(jiǎn)單，你可以找一家網(wǎng)絡(luò)公司，通過簡(jiǎn)單的填寫注冊(cè)信息便可以實(shí)現(xiàn)域名的申請(qǐng)，$50。需要注意的是，域名是公司在Internet 上的標(biāo)志，是獨(dú)一無二的，任何公司所使用的域名不可能與其他公司相同。在我們的教室中，將安排教師機(jī)作為NIC或者CNNIC的DNS服務(wù)器，整個(gè)教室就是互聯(lián)網(wǎng)，所有的作為公司對(duì)外的DNS服務(wù)器的計(jì)算機(jī)均需要到教師機(jī)上進(jìn)行域名注冊(cè)。各小組學(xué)員將自己組討論的域名結(jié)果和DNS服務(wù)器的IP地址統(tǒng)一交給教師，由教師合理分配后完成域名的注冊(cè)過程。如果發(fā)生域名沖突的情況，由學(xué)員討論自己解決。如有疑問，可參考：254。 實(shí)現(xiàn)步驟安裝并配置對(duì)外DNS Server 服務(wù)安裝Domain Name System(DNS)1. 在小組兩臺(tái)計(jì)算機(jī)中，選擇一臺(tái)計(jì)算機(jī)作為公司中對(duì)外的DNS服務(wù)器，另一臺(tái)作為公司內(nèi)的域控制器和郵件服務(wù)器。2. 在對(duì)外的DNS服務(wù)器上，用Administrat