信息系統(tǒng)與決策ppt課件(已修改)
2025-05-18 02:39 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)流程再造（ BPR） ? BPR以業(yè)務(wù)流程為對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)；以信息技術(shù)（ Information technology, IT） 和人員組織為動(dòng)力，以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績(jī)的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 BPR的出發(fā)點(diǎn)是使顧客滿意和使企業(yè)發(fā)展，它的途徑是改變業(yè)務(wù)流程，它的手段是應(yīng)用信息技術(shù)和組織中的人員調(diào)整， 它的目標(biāo)是使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有巨大的提高 。 ? 管理信息系統(tǒng)概念圖 高級(jí)管理人員 （決策、計(jì)劃） 中級(jí)管理人員 （控制、決策） 知識(shí)工作系統(tǒng) 職能人員 經(jīng)理 支持 系統(tǒng) 決策 支持 系統(tǒng) 市場(chǎng) 子系統(tǒng) 生產(chǎn) 子系統(tǒng) 財(cái)務(wù) 子系統(tǒng) 其它 子系統(tǒng) 中央數(shù)據(jù)庫(kù) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 業(yè)務(wù) 信息 系統(tǒng) 第二章 信息系統(tǒng)與決策 ? 決策 – 決策是針對(duì)問(wèn)題和目標(biāo) ,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一個(gè)管理過(guò)程。 – 決策包含四個(gè)內(nèi)容 1) 決策需要有問(wèn)題和目標(biāo) 2) 決策需要有可執(zhí)行方案 3) 決策是一個(gè)方案的取舍過(guò)程 4) 決策必須有效 (評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和決策過(guò)程 ) ? 決策類型 (按制定決策的組織層次分 ) – 戰(zhàn)略決策 高層管理者 企業(yè)適應(yīng)時(shí)刻變化著的外部環(huán)境的一種決策； 全局性、長(zhǎng)期性與戰(zhàn)略性； 經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、上市、企業(yè)兼并或合并、海外市場(chǎng)開(kāi)拓、合資經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)展生產(chǎn)能力 – 管理決策 中層管理者 對(duì)企業(yè)的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置，和改變經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)的一種決策； 局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性； 機(jī)構(gòu)重組、人事調(diào)整、資金籌措與使用 – 知識(shí)決策 知識(shí)工作者 制定用于評(píng)價(jià)有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的新構(gòu)想、新技術(shù)的交流方式和組織內(nèi)部傳播信息的方式 – 業(yè)務(wù)決策 基層管理者 建立在一
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