【正文】 . .. . ..服務(wù)組織及技術(shù)措施方案一、 服務(wù)項(xiàng)目概述：中標(biāo)單位于提供服務(wù)，為期。該服務(wù)包含但不限于以下工作內(nèi)容：。二、 服務(wù)組織措施和保障計(jì)劃 技術(shù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)為保證本項(xiàng)目擬投入的技術(shù)力量滿(mǎn)足本項(xiàng)目業(yè)主需求，我公司擬將成立：(1) 以現(xiàn)場(chǎng)工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部(2) 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部需具有經(jīng)驗(yàn)豐富的各技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員。(3) 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部同時(shí)有技術(shù)人員全程參與。(4) 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部?jī)?nèi)務(wù)管理人員采用計(jì)算機(jī)對(duì)工程資料進(jìn)行存檔。(5) 我公司技術(shù)部在依托公司技術(shù)力量為本項(xiàng)目成立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能隨時(shí)為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。 技術(shù)服務(wù)人員計(jì)劃 技術(shù)服務(wù)人員使用安排計(jì)劃為了確保本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，項(xiàng)目人力資源按需投入，我公司技術(shù)部擬定了如下技術(shù)服務(wù)人員計(jì)劃：(1) 成立以技術(shù)部經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)工程師等參加的本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)日常技術(shù)服務(wù)管理工作。(2) 選擇具有相應(yīng)資格并對(duì)同類(lèi)型工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師承擔(dān)本工程技術(shù)服務(wù)。(3) 工地代表，由經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的人員擔(dān)任。(4) 本工程相關(guān)服務(wù)人員，一經(jīng)確定，不準(zhǔn)隨意變換，如個(gè)別因特殊情況確需變換，需經(jīng)業(yè)主方批準(zhǔn)。 工地代表配備(1) 我公司將認(rèn)真履行合同義務(wù)，派到現(xiàn)場(chǎng)的工地代表將認(rèn)真履行工代職責(zé)。(2) 為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，根據(jù)我公司技術(shù)部服務(wù)工作程序的要求，公司技術(shù)部工代的人員配置、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織紀(jì)律、職責(zé)履行方面制定了明確的服務(wù)工作程序要求。(3) 在工代人員的配置方面 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工提出的問(wèn)題及要求，我公司技術(shù)部將派經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題并及時(shí)提出處理意見(jiàn)和措施。到現(xiàn)場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人員是參加本工程聯(lián)合施工、責(zé)任心強(qiáng)、能獨(dú)立處理問(wèn)題的技術(shù)人員，并且主要專(zhuān)業(yè)的工代將由技術(shù)負(fù)責(zé)人或有相當(dāng)資歷的專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任。(4) 對(duì)工代的組織領(lǐng)導(dǎo)方面 技術(shù)負(fù)責(zé)人可通過(guò)工代在現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題這段時(shí)間來(lái)協(xié)調(diào)技術(shù)人員與施工單位的聯(lián)系通知單、變更通知單等各項(xiàng)活動(dòng)。(5) 工代人員的組織紀(jì)律方面 我公司技術(shù)部派往現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的工代應(yīng)自覺(jué)遵守現(xiàn)場(chǎng)組織紀(jì)律，尊重現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，遵守工地有關(guān)制度和規(guī)定，在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的統(tǒng)一指揮和安排下做好本職工作。(6) 在履行工代職責(zé)方面 工代按業(yè)主方的工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)文件履行工代職責(zé)。為了使工程實(shí)施達(dá)到預(yù)期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設(shè)質(zhì)量、嚴(yán)格控制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公司要求所有服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)：n 項(xiàng)目開(kāi)工前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加設(shè)計(jì)技術(shù)交底和答疑，更深入地了解施工意圖、施工標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項(xiàng)等。n 技術(shù)負(fù)責(zé)人參加每次舉行的工程調(diào)度會(huì)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。n 技術(shù)負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員參加工程的現(xiàn)場(chǎng)施工。n 安排工程施工后，我公司將對(duì)工程進(jìn)行回訪，解決遺留問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 投入人力資源承諾為保證本項(xiàng)目擬投入的現(xiàn)場(chǎng)工地代表及技術(shù)人員資歷滿(mǎn)足要求并保證人員穩(wěn)定，我公司承諾如下：(1) 工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人的上崗條件為具有擔(dān)任同類(lèi)工程項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)的工程業(yè)績(jī)。(2) 各技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)具有同類(lèi)工程多年工作經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富。(3) 本工程技術(shù)人員未經(jīng)業(yè)主方同意，不得離開(kāi)工作崗位，確保技術(shù)人員全力投入本工程的技術(shù)服務(wù)工作以保證在承諾的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。(4) 我公司承諾若中標(biāo)投入該工程項(xiàng)目的工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人與投標(biāo)文件中擬任一致，并保證在簽訂合同時(shí)加以明確。 服務(wù)保障措施 我公司技術(shù)部工作均以業(yè)主為中心，遵循法規(guī)、精心組織、持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)溝通、想業(yè)主所想，按質(zhì)按量把完成的項(xiàng)目成果交付業(yè)主。施工前認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底。施工中工地總代表隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決施工中遇到的問(wèn)題。 提出設(shè)計(jì)服務(wù)保障計(jì)劃 參與該工程為業(yè)主提供服務(wù)，是我公司每一個(gè)技術(shù)人員的榮譽(yù)。我公司決心集公司多年形成的技術(shù)、施工經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，在本工程項(xiàng)目中積極進(jìn)取、體現(xiàn)水平，竭誠(chéng)為業(yè)主提供全面的服務(wù)。 我們將通過(guò)：(1) 組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的項(xiàng)目部。(2) 采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。(3) 提供齊全的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行保障。(4) 切實(shí)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)外業(yè)組織并進(jìn)行路徑方案優(yōu)化施工。(5) 遵守我公司質(zhì)量管理體系文件的要求，搞好本項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控制。(6) 精心組織、確保供貨進(jìn)度滿(mǎn)足工程進(jìn)度的要求。(7) 提供全方位的工程施工服務(wù)。 使該工程在可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性條件等方面達(dá)到業(yè)主單位滿(mǎn)意水平。在業(yè)主方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在本工程的建設(shè)過(guò)程中走好每一步，配合好其他各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決有信心使本工程的質(zhì)量、施工期和資金投入控制等方面達(dá)到一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的水平，我公司有決心努力將本工程做好。 技術(shù)支持和服務(wù)保障措施施工服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工程施工和運(yùn)行的安全生產(chǎn)、資金投入的優(yōu)良水平和工程造價(jià)，工程聯(lián)合施工是控制工程質(zhì)量和造價(jià)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抓好施工優(yōu)化，從聯(lián)合施工階段入手保障項(xiàng)目安全和控制合理造價(jià)是本項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)行的客觀要求和必然選擇。技術(shù)服務(wù)保障措施就是要在可實(shí)施基礎(chǔ)上，保障聯(lián)合施工的持續(xù)優(yōu)化。 聯(lián)合施工階段我公司項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范的要求進(jìn)行施工。施工中將按照“安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用”的建設(shè)方針，認(rèn)真總結(jié)和學(xué)習(xí)有關(guān)先進(jìn)施工經(jīng)驗(yàn)和方法，更新觀念，優(yōu)化方案，對(duì)需重點(diǎn)進(jìn)行的施工內(nèi)容列專(zhuān)題進(jìn)行研究，使研究項(xiàng)目在安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性等方面與先進(jìn)水平接軌，使工程主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到同類(lèi)工程先進(jìn)水平。 施工階段(1) 根據(jù)施工任務(wù)進(jìn)度的要求制定施工計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，以確保不影響工程進(jìn)度。(2) 創(chuàng)造條件滿(mǎn)足可能出現(xiàn)的要求或業(yè)主根據(jù)施工計(jì)劃進(jìn)度調(diào)整提出的要求。(3) 編制完善的服務(wù)技術(shù)資料及施工過(guò)程資料并協(xié)助業(yè)主進(jìn)行存檔。(4) 調(diào)整進(jìn)度和改進(jìn)施工方式，以滿(mǎn)足業(yè)主方實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、工期和造價(jià)三大控制的要求。(5) 為業(yè)主當(dāng)好技術(shù)參