綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)(已修改)
2025-05-15 04:58 本頁面
【正文】 1 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. 綜 合 業(yè)務(wù)質(zhì) 量保障系 統(tǒng) 在中國電 信運 營 商的幾種典型 應(yīng) 用 2022327 2 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. 綜 合 業(yè)務(wù) 保障系 統(tǒng) ? IP骨干網(wǎng) 規(guī) 模不斷增大，需要 實時 掌握網(wǎng) 絡(luò)層 性能指 標(biāo) ，端到端 業(yè)務(wù)質(zhì) 量的重要 組 成部分 ? 公眾互 聯(lián) 網(wǎng)承 載 互 聯(lián) 網(wǎng) 視頻業(yè)務(wù)飛 速 發(fā) 展， IDC業(yè)務(wù) 的 飛 速 發(fā) 展，需要重點保障的 業(yè)務(wù)質(zhì) 量 ? 隨著光 進(jìn)銅 退的 發(fā) 展，除了互 聯(lián) 網(wǎng)接入外，城域網(wǎng)也承 載 了 SIP語 音、 IPTV等需要保障的 業(yè)務(wù) ，掌握了解用 戶 感知以及網(wǎng) 絡(luò) 承 載語 音和 視頻 的能力；需要具 備從網(wǎng) 絡(luò)側(cè) 一直到客 戶 端的網(wǎng) 絡(luò) 和 業(yè)務(wù) 健康 檢查 和 質(zhì) 量 測試 工具 ? IP承 載 網(wǎng)承 載 了固網(wǎng) 軟 交 換 ，移 動軟 交 換 和 3G PS域 業(yè)務(wù) ，以及 IPTV等 業(yè)務(wù) ，針對 不同 業(yè)務(wù) 的承 載 通路 質(zhì) 量的 監(jiān)測 ? IP承 載 網(wǎng)承 載 了 MPLS VPN的大客 戶業(yè)務(wù) ，需要端到端 對業(yè)務(wù) 開通， 維護(hù) 及客 戶服 務(wù)進(jìn) 行支撐 ? 即將開通 VPLS VPN二 層業(yè)務(wù) ，需要 對業(yè)務(wù) 開通， 維護(hù) 及客 戶 服 務(wù)進(jìn) 行支撐 ? 目前移 動 基站回 傳 正在 經(jīng)歷 從 TDM向 IP接口演 進(jìn) 的 過 程， IP RAN或回程以太網(wǎng)需要提供 對 3G/HSPA/LTE相同等 級 的 SLA可 視 性 總結(jié) ： 業(yè)務(wù) 保障系 統(tǒng) 可在網(wǎng) 絡(luò) 性能和 業(yè)務(wù) SLA可 視 化， 業(yè)務(wù)開通， 維護(hù) 及客 戶 服 務(wù) 四個方面 為電 信運 營 商提供一體化手段，提升運行 維護(hù) 的效率和和客 戶 服 務(wù) 的水平 3 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. 主動掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量的意義 投訴冰山模型 69% 不 對 任何人 講 23% 向 親 近的人 訴說 8% 投 訴 服 務(wù) 商 一 線 服 務(wù) 人 員 運 維 部 副 總 500個投 訴 的用 戶 50個 經(jīng)過 一 線 仍不滿 意用 戶 10個 繼續(xù) 升 級 抱怨 2個仍然抱怨 每一個投 訴 的用 戶 ，代表著 50 /8%*92%=575個不 滿 的用 戶 沒有被 發(fā)現(xiàn) ，這 意味著巨大的用 戶 潛在流失 風(fēng)險 結(jié)論：業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)不是成本中心，而是為用戶創(chuàng)造價值，主動服務(wù)，提高用戶滿意忠誠度，從而獲得更多收入的有效措施。 4 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. L2/3 VPN業(yè)務(wù) 5 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. MPLS VPN業(yè)務(wù)質(zhì) 量 測試 —MPLS VPN 業(yè)務(wù) 開通，故障 檢測 及 長 期 質(zhì) 量 監(jiān)測 IP承 載 網(wǎng) 測試 管理平臺 Brixworx PE PE SiPE Brix 1000 Brix 3000 VPN 用 戶 B CE Brix 3000 Brix 3000 VPN 用 戶 A CE VPN 用 戶 A CE VPN 用 戶 B CE PE ? PE節(jié) 點部署主 動測試 探 針 BV3000 ? 針對 用 戶 允 許 在網(wǎng) 絡(luò) 內(nèi)部部署硬件 測試設(shè)備 的 場 景： ? 在 CE節(jié) 點旁掛便攜式探 針 Brix100M，由 Brix100M發(fā) 起 測試 ，終結(jié) 于 PE節(jié) 點的 Brix3000 ? 得出 時 延、抖 動 、丟 包、吞吐量、 話 音承 載 網(wǎng) 絡(luò) 性能、 視頻 承 載 網(wǎng) 絡(luò) 性能 ? 在 CE節(jié) 點旁掛 測試環(huán) 回 設(shè)備 BV10，由 PE節(jié) 點的 BV3000發(fā) 起 測試 ，BV10針對測試 流 進(jìn) 行 環(huán) 回 ? 得出 時 延、抖 動 、丟 包、吞吐量 ? 針對 用 戶 不允 許 在網(wǎng) 絡(luò) 內(nèi)部部署硬件 測試設(shè)備
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