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綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)(已修改)

2025-05-15 04:58 本頁(yè)面
 

【正文】 1 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. 綜 合 業(yè)務(wù)質(zhì) 量保障系 統(tǒng) 在中國(guó)電 信運(yùn) 營(yíng) 商的幾種典型 應(yīng) 用 2022327 2 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. 綜 合 業(yè)務(wù) 保障系 統(tǒng) ? IP骨干網(wǎng) 規(guī) 模不斷增大,需要 實(shí)時(shí) 掌握網(wǎng) 絡(luò)層 性能指 標(biāo) ,端到端 業(yè)務(wù)質(zhì) 量的重要 組 成部分 ? 公眾互 聯(lián) 網(wǎng)承 載 互 聯(lián) 網(wǎng) 視頻業(yè)務(wù)飛 速 發(fā) 展, IDC業(yè)務(wù) 的 飛 速 發(fā) 展,需要重點(diǎn)保障的 業(yè)務(wù)質(zhì) 量 ? 隨著光 進(jìn)銅 退的 發(fā) 展,除了互 聯(lián) 網(wǎng)接入外,城域網(wǎng)也承 載 了 SIP語(yǔ) 音、 IPTV等需要保障的 業(yè)務(wù) ,掌握了解用 戶 感知以及網(wǎng) 絡(luò) 承 載語(yǔ) 音和 視頻 的能力;需要具 備從網(wǎng) 絡(luò)側(cè) 一直到客 戶 端的網(wǎng) 絡(luò) 和 業(yè)務(wù) 健康 檢查 和 質(zhì) 量 測(cè)試 工具 ? IP承 載 網(wǎng)承 載 了固網(wǎng) 軟 交 換 ,移 動(dòng)軟 交 換 和 3G PS域 業(yè)務(wù) ,以及 IPTV等 業(yè)務(wù) ,針對(duì) 不同 業(yè)務(wù) 的承 載 通路 質(zhì) 量的 監(jiān)測(cè) ? IP承 載 網(wǎng)承 載 了 MPLS VPN的大客 戶業(yè)務(wù) ,需要端到端 對(duì)業(yè)務(wù) 開(kāi)通, 維護(hù) 及客 戶服 務(wù)進(jìn) 行支撐 ? 即將開(kāi)通 VPLS VPN二 層業(yè)務(wù) ,需要 對(duì)業(yè)務(wù) 開(kāi)通, 維護(hù) 及客 戶 服 務(wù)進(jìn) 行支撐 ? 目前移 動(dòng) 基站回 傳 正在 經(jīng)歷 從 TDM向 IP接口演 進(jìn) 的 過(guò) 程, IP RAN或回程以太網(wǎng)需要提供 對(duì) 3G/HSPA/LTE相同等 級(jí) 的 SLA可 視 性 總結(jié) : 業(yè)務(wù) 保障系 統(tǒng) 可在網(wǎng) 絡(luò) 性能和 業(yè)務(wù) SLA可 視 化, 業(yè)務(wù)開(kāi)通, 維護(hù) 及客 戶 服 務(wù) 四個(gè)方面 為電 信運(yùn) 營(yíng) 商提供一體化手段,提升運(yùn)行 維護(hù) 的效率和和客 戶 服 務(wù) 的水平 3 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. 主動(dòng)掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量的意義 投訴冰山模型 69% 不 對(duì) 任何人 講 23% 向 親 近的人 訴說(shuō) 8% 投 訴 服 務(wù) 商 一 線 服 務(wù) 人 員 運(yùn) 維 部 副 總 500個(gè)投 訴 的用 戶 50個(gè) 經(jīng)過(guò) 一 線 仍不滿 意用 戶 10個(gè) 繼續(xù) 升 級(jí) 抱怨 2個(gè)仍然抱怨 每一個(gè)投 訴 的用 戶 ,代表著 50 /8%*92%=575個(gè)不 滿 的用 戶 沒(méi)有被 發(fā)現(xiàn) ,這 意味著巨大的用 戶 潛在流失 風(fēng)險(xiǎn) 結(jié)論:業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)不是成本中心,而是為用戶創(chuàng)造價(jià)值,主動(dòng)服務(wù),提高用戶滿意忠誠(chéng)度,從而獲得更多收入的有效措施。 4 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. L2/3 VPN業(yè)務(wù) 5 169。 2022 EXFO Inc. All rights reserved. MPLS VPN業(yè)務(wù)質(zhì) 量 測(cè)試 —MPLS VPN 業(yè)務(wù) 開(kāi)通,故障 檢測(cè) 及 長(zhǎng) 期 質(zhì) 量 監(jiān)測(cè) IP承 載 網(wǎng) 測(cè)試 管理平臺(tái) Brixworx PE PE SiPE Brix 1000 Brix 3000 VPN 用 戶 B CE Brix 3000 Brix 3000 VPN 用 戶 A CE VPN 用 戶 A CE VPN 用 戶 B CE PE ? PE節(jié) 點(diǎn)部署主 動(dòng)測(cè)試 探 針 BV3000 ? 針對(duì) 用 戶 允 許 在網(wǎng) 絡(luò) 內(nèi)部部署硬件 測(cè)試設(shè)備 的 場(chǎng) 景: ? 在 CE節(jié) 點(diǎn)旁掛便攜式探 針 Brix100M,由 Brix100M發(fā) 起 測(cè)試 ,終結(jié) 于 PE節(jié) 點(diǎn)的 Brix3000 ? 得出 時(shí) 延、抖 動(dòng) 、丟 包、吞吐量、 話 音承 載 網(wǎng) 絡(luò) 性能、 視頻 承 載 網(wǎng) 絡(luò) 性能 ? 在 CE節(jié) 點(diǎn)旁掛 測(cè)試環(huán) 回 設(shè)備 BV10,由 PE節(jié) 點(diǎn)的 BV3000發(fā) 起 測(cè)試 ,BV10針對(duì)測(cè)試 流 進(jìn) 行 環(huán) 回 ? 得出 時(shí) 延、抖 動(dòng) 、丟 包、吞吐量 ? 針對(duì) 用 戶 不允 許 在網(wǎng) 絡(luò) 內(nèi)部部署硬件 測(cè)試設(shè)備
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