網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷組合ppt課件(已修改)
2025-05-15 01:56 本頁(yè)面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷組合 網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷組合 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 將營(yíng)銷組合的幾大元素應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中 ? 評(píng)估在不同營(yíng)銷組合下，網(wǎng)絡(luò)能創(chuàng)造的機(jī)會(huì)的多少 ? 詳細(xì)說(shuō)明一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn) ? 思考問(wèn)題 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合元素有何不同？ ? 網(wǎng)絡(luò)對(duì)品牌發(fā)展有什么意義？ ? 營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品元素能否在線改變？ ? 公司如何制定網(wǎng)上定價(jià)戰(zhàn)略 ? 在線 “ 營(yíng)銷場(chǎng)所 ” 有用嗎？ 營(yíng)銷組合理論回顧 4Ps 4Cs 4Rs Relevance（關(guān)聯(lián)） Reaction（反應(yīng)） Relationship（關(guān)系） Reward（回報(bào)） Product(產(chǎn)品 ) Price（價(jià)格） Place（分銷） Promotion（促銷） Customer（消費(fèi)者需求） Cost（成本） Convenience（方便） Communication溝通 4Ps是營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)， 4Cs和 4Rs是在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新和發(fā)展， 都具有適用性和可借鑒性，不能把三者割裂開(kāi)來(lái)。 營(yíng)銷組合 產(chǎn)品 Product 4P組合 價(jià)格 Price 渠道 Place 促銷 Promotion 1960年由杰羅姆 .麥卡錫提出 7P組合 人員 People 過(guò)程 Process 有形展示 Physical evidence 包含在 4P中 1981年由布姆斯和彼特納提出 營(yíng)銷組合理論可以提供一套簡(jiǎn)易的戰(zhàn)略框架，使組織據(jù)此改變產(chǎn)品供給中各元素的組合，達(dá)到影響目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品需求的目的。 交付過(guò)程 營(yíng)銷組合對(duì)于戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的意義 ? 它提供了一個(gè)將組織現(xiàn)有的服務(wù)與該部門內(nèi)、外部競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)進(jìn)行比較的框架 ? 作為基準(zhǔn)衡量工具，營(yíng)銷組合可以成為制定替代戰(zhàn)略方案的一種機(jī)制 使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變營(yíng)銷組合 產(chǎn)品 ?質(zhì)量 ?形象 ?品牌建設(shè) ?屬性 ?變異品 ?組合 ?支持 ?客戶服務(wù) ?使用場(chǎng)合 ?實(shí)用性 ?保修書(shū) 促銷 ?市場(chǎng)溝通 ?人員促銷 ?銷售促銷 ?公關(guān) ?品牌建設(shè) ?直銷 價(jià)格 ?定位 ?價(jià)目表 ?折扣 ?信譽(yù) ?付款方式 ?免費(fèi)或增值元素 渠道 ?交易渠道 ?銷售支持 ?渠道數(shù)量 ?細(xì)分渠道 人員 ?營(yíng)銷活動(dòng)個(gè)體 ?顧客接觸個(gè)體 ?招聘 ?文化 /形象 ?培訓(xùn)和技能 ?薪酬支付 過(guò)程 ?關(guān)注顧客 ?業(yè)務(wù)先導(dǎo) ?IT支持 ?設(shè)計(jì)屬性 ?研發(fā) 有形展示 ?銷售 /人員交流對(duì)品牌的體驗(yàn) ?產(chǎn)品包裝 ?在線體驗(yàn) 營(yíng)銷組合的元素總表 在不同情形下，各元素的重要程度也不同 一、產(chǎn)品 ? 在營(yíng)銷組合中，產(chǎn)品變量是與產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的特點(diǎn)聯(lián)系在一起的。 ? 通過(guò)對(duì)顧客需求進(jìn)行調(diào)研，再將調(diào)研的反饋信息用來(lái)完善現(xiàn)有產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，從而制定出產(chǎn)品戰(zhàn)略。 ? 當(dāng)公司制定其在線戰(zhàn)略時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下會(huì)有多種改變產(chǎn)品的可選方案。 網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷組合在產(chǎn)品方面的主要意義 ? 與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的產(chǎn)品策略可分為 ? 改變核心產(chǎn)品的方式 ? 改變延伸產(chǎn)品的方式 ? 進(jìn)行在線調(diào)查 ? 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度 ? 新產(chǎn)品的傳播速度 核心產(chǎn)品（滿足消費(fèi)者需求的主題產(chǎn)品） 延伸產(chǎn)品（圍繞核心產(chǎn)品所提供的附加服務(wù)和優(yōu)惠） 影 響 11. 改變核心產(chǎn)品的方式 開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品 / 為顧客增供 “ 數(shù)字化價(jià)值 ” 試問(wèn)： ? 我能為現(xiàn)有的顧客提供附加信息或交易服務(wù)嗎？ 比如，書(shū)商以提供書(shū)評(píng)、書(shū)序或是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售書(shū)籍，旅行社則可以提供旅游勝地的錄像制品或食宿。 ? 我能通過(guò)重新包裝現(xiàn)有的信息資本或開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)計(jì)劃來(lái)引發(fā)新顧客細(xì)分市場(chǎng)的需求嗎？ 例如，在線書(shū)商可以像亞馬遜那樣創(chuàng)建電子圖書(shū)服務(wù)或 DVD出租服務(wù)。日經(jīng)新聞 ? 我能靠廣告或附加產(chǎn)品的銷售吸引顧客以產(chǎn)生新的收入來(lái)源嗎？ 例如 Lastminute就靠銷售與旅行相關(guān)的服務(wù)獲得了相當(dāng)大的廣告收入，同時(shí)也銷售非旅行服務(wù)。 ? 如果其他公司也提供我現(xiàn)在所提供的價(jià)值，我現(xiàn)有業(yè)務(wù)會(huì)受到猛烈沖擊嗎？ 即：要考慮如果其他公司也使用上述產(chǎn)品戰(zhàn)略的后果。
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