【正文】 采納賢良員工手冊(cè)（草案）目錄引言前言：商海遐思壹、 壹、 公司梗概貳、 貳、 理念篇參、 參、 組織篇肆、 肆、 人力資源篇 前言：?jiǎn)T工職業(yè)行為準(zhǔn)則一、員工的招聘制度二、員工入職、轉(zhuǎn)正制度三、員工離職管理辦法四、轉(zhuǎn)正、晉升管理辦法五、考勤管理辦法 六、考核評(píng)估制度七、培訓(xùn)制度八、員工福利制度九、職業(yè)規(guī)劃十、常規(guī)工作管理伍、 伍、 行政管理篇辦公室公約一、 一、安全守則二、 二、檔案管理制度三、 三、保密制度四、圖書及圖書室的管理制度五、電腦辦公文件管理辦法六、電腦維護(hù)管理辦法七、車輛使用和管理辦法八、印章使用管理辦法九、辦公環(huán)境管理辦法十、低值易耗品管理制度十一、公司值班制度十二、傳真使用辦法十三、長途電話使用辦法十四、會(huì)議管理辦法十五、采納公司的禮貌規(guī)范陸、 陸、 財(cái)務(wù)管理篇 總則一、 一、資金管理辦法二、 二、現(xiàn)金管理辦法三、 三、暫借款管理辦法四、財(cái)產(chǎn)物資管理辦法五、專用票據(jù)管理辦法六、會(huì)計(jì)檔案管理辦法 七、關(guān)于業(yè)務(wù)費(fèi)開支規(guī)定八、有關(guān)手機(jī)費(fèi)用補(bǔ)助及報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定九、差旅開支、報(bào)銷及補(bǔ)助管理辦法柒、 柒、 各部門業(yè)務(wù)管理篇一、客戶服務(wù)與營銷中心 操作流程 崗位職責(zé)二、品牌管理與傳播中心崗位職責(zé)三、設(shè)計(jì)與影視制作中心 崗位職責(zé)四、 四、行政與財(cái)務(wù)中心崗位職責(zé)捌、 捌、 企業(yè)文化篇 采納內(nèi)刊《品牌與營銷》 采納周年紀(jì)念營銷沙龍周五論壇 周末大小鬼活動(dòng) 文體活動(dòng)玖、 玖、 閱讀材料 把信帶給加西亞 天地良心 老板看重你哪一點(diǎn)？完美的工作時(shí)間管理壹拾、 壹拾、 附錄 各種表格引言這是您的員工手冊(cè)，它能幫助您了解公司的理念、管理政策與福利等情況。熟悉這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司的運(yùn)作及管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。如果您有不明確的地方，請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱囊蓡枴，F(xiàn)在您就是其中的一員了，我們希望您為成為公司的一員感到愉快。前言：商海遐思如果商界是海，那么，采納就是一艘船。歡迎您乘坐“采納”號(hào)！感謝您！在茫茫商海中，你曾無數(shù)次尋覓，你選擇“采納”號(hào)，心懷美好憧憬，將和我們一起從深圳灣起錨，開始新的航程。莊嚴(yán)的汽笛拉響，海天一色，驚濤拍岸；此時(shí)的你，是否浮想聯(lián)翩？這只船將駛向何方？這只船上有什么人？舵手是誰？他們可靠嗎？“我將是這里一名行色匆匆的乘客，還是一名跟隨它到達(dá)理想彼岸的水手？”這條船走的是一條自己開辟的新航線，目標(biāo)遠(yuǎn)大。但能夠抵擋住狂風(fēng)巨浪嗎？在艱難的航程中，會(huì)發(fā)生什么樣的意外？這條船又有什么樣的對(duì)策呢？你的這些問題，我們不準(zhǔn)備一一作答，我們希望，你同我們一起，用自己的眼睛和心靈，在“采納”號(hào)這條船上獲得答案。采納，風(fēng)雨數(shù)載，至今巍然屹立，又開始了新世紀(jì)的航程。我們有緣相聚，同船過渡?！鞍倌晷迊硗伞?。因?yàn)槟愕募用?，這條船會(huì)多一段感人的故事，還是多一份創(chuàng)造的力量呢？因?yàn)槟愕牡絹恚@條船會(huì)行駛得更穩(wěn)健、更快捷，會(huì)多一份動(dòng)力嗎？無論如何——無論你從哪里來，無論你從何時(shí)開始，我們都?xì)g迎你登上“采納”號(hào)——和我們一起掀開波瀾壯闊的航海新篇章！壹、 壹、 公司介紹一、采納名釋采納你的名字叫中國“CHINA” 當(dāng)你成為采納公司一員的時(shí)候，你的名字就同“中國”一詞緊緊相連！ 中國，最缺乏市場(chǎng)營銷，又最需要市場(chǎng)營銷，對(duì)于營銷，國內(nèi)的許多企業(yè)正在黑暗中摸索著前進(jìn)。應(yīng)這個(gè)時(shí)代的召喚，采納營銷策劃有限公司于1995年12月成立了，5年多來采納為全國乃至海外百多個(gè)客戶提供營銷策劃顧問服務(wù)。在國內(nèi)，我們率先推出了品牌營銷工程師，以創(chuàng)造成功的企業(yè)、創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)品牌為已任。同時(shí)，把許多國際上先進(jìn)的營銷思想及理論，長期向客戶提供全面、到位的營銷顧問服務(wù)。在中國的大部地區(qū)都有代表著采納員工智慧的作品在閃光！ 這些并不值得我們自豪，因?yàn)檫@些僅僅是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)理想而開始邁出的第一步！我們堅(jiān)信能在中國市場(chǎng)創(chuàng)造奇跡，堅(jiān)信以我們的心血、汗水和淚水，為中國托起一個(gè)個(gè)耀眼于世界的品牌之星！ 我們的遠(yuǎn)大目標(biāo)是——把采納建成中國一流的營銷策劃公司，培養(yǎng)出中國一代營銷顧問大師，提高中國企業(yè)的營銷水平。報(bào)效這個(gè)國家是采納人義不容辭的責(zé)任，采納公司全面上升之際，也必是中國企業(yè)全面上升之際，必是中國人更加富裕之際！讓我們?yōu)閲松畹酶锰硪还P光彩！采納的事業(yè)艱巨而美好，采納需要更多的為此理想而共同奮斗的杰出人才。的確，為此，每位員工會(huì)付出巨大的犧牲和代價(jià)，但不會(huì)因困難而改變我們既定的目標(biāo) 。 采納因?yàn)槟募用硕找鎻?qiáng)大，也因您的聰明才智成為中國最優(yōu)秀的策劃公司。那么，即使在一百年之后，當(dāng)許多情況都發(fā)生變化的時(shí)候，只有一樣最重要的東西不會(huì)變——那就是采納人的精神和采納公司的事業(yè)。這一切都是因?yàn)椋翰杉{的名字叫中國！二、現(xiàn)時(shí)采納公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，采納營銷策劃有限公司已擁有四川采納營銷與廣告策劃有限公司、西安采納廣告與營銷策劃有限公司及于99年成立的深圳市賢良廣告公司、香港采納國際顧問有限公司，2000年成立的采納信息網(wǎng)絡(luò)公司，創(chuàng)辦了中華營銷網(wǎng)。 采納從一個(gè)無名的創(chuàng)意小鋪?zhàn)樱闪闫鸩?，逐漸成長為國內(nèi)知名的策劃公司，倍受關(guān)注。目前已成為《銷售與市場(chǎng)》雜志協(xié)辦單位、《廣告導(dǎo)報(bào)》理事單位，2000年中國十大案例獲獎(jiǎng)單位，參加了全國廣告人員上崗培訓(xùn)教材的編寫工作。公司員工先后在國內(nèi)發(fā)表各種專業(yè)文章近百篇。國內(nèi)的許多媒體都先后報(bào)道了采納的策劃案例。 采納公司辦有企業(yè)內(nèi)部刊物《品牌與營銷》，弘揚(yáng)采納人的精神，傳播采納的營銷理念，受到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛歡迎。 “采納顧問，讓老虎飛起來”，已成為經(jīng)典的廣告用語，“采納”作為服務(wù)品牌得以注冊(cè)。 公司員工敬業(yè)、富有活力、充滿創(chuàng)意精神，是一個(gè)令人稱道的團(tuán)隊(duì)。 采納以整體營銷顧問為主營業(yè)務(wù)，先后為國內(nèi)的眾多企業(yè)及產(chǎn)品提供過服務(wù)，幫助企業(yè)贏得了更大的效益。貳、采納理念篇采納理念傳播世界先進(jìn)營銷理論,創(chuàng)造國際領(lǐng)導(dǎo)品牌。傳播國際上最新的營銷理論、手段及方法，并努力在我們的客戶中進(jìn)行實(shí)踐，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)耀眼于世界的領(lǐng)導(dǎo)品牌！采納企業(yè)哲學(xué)以德為本，以信取勝！以德為本：“講良心”、“負(fù)責(zé)任”、“求品質(zhì)”，是采納以德為本的核心?！暗隆保褪且粤贾笇?dǎo)行動(dòng)，正身正人，以身作則，率先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收獲。以信取勝：“信守承諾”、“說到做到”、“誠信立業(yè)”，是采納以信取勝的根本?！靶拧?，就是講信用，言必信、行必果、無信不立，我們用人不疑，相互信任，盡忠職守。采納目標(biāo)第一步：用五年時(shí)間，把采納辦成中國最優(yōu)秀的大型整體營銷顧問公司，服務(wù)于中國一流的企業(yè)。 第二步：用10年的時(shí)間與國際化的顧問廣告公司接軌，全面實(shí)現(xiàn)本土公司國際化的運(yùn)作模式，依托香港，向國際化公司邁進(jìn)。 第三步：用15—20年的時(shí)間，將采納建設(shè)成為跨國公司，成為中國產(chǎn)品國際化營銷首選的大型顧問公司。 我們的目標(biāo)是：認(rèn)準(zhǔn)麥肯錫與奧美，超越麥肯錫與奧美。采納使命 采納以“傳播世界先進(jìn)營銷理論，創(chuàng)造國際領(lǐng)導(dǎo)品牌”為使命，幫助企業(yè)成功，讓企業(yè)產(chǎn)品行銷全世界，成為領(lǐng)導(dǎo)品牌。 為了實(shí)現(xiàn)這一使命，我們?cè)敢馀c有志之士付出更多的汗水與心血。采納核心價(jià)值觀創(chuàng)造成功營銷，創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)品牌。 ——如果我們的工作不能給客戶帶來效益，那真是毫無價(jià)值?！?dāng)一項(xiàng)工作別人能做，采納也能做，那么采納的價(jià)值就是比別人做得更有創(chuàng)意，更加精彩！采納人才觀人才是采納最寶貴的資源，是采納實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之根本。—這不僅僅是說說而已，更要做到，“博采眾長，廣納賢良”，以寬闊的事業(yè)舞臺(tái)，留住人才。采納領(lǐng)導(dǎo)觀您是合格的領(lǐng)導(dǎo)嗎？她或他心胸寬大，而不小氣瑣碎。他或她才智過人，絕非步步為營。具有魅力和說服力。任何時(shí)候都比普通員工做得更多、更好。作決定，也敢承擔(dān)責(zé)任。真誠、幽默。懂得熱心激勵(lì)屬下的工作熱情。干任何一件事都讓人放心。采納員工觀您是一個(gè)合格的采納員工嗎？崇高的個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)。有刻苦敬業(yè)，不達(dá)目的不罷休的精神。有過人的精力，超越自己，拒絕平庸。喜歡突破傳統(tǒng)，嘗試新事物改變現(xiàn)狀。有勇氣解決困難，有膽識(shí)承受壓力。懂禮貌、知情識(shí)趣。精益求精，追求完美。采納服務(wù)觀優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的唯一法寶消費(fèi)者總是對(duì)的，而不是客戶總是對(duì)的。為客戶的服務(wù)不分大小都要做好。沒有做好服務(wù)，不收費(fèi)。當(dāng)我們收到客戶投訴時(shí)，我們的第一反應(yīng)是趕緊解決，讓客戶滿意。如果我們給客戶提供的服務(wù)前后不一致，客戶會(huì)辭退我們。我們失敗時(shí)，客戶的損失更大！替客戶省錢與賺錢，是我們服務(wù)的價(jià)值所在。采納工作觀采納工作六問你今天的工作做完了嗎？你今天有新的創(chuàng)意嗎？你今天過的很愉快嗎？你今天有自己很滿意的一件事或作品嗎？你今天是解決了什么問題，還是成為問題的一部分，需要?jiǎng)e人來替你解決？你今天在什么地方有長進(jìn)？采納創(chuàng)意觀你的創(chuàng)意能成為經(jīng)典之作嗎？銷售業(yè)績是檢驗(yàn)創(chuàng)意是否杰出的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)創(chuàng)意經(jīng)久耐用、動(dòng)人心弦。是個(gè)大創(chuàng)意（big idea）采納企業(yè)精神采納創(chuàng)意 如虎添翼以智慧和汗水實(shí)現(xiàn)客戶的飛翔之夢(mèng)，讓不可能變成可能——永遠(yuǎn)是采納的精神追求。采納的團(tuán)隊(duì)精神沒有人可以獨(dú)立成功叁 采納組織篇及流程一、 一、 公司組織架構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理（董事長）經(jīng)理經(jīng)理總經(jīng)理助理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理四川采納公司西安采納公司深圳采納公司香港采納公司采納信息網(wǎng)絡(luò)公司賢良廣告公司二、深圳采納公司組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置股東會(huì)自然人股東員工持股會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理（董事長）立法層監(jiān)事會(huì) 顧 問決策層副總經(jīng)理經(jīng)營層 行政與財(cái)務(wù)中心客戶服務(wù)與營銷中心品牌管理與傳播中心設(shè)計(jì)與影視制作中心市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)中心執(zhí)行層說明：公司實(shí)行行政職務(wù)與專業(yè)職稱結(jié)合的崗位制度，以專業(yè)能力為主要依據(jù)評(píng)定各崗位的專業(yè)職稱。具體設(shè)計(jì)見下表：職位說明： 各部門根據(jù)工作需要和公司人力資源狀況設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理1名，缺位時(shí)由上一級(jí)或其他部門領(lǐng)導(dǎo)兼任。 各部門職位按完全組織功能要求設(shè)計(jì)，大致分為五級(jí)；某些職級(jí)可能存在缺位，也給員工和未來加入者留下一定發(fā)展空間：1) 1) 客戶項(xiàng)目：資深項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主任、助理項(xiàng)目主任。2) 2) 品牌策劃：文案指導(dǎo)、資深文案、高級(jí)文案、文案、助理文案。3) 3) 市場(chǎng)調(diào)研：資深市調(diào)經(jīng)理、高級(jí)市調(diào)經(jīng)理、市調(diào)經(jīng)理、市調(diào)專員、助理市調(diào)專員。4) 4) 媒介代理：媒介總監(jiān)、高級(jí)媒介經(jīng)理、媒介經(jīng)理、媒介主任、助理媒介主任。5) 5) 創(chuàng)作設(shè)計(jì)部：藝術(shù)指導(dǎo)、資深設(shè)計(jì)師、高級(jí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師、助理設(shè)計(jì)師。6) 6) 網(wǎng)站技術(shù)：技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)主管、網(wǎng)絡(luò)管理員、助理網(wǎng)管。7) 7) 網(wǎng)絡(luò)編輯：網(wǎng)站總編、主編、高級(jí)編輯、編輯、助理編輯。8) 8) 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：資深網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、高級(jí)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、助理網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師。9) 9) 行政支持部：行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、資深文員、高級(jí)文員、文員、司機(jī)；主管會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)、出納。肆、人力資源篇一、員工職業(yè)行為準(zhǔn)則 熱愛公司： 維護(hù)公司之利益和聲譽(yù)，忠實(shí)公司。 服從領(lǐng)導(dǎo)： 工作分級(jí)負(fù)責(zé)，服從主管之工作指令或安排；如有不同意見，允許保留，但仍應(yīng)按主管工作指令執(zhí)行，除非該指令違反當(dāng)?shù)胤苫蜻`反公司規(guī)章。 團(tuán)結(jié)協(xié)助： 同事間應(yīng)互相尊重，互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)共事，不搬弄是非。 自我進(jìn)取： 全體員工務(wù)必時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到工作上的精益求精，提高工作效率。 盡忠職守 辦公時(shí)間內(nèi)應(yīng)全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作時(shí)應(yīng)全神貫注，不做與工作無關(guān)的事情。 嚴(yán)守操行： 不貪污、受賄、私自收受傭金、客戶饋贈(zèng)、挪用公款或其他營私舞弊行為。不濫用職權(quán)，盜用公司名義在外從事有損公司名譽(yù)和利益行為。 共同利益： 全體員工共同努力工作，提高效益，以達(dá)互相合作，勞資兩利。 工作準(zhǔn)則： 各級(jí)工作人員處理公司業(yè)務(wù)，需注意下列要點(diǎn)：　全面了解情況，加強(qiáng)溝通。　貫徹執(zhí)行工作（操作）流程?！「黜?xiàng)要求需貫徹始終?！『侠?、節(jié)減、有效運(yùn)用各項(xiàng)資源?！『侠砉龑?duì)待事物?！∪级笮?，集思廣益。一、員工招聘管理辦法總則 為保證公司人力資源管理的科學(xué)化、程序化，特制定本辦法招聘原則：精心組織策劃、全面科學(xué)考評(píng)、善于發(fā)現(xiàn)人才、嚴(yán)格擇優(yōu)錄用、寧缺勿濫。招聘審批程序：1）由人事行政部負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)年度公司人力資源需求規(guī)劃，設(shè)計(jì)人力資源供給