企業(yè)形象打造ppt課件(已修改)
2025-05-14 12:07 本頁面
【正文】 第二章 企業(yè)形象的打造 第二章 企業(yè)形象的打造 第二節(jié) 維修車間設(shè)置 第一節(jié) 員工及設(shè)施形象 返回目錄 第一節(jié) 人員及設(shè)施形象 企業(yè)形象代表企業(yè)的身份，代表企業(yè)的實(shí)力，代表企業(yè)對客戶的感召力。一個優(yōu)秀的品牌代表了對價值的承諾，使人有質(zhì)量可靠品質(zhì)卓越的感覺。擁有強(qiáng)大的品牌，是所有企業(yè)追求的目標(biāo)和價值的體現(xiàn)。創(chuàng)建強(qiáng)大的企業(yè)品牌是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的手段，也是企業(yè)長期發(fā)展的經(jīng)營支柱。而企業(yè)形象是品牌經(jīng)營的視覺體現(xiàn)（圖 21所示為某 4S企業(yè)接待休息大廳）。 特約汽車 4S店的建設(shè)和硬件設(shè)施應(yīng)遵循如下原則： 特約 4S服務(wù)中心的運(yùn)作過程中，不論生產(chǎn)還是生活所排放的垃圾、廢氣、廢液得到有效的處理和回收。 第一節(jié) 人員及設(shè)施形象 圖 21 某 4S企業(yè)接待休息大廳 第一節(jié) 人員及設(shè)施形象 一、外觀形象 1）特約 4S服務(wù)中心內(nèi)所有的外觀形象應(yīng)嚴(yán)格按照總公司的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計與布局。 2）統(tǒng)一使用總公司標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)記、標(biāo)識，規(guī)格、規(guī)范按總公司的要求辦理，標(biāo)記和標(biāo)識整潔、明亮、醒目。 3）特約 4S服務(wù)中心的外部招牌應(yīng)附和總公司的整體識別標(biāo)準(zhǔn) 4）特約 4S服務(wù)中心內(nèi)的的環(huán)境和設(shè)施應(yīng)始終保持清潔整齊。 5）特約 4S服務(wù)中心應(yīng)在入口的附近設(shè)立入口標(biāo)志、箭頭或其他指示性標(biāo)志，便于客戶尋找。 6）特約 4S服務(wù)中心的車輛出入口應(yīng)方便車輛出入，有出入道路標(biāo)志，沒有交通障礙。如圖 22所示。 7）環(huán)境光照不足時，特約 4S服務(wù)中心應(yīng)對招牌、入口指示、接待區(qū)域指示等進(jìn)行補(bǔ)充照明。 8）應(yīng)有醒目的區(qū)分標(biāo)識，以方便客戶的識別。 第一節(jié) 人員及設(shè)施形象 9）特約 4S服務(wù)中心的各處圍墻、護(hù)欄不可殘缺、陳舊、銹蝕，廠房墻面如新、玻璃清潔、綠化完整、環(huán)境優(yōu)美。 圖 22 某特約 4S服務(wù)中心入口 第一節(jié) 人員及設(shè)施形象 二、員工形象 1）特約 4S服務(wù)中心員工的著裝樣式應(yīng)統(tǒng)一，由企業(yè)統(tǒng)一定制。 2）員工的工作裝分冬季和夏季良種，服務(wù)接待人員的服裝一般是工作套裝或西裝；維修人員的服裝為工作裝。 3）各公司對服裝的樣式和色澤都有一定的規(guī)定，圖 23所
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