企業(yè)形象打造ppt課件(已修改)
2025-05-14 12:07 本頁面
【正文】 第二章 企業(yè)形象的打造 第二章 企業(yè)形象的打造 第二節(jié) 維修車間設置 第一節(jié) 員工及設施形象 返回目錄 第一節(jié) 人員及設施形象 企業(yè)形象代表企業(yè)的身份，代表企業(yè)的實力，代表企業(yè)對客戶的感召力。一個優(yōu)秀的品牌代表了對價值的承諾，使人有質量可靠品質卓越的感覺。擁有強大的品牌，是所有企業(yè)追求的目標和價值的體現。創(chuàng)建強大的企業(yè)品牌是現代企業(yè)經營的手段，也是企業(yè)長期發(fā)展的經營支柱。而企業(yè)形象是品牌經營的視覺體現（圖 21所示為某 4S企業(yè)接待休息大廳）。 特約汽車 4S店的建設和硬件設施應遵循如下原則： 特約 4S服務中心的運作過程中，不論生產還是生活所排放的垃圾、廢氣、廢液得到有效的處理和回收。 第一節(jié) 人員及設施形象 圖 21 某 4S企業(yè)接待休息大廳 第一節(jié) 人員及設施形象 一、外觀形象 1）特約 4S服務中心內所有的外觀形象應嚴格按照總公司的標準設計與布局。 2）統(tǒng)一使用總公司標準的標記、標識，規(guī)格、規(guī)范按總公司的要求辦理，標記和標識整潔、明亮、醒目。 3）特約 4S服務中心的外部招牌應附和總公司的整體識別標準 4）特約 4S服務中心內的的環(huán)境和設施應始終保持清潔整齊。 5）特約 4S服務中心應在入口的附近設立入口標志、箭頭或其他指示性標志，便于客戶尋找。 6）特約 4S服務中心的車輛出入口應方便車輛出入，有出入道路標志，沒有交通障礙。如圖 22所示。 7）環(huán)境光照不足時，特約 4S服務中心應對招牌、入口指示、接待區(qū)域指示等進行補充照明。 8）應有醒目的區(qū)分標識，以方便客戶的識別。 第一節(jié) 人員及設施形象 9）特約 4S服務中心的各處圍墻、護欄不可殘缺、陳舊、銹蝕，廠房墻面如新、玻璃清潔、綠化完整、環(huán)境優(yōu)美。 圖 22 某特約 4S服務中心入口 第一節(jié) 人員及設施形象 二、員工形象 1）特約 4S服務中心員工的著裝樣式應統(tǒng)一，由企業(yè)統(tǒng)一定制。 2）員工的工作裝分冬季和夏季良種，服務接待人員的服裝一般是工作套裝或西裝；維修人員的服裝為工作裝。 3）各公司對服裝的樣式和色澤都有一定的規(guī)定，圖 23所
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1