【總結(jié)】如何處理顧客投訴,一、投訴產(chǎn)生的原因二、為什么必須重視處理投訴三、處理投訴的策略,什么叫投訴?,客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。,WHAT,一、顧客投訴的原因,他的期望沒(méi)有得到滿足。對(duì)他作出了...
2025-11-11 05:50
【總結(jié)】第八章民事訴訟證據(jù)第一節(jié)民事訴訟證據(jù)制度概說(shuō)第二節(jié)民事訴訟證據(jù)的學(xué)理分類第三節(jié)我國(guó)民事訴訟證據(jù)的法定形式第四節(jié)證據(jù)能力和證明力第一節(jié)民事訴訟證據(jù)制度概說(shuō)?一、民事訴訟證據(jù)的概念和特征?民事訴訟證據(jù)是指能夠證明民事訴訟案件事實(shí)的一切根據(jù)和方法?訴訟證據(jù)的客觀性、關(guān)聯(lián)性和合法性。?
2025-05-05 18:53
【總結(jié)】第五章訴訟程序?第一節(jié)一審訴訟程序?第二節(jié)二審訴訟程序?第三節(jié)再審程序?第四節(jié)執(zhí)行程序第一節(jié)一審訴訟程序?一審程序:?普通程序:程序的完整性?廣泛的適用性?簡(jiǎn)易程序
2025-05-12 12:15
【總結(jié)】第四編國(guó)際民事訴訟法第一節(jié)國(guó)際民事訴訟法概述第二節(jié)國(guó)際民事案件的管轄權(quán)第三節(jié)國(guó)際司法協(xié)助第四節(jié)國(guó)際民事訴訟中的送達(dá)、取證、期間和保全第五節(jié)國(guó)際民事訴訟中法院判決的承認(rèn)與執(zhí)行第一節(jié)國(guó)際民事訴訟法概述?一、國(guó)際民事訴訟程序和國(guó)際民事訴訟法?(一)含義:民事訴訟法是一國(guó)法院為審
2025-01-18 16:25
【總結(jié)】環(huán)境法主講教師:章玲第十章環(huán)境民事責(zé)任環(huán)境法2第一節(jié)環(huán)境民事責(zé)任的概念民事責(zé)任是指當(dāng)事人在民事活動(dòng)中違反了民事法律上的義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。環(huán)境民事責(zé)任是指單位或者個(gè)人因污染環(huán)境或破壞環(huán)境造成人身、財(cái)產(chǎn)或環(huán)境損失而依法應(yīng)承擔(dān)的民事方面的法律責(zé)任。環(huán)境法3
2025-05-12 12:25
【總結(jié)】第九章民事訴訟證明?第一節(jié)證明對(duì)象?一、概述?證明:指法院、訴訟參加人以及證人、鑒定人等訴訟參與人依照法定程序,提供、收集證據(jù),審查核實(shí)判斷證據(jù),運(yùn)用證據(jù)查明案件事實(shí)的訴訟活動(dòng)。?二、證明對(duì)象的概念及條件?(一)概念?指需要證明主體依法運(yùn)用證據(jù)證明的處于真?zhèn)尾幻鳡顟B(tài)的事實(shí),也稱
2025-05-12 12:16
【總結(jié)】第五章民事權(quán)利第一節(jié)民事權(quán)利概述一、民事權(quán)利的概念通說(shuō):民事權(quán)利是民事主體依法享有并受法律保護(hù)的利益范圍或?qū)嵤┠承袨橐詫?shí)現(xiàn)其利益的可能性。這些可能性包括:1、主體直接享有其利益或直接
2025-05-12 12:17
【總結(jié)】民事案例實(shí)例分析?1、王某是湖南某中學(xué)高二學(xué)生,暑假回家不久感覺(jué)頭疼、四肢乏力。經(jīng)醫(yī)院化驗(yàn)檢查,王某為蚊蟲(chóng)叮咬引起的乙型腦膜炎,需住院治療。王某的父母認(rèn)為王某住校期間被蚊子叮咬得渾身是紅點(diǎn),所以學(xué)校應(yīng)為其支付醫(yī)療費(fèi);而校方認(rèn)為,不能確定王某是在學(xué)校被蚊子叮咬引起腦炎,在學(xué)校之外也可能被叮咬,所以不能由學(xué)校承擔(dān)責(zé)任。問(wèn)題:學(xué)校應(yīng)付承擔(dān)責(zé)任?承擔(dān)何種責(zé)任?
【總結(jié)】第五章民事審判基本制度?第一節(jié)民事審判基本制度概述?第二節(jié)合議制度?第三節(jié)回避制度?第四節(jié)公開(kāi)審判制度?第五節(jié)兩審終審制度?一、概念界定?二、規(guī)范依據(jù)第一節(jié)民事審判基本制度概述一、概念界定?民事審判基本制度是指人民法院在審理、裁判民事案件的過(guò)
2025-01-11 12:21
【總結(jié)】LOGO第三節(jié)違反民法的法律責(zé)任——民事責(zé)任民事責(zé)任民事責(zé)任是民事主體違反民事義務(wù)而承擔(dān)的法律后果。LOGO民事責(zé)任的特點(diǎn)強(qiáng)制性1財(cái)產(chǎn)性2補(bǔ)償性3LOGO民事責(zé)任的歸責(zé)原則?歸責(zé)原則指法律規(guī)定行為人的行為致人損害
【總結(jié)】民事訴訟證明第一節(jié)證明對(duì)象第二節(jié)證明責(zé)任第三節(jié)證明標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)證據(jù)的調(diào)查、收集和保全第五節(jié)證明過(guò)程第六節(jié)證據(jù)的審核認(rèn)定第一節(jié)證明對(duì)象?一、證明對(duì)象概說(shuō)?民事訴訟中的證明,是指民事訴訟中負(fù)有證明責(zé)任的當(dāng)事人依照法律的規(guī)定運(yùn)用證據(jù)證明自己主張的事實(shí)存在,并使審判人
2025-05-12 08:47
【總結(jié)】民事糾紛何謂民事糾紛??所謂民事糾紛,是指平等主體之間發(fā)生的,以民事權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容的社會(huì)糾紛(可處分性的),是處理平等主體間人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范的總和,所以所有違反這一概念的行為就會(huì)引起民事糾紛。民事糾紛分為兩大內(nèi)容:一類是財(cái)產(chǎn)關(guān)系方面的民事糾紛,另一類是人身關(guān)系的民事糾紛。其解決機(jī)制有自力救濟(jì)、社會(huì)救濟(jì)、公力救濟(jì)。民事糾紛的標(biāo)準(zhǔn)是
2025-05-02 01:21
【總結(jié)】第五章國(guó)際民商事司法協(xié)助第一節(jié)司法協(xié)助第二節(jié)域外送達(dá)第三節(jié)域外調(diào)查取證第一節(jié)司法協(xié)助一、司法協(xié)助的概念和范圍1、是指根據(jù)國(guó)際條約或互惠原則,一國(guó)法院接受另一國(guó)法院的請(qǐng)求,代為履行某些訴訟行為,包括送達(dá)訴訟文書(shū),傳訊證人,收集證據(jù)等。
2025-05-06 22:09
【總結(jié)】第八章外交與領(lǐng)事關(guān)系法第一節(jié)概述一、外交與外交關(guān)系(一)含義:國(guó)際法意義上的外交關(guān)系主要是指國(guó)家之間通過(guò)互訪、談判、締結(jié)條約、互派常駐外交代表機(jī)構(gòu)、參加國(guó)際會(huì)議和國(guó)際組織等方式進(jìn)行交往所形成的關(guān)系。(二)分類:1、正式的外交關(guān)系:建交2、半外交關(guān)系:互設(shè)代辦3、非正式外交關(guān)系:民間關(guān)系二、領(lǐng)事
2025-08-04 09:50
【總結(jié)】人事關(guān)系代管協(xié)議 人事關(guān)系代管協(xié)議 甲方:_________人才服務(wù)中心乙方:____________________ 經(jīng)甲、乙雙方同意,達(dá)成協(xié)議如下: 一、甲方根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法...
2024-12-14 22:55