業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)施計(jì)劃和技術(shù)方案(已修改)
2025-05-14 09:01 本頁(yè)面
【正文】 名鞋購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)施計(jì)劃和技術(shù)方案一、業(yè)務(wù)發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為我們所提供的服務(wù)也越來越多，給我們的生活帶來巨大的變化。如今，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模 式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。面對(duì)潛力巨大的市場(chǎng)，公司應(yīng)發(fā)展需要決定建立名鞋購(gòu)網(wǎng)上商城。名鞋購(gòu)網(wǎng)上商城屬于B2C模式，顧客通過電子商務(wù)平臺(tái)更加方便快捷的參與電子商務(wù)交易,網(wǎng)站采用第三方擔(dān)保交易模式，安全高效，采用多種支付方式并與多家快遞公司合作，力求給用戶最好的消費(fèi)體驗(yàn)。目前中國(guó)的電子商務(wù)在自身價(jià)值鏈的構(gòu)建過程中已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也有過很多的教訓(xùn)。為了構(gòu)建出適合企業(yè)發(fā)展的、健康的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，還應(yīng)該注意以下問題。 第一，正確戰(zhàn)略定位，重新審視與買家的關(guān)系。傳統(tǒng)的價(jià)值鏈管理模式中，商家和買家關(guān)系只是單純的交易關(guān)系。而現(xiàn)在，買家更是成為了商家的一個(gè)高效的宣傳者，促進(jìn)了了整個(gè)價(jià)值鏈的共同發(fā)展和進(jìn)步，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該擔(dān)負(fù)起價(jià)值鏈領(lǐng)袖的重任。價(jià)值鏈領(lǐng)袖肩負(fù)著設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、控制核心環(huán)節(jié)等多項(xiàng)任務(wù)，決定著整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展命運(yùn)。 第二，擴(kuò)大用戶群，形成消費(fèi)趨勢(shì)，產(chǎn)生“滾雪球”效應(yīng)。為了推廣增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，商家應(yīng)該同時(shí)開拓針對(duì)普通用戶的水平市場(chǎng)和針對(duì)大客戶的垂直市場(chǎng)，特別要適當(dāng)選擇大客戶和集團(tuán)客戶，盡快培育穩(wěn)定的增值業(yè)務(wù)用戶群體，從而在社會(huì)上產(chǎn)生“滾雪球”效應(yīng)，形成真正的持續(xù)性消費(fèi)潮流。當(dāng)然，這樣做首先要在財(cái)務(wù)上進(jìn)行成本費(fèi)用核算，保證經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)的完成不受影響。 第三，進(jìn)一步進(jìn)行客戶細(xì)分，提供差異化的業(yè)務(wù)品種和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。不同群體的顧客，對(duì)于服務(wù)的需求是不同的。為了能夠?qū)Σ町惢男枨筇峁┎煌姆?wù)，商家有必要進(jìn)一步對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，為顧客提供差異化的服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，在服務(wù)上，各運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該針對(duì)不同客戶群體，設(shè)定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 第四，提升渠道推廣能力，加快占領(lǐng)市場(chǎng)的步伐。作為一種新的業(yè)務(wù)，商家應(yīng)該利用自有的渠道，加大品牌推廣力度，加快占領(lǐng)市場(chǎng)的步伐。另外，商家也可以聯(lián)合其他的社會(huì)渠道（如網(wǎng)吧、超市、連鎖書店、電腦市場(chǎng)、航空公司等），共同對(duì)新的業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)合推廣，以吸引更多的潛在用戶。二、實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌 任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性 策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期：平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；信息搜集，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。 目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。 目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員拓展上，讓普通的會(huì)員用戶和查看用戶轉(zhuǎn)化成參與用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。 目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。 目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。三、技術(shù)方案1. 網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù) 網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。2. 業(yè)務(wù)開拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。 網(wǎng)站推廣 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。 客戶信息分
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