【正文】 四、簡(jiǎn)答題1．制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運(yùn)作有哪些區(qū)別？　　2．生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成，它們之間有何內(nèi)在關(guān)系？　　3．流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)的主要區(qū)別何在？　　4．存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)有何區(qū)別？　　5．大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)各有何特點(diǎn)？　　6．服務(wù)性運(yùn)作有哪些類型？　　7．簡(jiǎn)述我國(guó)安全生產(chǎn)方針。8. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn)?！　?. 現(xiàn)代生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力具體表現(xiàn)在哪些方面？　　10. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的關(guān)系。　　11. 簡(jiǎn)述企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略形成中內(nèi)外環(huán)境分析的重要性?！　?2. 簡(jiǎn)要分析基于成本的戰(zhàn)略?！　?3. 簡(jiǎn)要分析基于質(zhì)量的戰(zhàn)略?！　?4. 簡(jiǎn)要分析基于時(shí)間的戰(zhàn)略。15．質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有哪些？　　16．質(zhì)量成本可以分為哪幾種？　　17．什么是工序能力和工序能力指數(shù)，為什么要考察工序能力？　　18．質(zhì)量小組在質(zhì)量管理過程中的作用如何，如何順利實(shí)現(xiàn)其作用？　　19．簡(jiǎn)述PDCA 循環(huán)的工作步驟。20．說明構(gòu)成產(chǎn)品成本要素，以及降低產(chǎn)品成本途徑?！　?1．物料消耗控制的方法有哪些？22．影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的因素有哪些，如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率？　　23．何謂發(fā)生安全事故要“四不放過”？24．縮短交貨期對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力有何意義？　　25．縮短交貨期有哪些對(duì)策措施？　　26．并行工程與順序工程有何本質(zhì)差別？27．MRP的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？　　28．應(yīng)用 MRPⅡ有何現(xiàn)實(shí)意義？　　29．常用的作業(yè)排序規(guī)則有哪些？　　30．實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的主要障礙是什么？31．根據(jù)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的特點(diǎn)，分析大量生產(chǎn)方式產(chǎn)生的必然性?！　?2．CIMS 的功能結(jié)構(gòu)是由哪四個(gè)子系統(tǒng)組成的？33．為什么說流水線生產(chǎn)是一種高效率的作業(yè)方式？　　34．為什么說大量生產(chǎn)方式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)？35．簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造的特性。　　36．簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造理論提出的歷史背景。　　37．企業(yè)流程再造的實(shí)施需要做好哪些準(zhǔn)備工作？38．創(chuàng)新設(shè)計(jì)新流程，可采取哪些主要策略？　　39．分析虛擬制造的種類。40．什么是精益生產(chǎn)方式？精益生產(chǎn)方式的特征是什么？　　41．大量生產(chǎn)方式與精益生產(chǎn)方式在銷售上有何區(qū)別？　　42．與大量生產(chǎn)相比，精益生產(chǎn)方式在新產(chǎn)品開發(fā)上有何不同？43．生產(chǎn)計(jì)劃中的產(chǎn)值指標(biāo)分為哪幾種？44. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方法和內(nèi)容有哪些？45. 物料庫存成本包括哪些內(nèi)容？46. 物料需求計(jì)劃的基本原理是什么？47.“推動(dòng)式”與 “拉動(dòng)式”生產(chǎn)作業(yè)管理方式的區(qū)別是什么？48. 設(shè)備綜合管理包括哪些主要任務(wù)？49. 降低在制品庫存可以采取哪些措施？50．簡(jiǎn)述綠色設(shè)計(jì)的內(nèi)容。五、論述題　　1．如何理解生產(chǎn)運(yùn)作職能在企業(yè)中的地位和作用？　　2．廣義生產(chǎn)運(yùn)作管理包括哪些內(nèi)容？　　3．為什么說質(zhì)量、成本和交貨期是生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題？4. 試述生產(chǎn)戰(zhàn)略的框架組成部分?！　?. 試述如何有效地制定生產(chǎn)戰(zhàn)略。　　6. 試分析制定生產(chǎn)戰(zhàn)略時(shí)需要重點(diǎn)考慮的環(huán)境因素。7．從影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的角度分析，在實(shí)際工作中應(yīng)該如何提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率？8．MRPⅡ有何特點(diǎn)，它是 MRP的最高發(fā)展階段嗎？　　9．試述污染控制的基本原則。10．試述精益生產(chǎn)方式的內(nèi)容?！　?1．試述組織準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件?！　?2．試述價(jià)值工程的活動(dòng)程序。13．試述設(shè)備磨損理論。 14．論述庫存控制的意義。15. 分析我國(guó)節(jié)能減排的具體途徑。六、計(jì)算題1．某企業(yè)預(yù)測(cè)2006年甲產(chǎn)品的銷售量為5000件，每一件甲產(chǎn)品需用 Ａ 零件2件，該零件單價(jià)為2元，由外協(xié)廠供應(yīng)。根據(jù)歷史資料統(tǒng)計(jì)可知，Ａ 零件的年保管費(fèi)用為零件單價(jià)的20％，試計(jì)算 Ａ零件的經(jīng)濟(jì)訂購批量。2．某物料的訂購提前期為10天，每日需用量為20噸，保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額為200噸。?。?）如采取定期訂購方式，每30天訂購一次，訂購日的現(xiàn)有庫存量為450噸，已經(jīng)訂購但尚未到貨的數(shù)量為45噸，求訂購批量?！。?）如采用定量訂購方式，試確定其訂貨點(diǎn)。3．某電視機(jī)廠與商業(yè)企業(yè)聯(lián)合成立工貿(mào)聯(lián)營(yíng)公司，并打算建立一個(gè)方便消費(fèi)者的商店。經(jīng)研究擬訂了設(shè)立大型、中型、小型商店的三個(gè)方案。各種商店在不同狀態(tài)下的銷售概率以及利潤(rùn)數(shù)值預(yù)測(cè)如下表所示。單位：萬元試問：這個(gè)電視機(jī)工貿(mào)聯(lián)營(yíng)公司應(yīng)決定興建哪種規(guī)模的商店？假設(shè)商店服務(wù)期為10年。4．某工廠生產(chǎn)某產(chǎn)品，有兩個(gè)方案可選擇，各方案在生產(chǎn)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用如下表所示。試問：應(yīng)采用哪一個(gè)生產(chǎn)方案費(fèi)用最??？5．某軋鋼廠有一套軋線材設(shè)備，原價(jià)為150萬元，每年這套設(shè)備的低劣化值（即每年增加的維持費(fèi)用）為7萬元，求這套設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命。6．假定以3000元的價(jià)格購入一臺(tái)設(shè)備，設(shè)備殘值與維持成本的有關(guān)資料如下表所示，試用面值法求此設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命。，生產(chǎn)批量為 60件，需要順序經(jīng)過車削刨鉗等四道工序的加工，各工序單件加工時(shí)間分別是：3小時(shí)，，試問，這批零件在四道工序之間采取三種不同的移動(dòng)方式時(shí)，其加工周期分別是多少？，求解各項(xiàng)作業(yè)時(shí)間。作業(yè) A B C D E F G H I緊前作業(yè) — A A BC B D D EG FH樂觀時(shí)間 11 8 15 13 12 8 6 10 5正常時(shí)間 12 10 17 15 15 10 9 11 6悲觀時(shí)間 13 12 19 17 18 12 11 13 99．某物流中心原來基本上是以手工操作為主，現(xiàn)在隨著規(guī)模逐漸擴(kuò)大，正準(zhǔn)備采用以機(jī)械操作為主的工作方式。有關(guān)成本數(shù)據(jù)如下：（1）手工操作 固定成本：15000元／年； 可變成本：82元／件，其中材料35元，人工35元，其余12元。（2）機(jī)械操作 固定成本：800000元／年； 可變成本：58元/年，其中材料35元，人工12元，其余10元。 如何確定應(yīng)該采用何種操作方式？10．某車間生產(chǎn)的五種產(chǎn)品折算為代表產(chǎn)品A的總產(chǎn)量為3800件/年。車床組有8臺(tái)車床，兩班制生產(chǎn)，每班8小時(shí)，設(shè)備的停修率為5%，去除節(jié)假日，全年共有306個(gè)工作日。請(qǐng)計(jì)算與分析該車間車床組的生產(chǎn)能力與生產(chǎn)任務(wù)是否平衡?七、案例分析題案例1．雞汁快餐店生產(chǎn)線生產(chǎn)冷凍午餐的公司運(yùn)作部經(jīng)理接到了大量來自超市有關(guān)對(duì)公司雞汁午餐不滿的抱怨。之后，經(jīng)理要求他的助手小安調(diào)查此事并提交建議報(bào)告。小安的第一個(gè)任務(wù)是判斷是什么原因?qū)е铝诉@么多抱怨。調(diào)查結(jié)果表明，大量的抱怨集中在五個(gè)方面：裝量不足，漏裝配料，撒出／混合配料，味道不正以及封裝不合格。接下來，他從兩條生產(chǎn)線上抽取午餐樣品，并逐個(gè)檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的缺陷做出記錄。這些結(jié)果如下表所示。這些數(shù)據(jù)是通過對(duì)大約820個(gè)午餐樣本進(jìn)行檢查得到的。 討論題：小安應(yīng)該向經(jīng)理反映寫什么呢？案例2．海爾推出定制冰箱　　2000年，海爾推出了“定制冰箱”，所謂定制冰箱，就是符合消費(fèi)者需要，由消費(fèi)者自己來設(shè)計(jì)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者提出的設(shè)計(jì)要求訂做一種特制冰箱。比如，消費(fèi)者可根據(jù)自己家具的顏色或是自己的喜好，定制有自己喜歡的外觀色彩或內(nèi)置設(shè)計(jì)的冰箱。他可以選擇“金王子”的外觀，“大王子”的容積，“歐洲型”的內(nèi)置，“美國(guó)型”的線條等，從而能最大限度地滿足顧客的不同需求。對(duì)于這一舉措的市場(chǎng)反應(yīng)，下面的數(shù)字提供了有力的說明：在2000年8月推出“定制冰箱”僅一個(gè)月時(shí)間里，海爾就從網(wǎng)上接到了多達(dá)100余萬臺(tái)的要貨訂單。這個(gè)數(shù)字的含義是什么？1995年，海爾冰箱年產(chǎn)量首次突破100萬臺(tái)，不到5年時(shí)間，現(xiàn)定制冰箱一個(gè)月便刷新了這個(gè)記錄，相當(dāng)于海爾冰箱全年產(chǎn)銷量的三分之一。討論題：　　請(qǐng)用所學(xué)知識(shí)，解釋海爾的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海爾采用定制模塊化的方式。案例3．摩托羅拉公司案例 1993年，摩托羅拉公司通過對(duì)其120000名員工的個(gè)人工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，大大優(yōu)化和簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，節(jié)約了15億美元的成本。與1986年相比，即便是在員工數(shù)量不斷增加的情況下，摩托羅拉公司的員工平均生產(chǎn)率也增加126個(gè)百分點(diǎn)。 許多摩托羅拉的生產(chǎn)廠都達(dá)到了很高的質(zhì)量水平，它們已經(jīng)停止了百萬分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)，而取而代之的是十億分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)。該公司的目標(biāo)為，每2年使瑕疵率下降到原來的1／l O，同時(shí)縮短生產(chǎn)周期，使工藝流程的速度每5年提高10倍。 最近普朗泰西工廠的杰德生產(chǎn)線可以在2小時(shí)內(nèi)為特殊的客戶提供特殊的無線電設(shè)備(有超過500種選擇的機(jī)型)。它們已不再依賴市場(chǎng)預(yù)測(cè)和配套廠。一旦無線電設(shè)備進(jìn)入U(xiǎn)字型的流水裝配線，托盤就會(huì)向制造機(jī)器人發(fā)出二進(jìn)制的指令代碼；而負(fù)責(zé)監(jiān)控的員工則隨機(jī)地巡查這個(gè)過程。摩托羅拉現(xiàn)在對(duì)其馬來西亞的雙向無線電工廠進(jìn)行改造，同時(shí)也在改造其在愛爾蘭的其他主要工廠，以使它們成為普朗泰西工廠“聚焦柔性的工廠”的克隆。 作為質(zhì)量控制的一部分，摩托羅拉賦予“團(tuán)隊(duì)精神”新的含義，在其伊利諾依州阿林頓海斯的便攜式電話生產(chǎn)廠，自我管理的團(tuán)隊(duì)可自行雇用或解聘團(tuán)隊(duì)成員，參與選擇自己的主管以及安排自己的工作。1993年，該廠1003名員工加入了超過168個(gè)自我管理的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本以及縮短生產(chǎn)周期做出了貢獻(xiàn)。 討論題： 分析摩托羅拉公司是憑借怎樣的運(yùn)營(yíng)能力在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。　案例4．青山公司2006年8月上旬將1—7月用戶對(duì)其產(chǎn)品反應(yīng)的76條意見進(jìn)行了歸類，其中，缺說明書的為8條，交貨期延誤的為7條，內(nèi)在質(zhì)量不好的有13條，重量不足的有25條，破包的有18條，規(guī)格不適用的有2條，外觀不好的1條，其他2條。請(qǐng)作出排列圖，并進(jìn)行分析。 案例5．，其數(shù)據(jù)如下： 零件尺寸 零件數(shù)（個(gè)） 零件尺寸 零件數(shù)（個(gè)）—96 5 96—97 5 97—98 10 98—99 20 99— 40 —01 45 —02 40 02—03 20 03—04 10 04—05 5請(qǐng)根據(jù)上述數(shù)據(jù)畫出直方圖，并進(jìn)行分析。案例6．紅星機(jī)械廠位于人口密集的居民區(qū)，其沖壓鍛壓車間的噪音，長(zhǎng)期影響周圍居民的生活與休息。有的居民在這樣的環(huán)境中，心情煩躁，坐立不安，失眠，由此引起一些心臟、神經(jīng)方面的疾病。居民以各種方式要求該廠采取改進(jìn)措施，也聯(lián)名向企業(yè)主管部門反映情況，提出改善要求，但都以各種理由婉言拖延下來，致使這種情況越來越惡化。有的居民公開到廠門口大聲抗議，甚至于以粗暴的語言要求工廠采取措施，有的往廠里扔磚頭、砸玻璃，最后發(fā)展到居民強(qiáng)行堵住工廠門口，不讓職工上班，使工廠停產(chǎn)。1．請(qǐng)分析該廠面臨困境的原因。2．該廠要不要解決老百姓提出的問題？3．提出解決問題的可行方案，并進(jìn)行決策。案例7．一個(gè)剪刀公司生產(chǎn)一種剪刀是由三個(gè)部分組成（見下圖），其他如下表所示。假設(shè)主生產(chǎn)計(jì)劃安排在第4周運(yùn)出300把剪刀，在第5周運(yùn)出400把剪刀，請(qǐng)制定一個(gè)完全的物料需求計(jì)劃。剪刀左部件 右部件 螺釘剪刀結(jié)構(gòu)圖物料庫存信息表，試編繪該項(xiàng)目的箭線式網(wǎng)絡(luò)圖，并標(biāo)出關(guān)鍵線路，計(jì)算總工期。活動(dòng)名稱 A B160