微軟商務(wù)智能解決方案v1(已修改)
2024-11-16 09:27 本頁面
【正文】 微軟商務(wù)智能解決方案 ? 問題和挑戰(zhàn) 隨著 IT 技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用， 市場的格局發(fā)生了巨大變化，客戶需求多樣化，市場瞬 息萬變，競爭愈演愈烈。在這種劇變的環(huán)境格局之下，企業(yè)僅僅構(gòu)建業(yè)務(wù) 處理系統(tǒng)，把業(yè)務(wù)處理好即可的時代已經(jīng)結(jié)束；企業(yè)若能對外快速 預(yù)見未來，把握好決策方向，對內(nèi)有效驅(qū)動、自我改善，并能內(nèi)外資源整合，在全球生態(tài)鏈中左右逢源，企業(yè)才能表現(xiàn)出茁壯的生命力。 然而，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè) 的業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多，獨(dú)立分散，形成信息孤島，難以實(shí)現(xiàn)信息整合， 這給 企業(yè)快速、有效預(yù)見未來， 并 自我驅(qū)動與改善帶來巨大挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)如： 營銷 管理 之 “痛” ? 無法及時了解企業(yè)銷售狀況； ? 難以 監(jiān)控和分析 企業(yè) 銷售趨勢 ； ? 難以及時響應(yīng)客戶與市場需求； ? 企業(yè)內(nèi)部流程導(dǎo)致銷售周期加長； ? 難以吸引優(yōu)秀銷售人才； 生產(chǎn) 管理 之 “痛” ? 供應(yīng)鏈協(xié)作運(yùn)作不順暢； ? 難以 監(jiān)控和分析存貨趨勢 ； ? 配 送 網(wǎng)絡(luò)效能 不高； ? 難于 迅速和準(zhǔn)確地響應(yīng)市場反饋 ； ? 如何有效降低生產(chǎn)成本； 財(cái)務(wù) 管理 之 “痛” ? 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來源于多 ERPs、電子表格和其他計(jì)劃系統(tǒng)， 難以 形成統(tǒng)一 視 圖 ； ? 無法鉆取分析高層財(cái)務(wù)報(bào)表； ? 難以 及時掌握企業(yè)資金使用實(shí)際情況； ? 財(cái)務(wù)預(yù)測能力不足； ? 缺乏 財(cái)務(wù) 欺詐檢測與預(yù)告警能力 ； 人力資源 管理 之 “痛” ? 優(yōu)秀人才流失； ? 組織健康性指標(biāo)（ OHI）下降； ? 難以量化、衡量、追蹤、評價員工的工作效績； ? 員工培訓(xùn)等人力運(yùn)作成本增長； 商務(wù)智能系統(tǒng)，通過整合企業(yè)信息， 并 分析、挖掘，則能有效解決這些 企業(yè) 在營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源運(yùn)作與管理層面之“痛”， 提升企業(yè)競爭力 。 ? 解決方案概述 商務(wù) 智能 （ Business Intelligence，縮寫為 BI） 是什么 ？ 簡而言之 ， 它是能夠 協(xié) 助 企業(yè) 對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營做出正確 、 明智決 策 的工具。一般現(xiàn)代的業(yè)務(wù) 運(yùn)作 ， 通常都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù) ， 如訂單、庫存、交易帳目、通話記錄、及客戶資料等。如何利用這些數(shù)據(jù) 來 增進(jìn)對業(yè)務(wù) 狀況 的了解 ，協(xié)助企業(yè) 在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上 做 出及時、正確的判斷 ，即 怎樣從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取有用的信息 ， 然后根據(jù)這些信息來采用明智的行動 — 這就是 商務(wù) 智能的課題。 借助商 務(wù) 智能，企業(yè)管理層、 員工、咨詢員、客戶、 以及 供應(yīng)商能夠 更 有效地運(yùn)用信息 ，明智地指導(dǎo)、落實(shí)經(jīng)營運(yùn)作，創(chuàng) 造企業(yè)價值。 BI 的關(guān)鍵是從許多來自不同的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中，提取出有用的數(shù)據(jù)，進(jìn)行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過抽取（ Extraction）、轉(zhuǎn)換（ Transformation）和裝載（ Load），即ETL 過程，合并到一個企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、 OLAP 工具等對其進(jìn)行分析和處理（這時信息變?yōu)檩o助決策的知識），最后將知識呈現(xiàn)給 業(yè)務(wù)決策人員 ，為 業(yè)務(wù) 決策過程提供支持。 對于前面提到的， 企業(yè) 在營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源運(yùn)作與管理 層面之“痛”，往往通過構(gòu)建以下商務(wù)智能 應(yīng)用 系統(tǒng)， 可 加以解決。 經(jīng)營分析 A. 經(jīng)營指標(biāo)分析： 搜集和分析企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指標(biāo)，如：利潤率、應(yīng)收率、銷售率、庫存量、單品銷售情況及所占營業(yè)比例、風(fēng)險(xiǎn)采購和庫存評價指標(biāo)等；并對這些指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的組織和分析，形成一個反映企業(yè)整體情況的數(shù)學(xué)模型。觀察總體指標(biāo)并設(shè)置告警，及時獲得整個企業(yè)的經(jīng)營狀況。 B. 經(jīng)營業(yè)績分析： 統(tǒng)計(jì)各部門的營業(yè)額、銷售量等，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行同期比較分析、應(yīng)收分析、盈虧分析、各種商品的風(fēng)險(xiǎn)度分析等等。實(shí)時掌握企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營情況，及時調(diào)整經(jīng)營業(yè)務(wù)、化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
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