【正文】 **制藥股份有限公司關(guān)鍵崗位勝任力模型評價系統(tǒng) 第一部分 勝任能力方案系統(tǒng)一、 通過對**制藥股份公司關(guān)鍵崗位勝任力模型的建立，可以清晰公司現(xiàn)有人員能力素質(zhì)狀況，為公司長遠對優(yōu)秀人員的應(yīng)用，儲備，提供參考依據(jù)，更有助于核心崗位人員選拔，激勵和培養(yǎng)。二、 關(guān)鍵崗位勝任能力素質(zhì)模型包含核心能力、通用能力及專業(yè)能力三個方面：? 核心能力：基于對**核心價值觀，充分理解，對**愿景的深刻理解，并能非常清楚本崗位將如何去實現(xiàn)，**每位員工都必須對責任、誠信、品質(zhì)、創(chuàng)新、勤儉等五個經(jīng)營理念能發(fā)自內(nèi)心的認同并無意識的表現(xiàn)在本崗位的各項工作上。? 通用能力：有關(guān)基本素質(zhì)、人際關(guān)系、溝通能力、學習能力、領(lǐng)導以及分析思考方面的能力及呵護下屬的愛心，這些能力適用于多個角色，但重要程度和精通程度有所不同。? 專業(yè)能力：專業(yè)能力指某個特定角色和工作所需要的特殊技能，通常情況下，獨特的能力大多是針對崗位來設(shè)定的，在某個崗位上應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)能力。三、 評價范圍與測評：（1）、此勝任力評價模型指標系統(tǒng)主要適應(yīng)于關(guān)鍵崗位與核心崗位的測評。（2）、勝任力特征的主要評價指標按分數(shù)進行評價，在整體評價指標等級中設(shè)滿分為100分；６５分以下為不勝任，６６７９分為留觀，８０９０分為按程序上任，９１分以上可考慮再晉升。（3）、某崗位的勝任力評價時由核心勝任力指標體系（新員工為績效考核指標）+通用勝任力指標體系+崗位專業(yè)勝任力指標體系三部分組成（4）三方面評價模型考核指標體系最高分各為100分記，（新入職員工免除核心能力勝任模型評價，并將此按試用期績效考核指標加以下二個模型中）；三個模型體系分別為4：3：3的系數(shù)分配；評價指標體系中每評價指標評價分數(shù)最高為5分，最低為2分；（5）單個模型計算公式為：所得分數(shù)=考評分數(shù)/某模型總分數(shù)*100*；勝任力總得分=核心模型考評分數(shù)/核心模型總分*100*0．4+通用模型考評分數(shù)/通用模型考評總分*100*0．3+專業(yè)模型考評分數(shù)/專業(yè)模型總分*100*0．3（6）、評價人：直接領(lǐng)導、間接領(lǐng)導、企業(yè)專業(yè)崗位領(lǐng)導，人力資源經(jīng)理，總經(jīng)理助理；直接領(lǐng)導和下屬員工或其它人員勝任力評價分別為5：3：2原則，按系數(shù)加權(quán)相加后匯總為勝任力評分。（7）、評價標準(詳見表一)①核心勝任力評價（或績效考核指標）滿分為100分計，不滿意為60分以下；通用勝任力評價滿分為100分計，不滿意為60分以下； 專業(yè)勝任力評價滿分為100分計，不滿意為60分以下。 ②在各模型評價體系中當某一方面勝任力模型評價分不足6０分計，而綜合總分合格時均評價不合格．③在勝任力崗位測評中，晉升類人員要召開評議會，轉(zhuǎn)正類人員按流程辦理。四、勝任力評價流程(詳見表二)：在勝任力測評完成后由人力資源部經(jīng)理對測評結(jié)果進行匯總整理，交總經(jīng)理審批綜合評議。在經(jīng)過綜合評議后，直接領(lǐng)導與評議者溝通，告之評議結(jié)果，并對被評議者進行優(yōu)勢和短板分析，提出改進方向和提升途徑。五、評價關(guān)鍵點：（1）本勝任模型采用評分與面談相結(jié)合的方式，根據(jù)工作業(yè)績對重點指標和要項指標進行評分，特別在勝任力評價指標的測評中優(yōu)秀業(yè)績測評指標和不合格的測評指標均要重點了解和溝通。（2）、在對某崗位進行勝任力測評訪談中有相反評價意見時，測評者要對其第三方取證了解，作出相對合理的分析評判。（3）、中層管理者是對一線或下屬管理者負有管理責任的管理人員，他們的勝任力特征與一般管理者的勝任特征模型存在一些差異，主要表現(xiàn)在，中層管理者： ①中層管理者比較注重管理能力，特別是培養(yǎng)他人的一項，培養(yǎng)他人或下屬在此程度等級比一般管理人員要關(guān)注和重要；②團隊領(lǐng)導力和團隊合作精神兩項特征在中層管理者身上要表現(xiàn)得更加明顯；③對本工作秩序和本團隊工作監(jiān)督、檢查方面要優(yōu)于一般管理者；④成就動機和行動能力方面也是中層管理者的勝任特征關(guān)注點。高層管理者：①高層管理者在各項勝任等級上較高，而且擁有此能力和風格上的額外勝任能力；②高層管理者較突出者中，具有成就導向，組織認知，關(guān)系建立等特征，而比一般中層管理者表現(xiàn)要明顯；③高層管理者表現(xiàn)出信息搜集和主動性、積極性能力比中層管理要強，同時他們的觀點和行動更具有長遠眼光；④就風格和影響力方面，高層管理者身上最常表現(xiàn)出不容易讓人察覺的策略來影響他人，并努力建立組織信用和聲譽。第二部分 評價指標系統(tǒng)一、 核心價值觀能力勝任力特征 重要指標評價要項指標體系評價等級（25分）5分4分3分2分核心價值觀與愿景勝任力基本特征核心價值價值取向：為患者解除困難作為我們的神圣使命，從事人類健康事業(yè)作為核心追求。作為公司立命之本。價值體現(xiàn)：不斷創(chuàng)新開發(fā)生產(chǎn)療效確切，品質(zhì)卓越，價格實惠，良好品牌的產(chǎn)品；規(guī)范采購、生產(chǎn)、銷售每一個環(huán)節(jié)。作為工作指南，人為之努力之心并付出執(zhí)行核心使命：堅定不移走科學發(fā)展之路，用科學的理念、科學的技術(shù)、科學的手段帶動公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一心關(guān)注患者為重要使命。組織認同：認同**發(fā)展理念，將個人目標與公司長期發(fā)展相結(jié)合，作為自身責任所在。企業(yè)戰(zhàn)略重點近期目標：能堅持創(chuàng)新理念，深化公司現(xiàn)有經(jīng)營管理模式和管理流程，加速公司的擴大和產(chǎn)能擴張，完成上市的品牌影響力。不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路。中期目標：公司以品牌為標桿，建立國內(nèi)具有良好品牌和口碑的藥品，并以此為基礎(chǔ)，為系列產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)資源。長期目標：在公司強勢品牌影響力的基礎(chǔ)上，加強事業(yè)藍圖設(shè)想和戰(zhàn)略，全力打造**的常青基業(yè)。技術(shù)支撐：關(guān)注科研力度和公司技術(shù)投入，特別是新藥和有市場前景的新藥研發(fā)，為提升企業(yè)品牌價值和核心競爭力，提供智力支持。資源投入：針對公司迅速擴大的業(yè)務(wù)和產(chǎn)能需要，加大現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)改進和新廠房建設(shè)，提高產(chǎn)能和設(shè)備現(xiàn)代化水平。重要指標評價要項指標體系評價等級（25分）5分4分3分2分經(jīng)營理念勝任力基本特征責任自律引導：嚴格要求自己處處以企業(yè)利益為重，以客戶利益為重，以患者消費者利益為重，并能引導身邊的同事重視企業(yè)利益。堅決打擊身邊所有對企業(yè)有損害的個人與群眾，絕對不放過任何以知對公司有損害的個人與群眾。洞察責任：持續(xù)尋求對工作需求、行為的理解，并挖掘驅(qū)動責任意識的內(nèi)在原因。超越期望：致力于提供高品質(zhì)工作成果，超越領(lǐng)導或工作本身期望和要求。持續(xù)改進：能主動挖掘工作及服務(wù)改善的機會以不斷提高。誠信誠信自律：遵守醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員規(guī)范，在職業(yè)生活中追求實事求是的工作作風，對自己的行為具有規(guī)范所要求的自我約束力。求真：以認真負責、實事求是的態(tài)度，科學嚴謹?shù)姆椒ǎ莆諏嶋H情況及內(nèi)在本質(zhì)原因；計劃、決策和行動都從實際出發(fā)，并尊重客觀規(guī)律。誠信：說實話、辦實事、求實效、解決實際問題；不浮夸、不隱瞞、不做表面工作 。誠實可信：保持原則，價值觀及行為一致性，信守承諾，尊重他人，誠實真誠關(guān)系和諧：展現(xiàn)良好及樂觀的心態(tài)，主動與團隊成員建立良好的關(guān)系，被團隊成員所信賴，不挑撥事非和人際關(guān)系。品質(zhì)優(yōu)質(zhì)心態(tài)：擁有為客戶（內(nèi)部和外部）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅定信念，充滿熱情和精力，對出色完成任務(wù)、取得高質(zhì)量工作成果有強烈的渴望。挑戰(zhàn)品質(zhì)：不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，尋找產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的改善機會和空間。敬業(yè)主動：能主動采取合適的行動發(fā)掘機會、解決問題，而不是消極等待指令，成功體驗做好工作本身所帶來的樂趣，而不依賴于外在的榮譽和報酬 。職業(yè)品行：以誠實的態(tài)度對待他人，盡可能客觀，全面讓對方了解全部信息，抵制職業(yè)生活中誘惑，敢于制止不道德行為。持續(xù)改進：設(shè)立高標準的追求目標和自我要求，利用培訓、工作、同事等資源持續(xù)提升知識、技能，并持續(xù)提升工作效率和效果，為企業(yè)品牌質(zhì)量而持續(xù)進步心態(tài)創(chuàng)新尋求創(chuàng)新：對信息持開放的心態(tài)，密切關(guān)注業(yè)內(nèi)外的新動態(tài)和新發(fā)展，尋求能為公司帶來價值的新觀點、新方法、新產(chǎn)品及新技術(shù)。支持創(chuàng)新：鼓勵并支持他人進行能為公司帶來價值的創(chuàng)新；鼓勵他人對創(chuàng)新樹立正面的態(tài)度，幫助他們克服對變化的抵制。實施創(chuàng)新：積極推廣及實施創(chuàng)新，將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為公司的競爭力及實際收益。勤儉協(xié)調(diào)利用：能夠利用公司的條件和資源協(xié)調(diào)建立符合要求的勞動成果，在工作中善于組織各方資源日事日畢心態(tài)完成任務(wù)。成本計劃：對每項工作的執(zhí)行，先進行較為完整的計劃和預(yù)算控制，在關(guān)鍵控制點方面有重點，清晰，能合理掌控和把握。資源節(jié)約：能夠在日常生活和工作中為公司及社會發(fā)展合理利用資源，節(jié)約資源，個人努力承擔應(yīng)盡的社會責任。二、通用能力：基本素質(zhì)、人際關(guān)系、領(lǐng)導及分析思考四方面能力。通用能力之基本勝任特征重點指標評價要項指標體系評定等級（25分）5分4分3分2分組織認知了解行業(yè)：了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展狀況、發(fā)展趨勢、業(yè)務(wù)特點以及主要產(chǎn)品和服務(wù)，并能清晰描述和表達。了解組織：了解公司的背景、規(guī)模、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等基本信息，并能清晰描述和表達。個人管理適應(yīng)能力：能與不同的人員進行良好的合作，包括不同背景、年齡、性別、價值觀、觀點等；能適應(yīng)變化的要求，根據(jù)變化積極調(diào)整應(yīng)對；在不同的環(huán)境、工作內(nèi)容和責任中都能保持高效率。壓力管理：在壓力下保持冷靜和良好情緒，而不是變得情緒低落和滿腹怨言；在壓力下能夠進行合理決策和采取行動；在壓力下能保持穩(wěn)定的績效。時間管理：能根據(jù)工作準確地估算完成工作所需時間；對工作的優(yōu)先性和重要性有準確的判斷，并能通過合理的時間分配完成工作，以提升工作效率和效果。設(shè)置目標：不滿足于現(xiàn)狀，敢于開拓，為自己和組織設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標，不斷追求超越自我，開發(fā)和調(diào)動潛能。績效導向跟蹤績效：密切關(guān)注目標的實現(xiàn)狀況，掌握工作進展。提升績效：主動尋找影響績效的問題和機會，尋求改進績效的方法。評價績效：以可衡量的業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)對員工進行績效評價?？煽啃宰袷匾?guī)程：有系統(tǒng)、有步驟地進行工作；嚴格、準確地按照指導進行操作，遵守操作原則及程序。及時溝通：及時對工作中出現(xiàn)的問題進行溝通，并協(xié)調(diào)解決，確保工作能按時保質(zhì)完成。人際關(guān)系能力口頭溝通能力積極聆聽：積極認真聆聽；能準確抓住對方傳遞的重要信息；即使不認同對方觀點，也能對對方的觀點表示理解。清晰表達：在個人或團體間，以及正式或非正式的場合，都能通過口頭語言和肢體語言有效表達自己；表達清晰、簡潔并令人信服。書面溝通能力閱讀能力：具有較強的閱讀理解能力