督導工作標準ppt課件(已修改)
2025-05-13 22:19 本頁面
【正文】 督導的工作是怎么樣的？ 督導的定義 ： 督導就是 監(jiān)督 和 指導 ，專職督 導則是 針對 市場中 店鋪營運 進行的 監(jiān)督和輔導 的行為。 一、督導的形象 ?外表干凈整潔，溫文而雅。 ?談吐優(yōu)雅，有禮貌。 ?著裝簡潔，體現(xiàn)職業(yè)風采。 ?笑容可掬，具有親和力。 ?舉止大方，顯干練。 二、督導的素質(zhì) ?熟悉行業(yè)狀況，專業(yè)知識全面，電腦操作熟練； ?表達能力簡練、清晰； ?溝通、適應能力強，善于協(xié)調(diào)關系； ?頭腦靈活，反應靈敏； ?品行端正，讓人信賴； ?辦事干練，效率高； ?敬業(yè)，責任感強，積極進取。 三、督導的主要職責 ?實施市場督導工作體系，保證市場店鋪營運的良性發(fā)展 . ?提高終端店鋪的規(guī)范化程度 . ?專賣店人員的培訓與考核 . ?提升終端店鋪的素質(zhì)（形象、銷售、服務） ?推行公司制定的促銷方案 . ?新店開業(yè)的協(xié)助工作 . 四、督導的工作內(nèi)容 （ 1）督導的工作事項 （ 2）督導的工作體系 （ 3）營運輔導的工作流程 （ 4）巡店工作 A、觀察和聽取 觀察： 客戶的經(jīng)營觀念和經(jīng)營方針。 客戶的個性、操守。 客戶的需求 。 聽取：
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1