【正文】 電費(fèi)回收管理工作的好與壞，直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)營成果。作為基層供電企業(yè)，要真正把南方電網(wǎng)公司的大政方針落到實(shí)處，除做好安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作之外，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益方面，就必須將所有賣出去的電費(fèi)收回來，才能維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為國家作貢獻(xiàn)。 針對電費(fèi)回收工作的管理，六盤水供電局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門介紹了他們的一些做法。 一、建立考核績效管理機(jī)制，層層落實(shí)，責(zé)任到人 為了確保電費(fèi)回收做到１００％，在電費(fèi)回收管理過程中，六盤水供電局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的電費(fèi)催收領(lǐng)導(dǎo)小組，各分縣局也成立了相應(yīng)的催 收領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對電費(fèi)回收工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組成員也參與了電費(fèi)催收的具體工作。與此同時，還及時修訂和不斷完善《用電營銷指標(biāo)考核暫行辦法》、《六盤水供電局電費(fèi)回收管理辦法》等，將用電營銷指標(biāo)層層分解，對電費(fèi)回收相關(guān)人員嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，每月由市場部根據(jù)各分局電費(fèi)回收完成情況，向人資科提供數(shù)據(jù)從月獎中對相關(guān)人員當(dāng)月進(jìn)行獎懲，有效地激勵了相關(guān)人員的積極性。 各分縣局為了保證電費(fèi)回收任務(wù)的完成，采取了更具體的考核措施，對指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化管理，有效地促進(jìn)了電費(fèi)回收。水城分局從抄、核、收三個環(huán)節(jié)入手，從 分局領(lǐng)導(dǎo)到班組、個人，甚至到外聘抄表員，層層落實(shí)，電費(fèi)回收直接與工資獎金掛鉤。鐘山電力公司通過與各供電所簽訂生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任狀，實(shí)行供電所長電費(fèi)回收負(fù)責(zé)制，根據(jù)實(shí)際情況將電費(fèi)催收工作，分片區(qū)、按線路、按配電臺區(qū)考核到各抄收人員，采取工資、獎金與電費(fèi)回收率和線損率掛鉤。 二、實(shí)施電費(fèi)效能監(jiān)察 “問責(zé)制 ”，防止新欠電費(fèi)產(chǎn)生 電費(fèi)回收效能監(jiān)察工作是一項(xiàng)促進(jìn)電費(fèi)回收的有效方法。今年，通過這項(xiàng)工作的有效開展，積極地促進(jìn)了六盤水供電局電費(fèi)回收管理工作。 經(jīng)過調(diào)查摸底，欠費(fèi)帳齡２月以上客戶在六盤水供電局也不同程度地 存在，一定程度地影響了電費(fèi)的回收。因此，六盤水供電局監(jiān)察部門積極利用用電營銷系統(tǒng)重點(diǎn)地對大中小客戶欠費(fèi)情況及時進(jìn)行監(jiān)控和清理，主要針對欠費(fèi)原因、為什么欠費(fèi)多月以上未采取措施停電、是否存在人為抄表不到位、催收不力等因素造成欠費(fèi)問題，向責(zé)任部門有關(guān)責(zé)任人下達(dá)電費(fèi)回收效能監(jiān)察意見書，實(shí)行 “問責(zé)制 ”，一定程度上使電費(fèi)回收工作得到了有效督促，電費(fèi)及時得到回收，防止了新欠電費(fèi)的增加。 實(shí)行電費(fèi)回收效能監(jiān)察后，不但為及時回收電費(fèi)起到了作用，還為六盤水供電局采取措施、對癥下藥提供了決策依據(jù)，使企業(yè)與客戶建立了良好關(guān)系， 形成了客戶自愿交納電費(fèi)的良性循環(huán)。 三、實(shí)行 “購電制 ”，防止電費(fèi)回收風(fēng)險 電費(fèi) “購電制 ”是供電企業(yè)為規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險，而采取的在用電客戶正常用電的同時，要求客戶預(yù)交即將在近期產(chǎn)生的電費(fèi)。 “購電制 ”在六盤水供電局已開展了多年，現(xiàn)在已在全局范圍內(nèi)廣泛采用。 在 “購電制 ”管理工作中，六盤水供電局各有關(guān)單位充分認(rèn)識到電費(fèi)回收存在的各種風(fēng)險，對不同性質(zhì)的客戶采取分類管理，電費(fèi)回收得到了保證。六枝地電公司積極采取有力措施，及時了解高能耗用電客戶的資金周轉(zhuǎn)能力，對生產(chǎn)能力較差的客戶，嚴(yán)格縮短抄表周期，有的控制 在７天抄一次電表收一次電費(fèi)，有的抄表周期甚至更短，一旦發(fā)生欠費(fèi)，立即停止供電；對長期合作，信譽(yù)較好的，具備預(yù)付電費(fèi)能力的客戶，優(yōu)先安排用電計(jì)劃，保證正常用電。普安供電局對所有高能耗企業(yè)和部分工業(yè)客戶用電也實(shí)行 “購電制 ”。據(jù)了解，六枝分局、盤縣供電局等單位也都分別采取了這種有效方法，促進(jìn)了電費(fèi)的回收管理工作。 四、實(shí)行多家銀行代收代扣電費(fèi)，方便電費(fèi)回收 自從2020年六盤水供電局完成了貴州電網(wǎng)公司統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電力營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)后，通過不斷完善，實(shí)現(xiàn)了 “以客戶為中心 ”的電力綜合服務(wù)平臺，為 客戶提供了高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了用電客戶可在多家銀行交納電費(fèi)，解決市民交電費(fèi)難的問題。同時，也對緩解電費(fèi)回收工作壓力起到了積極作用。目前，用電客戶可在六盤水工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行的營業(yè)所進(jìn)行電費(fèi)交費(fèi)，降低了電費(fèi)的欠費(fèi)數(shù)額。 五、充分利用信息系統(tǒng)，對欠費(fèi)實(shí)施過程管理 積極利用現(xiàn)代用電營銷信息管理系統(tǒng)等輔助管理工具，來開展電費(fèi)的 “過程管理 ”，及時掌握電費(fèi)狀況，對欠費(fèi)情況做到心中有數(shù)，這是六盤水供電局在電費(fèi)管理過程中的有效方法。水城分局對今年電費(fèi)回收工作進(jìn)行匯報時，除匯報了大客戶的欠 費(fèi)明細(xì)外，還對所有客戶的欠費(fèi)狀況都進(jìn)行了詳細(xì)匯報，將欠費(fèi)金額分為１０元以下、１０元至１５元、５０元至１００元、１００元至５００元、５００元以上五個等級進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，欠費(fèi)戶數(shù)是多少、欠費(fèi)金額是多少都很清楚。水城分局正是通過及時準(zhǔn)確掌握電費(fèi)的真實(shí)數(shù)據(jù)，然后將欠數(shù)客戶按照電費(fèi)催收考核規(guī)定分給相關(guān)人員進(jìn)行催收，大大提高了電費(fèi)回收管理工作的效率，確保了電費(fèi)及時回收。 六盤水供電局用電營銷信息管理系統(tǒng)在該局所屬的水城、六枝、盤江三個分局全部投運(yùn)，六枝、水城兩地已實(shí)現(xiàn)了 “可異地交費(fèi) ”，極大地方便了客戶交納電費(fèi)，同時也大大 提高了電費(fèi)回收管理的工作效率。目前，鐘山電力公司、水城地電公司等縣局也正在實(shí)施和使用這套系統(tǒng)。 為了實(shí)時掌握每個用電客戶的欠費(fèi)情況，六盤水供電局在運(yùn)用營銷管理系統(tǒng)的同時，對系統(tǒng)不斷完善和優(yōu)化，目前已成立了帳