旅游企業(yè)ppt課件(已修改)
2025-05-12 18:16 本頁面
【正文】 第七講：旅游企業(yè)主要問題l 旅游企業(yè)概述l 旅游企業(yè)一體化經營l 旅游企業(yè)國際化經營l SCP框架下的旅游產業(yè)組織分析l 旅游企業(yè)的變革旅游企業(yè)概述狹義上看，旅游企業(yè)是指旅行社業(yè) 國外常指：旅游經營商 tour operater，具體可分為旅游批發(fā)商 tour wholesaler旅游零售商 tour retailer旅游代理商 tour agent旅游企業(yè)概述廣義上看，旅游企業(yè)包括： 旅游經營商（ 批發(fā)商、零售商、代理商 ） 旅游生產商（ 與旅游相關的吃、住、行、游、購、娛等企業(yè) ）狹義的旅游企業(yè) ——旅游經營商 (tour operater) 為旅游者提供旅行中間服務的組織。 它在消費者提出要求之前事先準備好旅游活動和度假地，組織旅游交流，預定旅游目的地的各類客房，安排多種游覽和娛樂服務，提供整套旅游服務，并事先確定價格及旅游行程，由自己銷售或代理銷售給團體或個人旅游者。旅游經營商的細分l 按客源地內旅游經營商的職能及作用 : 旅游批發(fā)商 旅游零售商 旅游代理商l 按客源地與目的地之間關系： 旅游客源組織商 （旅游批 發(fā)商） 旅游地面接待商 （旅游代理商） 我國常說成： 外聯與地接 組團與接團 旅游批發(fā)商 l 通過一種市場交易方式，通過旅游契約的形式，從相關旅游服務生產商那里獲得旅游者所需的各種服務，并將這些服務組合成活動項目，以包價旅游的產品形式向旅游零售商出售，或者通過自己設立銷售機構直接向旅游者出售，以獲取經濟收益的組織。旅游零售商 l 是旅游批發(fā)商組織鏈的下游企業(yè)，承擔旅游批發(fā)商的 “ 包價旅游產品 ” 零售業(yè)務的機構組織。l 主要職能是直接向旅游者銷售旅游批發(fā)商的產品并提供相應服務。l 從旅游經營商的產業(yè)鏈條關系上分析，旅游零售商承擔著向最終旅游者銷售旅游產品的作用，是旅游批發(fā)商產品向
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