【正文】 質(zhì)量控制的方法與手段及其意義 質(zhì)保部 2022年 8月 31日 沃德 質(zhì) 保 Contents 項(xiàng)目質(zhì)量控制 的結(jié)果 質(zhì)量控制方法 的特點(diǎn)與作用 什么是 質(zhì)量控制方法 質(zhì)量控制方法 手段及方法 質(zhì)量控制方法 運(yùn)用的步驟 什么是質(zhì)量控制方法 ??? ?質(zhì)量控制方法是保證產(chǎn)品質(zhì)量并使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高的一種 質(zhì)量管理 方法。 ?它通過(guò)研究、分析產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布，揭示質(zhì)量差異的規(guī)律，找出影響質(zhì)量差異的原因，采取技術(shù)組織措施，消除或控制產(chǎn)生次品或不合格品的因素，使產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都能正常的、理想的進(jìn)行，最終使產(chǎn)品能夠達(dá)到人們需要所具備的自然屬性和特性，即產(chǎn)品的適用性、可靠性及經(jīng)濟(jì)性。 Contents 沃德 質(zhì) 保 質(zhì)量控制方法的特點(diǎn)與作用 ? 本法是由美國(guó)貝爾電話研究所休哈特在 1924年首先提出，后于 1931年由他與同一研究所的道奇和羅米格兩人一起研究進(jìn)一步發(fā)展，成為創(chuàng)始人。 ?特點(diǎn)： 一是運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法； 二是著重于對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程中的質(zhì)量控制； 三是廣泛運(yùn)用各種質(zhì)量數(shù)據(jù)圖。 ?作用： 一可以使設(shè)計(jì)、制造和檢驗(yàn) 3方面的人員在質(zhì)量管理中得到協(xié)調(diào)和配合； 二可以使質(zhì)量管理從單純的事后檢驗(yàn)發(fā)展成為對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的控制； 三可以觀察記錄在管理圖上的數(shù)據(jù)，及時(shí)分析生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，以便迅速采取措施，消除造成質(zhì)量問(wèn)題的隱患，使生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。 沃德 質(zhì) 保 Contents 質(zhì)量控制方法運(yùn)用的步驟 ? (1)訂立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 這是進(jìn)行質(zhì)量控制的 首要條件 。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一般分為質(zhì)量基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝裝備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、零部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、原材料和毛坯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 6類。 ? (2)收集質(zhì)量數(shù)據(jù)。 這是進(jìn)行質(zhì)量控制的 基礎(chǔ) 。任何質(zhì)量都表現(xiàn)為一定的數(shù)量，同時(shí)任何質(zhì)量的特性、差異性都必須用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明。進(jìn)行質(zhì)量控制離不開數(shù)據(jù)，質(zhì)量的數(shù)據(jù)分兩大類，即計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)件數(shù)據(jù)。計(jì)量數(shù)據(jù)是可以連續(xù)取值的，或者可以用測(cè)量工具具體測(cè)量出來(lái)，通?？梢垣@得在小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)值數(shù)據(jù)；計(jì)件數(shù)據(jù)則是不能連續(xù)取值的，或者即使用測(cè)量工具也得不到小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)據(jù)，而只能得到 0一、 1一、 2一、 3一、 4?? 的自然數(shù)的數(shù)據(jù)。 沃德 質(zhì) 保 Contents 質(zhì)量控制方法運(yùn)用的步驟 ? (3)運(yùn)用質(zhì)量圖表進(jìn)行質(zhì)量控制。 這是控制生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量變化的有效手段?？刂瀑|(zhì)量的圖表有以下幾種，即：分層圖表法、排列圖法、因果分析圖法、散布圖法、直方圖法、控制圖法，以及關(guān)系圖法、 KJ圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。這些圖表，在控制產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中相互交錯(cuò)，應(yīng)靈活運(yùn)用。 沃德 質(zhì) 保 Contents 質(zhì)量控制方法手段及方法 Contents 1. 查 核表 7. 散點(diǎn) 圖 沃德 質(zhì) 保 Contents 一、查核表 查核表 (check sheets)，也稱統(tǒng)計(jì)分析表或查檢表，是用來(lái)記錄事實(shí)和分析事實(shí)的統(tǒng)計(jì)表。 查核表用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)和容易理解的方式制成圖形或表格，必要時(shí)再記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理。 目的是要記錄和統(tǒng)計(jì)某種事件發(fā)生的頻率，用于進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查。 返回 沃德 質(zhì) 保 不合格項(xiàng)目 檢查記錄 頻數(shù) 排序 表面缺陷 砂 眼 形狀不良 裂 紋 其 他 正正正正 正 一 正正正一 正正 20 5 1 16 10 表 不合格品項(xiàng)目分類調(diào)查表 二、分層法 分層 ( stratification)就是把所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分類，把性質(zhì)相同、生產(chǎn)條件相同或某些相關(guān)因素相同條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一組，把劃分的組稱為層。 通過(guò)數(shù)據(jù)分層可以將錯(cuò)綜復(fù)雜的影響質(zhì)量的因素分析得更清楚。 常用的分層依據(jù)包括使用設(shè)備、工作時(shí)間、使用原材料、工藝方法、工作環(huán)境等。 這是分析影響產(chǎn)品質(zhì)量原因及責(zé)任的一種基本方法，經(jīng)常與統(tǒng)計(jì)調(diào)查表結(jié)合使用。 沃德 質(zhì) 保 返回 三、帕累托排列圖 帕累托圖 (Pareto diagram)是以意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托命名的 排列圖 ，圖形在坐標(biāo)軸的縱軸有兩種衡量尺度，左邊是質(zhì)量特性，右邊是百分比。 功能是幫助人們確定那些相對(duì)少數(shù)但重要的問(wèn)題，以使人們把精力集中于這些問(wèn)題的改進(jìn)上，如右圖所示在任何過(guò)程中大部分缺陷通常是由相對(duì)少數(shù)的問(wèn)題引起的。對(duì)于過(guò)程質(zhì)量 控制，排列圖常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析。在 6σ 中，也用于對(duì)項(xiàng)目的主要問(wèn)題，如顧客抱怨等進(jìn)行分類。 沃德 質(zhì) 保 返回 四、因果圖 因果圖 (cause 8L effect diagram)，也稱為魚骨圖 (fishbone diagram)，是將一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果），與造成該特性的重要原因（要因）歸納整理而成為圖形。由于其外型類似魚骨，因此一般俗稱為魚骨圖。該圖形是由日本品管大師石川馨先生發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖。魚頭向右者為原因分析魚骨圖，而魚頭向左者為對(duì)策分析魚骨圖。 沃德 質(zhì) 保 返回 ?右圖是對(duì)相片沖印效果不理想尋找其原因形成的因果圖。圖中可以看出，原因被歸為工人、機(jī)械、方法、材料、環(huán)境等六類，每一類下面又有不同的子原因。 四、因果圖 沃德 質(zhì) 保 返回 五、直方圖 ? 直方圖 ( histogram)是將一組測(cè)量數(shù)據(jù)按其在各區(qū)間內(nèi)出現(xiàn)的頻率分布繪制成 柱狀圖 ，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質(zhì)量分布圖法。（也以調(diào)查其平均值（集中趨勢(shì)）與分布（離散趨勢(shì)）的范圍。） ? 主要有常態(tài)型（正常分布情形）、鋸齒型（由于分組及組距測(cè)定有誤差所造成）、右高或絕壁型（由于某種規(guī)格限制所造成）、雙峰型（兩個(gè)不同群體混合所造成）、高原型（數(shù)個(gè)平均值差異不大的群體混合所造成）、離島型（不同群體混入造成之異?，F(xiàn)象）。 ? 直方圖是用橫坐標(biāo)標(biāo)注質(zhì)量特性值，縱坐標(biāo)標(biāo)注頻數(shù)或頻率值，各組的頻數(shù)或頻率的大小用直方柱的高度表示的圖形。 沃德 質(zhì) 保 返回 ?(1)收集數(shù)據(jù)； ?(2)找出數(shù)據(jù)中最大值 L、最小值 s和極差 R； ?(3)確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù) K。分組數(shù)可以按照經(jīng)驗(yàn)公式 K=1+3．322lgn確定； ?(4)確定分組組距 h； ?(5)計(jì)算各組上下限，首先確定第一組下限值，應(yīng)注意使最小值 s包含在第一組中，