產(chǎn)品售后服務(wù)流程(已修改)
2024-11-15 09:51 本頁面
【正文】 程序文件 產(chǎn)品售后服務(wù)流程 2020 年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準 版 次 日期 日期 日期 共 5 頁 第 1 頁 1 目的及適用范圍 為規(guī)范產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)過程，體現(xiàn)以客戶價值為導(dǎo)向的公司理念，特制定本程序； 本程序文件適用于侏羅紀公司產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)； 本程序文件由侏羅紀公司 制定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬于 ； 本程序文件從 2020 年 月 日起執(zhí)行； 2 職責(zé) 技術(shù)支持負責(zé)產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)的總體進程，同時負責(zé)售后技術(shù)服務(wù)記錄備案、定期統(tǒng)計信息反和 客戶饋； 產(chǎn)品部在必要時在產(chǎn)品（副）總監(jiān)的安排支援技術(shù)支持部進行售后技術(shù)服務(wù)； 3 產(chǎn)品售后服務(wù)流程 技術(shù)支持部收到客戶的技術(shù)支持的要求，并受理相關(guān)要求； 技術(shù)支持部對客戶的技術(shù)支持要求進行分析，判斷是否有能力承擔(dān)，
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