孫紅偉商務(wù)禮儀實訓課程(已修改)
2025-05-11 06:28 本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓練 主講 :孫紅偉 ? 高級職業(yè)經(jīng)理人 國際注冊高級飯店業(yè)培訓師 央視網(wǎng)知識經(jīng)濟欄目客座講師 高級培訓講師：孫紅偉 1974出生，本科，漢族，籍貫：重慶市豐都； 10余年酒店餐飲會所大型連鎖企業(yè)高管經(jīng)歷 ,“教練式”實戰(zhàn)培訓講師，受訓人員逾6000人；已服務(wù)客戶 20多家企業(yè)。 服務(wù)項目：公開課、企業(yè)內(nèi)訓、酒店餐飲會所開業(yè)籌備、企業(yè)經(jīng)營管理咨詢策劃。 讓習慣符合標準 讓標準養(yǎng)成習慣 組織規(guī)矩基礎(chǔ)技能－ 訓練到骨 禮儀的重要性 大到展現(xiàn)國家的尊嚴，民族的文化 小到體現(xiàn)個人的素質(zhì)，企業(yè)的形象 溝通的潤滑劑 一個溫馨的微笑 一句熱情的問候 一個友善的舉動 一副真誠的態(tài)度 禮儀的本質(zhì) 不僅僅是禮節(jié)標準 首要的是發(fā)自內(nèi)心 重在與人互動交流 先入為主，第一印象，一見鐘情 舉止表情比有聲語言更能打動人心 三秒鐘印象： 60%舉止儀容表情 40%聲音語氣內(nèi)容 禮儀的七大原則 禮儀 原則 律己 敬人 寬容 平等 真誠 適度 從俗 如果你不是歌手，不是畫家，也不是玩行為藝術(shù)的，那么，請在平時注意你的衣著?，F(xiàn)在這個社會，衣著能表現(xiàn)出你屬于哪一個群體，哪一個圈子。 皇帝宰相泥巴匠 ,脫掉衣服都一樣 ! 忠告 : 微笑 —— 專業(yè)形象先入為主 微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。 陽光燦爛的微笑標準 微笑練習 ① 把手舉到臉前： ② 雙手按箭頭方向做 “ 拉 ” 的動作 ，一邊想象笑的形象 ，一邊使嘴笑起來 。 ① 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提 ： ② 一邊上提 ，一邊使嘴充滿笑意 。 微笑練習 ① 手張開
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