商務(wù)禮儀課程(已修改)
2025-03-13 11:31 本頁(yè)面
【正文】 1 商務(wù)禮儀No Pr ot oc o l, No Succ e ssf ul Cause GEC Program 1 2 現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 ? “ 人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧 ” ? －－荀子 第二 提升個(gè)人素質(zhì) “ 為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀 ” －－ 三字經(jīng) ? “ 不學(xué)禮，無(wú)以立 ” －－ 孔子 ? 言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) ? 個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 GEC Program 2 3 員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功！ GEC Program 3 4 禮儀的核心是什么？ ?禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ?尊重分自尊與尊他。 GEC Program 4 5 自 尊 ?首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。 ?其次要尊重自己的職業(yè)。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” ?第三要尊重自己的公司。 GEC Program 5 6 尊重他人的三原則 ?接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。 ?重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 ?贊美對(duì)方。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 GEC Program 6 7 用五句 話 來(lái)概括 對(duì) 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個(gè)人修養(yǎng) ： ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) GEC Program 7 8 課程目錄 ?著裝禮儀 ?辦公室禮儀 ?日常生活常用禮儀 GEC Program 8 她們給你的感覺(jué)有什么不同？ GEC Program 9 職業(yè)便裝 GEC Program 10 職業(yè)禮服 GEC Program 11 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 ? 男士基本要求 ?不求華麗、鮮艷；“三色”原則 ?著西裝八忌： ? 西褲過(guò)短 ? 襯衫放在西褲外 ? 不扣襯衫扣 ? 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖 ? 領(lǐng)帶太短 ? 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外） ? 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 ? 西服配便鞋 GEC Program 12 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 GEC Program 13 14 服裝穿著要求 合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整 GEC Program 14 不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 * 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) 領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 GEC Program 15 女士套裙選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 點(diǎn)綴 ? 尺寸 ? 造型 ? 款式 ?商務(wù)著裝要求：整潔、利落 ?女士著西裝時(shí)要注意“六不” ?套裝不允許過(guò)大或過(guò)小 ?不允許衣扣不到位 ?不允許不穿襯裙 ?不允許內(nèi)衣外觀 ?不允許隨意搭配 ?不允許亂配鞋襪 GEC Program 16 辦公室禮儀 —— 接待來(lái)訪 ? 不可“冷板凳” ? 習(xí)慣傾聽(tīng) ? 不隨意拍板、許諾 ? 避免電話干擾 ? 應(yīng)付尷尬
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