【正文】 營銷師課程認證過程化考核實施方案湖北青年職業(yè)學院二Ο一六年五月三十日目 錄 開展院校課程認證過程化考核試點工作申報表…………3 營銷師國家職業(yè)標準………………………………………6 營銷師課程認證過程化考核實施方案……………………22 2016級市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案………………………24開展院校課程認證過程化考核試點工作申報表單位蓋章 2016年5月25日申報單位名稱申請的職業(yè)名稱營銷師級 別初、中、高級是否已進行課程認證教學改革是聯(lián)系人及電話申報專業(yè)教改情況介紹市場營銷專業(yè)教改五年，在設計人才培養(yǎng)方案時，就將學生獲取助理營銷師作為學生畢業(yè)要求。為實現(xiàn)雙證融通，對課程結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，按照營銷師資格考試的要求設置課程，積極探索專業(yè)教學要求與行業(yè)企業(yè)崗位需求；更新課程內(nèi)容，將專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準結(jié)合；創(chuàng)新教學方式方法，將教學過程與崗位職業(yè)實際活動科學銜接；把營銷師所需知識、技能、素養(yǎng)等要求融入到學校的專業(yè)課程體系和專業(yè)教學全過程中，教學質(zhì)量明顯提高。專業(yè)老師同時也研究營銷師培訓課程，在學生考證時予以專門輔導。教改效果顯著，學生畢業(yè)時的“雙證”率達到90%以上，學生就業(yè)率高，專業(yè)對口，用人單位對畢業(yè)學生評價高。具體情況見附件。課程認證過程化考核專家組意見 專家簽名： 年 月 日省鑒定中心意見 （蓋 章） 年 月 日省級人社行政部門意見（蓋 章） 年 月 日注：本表一式二份，鑒定中心和各申報單位各留存一份附件市場營銷專業(yè)課程認證教學改革情況說明為將專業(yè)教學要求與行業(yè)崗位需要科學銜接，我們充分研究了高職市場營銷學生面臨的工作崗位以及崗位能力要求。高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的學生面臨的主要工作崗位是基層營銷崗位、中層營銷崗位。企業(yè)對這類知識型人才的共同要求就是能運用專門的知識、技術(shù)、業(yè)務經(jīng)驗，向特定人群提供支持與服務；他們既要有專業(yè)知識和技能，又要有良好的交往能力，以便把專業(yè)的服務有效地提供給服務對象。市場營銷專業(yè)職業(yè)能力包括職業(yè)通用能力、職業(yè)專門能力和職業(yè)綜合能力等三種能力。在廣泛深入調(diào)研的基礎上，我們將市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位分為產(chǎn)品銷售、市場開發(fā)、客戶服務三大崗位；梳理了三大崗位的能力，即“基本素質(zhì)通用能力—專業(yè)通用能力—專業(yè)拓展能力”，由此形成了由職業(yè)素質(zhì)課程包、職業(yè)基礎課程包、職業(yè)核心課程包、職業(yè)拓展課程包組成的課程體系；明確了畢業(yè)生的職業(yè)由“助理—經(jīng)理—主管—總監(jiān)”的清晰發(fā)展階段，形成了“知識、能力、素質(zhì)”一體化的教學內(nèi)容；明確了學生的認知能力發(fā)展階段，由此形成了“模擬營銷—數(shù)字化營銷—真實營銷”的教學方法與手段體系。為使專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準科學銜接，我們在制定人才培養(yǎng)方案時，將與市場營銷專業(yè)對應的營銷師職業(yè)資格認證作為學生畢業(yè)條件之一，開設相應的考證課程，將職業(yè)技能鑒定考試內(nèi)容納入課程教學，深化課程內(nèi)容體系改革，與職業(yè)技能鑒定有效銜接，促進課程建設。從培養(yǎng)目標出發(fā)，構(gòu)建以市場營銷崗位職業(yè)活動和工作過程為導向，體現(xiàn)營銷產(chǎn)業(yè)從業(yè)要求的綜合職業(yè)能力模式課程體系。深化課程內(nèi)容體系改革，與職業(yè)技能鑒定有效銜接。依據(jù)營銷師職業(yè)資格標準開發(fā)市場營銷課程標準。將市場營銷專業(yè)課程體系的設計，融入營銷人員職業(yè)資格標準。為確保培養(yǎng)出來的學生做到“畢業(yè)即能上崗，上崗即能工作”。我們的教學內(nèi)容尤其是核心專業(yè)課程教學內(nèi)容的構(gòu)建，是將職業(yè)崗位群所涉及的工作過程分析和相應的職業(yè)資格標準所要求的知識、技能、素質(zhì)分解到每門課程中，把工作過程中所需的素質(zhì)能力要求和職業(yè)資格認證的每一個考核點編入專業(yè)課程標準中，成為教學內(nèi)容的重要組成部分。每門課程內(nèi)容體系的改革打破學科特征，按職業(yè)課程特色設計；教學內(nèi)容安排與營銷師職業(yè)資格認證接軌，強調(diào)知識與能力的融合；課程內(nèi)容按職業(yè)要求更新，將最新、最前沿的營銷理念和知識及時納入課程之中，學生學完后能直接應對變化中的崗位需求。積極探索與職業(yè)技能鑒定相銜接的教學方法、考試考核方法改革，保證職業(yè)鑒定模式成為專業(yè)教學活動的基本依據(jù)。市場營銷的專業(yè)課教學在設計周課時的基礎上，加入了整體的市場營銷實訓課程，采取分段學習，每段集中訓練某種崗位技能，提高學生對理論的掌握速度，與營銷師職業(yè)技能鑒定的要求保持一致。在課程考核中，加大實踐考核比重，對一些核心課程，把相關職業(yè)技能大賽獲獎情況作為考核評定的重要依據(jù)。通過考核形式的改革，逐步建立以能力考核為主，常規(guī)考試與技能測試相結(jié)合的考試、考核方法體系，與營銷師國家職業(yè)資格證書考核制度接軌。為實現(xiàn)教學過程與生產(chǎn)過程的科學銜接，我們根據(jù)“職業(yè)能力遞進式”的市場營銷專業(yè)實踐課程體系構(gòu)建的思路，結(jié)合高職市場營銷專業(yè)的特色，通過崗位核心能力和工作過程的分析，以建設全真的工作過程為導向，設計實訓教學的層次與體系，并結(jié)合工作崗位具體要求，開發(fā)基于行動導向和工作過程導向的實訓體系。實訓體系從感性到理性、從簡單到復雜、從單一到綜合、從能力到素質(zhì)遞進構(gòu)建，做到層次分明、目標明確、循序漸進。實訓體系由四個層次組成。第一層次為企業(yè)認知實訓。通過基礎技能課程學習和以沙盤大賽為依托的企業(yè)模擬項目訓練，觀察考察企業(yè)，全面了解企業(yè)系統(tǒng)運行的過程，使學生對市場營銷崗位及設計的知識和技能有了感性的認識，為進一步的學習奠定基礎。第二層次為數(shù)字化營銷實訓+職業(yè)資格培訓。通過核心能力課程學習和對客戶關系管理軟件、電子商務軟件、營銷渠道軟件系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)等環(huán)節(jié)進行數(shù)字化營銷實訓，與企業(yè)真實項目對接，將職業(yè)資格培訓與考核訓練有機地融入到實訓教學中。此層次的實訓也符合市場營銷專業(yè)注重培養(yǎng)學生的四大核心技能的目的。第三層次為綜合技能實訓。在掌握核心技能的基礎上，以學生將來的就業(yè)方向為目標，通過典型行業(yè)個性化可引導學生加大對典型行業(yè)企業(yè)的深度認知，訓練學生對就業(yè)崗位的適應能力，突出特定行業(yè)崗位核心技能與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。第四層次為頂崗實訓。突出綜合素質(zhì)與職業(yè)能力的培養(yǎng)，實現(xiàn)上崗就業(yè)零距離。為建立學校評價與職業(yè)資格鑒定相融通的評價機制。一方面，我們建立與專業(yè)培養(yǎng)目標、職業(yè)標準相匹配的職業(yè)技能考核體系，使考試內(nèi)容與職業(yè)資格考試內(nèi)容結(jié)合，推行過程考核和項目綜合考核的多元評價手段。引入企業(yè)考核機制，邀請行業(yè)、企業(yè)人員制定實訓、實習等教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量評價標準，借鑒職業(yè)資格考試中的實操考核方式，評價學生的學習效果。另一方面，我們構(gòu)建了職業(yè)資格證書與學歷證書等價互認制度。營銷師職業(yè)資格證書的知識和技能與市場營銷專業(yè)課程設置的知識點與能力點相互對應。學生獲取了職業(yè)資格證書后，可以沖抵專業(yè)課課程學分。反正，如果學生的職業(yè)資格考證要求的系列專業(yè)課程全部合格，應該免考職業(yè)資格認證考試。通過彈性學分制互認學分，把職業(yè)資格證書納入學分制管理范疇。下一步應該建立教育部門與人力資源和社會保障部門合作管理的有效機制。一方面，人力資源和社會保障部門授權(quán)，成立由行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和職業(yè)院校組成的專門認證機構(gòu)，并對專門認證機構(gòu)的組織管理、考評辦法、監(jiān)督程序、考評、監(jiān)督人員資格等作出嚴格、詳細、具體的規(guī)定；另一方面，由專門認證機構(gòu)制定聯(lián)合考核標準與條件，并根據(jù)該標準與條件，對申請課程認證的學校進行專業(yè)課程體系、實訓條件、師資力量、教學質(zhì)量等各方面綜合評估。《營銷師國家職業(yè)標準》中華人民共和國勞動和社會保障部制定本標準自2006年1月17日起施行1．職業(yè)概況1．1職業(yè)名稱 營銷師。1．2職業(yè)定義 從事市場調(diào)研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售、客戶管理等營銷活動的人員。1．3職業(yè)等級. 本職業(yè)共設五個等級，分別為：營銷員（國家職業(yè)資格五級）、高級營銷員（國家職業(yè)資格四級）、助理營銷師（國家職業(yè)資格三級）、營銷師（國家職業(yè)資格二級）、高級營銷師（國家職業(yè)資格一級）。1．4職業(yè)環(huán)境 室內(nèi)、外。1．5職業(yè)能力特征 思維敏捷，口齒清楚，具有一定的觀察、判斷、表達、應變及人際交往能力。1．6基本文化程度 高中畢業(yè)（含同等學歷）。1．7培訓要求1．7．1培訓期限 全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。各級別晉級培訓期限均不少于160標準學時。1．7．2培訓教師培訓教師應熟練掌握系統(tǒng)的市場營銷知識，具有一定的實際管理經(jīng)驗和豐富的教學經(jīng)驗，同時具有良好的語言表達能力和知識傳授能力。培訓營銷員、高級營銷員的教師應取得營銷師及以上職業(yè)資格證書或相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格；培訓助理營銷師、營銷師的教師應取得高級營銷師職業(yè)資格證書或相關專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務任職資格；培訓高級營銷師的教師應取得本職業(yè)高級營銷師職業(yè)資格證書3年以上或相關專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務任職資格。1．7．3培訓場地設備 配備必要的教學設備、設施，室內(nèi)光線充足、通風、衛(wèi)生條件良好的標準教室；能夠滿足教學要求的模擬或?qū)嶋H培訓場地。1．8鑒定要求1．8．1適用對象 從事或準備從事本職業(yè)的人員。1．8．2申報條件 ——營銷員（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。（2）具有中等職業(yè)學校本專業(yè)（職業(yè)）或相關專業(yè)畢業(yè)證書。（3）經(jīng)本職業(yè)營銷員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書?！呒墵I銷員（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（2）連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級營銷員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）取得本職業(yè)營銷員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。（4）取得本職業(yè)營銷員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)高級營銷員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。——助理營銷師（具備以下條件之一者）（l）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。（2） 具有以高級技能為培養(yǎng)目標的技工學校、技師學院和職業(yè)技術(shù)學院本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書。（3）取得本職業(yè)高級營銷員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（4）取得本職業(yè)高級營銷員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)助理營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（5）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷。（6）取得其他專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。（7）取得其他專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書后，經(jīng)本職業(yè)助理營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書?！獱I銷師（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。（2）取得本職業(yè)助理營銷師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（3）取得本職業(yè)助理營銷師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（4）取得本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（5）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷，取得本職業(yè)助理營銷師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（6）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷，取得本職業(yè)助理營銷師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（7）取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上?！呒墵I銷師（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。（2）取得本職業(yè)營銷師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3）取得本職業(yè)營銷師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。1．8．3鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷筆試或者上機考試等方式。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達助分及以上者為合格。營銷師、高級營銷師還須進行綜合評審。1．8．4考評人員與考生配比 理論知識考試和專業(yè)能力考核的考評人員與考生配比均為1：20，每個考場不少于2名考評人員；綜合評審委員不少于3人。1．8．5鑒定時間 理論知識考試時間為90分鐘；專業(yè)能力考核時間為120分鐘；綜合評審時間不少于30分鐘。1．8．6鑒定場所設備 理論知識考試和專業(yè)技能考核均在標準教室進行，應配備必要的計算機及投影設備等。2．基本要求2．1職業(yè)道德2．1．1職業(yè)道德基本知識2．1．2職業(yè)守則（1）熱愛崗位，遵紀守法。（2）講求信譽，公平競爭。（3）善等顧客，熱情服務。（4）注重調(diào)研，善于創(chuàng)新。（5）促銷決策。2．2．3商務談判基本知識（1）商務談判的成功模式。（2）商務談判心理。（3）商務談判思維。（4）不同的談判風格。2．2．4商務禮儀與營銷道德（1）社交的基本原則。（2）基本社交禮儀。（3）商務談判禮儀。（4）國際商務禮俗。（5）營銷道德的基本原則。（6）市場營銷道德與實踐。2．2．5市場營銷理論的新發(fā)展（1）