【正文】 1 項目基本情況一、 項目概況項目名稱：城市配送電子商務平臺建設單位： 二、項目基本情況城市配送電子商務平臺項目旨在建設一個覆蓋濟南主城區(qū)，以分布在各區(qū)的城市配送倉庫為基地，組建濟南市統(tǒng)一調度指揮的運輸系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、結算系統(tǒng)等現(xiàn)代電子商務技術，再與中國供應網(wǎng)（CSN）的其它網(wǎng)絡有效銜接，與已存在的配送實體店進行合作加盟，同時開拓新的直營店配送中心，通過把收集來的客戶消費需求通過電子商務平臺進行統(tǒng)一的編排梳理，根據(jù)需求的生活消費品的品種要求、時間要求、區(qū)域分布、配送物品數(shù)量，實現(xiàn)城市配送業(yè)務的全覆蓋。山東合商投資控股集團計劃以濟南市為城市配送的中心基地，配備專業(yè)物流車輛，形成區(qū)、辦事處、社區(qū)三級物流配送網(wǎng)絡，以干線送貨、區(qū)域倉儲周轉、零售終端上門送貨為主要業(yè)務模式，使產品以最低的成本最快的速度到達消費者手中。三、項目戰(zhàn)略規(guī)劃該項目為山東合商投資控股集團綜合物流電子商務平臺建設及應用系統(tǒng)。綜合物流電子商務平臺是以信息來為供需方進行有效對接，以信息流引導物流和資金流朝著合理的方向運動，讓社會資源得到最大限度的節(jié)約和合理運用。企業(yè)可直接在服務平臺獲得用戶需求信息，進行規(guī)模化定制，減少庫存，滿足用戶多樣化、個性化的需要，使企業(yè)和消費者都能從中受益。項目將建設成為一個以電子商務的先進控制手段指導運營濟南市的商品運輸與流通業(yè)務的平臺系統(tǒng)，一個配送范圍覆蓋各區(qū)縣、各辦事處、各社區(qū)的商品流通網(wǎng)絡；集信息資訊、電子商務、商品交易、物流服務、咨詢服務為一體的供應鏈集成網(wǎng)絡；一個具有整合力和包容性的第四方物流提供商；一個擁有強大自我服務能力和輻射力的區(qū)域性物流樞紐網(wǎng)。在未來的3年內，電子商務物流系統(tǒng)將發(fā)揮其資源配置和快速配送功能，創(chuàng)建一個為廣大第三方物流企業(yè)服務或與其合作的商品流通平臺，并以此平臺為大型企業(yè)客戶提供供應鏈的同步協(xié)調，為消費者提供更加快捷方便的快遞服務。將成為濟南市具備“一票到底”配送能力的物流網(wǎng)絡，物流網(wǎng)的信息系統(tǒng)與客戶的ERP系統(tǒng)對接，客戶隨時掌握濟南市區(qū)各倉庫和在途貨物情況?？蛻舻纳唐房梢栽?4小時內配送到各個客戶家中，在為產品營銷提供最有力的物流支持的同時公司獲得良好的經濟效益和社會效益。為了建設物流網(wǎng)絡，集團計劃整合屬下軟件公司和物流公司的資源和力量，投資發(fā)展電子商務，主要用于發(fā)展包括企業(yè)內部的ERP管理系統(tǒng)、電子商務網(wǎng)站的建設、車輛的定位系統(tǒng)、電子商務交換平臺、產品數(shù)據(jù)庫、物流客戶查詢系統(tǒng)、結算系統(tǒng)、呼叫中心等等。四、項目實施方案電子商務平臺的發(fā)展方向：物流公司要搞城市配送，要成立專業(yè)部門來進行資源的整合，通過整合資源、尋找貨源來實現(xiàn)濟南市城市配送網(wǎng)點的無縫隙覆蓋。公司所采用的模式為企業(yè)與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡銷售產品或服務給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產品或服務推上網(wǎng)絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡購物、證券公司網(wǎng)絡下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。建立商務平臺的軟件條件：軟件公司要提供電子商務平臺，讓各業(yè)戶自主經營，自負盈虧。實施步驟：第一步，市場需求預測。去進行市場調研，了解配送信息，包括供貨商、銷售商及消費群體的特性。第二步，建設規(guī)模與生產方案，倉庫建設選址及土建工程，建立自己的倉庫。第三步，建立電子商務平臺，與供貨商及銷售商簽訂協(xié)議，由物流公司進行資源的整合倉儲及配送。首先，對現(xiàn)有銷售網(wǎng)點，實行在原有模式基礎上的改制，讓其繼續(xù)經營，只不過由原來的供貨商供貨給銷售網(wǎng)點變更為由我們公司與供貨商簽訂協(xié)議，由供貨商供貨給我們，我們再配送到各個網(wǎng)點，再由網(wǎng)點的銷售商配送到消費者手中。其次，對于還沒有銷售網(wǎng)點覆蓋的消費群，由公司組建網(wǎng)點再依照上述模式進行配送。在電子商務平臺的建立中，要考慮軟件風險、安全風險、技術的可靠性，可管理性。第四步，在原有的供貨基礎上，逐步增加消費品的種類。實現(xiàn)多元化的配送。2 項目基礎條件分析電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分，發(fā)展電子商務是以信息化帶動工業(yè)化，轉變經濟增長方式，提高國民經濟運行質量和效率，走新型工業(yè)化道路的重大舉措，對實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義。項目建設以濟南市為基地，積極致力于全省物流網(wǎng)絡的建設。在國家加快發(fā)展物流產業(yè)和加快我國電子商務發(fā)展的若干意見陸續(xù)出臺的情況下，立足本企業(yè)綜合物流電子商務平臺和“第三方電子商務交易與服務平臺”的建設，分析自身優(yōu)勢，確立了在電子商務領域內獨特的宏偉戰(zhàn)略。項目基礎條件及優(yōu)勢分析如下：一、區(qū)位及城市發(fā)展經濟優(yōu)勢濟南是山東的省會，位于省境中央，是全省政治、經濟、文化的中心，優(yōu)越的地理位置、雄厚的經濟實力和欣欣向榮的經濟發(fā)展勢頭成為發(fā)展現(xiàn)代物流的明顯優(yōu)勢。二、交通樞紐優(yōu)勢濟南市已形成以鐵路、國道干線和高等級公路為骨架的便捷交通網(wǎng)絡，是山東省內以及華東地區(qū)重要交通樞紐，良好的路網(wǎng)條件及硬件設施拓展了物流輻射范圍，增強了發(fā)展物流的競爭力。三、物流市場需求迅速增長伴隨著經濟的高速增長，山東物流業(yè)迅速發(fā)展，物流基礎設施日益完善，并且，山東省的傳統(tǒng)物流業(yè)正在向現(xiàn)代物流業(yè)轉變。濟南市大量的原材料和產品需要大量輸入輸出，絕大多數(shù)的生活用品也需要輸入輸出，物流市場需求的迅速增長形成發(fā)展物流業(yè)電子商務系統(tǒng)穩(wěn)定的市場基礎。四、物流服務雛形初步形成山東合商投資控股集團目前擁有一個占地220多畝、經營商戶眾多的綜合物流園區(qū)，其倉儲、運輸和內部交易系統(tǒng)日趨完善；而且同時集團所屬的濟南欣潤物流有發(fā)限公司擁有覆蓋山東17個地市的物流配送網(wǎng)絡，網(wǎng)絡配置完善，在各地均設有分公司、貨物周轉中心、零售終端。公司業(yè)務運作規(guī)范，網(wǎng)絡優(yōu)勢突出，經濟效益明顯，發(fā)展物流基礎條件非常扎實，在物流服務方面擁有獨特優(yōu)勢。 五、企業(yè)信息化優(yōu)勢為適應物流業(yè)的發(fā)展，近年來，集團所屬的越凱軟件公司積極推行信息化建設，開展B2B交易平臺、建立企業(yè)產品展示平臺，為社會各界人士溝通信息、洽談業(yè)務提供了方便快捷的網(wǎng)絡平臺。同時對現(xiàn)有網(wǎng)絡進行了改造，實現(xiàn)微機化的車輛管理和信息服務中心，整個項目建設擁有產品交易大廳、電子商務平臺、呼叫中心、綜合物流園區(qū)為一體的辦公場所。配備有多部電腦以及信息發(fā)布平臺、展示平臺等信息化基礎設施，公司財務收支結算也全面實行了電算化管理，為物流電子結算支付系統(tǒng)創(chuàng)造了可靠的軟硬件基礎。并在各物流結點設立監(jiān)控平臺，強化了動態(tài)監(jiān)控，為物流車輛的管理和信息發(fā)布咨詢構建了穩(wěn)定的信息控制平臺。六、公司對電子商務網(wǎng)絡平臺的統(tǒng)籌規(guī)劃公司早在2011年年末就確立了基于全省物流網(wǎng)絡進行電子商務建設的戰(zhàn)略目標，對電子商務網(wǎng)絡平臺進行了統(tǒng)籌規(guī)劃。建立了有效的信息基礎設施、技術和服務，制定了有利于電子商務開展的相關制度、標準，以減少在成本、質量、接入性方面的地區(qū)性客戶差異。公司還根據(jù)網(wǎng)絡經營的需要，調整了供應商、銷售商、客戶的關系結構，改變了傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升了信息管理部門的功能，同時成立了專門管理機構，大力培養(yǎng)掌握網(wǎng)絡經營技能的人才隊伍，讓他們能適應迅捷開展網(wǎng)絡經營的要求，并在運作中有所創(chuàng)新。七、人力資源優(yōu)勢該項目作為全省范圍內的物流網(wǎng)絡電子商務項目，正式運營后需要大量的物流及電子商務專業(yè)的管理和技術人才，集團公司所屬子公司越凱軟件公司擁有大量高素質的軟件信息人才，為電子商務物流系統(tǒng)輸送各個層次的專業(yè)人才，解決了物流及電子商務人力資源短缺匱乏的局面，也確保了該企業(yè)在建設電子商務物流系統(tǒng)項目上的人力資源優(yōu)勢。八、業(yè)務平臺優(yōu)勢目前集團所屬核心子公司山東豪諾醫(yī)藥有限公司已開展了電子交易系統(tǒng)，本質上已開展了B2B、B2C的電子商務網(wǎng)絡，并擁有交易客戶幾百家，同時公司建立了總面積達20000多平米的立體倉庫和運輸車隊，進行配送業(yè)務。3 項目需求分析和必要性分析一、項目需求分析（一）電子商務概述隨著全球經濟一體化進程的加快，IT技術發(fā)展特別是Internet技術的出現(xiàn)與廣泛應用，人類社會發(fā)展發(fā)生了重大變化，從過去的工業(yè)經濟時代進入到電子商務時代。工業(yè)經濟時代是生產能力不足和商品短缺的時代，在這種時代背景下，企業(yè)以“產品”生產為導向，產品的成本和質量是企業(yè)最重要的競爭手段。電子商務時代則是社會生產能力與商品過剩的時代，客戶存在極大的商品選擇空間和余地。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，按多品種小批量組織生產。產品的持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)最重要的競爭手段，“客戶滿意度”則是企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。圖1 完整的電子商務系統(tǒng)在電子商務時代，企業(yè)要實現(xiàn)對客戶個性化需求的快速響應，對企業(yè)內部資源進行有效地組織和計劃是必要的，但僅靠自己企業(yè)的資源依然難以參與市場競爭，這就需要企業(yè)必須把經營過程中的各有關方面如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。因此，過去單一企業(yè)間的競爭已轉變?yōu)槠髽I(yè)供應鏈間的競爭，供應鏈管理已成為企業(yè)管理最重要的內容。企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的開發(fā)與應用就是為了滿足企業(yè)供應鏈管理的這種需要。企業(yè)實現(xiàn)商務電子化（或稱之為企業(yè)e化），必將大大提升企業(yè)的市場競爭力。（二）我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分。大力推進我國電子商務是貫徹科學發(fā)展觀的客觀要求，是轉變經濟增長方式，積極應對經濟全球化挑戰(zhàn)，提高國際競爭力的有效舉措。近年來，隨著全球信息技術的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，我國電子商務出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，應用日見成效，交易量不斷增長。電子商務給傳統(tǒng)的產業(yè)降低交易成本帶來效益，也給金融、電信、物流業(yè)等服務管理帶來良性變革，逐漸成為重要的經濟生活方式，成為當今中國駕馭市場經濟、走向快速、健康、持續(xù)發(fā)展的火車頭，近幾年以平均增長率40%的速度發(fā)展。目前我國電子商務在政策配套、規(guī)范監(jiān)管、國際接軌特別是誠信體系、安全認證體系、國家標準體系、在線支付體系和現(xiàn)代物流體系的建設等方面，已基本突破的瓶頸問題，向快速發(fā)展和成熟階段進軍。（三）國家對電子商務發(fā)展的要求隨著我國全面