【正文】 1 項(xiàng)目基本情況一、 項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：城市配送電子商務(wù)平臺建設(shè)單位： 二、項(xiàng)目基本情況城市配送電子商務(wù)平臺項(xiàng)目旨在建設(shè)一個覆蓋濟(jì)南主城區(qū)，以分布在各區(qū)的城市配送倉庫為基地，組建濟(jì)南市統(tǒng)一調(diào)度指揮的運(yùn)輸系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)等現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，再與中國供應(yīng)網(wǎng)（CSN）的其它網(wǎng)絡(luò)有效銜接，與已存在的配送實(shí)體店進(jìn)行合作加盟，同時開拓新的直營店配送中心，通過把收集來的客戶消費(fèi)需求通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行統(tǒng)一的編排梳理，根據(jù)需求的生活消費(fèi)品的品種要求、時間要求、區(qū)域分布、配送物品數(shù)量，實(shí)現(xiàn)城市配送業(yè)務(wù)的全覆蓋。山東合商投資控股集團(tuán)計劃以濟(jì)南市為城市配送的中心基地，配備專業(yè)物流車輛，形成區(qū)、辦事處、社區(qū)三級物流配送網(wǎng)絡(luò)，以干線送貨、區(qū)域倉儲周轉(zhuǎn)、零售終端上門送貨為主要業(yè)務(wù)模式，使產(chǎn)品以最低的成本最快的速度到達(dá)消費(fèi)者手中。三、項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃該項(xiàng)目為山東合商投資控股集團(tuán)綜合物流電子商務(wù)平臺建設(shè)及應(yīng)用系統(tǒng)。綜合物流電子商務(wù)平臺是以信息來為供需方進(jìn)行有效對接，以信息流引導(dǎo)物流和資金流朝著合理的方向運(yùn)動，讓社會資源得到最大限度的節(jié)約和合理運(yùn)用。企業(yè)可直接在服務(wù)平臺獲得用戶需求信息，進(jìn)行規(guī)?；ㄖ疲瑴p少庫存，滿足用戶多樣化、個性化的需要，使企業(yè)和消費(fèi)者都能從中受益。項(xiàng)目將建設(shè)成為一個以電子商務(wù)的先進(jìn)控制手段指導(dǎo)運(yùn)營濟(jì)南市的商品運(yùn)輸與流通業(yè)務(wù)的平臺系統(tǒng)，一個配送范圍覆蓋各區(qū)縣、各辦事處、各社區(qū)的商品流通網(wǎng)絡(luò)；集信息資訊、電子商務(wù)、商品交易、物流服務(wù)、咨詢服務(wù)為一體的供應(yīng)鏈集成網(wǎng)絡(luò)；一個具有整合力和包容性的第四方物流提供商；一個擁有強(qiáng)大自我服務(wù)能力和輻射力的區(qū)域性物流樞紐網(wǎng)。在未來的3年內(nèi)，電子商務(wù)物流系統(tǒng)將發(fā)揮其資源配置和快速配送功能，創(chuàng)建一個為廣大第三方物流企業(yè)服務(wù)或與其合作的商品流通平臺，并以此平臺為大型企業(yè)客戶提供供應(yīng)鏈的同步協(xié)調(diào)，為消費(fèi)者提供更加快捷方便的快遞服務(wù)。將成為濟(jì)南市具備“一票到底”配送能力的物流網(wǎng)絡(luò)，物流網(wǎng)的信息系統(tǒng)與客戶的ERP系統(tǒng)對接，客戶隨時掌握濟(jì)南市區(qū)各倉庫和在途貨物情況?？蛻舻纳唐房梢栽?4小時內(nèi)配送到各個客戶家中，在為產(chǎn)品營銷提供最有力的物流支持的同時公司獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。為了建設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)計劃整合屬下軟件公司和物流公司的資源和力量，投資發(fā)展電子商務(wù)，主要用于發(fā)展包括企業(yè)內(nèi)部的ERP管理系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、車輛的定位系統(tǒng)、電子商務(wù)交換平臺、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、物流客戶查詢系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、呼叫中心等等。四、項(xiàng)目實(shí)施方案電子商務(wù)平臺的發(fā)展方向：物流公司要搞城市配送，要成立專業(yè)部門來進(jìn)行資源的整合，通過整合資源、尋找貨源來實(shí)現(xiàn)濟(jì)南市城市配送網(wǎng)點(diǎn)的無縫隙覆蓋。公司所采用的模式為企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。建立商務(wù)平臺的軟件條件：軟件公司要提供電子商務(wù)平臺，讓各業(yè)戶自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。實(shí)施步驟：第一步，市場需求預(yù)測。去進(jìn)行市場調(diào)研，了解配送信息，包括供貨商、銷售商及消費(fèi)群體的特性。第二步，建設(shè)規(guī)模與生產(chǎn)方案，倉庫建設(shè)選址及土建工程，建立自己的倉庫。第三步，建立電子商務(wù)平臺，與供貨商及銷售商簽訂協(xié)議，由物流公司進(jìn)行資源的整合倉儲及配送。首先，對現(xiàn)有銷售網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行在原有模式基礎(chǔ)上的改制，讓其繼續(xù)經(jīng)營，只不過由原來的供貨商供貨給銷售網(wǎng)點(diǎn)變更為由我們公司與供貨商簽訂協(xié)議，由供貨商供貨給我們，我們再配送到各個網(wǎng)點(diǎn)，再由網(wǎng)點(diǎn)的銷售商配送到消費(fèi)者手中。其次，對于還沒有銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的消費(fèi)群，由公司組建網(wǎng)點(diǎn)再依照上述模式進(jìn)行配送。在電子商務(wù)平臺的建立中，要考慮軟件風(fēng)險、安全風(fēng)險、技術(shù)的可靠性，可管理性。第四步，在原有的供貨基礎(chǔ)上，逐步增加消費(fèi)品的種類。實(shí)現(xiàn)多元化的配送。2 項(xiàng)目基礎(chǔ)條件分析電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的重要組成部分，發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，走新型工業(yè)化道路的重大舉措，對實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義。項(xiàng)目建設(shè)以濟(jì)南市為基地，積極致力于全省物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。在國家加快發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)和加快我國電子商務(wù)發(fā)展的若干意見陸續(xù)出臺的情況下，立足本企業(yè)綜合物流電子商務(wù)平臺和“第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺”的建設(shè)，分析自身優(yōu)勢，確立了在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)特的宏偉戰(zhàn)略。項(xiàng)目基礎(chǔ)條件及優(yōu)勢分析如下：一、區(qū)位及城市發(fā)展經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢濟(jì)南是山東的省會，位于省境中央，是全省政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，優(yōu)越的地理位置、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和欣欣向榮的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭成為發(fā)展現(xiàn)代物流的明顯優(yōu)勢。二、交通樞紐優(yōu)勢濟(jì)南市已形成以鐵路、國道干線和高等級公路為骨架的便捷交通網(wǎng)絡(luò)，是山東省內(nèi)以及華東地區(qū)重要交通樞紐，良好的路網(wǎng)條件及硬件設(shè)施拓展了物流輻射范圍，增強(qiáng)了發(fā)展物流的競爭力。三、物流市場需求迅速增長伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長，山東物流業(yè)迅速發(fā)展，物流基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，并且，山東省的傳統(tǒng)物流業(yè)正在向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變。濟(jì)南市大量的原材料和產(chǎn)品需要大量輸入輸出，絕大多數(shù)的生活用品也需要輸入輸出，物流市場需求的迅速增長形成發(fā)展物流業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)。四、物流服務(wù)雛形初步形成山東合商投資控股集團(tuán)目前擁有一個占地220多畝、經(jīng)營商戶眾多的綜合物流園區(qū)，其倉儲、運(yùn)輸和內(nèi)部交易系統(tǒng)日趨完善；而且同時集團(tuán)所屬的濟(jì)南欣潤物流有發(fā)限公司擁有覆蓋山東17個地市的物流配送網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)配置完善，在各地均設(shè)有分公司、貨物周轉(zhuǎn)中心、零售終端。公司業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢突出，經(jīng)濟(jì)效益明顯，發(fā)展物流基礎(chǔ)條件非常扎實(shí)，在物流服務(wù)方面擁有獨(dú)特優(yōu)勢。 五、企業(yè)信息化優(yōu)勢為適應(yīng)物流業(yè)的發(fā)展，近年來，集團(tuán)所屬的越凱軟件公司積極推行信息化建設(shè)，開展B2B交易平臺、建立企業(yè)產(chǎn)品展示平臺，為社會各界人士溝通信息、洽談業(yè)務(wù)提供了方便快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺。同時對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了改造，實(shí)現(xiàn)微機(jī)化的車輛管理和信息服務(wù)中心，整個項(xiàng)目建設(shè)擁有產(chǎn)品交易大廳、電子商務(wù)平臺、呼叫中心、綜合物流園區(qū)為一體的辦公場所。配備有多部電腦以及信息發(fā)布平臺、展示平臺等信息化基礎(chǔ)設(shè)施，公司財務(wù)收支結(jié)算也全面實(shí)行了電算化管理，為物流電子結(jié)算支付系統(tǒng)創(chuàng)造了可靠的軟硬件基礎(chǔ)。并在各物流結(jié)點(diǎn)設(shè)立監(jiān)控平臺，強(qiáng)化了動態(tài)監(jiān)控，為物流車輛的管理和信息發(fā)布咨詢構(gòu)建了穩(wěn)定的信息控制平臺。六、公司對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的統(tǒng)籌規(guī)劃公司早在2011年年末就確立了基于全省物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃。建立了有效的信息基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和服務(wù)，制定了有利于電子商務(wù)開展的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)，以減少在成本、質(zhì)量、接入性方面的地區(qū)性客戶差異。公司還根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的需要，調(diào)整了供應(yīng)商、銷售商、客戶的關(guān)系結(jié)構(gòu)，改變了傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升了信息管理部門的功能，同時成立了專門管理機(jī)構(gòu)，大力培養(yǎng)掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營技能的人才隊伍，讓他們能適應(yīng)迅捷開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的要求，并在運(yùn)作中有所創(chuàng)新。七、人力資源優(yōu)勢該項(xiàng)目作為全省范圍內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)項(xiàng)目，正式運(yùn)營后需要大量的物流及電子商務(wù)專業(yè)的管理和技術(shù)人才，集團(tuán)公司所屬子公司越凱軟件公司擁有大量高素質(zhì)的軟件信息人才，為電子商務(wù)物流系統(tǒng)輸送各個層次的專業(yè)人才，解決了物流及電子商務(wù)人力資源短缺匱乏的局面，也確保了該企業(yè)在建設(shè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)項(xiàng)目上的人力資源優(yōu)勢。八、業(yè)務(wù)平臺優(yōu)勢目前集團(tuán)所屬核心子公司山東豪諾醫(yī)藥有限公司已開展了電子交易系統(tǒng)，本質(zhì)上已開展了B2B、B2C的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并擁有交易客戶幾百家，同時公司建立了總面積達(dá)20000多平米的立體倉庫和運(yùn)輸車隊，進(jìn)行配送業(yè)務(wù)。3 項(xiàng)目需求分析和必要性分析一、項(xiàng)目需求分析（一）電子商務(wù)概述隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，IT技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會發(fā)展發(fā)生了重大變化，從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到電子商務(wù)時代。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代是生產(chǎn)能力不足和商品短缺的時代，在這種時代背景下，企業(yè)以“產(chǎn)品”生產(chǎn)為導(dǎo)向，產(chǎn)品的成本和質(zhì)量是企業(yè)最重要的競爭手段。電子商務(wù)時代則是社會生產(chǎn)能力與商品過剩的時代，客戶存在極大的商品選擇空間和余地。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，按多品種小批量組織生產(chǎn)。產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)最重要的競爭手段，“客戶滿意度”則是企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。圖1 完整的電子商務(wù)系統(tǒng)在電子商務(wù)時代，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對客戶個性化需求的快速響應(yīng)，對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效地組織和計劃是必要的，但僅靠自己企業(yè)的資源依然難以參與市場競爭，這就需要企業(yè)必須把經(jīng)營過程中的各有關(guān)方面如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。因此，過去單一企業(yè)間的競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)供應(yīng)鏈間的競爭，供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用就是為了滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理的這種需要。企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化（或稱之為企業(yè)e化），必將大大提升企業(yè)的市場競爭力。（二）我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的重要組成部分。大力推進(jìn)我國電子商務(wù)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，提高國際競爭力的有效舉措。近年來，隨著全球信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，我國電子商務(wù)出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，應(yīng)用日見成效，交易量不斷增長。電子商務(wù)給傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)降低交易成本帶來效益，也給金融、電信、物流業(yè)等服務(wù)管理帶來良性變革，逐漸成為重要的經(jīng)濟(jì)生活方式，成為當(dāng)今中國駕馭市場經(jīng)濟(jì)、走向快速、健康、持續(xù)發(fā)展的火車頭，近幾年以平均增長率40%的速度發(fā)展。目前我國電子商務(wù)在政策配套、規(guī)范監(jiān)管、國際接軌特別是誠信體系、安全認(rèn)證體系、國家標(biāo)準(zhǔn)體系、在線支付體系和現(xiàn)代物流體系的建設(shè)等方面，已基本突破的瓶頸問題，向快速發(fā)展和成熟階段進(jìn)軍。（三）國家對電子商務(wù)發(fā)展的要求隨著我國全面