【正文】 精選資料可修改編輯碧桂園物業(yè)社區(qū)文化部工作手冊目 錄第一節(jié) 部門職責(zé)與工作目標 1一、社區(qū)文化部部門職責(zé) ...................................................................................1（一） 財務(wù)視 角 ..............................................................................................................1（二） 顧 客 視 角 ..............................................................................................................1（三）內(nèi)部流程 視 角 ......................................................................................................1（四） 員 工學(xué) 習(xí) 與成 長視 角 ..........................................................................................1二、社區(qū)文化部工作目標及衡量標準 ...............................................................2（一） 財務(wù)視 角 ..............................................................................................................2（二） 顧 客 視 角 ..............................................................................................................2（三）內(nèi)部流程 視 角 ......................................................................................................2（四） 員 工學(xué) 習(xí) 與成 長視 角 ..........................................................................................3三、部門架構(gòu)圖 ...................................................................................................3第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書 4一、主管職務(wù)說明書 ...........................................................................................4（一）任 職資 格 ..............................................................................................................4（二）工作關(guān)系 ..............................................................................................................4（三） 崗 位 職責(zé) 及工作目 標 ..........................................................................................5（四）工作中注意事 項 及 應(yīng)對 方法 ..............................................................................5二、助理編輯職務(wù)說明書 ...................................................................................5（一）任 職資 格 ..............................................................................................................5（二）工作關(guān)系 ..............................................................................................................6（三） 崗 位 職責(zé) ..............................................................................................................6（四）工作目 標 及衡量 標 準 ..........................................................................................6精選資料可修改編輯（五）工作中注意事 項 及 應(yīng)對 方法 ..............................................................................7第三節(jié) 操作規(guī)程 8一、固定類工作 ...................................................................................................8（一） 規(guī) 性活 動 ..............................................................................................................8（二）重大 節(jié) 假日大型社區(qū)活 動 ..................................................................................9（三） 業(yè) 主來 訪 接待 ....................................................................................................11（四） 業(yè) 主 電話 來 訪 接待 ............................................................................................12（五）回 訪業(yè) 主工作 ....................................................................................................13二、間斷類工作 .................................................................................................13（一）社區(qū)文化 問 卷 調(diào)查 ：..........................................................................................13（二）社區(qū)文化活 動 拍 攝 及 協(xié) 助相關(guān)部 門 拍 攝 照片 ................................................15第四節(jié) 附件 17.. 部門職責(zé)與工作目標一、社區(qū)文化部部門職責(zé)（一）財務(wù)視角負責(zé)部門管轄范圍內(nèi)文體場所及其設(shè)備設(shè)施進行管理。負責(zé)控制部門人工費用支出。負責(zé)控制部門攝影用品費用支出。（二）顧客視角負責(zé)對業(yè)主住戶進行主動回訪，收集各種信息反饋。負責(zé)協(xié)助其它部門攝影需求工作。負責(zé)監(jiān)督辦公環(huán)境及員工的儀容儀表工作。（三）內(nèi)部流程視角負責(zé)社區(qū)內(nèi)部刊物有關(guān)管理公司方面稿件的組稿及審稿工作。負責(zé)社區(qū)各類文娛健康團體的組建及協(xié)助其日常工作的開展