【正文】 反垃圾郵件市場研究報(bào)告作者：日期： 第三次中國反垃圾郵件市場研究報(bào)告 版權(quán)聲明：該報(bào)告的所有圖片、表格及文字內(nèi)容的版權(quán)歸中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和上海艾瑞市場咨詢有限公司共同所有。其中，部分圖表在標(biāo)注有數(shù)據(jù)來源的情況下，版權(quán)歸屬原數(shù)據(jù)所有公司。艾瑞公司取得數(shù)據(jù)的途徑來源于公開的資料，如果有涉及版權(quán)糾紛問題，請及時(shí)聯(lián)絡(luò)艾瑞公司。前 言上海艾瑞市場咨詢有限公司（）受中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)委托，于2004年8月開始的為期一個(gè)月的有關(guān)中國反垃圾郵件的第三次調(diào)查項(xiàng)目已經(jīng)告一段落，本次調(diào)查主要通過iUserSurvey的Email調(diào)研以及各大網(wǎng)站聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。在《第三次中國反垃圾郵件市場調(diào)查報(bào)告》中，將對從04年3月份至04年8月份以來中國垃圾郵件的情況做一個(gè)詳細(xì)的了解，特別是在網(wǎng)民對垃圾郵件的態(tài)度及被騷擾程度方面，做一個(gè)比較詳盡的闡述。 報(bào)告中將涉及以下方面的主要內(nèi)容—— 中國郵件服務(wù)商反垃圾郵件分析 中國郵件用戶反垃圾郵件整體現(xiàn)狀 中國免費(fèi)郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀 中國收費(fèi)郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀 使用單位/學(xué)校郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀 各類型郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀對比分析 三次反垃圾郵件報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)對比 目錄ⅰ.研究背景 4 ⅱ.概念說明 4ⅲ.研究方法 4 6 6中國郵箱用戶反垃圾郵件分析 8 . 郵箱用戶基本特征 9 . 用戶郵箱使用基本情況 14 14 17 18 21 23 23 26 30 32 34 36 38 42 422004年和2003年相關(guān)數(shù)字對比 44 44意見和建議 46法律聲明 47聯(lián)系方式 47 48 50 88I. 研究背景我公司經(jīng)過多次對反垃圾郵件的研究 ，對中國垃圾郵件的狀況了解越發(fā)深入。這次，受中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件協(xié)調(diào)小組的委托，進(jìn)行第三次反垃圾郵件的市場研究。通過今年年初的第二次反垃圾郵件市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中國垃圾郵件量有上漲的趨勢，這不僅是因?yàn)槟瓿醵喾N病毒爆發(fā)造成的垃圾郵件量猛增，也是受到國際上垃圾郵件發(fā)送者以中國為跳板等多種因素造成的。現(xiàn)在我們進(jìn)行的第三次反垃圾郵件市場研究，就是為支持我國反垃圾郵件的事業(yè)，及反垃圾郵件的立法工作。我們希望通過這份報(bào)告，讓所有關(guān)心反垃圾郵件事業(yè)的有識(shí)之士，能夠了解這件半年來中國垃圾郵件的情況變化，為反垃圾郵件盡自己的一份微薄之力。II. 概念定義垃圾郵件的定義：（注:此定義主要來源自互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)關(guān)于垃圾郵件的定義，和此次調(diào)查中我們所關(guān)注的一些內(nèi)容）（一）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件（二）收件人無法拒收的電子郵件（三）隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件（四）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件（五）含有病毒、惡意代碼、色情、反動(dòng)等不良信息或有害信息的郵件III. 研究方法III. 研究方法用戶調(diào)研：性別比例統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)男性%2271女性%1030總計(jì)100%3301本次調(diào)查結(jié)果主要于2004年8月通過iUserSurvey數(shù)據(jù)庫對中國網(wǎng)絡(luò)用戶Email調(diào)研和各大網(wǎng)站聯(lián)機(jī)獲得，對網(wǎng)絡(luò)用戶收到的垃圾郵件情況進(jìn)行了研究，本次調(diào)查共收有效的調(diào)查問卷近15000份，并隨機(jī)抽取了3301份作為樣本。1. 去除重復(fù)問卷：針對用戶填寫的問卷的個(gè)人信息，去除重復(fù)用戶填寫的問卷。2. 本次調(diào)查問卷在網(wǎng)上共分30個(gè)問題完成，完成全部問題的問卷作為有效問卷。：地區(qū)用戶比例統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)廣東%310北京%692江蘇%209山東%160浙江%138湖北%143四川%132上海%129福建%116遼寧%116河南%124湖南%124陜西%85黑龍江%69河北%125重慶%43廣西%74安徽%99天津1. 96%65江西%63山西%46吉林%61云南%38甘肅%28新疆%31貴州%20內(nèi)蒙古%30寧夏%3海南%14青海%1香港 %3澳門%1西藏%1臺(tái)灣%2其它地區(qū)%6運(yùn)營商深度訪談?wù){(diào)研:在這次調(diào)研中我們先后走訪了包括新浪、網(wǎng)易、26等多家郵件服務(wù)提供商，并針對中國反垃圾郵件現(xiàn)狀提出包括郵箱用戶數(shù)、收到郵件數(shù)、收到垃圾郵件數(shù)、反垃圾郵件投入人員經(jīng)費(fèi)、平均投訴數(shù)等13道問題，基本了解了中國郵件服務(wù)商反垃圾郵件的現(xiàn)狀。1. 中國垃圾郵件現(xiàn)狀通過此次研究發(fā)現(xiàn)，我國垃圾郵件狀況較年初又有很高的上升趨勢?，F(xiàn)在郵件用戶所收到的垃圾郵件都是經(jīng)過郵件運(yùn)營商過濾后的漏網(wǎng)之魚，但是由于垃圾郵件發(fā)送的手法多樣性，其數(shù)量的極其龐大，郵件運(yùn)營商們只能過濾掉其中的50%80%左右，剩余的垃圾郵件則流入了最終用戶的郵箱中。%。像比年初從收到的郵件、發(fā)送的郵件到受到的垃圾郵件都有所上漲，特別是垃圾郵件量上漲幅度驚人。現(xiàn)在，較年初又有所下降。我國擁有郵件服務(wù)器的企業(yè)普遍受到垃圾郵件的侵?jǐn)_，有的企業(yè)每年要為應(yīng)付垃圾郵件投入上百萬元設(shè)備和大量人力，垃圾郵件的泛濫已帶來嚴(yán)重后果。 服務(wù)商現(xiàn)有免費(fèi)郵箱用戶(萬戶)現(xiàn)有收費(fèi)郵箱用戶(萬戶)平均每天收到郵件（萬封）平均每天收到垃圾郵件（萬封）每月收到垃圾郵件投訴人次免費(fèi)和收費(fèi)郵箱用戶投訴比例擁有專職反垃圾郵件員工（人）已投入經(jīng)費(fèi)（萬元）世紀(jì)龍275025025002000難估算05難估算尚易0100萬以下24310030003100263023033333000300013上千萬萬網(wǎng)近2001304030難估算難估算0難估算新浪6000 300萬562545005005:16數(shù)百萬網(wǎng)易7400 10050003750難估算9:110660搜狐5000萬以上200800480難估算04500萬以上雅虎中國35000難估算難估算300（電話）020數(shù)百萬方正寬帶不到10002015~10023各運(yùn)營商反垃圾郵件技術(shù)各服務(wù)商在防范垃圾郵件上基本采用了：軟件自動(dòng)過濾和人工管理相結(jié)合的方式。采用了：（1）系統(tǒng)全局規(guī)則：基于SMTP協(xié)議過程的反垃圾郵件規(guī)則和系統(tǒng)規(guī)則；（2）IP過濾規(guī)則：基于IP的反垃圾郵件過濾規(guī)則；（3）用戶過濾規(guī)則：基于特定用戶的反垃圾郵件過濾規(guī)則；（用戶對垃圾郵件能進(jìn)行個(gè)性化設(shè)定）（4）內(nèi)容過濾規(guī)則：基于郵件內(nèi)容的反垃圾郵件過濾規(guī)則。 在技術(shù)方面大多采取了以下技術(shù)：l 郵件全文關(guān)鍵字匹配識(shí)別技術(shù)。l 結(jié)合防病毒系統(tǒng)，攔截病毒垃圾郵件。l 能限制一次性發(fā)送n封以上郵件，能限制連接最大郵件數(shù)。l IP黑名單功能，阻斷特定IP、服務(wù)器連接到郵件服務(wù)器發(fā)送郵件。l 限制來自相同客戶端IP的并發(fā)連接數(shù)量。l AI 智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析識(shí)別技術(shù)l 用戶在線舉報(bào)分析識(shí)別技術(shù)2. 中國郵箱用戶反垃圾郵件分析注：此次調(diào)查的對象是協(xié)調(diào)小組成員單位的郵件用戶