【正文】 編寫部分法定代表人資格證明書………………………………………………………公司簡介……………………………………………………投標(biāo)人企業(yè)文化建設(shè)…………………………………………………公司經(jīng)營場地介紹……………………………………………………公司組織機(jī)構(gòu)圖……………………………………………………主要業(yè)務(wù)部門職能……………………………………………………主要管理崗位職責(zé)……………………………………………………公司人員構(gòu)成……………………………………………………四、投標(biāo)人各項(xiàng)方案…………………………………………………客運(yùn)經(jīng)營管理方案…………………………………………………安全運(yùn)營管理方案…………………………………………………服務(wù)質(zhì)量措施…………………………………………………五、投標(biāo)人各項(xiàng)管理制度………………………………………………六、投標(biāo)人各項(xiàng)責(zé)任承諾與服務(wù)承諾…………………………………公車模式承諾………………………………………………………不予違法違規(guī)倒賣、轉(zhuǎn)讓車輛的承諾………………………………………規(guī)范用工承諾………………………………………………………足額納稅承諾………………………………………………………遵守行業(yè)法規(guī)和規(guī)范的承諾………………………………………………車輛配置承諾………………………………………………………經(jīng)營場所承諾………………………………………………………制度化管理承諾………………………………………………………經(jīng)營權(quán)使用費(fèi)清繳承諾………………………………………………………自覺承擔(dān)各相關(guān)費(fèi)用的承諾…………………………………………………1“一證制”管理承諾………………………………………………………1服從客運(yùn)管理部門管理的承諾……………………………………………法定代表人資格證明書法定代表人資格證明書單位名稱： 地 址： 姓 名： 性別： 年齡： 職務(wù)： 系 的法定代表人。為 項(xiàng)目投標(biāo)事宜，簽署上述項(xiàng)目的投標(biāo)文件、進(jìn)行招標(biāo)、簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明 投 標(biāo) 人 ： 日 期 ： 年 月 日公司簡介德江縣久通出租汽車有限公司于2007年12月注冊成立，以城市出租汽車客運(yùn)為主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，注冊資金1100萬元。公司秉承“乘客至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)，努力打造德江一流的出租汽車營運(yùn)環(huán)境，為規(guī)范德江出租汽車市場、方便廣大城鄉(xiāng)居民乘車出行貢獻(xiàn)了力量，成為德江知名的出租汽車服務(wù)企業(yè)。德江縣久通出租汽車有限公司現(xiàn)有職工57名，其中管理人員七名，專業(yè)技術(shù)人員（維修技師）五名，三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)的出租車駕駛員36名，其他服務(wù)人員9名。公司職工平均年齡35歲，最低文化程度為初中。五年來，我們從車輛的配置、維護(hù)、保養(yǎng)等方面結(jié)合地區(qū)實(shí)際，嚴(yán)格按照市、縣相關(guān)規(guī)定，保證了行車的安全和質(zhì)量，我公司所擁有的車?yán)锿７?、維護(hù)、檢測功能不僅滿足了我公司現(xiàn)有三十余輛出租汽車運(yùn)營的需要，也為事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在多年的經(jīng)營管理過程中，我們制定了健全的管理規(guī)定和規(guī)章制度，摸索出了一整套完整的管理方案，培養(yǎng)了大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的專業(yè)管理人員和出租汽車駕駛?cè)藛T。在我們的不懈努力下，我們的服務(wù)不僅得到了廣大乘客的普遍認(rèn)可，同時，2011年我公司還被評選為德江縣安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。在成績面前，我們堅持虛心學(xué)習(xí)、戒驕戒躁的原則，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力打造更加和諧美好的城市客運(yùn)環(huán)境。我們愿用我們的實(shí)力和誠意為德江縣的城市客運(yùn)事業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量，愿為廣大城鄉(xiāng)居民的工作、生活提供更為安全快捷的服務(wù)！投標(biāo)人企業(yè)文化建設(shè)文化是企業(yè)的靈魂，是引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展的保障。我公司自成立以來，高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營理念，完善企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)管理行為，注重企業(yè)和員工形象設(shè)計，堅持以人為本的原則，將文化貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，為外界展示了一個獨(dú)具特色的出租汽車服務(wù)領(lǐng)域形象。公司戰(zhàn)略目標(biāo)：與時俱進(jìn)，穩(wěn)健發(fā)展，完善功能，豐富服務(wù)。打造德江縣一流的出租汽車服務(wù)企業(yè)，為德江縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。企業(yè)精神：務(wù)實(shí)、熱情、真誠、奉獻(xiàn)！公司經(jīng)營理念： * 發(fā)展理念——創(chuàng)新務(wù)實(shí) 超越自我 追求卓越；* 技術(shù)理念——日新月異 精益求精；* 服務(wù)理念——人至上 客至尊 全心全意 無微不至；* 人才理念——選拔和培養(yǎng)最優(yōu)秀且最合適的人；* 管理理念——文化的熏陶 制度的約束 社會的監(jiān)督；* 為人理念——提倡正直誠實(shí)、敢于創(chuàng)新、勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)精神；* 追求共贏——以客戶為中心，以員工為根本，追求員工、公司、客戶和社會的共贏；* 使 命——樹立形象 創(chuàng)造品牌 規(guī)范服務(wù) 提供高品位的出租汽車服務(wù)。公司形象：規(guī)范、整齊、有序；嚴(yán)格按照企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和配置各類辦公設(shè)施設(shè)備，杜絕使用假冒偽劣工程和商品。員工形象：員工統(tǒng)一穿著工裝，佩戴工牌，注重儀容儀表，普及普通話，使用文明用語。并保證做到：著裝：營運(yùn)時應(yīng)著裝清潔、平整、無異味。頭發(fā)：發(fā)型大方，勤于修剪。男司機(jī)無蓋耳長發(fā)、無胡茬，女司機(jī)應(yīng)化淡妝、頭發(fā)梳理整齊，無怪異顏色染發(fā)。指甲：保持指甲潔凈。個人衛(wèi)生：養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡更衣，體味清新；保持口氣清新，營運(yùn)前無食生蒜、生蔥及其它異味食物。服務(wù)行為規(guī)范：語言（1）營運(yùn)時應(yīng)使用服務(wù)敬語，語調(diào)親切，聲量、語速適度。（2）與乘客交談應(yīng)內(nèi)容健康文明，不信謠傳謠。（3）客人主動引起話題，希望攀談時，方可與之談話。（4）乘客不再回應(yīng)或希望結(jié)束交談時，應(yīng)結(jié)束談話。乘客之間交流時，不應(yīng)隨便插話。舉止（l）微笑服務(wù)，自然、謙和、誠懇。（2）舉止文明，忌在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙，不向車內(nèi)外吐痰、扔雜物等。（3）打噴嚏時應(yīng)用手遮住口鼻。（4）謝絕乘客提供的任何食品、飲料和香煙等其他物品。（5）不索要禮品、小費(fèi)等。（6）尊重不同國家、地區(qū)和民族的風(fēng)俗習(xí)慣。公司宣傳語：※安全第一，竭誠服務(wù)！※每位乘客都是我的家人，每隔需要都是我的工作！※將快樂的心情傳遞給每一位乘客！※安全無小事，責(zé)任在自己！※微笑是送給每一位乘客的最好禮物！※熱情服務(wù)、禮貌待客、全心全意、盡職盡責(zé)！※發(fā)揮“窗口”功能，傳遞德江文化！※今天工作不努力，明天努力找工作！※企業(yè)是我家，繁榮昌盛靠大家！公司經(jīng)營場地介紹我公司現(xiàn)有位于德江縣青龍鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)街68號的經(jīng)營場地（租賃，詳見租賃合同）1800㎡，用于我公司車輛停放、檢測維修、清洗保養(yǎng)及辦公、培訓(xùn)事宜，完全能夠滿足100輛出租汽車的經(jīng)營業(yè)務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我們還將征用或租賃新的經(jīng)營場所，增設(shè)更多的出租汽車服務(wù)業(yè)務(wù)，滿足德江縣出租汽車行業(yè)發(fā)展的需要?！靖阶赓U合同及場地圖片】公司組織機(jī)構(gòu)公司設(shè)立運(yùn)營管理、行政保障、維修養(yǎng)護(hù)三大中心，分別承擔(dān)車輛、駕駛員的管理調(diào)度、駕駛員培訓(xùn)、公司日常行政業(yè)務(wù)管理和車輛的養(yǎng)護(hù)維修工作。各部門施行分工協(xié)作，各盡其責(zé)的原則，在明確分工的基礎(chǔ)上以公司經(jīng)營的安全、高效為目標(biāo)，互相配合、互相協(xié)作，從不同的角度把公司的各項(xiàng)工作做到位，并取得明顯的成效?！竟窘M織機(jī)構(gòu)圖】德江縣久通出租汽車有限責(zé)任公司維修養(yǎng)護(hù)中心行政保障中心運(yùn)營管理中心車輛檢修部日常養(yǎng)護(hù)部財務(wù)部行政后勤部培訓(xùn)中心運(yùn)營調(diào)度部駕駛員管理部車輛管理部主要業(yè)務(wù)部門職能運(yùn)營管理中心部門主要職能（1）建立車輛及駕駛員檔案，及時更新相關(guān)信息；（2）負(fù)責(zé)車輛的分配、調(diào)度工作，確保車輛合理使用；（3）及時掌握運(yùn)營信息，合理配置車輛、人員，保證企業(yè)利益和乘客需要；（4）負(fù)責(zé)駕駛員的日常管理工作，監(jiān)督其工作行為，并進(jìn)行具體的考核，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（5）合理安排駕駛員工作時間，滿足休息需要，確保行車安全；（6）檢查監(jiān)督車輛使用情況，杜絕問題車輛上路，排除一切安全隱患；（7）組織駕駛員參加公司開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，并對其行為進(jìn)行考核。行政保障中心部門主要職能（1）負(fù)責(zé)駕駛員的招聘、培訓(xùn)工作，確保各崗位駕駛員符合公司要求，滿足公司營運(yùn)需要；（2）負(fù)責(zé)每日的結(jié)算工作，保證準(zhǔn)確無誤；對于在結(jié)算過程中遇到的問題需及時解決；（3）負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理工作，保證公司資金的安全和各項(xiàng)賬目的清洗；（4）負(fù)責(zé)處理公司與政府各職能部門的各類關(guān)系，辦理相關(guān)手續(xù)，保證公司合法經(jīng)營；（5）做好公司的各項(xiàng)后勤保障工作，滿足公司經(jīng)營需要。維修養(yǎng)護(hù)中心部門主要職能（1）對車輛進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括清洗、更換坐墊等工作，并監(jiān)督指導(dǎo)駕駛?cè)藛T的具體工作操作；（2）及時發(fā)現(xiàn)問題車輛，并予以檢查維修，嚴(yán)格按照程序保養(yǎng)行駛車輛，確保出車安全；（3）負(fù)責(zé)公司所有車輛的安全記錄工作，及時掌握車輛安全信息，并定期向總經(jīng)理報告。公司主要管理崗位設(shè)置及職責(zé)我公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由德才兼?zhèn)涞目偨?jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的整體規(guī)劃和各項(xiàng)工作的具體實(shí)施，及時有效地解決經(jīng)營過程中發(fā)生的各類事件，使各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。在各部門的人員配備上，我們堅持“以德為先、唯才是用”的原則，充分調(diào)動各級管理人員的工作主動性和積極性，使他們在擁有良好的綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)管理能力，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，從工作的各個方面關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)心員工。我們會建立各級管理人員考核制度，對其工作內(nèi)容進(jìn)行具體、量化的考核，使其目標(biāo)明確、方法得當(dāng)、效果顯著?！竟芾頇C(jī)構(gòu)設(shè)置圖】總經(jīng)理維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理行政保障中心經(jīng)理運(yùn)營管理中心經(jīng)理車輛維護(hù)部主任日常養(yǎng)護(hù)部主任財務(wù)部經(jīng)理行政后勤部主任培訓(xùn)中心主任運(yùn)營調(diào)度部主任車輛管理部主任駕駛員管理主任總經(jīng)理職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，落實(shí)主管部門的有關(guān)政策。二、積極完成政府及主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、制定公司發(fā)展目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。四、擬定公司年度工作計劃，平衡資金周轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)與政府及有關(guān)部門的工作。五、抓好公司員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教育員工愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)，文明服務(wù)，安全生產(chǎn)。六、負(fù)責(zé)做好各部門、駕駛員的協(xié)調(diào)工作。運(yùn)營管理中心經(jīng)理職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，深入領(lǐng)會企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極組織本部門人員開展相應(yīng)的運(yùn)營工作；二、制定運(yùn)營中心年度工作計劃，并認(rèn)真按照年度計劃開展各項(xiàng)管理工作，確保任務(wù)的順利完成；三、負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理，做好職工的思想工作，保證職工工作態(tài)度端正，工作行為規(guī)范；四、負(fù)責(zé)中心各具體職能部門的人員安排、檢查監(jiān)督和考核工作，提高工作效率，滿足企業(yè)發(fā)展需要；五、制定和完善本部門各項(xiàng)管理規(guī)定和規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度規(guī)定管理員工，創(chuàng)建良好的公司化經(jīng)營氛圍；六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。行政保障中心經(jīng)理職責(zé)一、積極完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司年度工作計劃，當(dāng)好參謀，發(fā)揮助手作用。三、起草擬定公司文件，收、發(fā)文件，做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各科室工作。四、認(rèn)真做好各類會議記錄，以備查用。五、嚴(yán)守公司機(jī)密，妥善保管公司的各類文秘檔案，為員工提供后勤服務(wù)。六、協(xié)助業(yè)主及駕駛員處理各類交通事故。七、配合公安、客運(yùn)管理部門好各項(xiàng)交通安全管理及宣傳工作。八、配合有關(guān)部門打擊處理車匪路霸，保障車輛正常營運(yùn)。九、做好駕駛員的培訓(xùn)工作。維修養(yǎng)護(hù)中心經(jīng)理職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握汽車的養(yǎng)護(hù)、檢修技能，指導(dǎo)和培養(yǎng)所屬技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力；二、制定本部門工作計劃和行為規(guī)范，完善各項(xiàng)管理規(guī)定，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作有據(jù)可循；三、檢查監(jiān)督本部門技術(shù)人員的業(yè)務(wù)操作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，杜絕隨意行為的發(fā)生；四、解決車輛檢修過程中的疑難問題，保證各類車輛的維修工作得以順利進(jìn)行；五、負(fù)責(zé)車輛日常養(yǎng)護(hù)及維修車間的日常管理工作，及時更新必須的設(shè)施設(shè)備；六、制定員工考核方案，并予以具體實(shí)施；七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。財務(wù)科職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行會計法及有關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)，遵守財經(jīng)紀(jì)律。二、堅持原則，做好國家的稅收工作，并及時解繳。三、熱愛本職工作，做好會計核算工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。四、加強(qiáng)公司票據(jù)管理，嚴(yán)防丟失。五、及時辦理各種規(guī)費(fèi)的收繳工作，執(zhí)行現(xiàn)金日記帳管理制度，現(xiàn)金及時存入銀行，杜絕挪用公款。六、及時辦理各種規(guī)費(fèi)繳訖證，保證車輛正常營運(yùn)。七、嚴(yán)格審核報銷憑證，不循私情，無領(lǐng)導(dǎo)簽字和白條發(fā)票不予報銷。不合法的應(yīng)及時抵制。八、做好記帳、算帳，不漏記、錯記，及時報送各類財務(wù)報表。九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。經(jīng)營（調(diào)度）科職責(zé)一、認(rèn)真做好業(yè)主與公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，確保公司及車主生產(chǎn)經(jīng)營正常開展。二、掌握車輛經(jīng)營動態(tài)，搞好市場流量調(diào)查，配合運(yùn)管部門打擊非法營運(yùn)。三、做好欠款的摧收工作。四、銜接保險索賠事宜，做到快速準(zhǔn)確，辦理保險賠付，防止保險索賠依據(jù)丟失及遺漏。五、上交保險公司依據(jù)做到清楚準(zhǔn)確無誤，并由保險公司承辦人在回單上簽字認(rèn)可。六、做好賠索及賠