【正文】 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 1 天貓專營店入駐方案 目錄 一 、 進駐天貓商城 入駐 前期準(zhǔn)備和步驟 入駐天貓項目收費 二 、 天貓專營店網(wǎng) 站建設(shè)規(guī)劃 網(wǎng)站定位 網(wǎng)站架構(gòu) 網(wǎng)站模塊 三 、團隊建設(shè) 組織架構(gòu) 崗位職責(zé) 薪資標(biāo)準(zhǔn) 績效考核 四 、 運營管理 準(zhǔn)備 裝修 拍照 寶貝上架 開業(yè) 五、工作實施計劃 六 、 天貓項目費用 預(yù)算 天貓 項目投資預(yù)算 項目投資效果預(yù)估 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 2 一、進駐淘寶商城 入駐 前期準(zhǔn)備和步驟： ◆準(zhǔn)備資料 復(fù)印件 營業(yè)執(zhí)照 國稅或地稅 組織機構(gòu)代碼證 中國商標(biāo)權(quán)證書（商標(biāo)受理通知書） 公司法人身份（正反面） 中國銀行開戶賬號及用戶名 （資料 復(fù)印件加蓋公司紅色印章 ，然后電腦 掃描 成 描件，提交淘寶審核， 15個工作日內(nèi)完成 ，如提交資料未通過，復(fù)審 15個工作日內(nèi)完成 ） ◆ 注冊企業(yè)級支付寶，并提交資料，大約 5到 7個工作日注冊完成。 ◆ 注冊天貓商城，上傳 資料 掃描件，之后郵寄所有證件的復(fù)印件資料給淘寶公司。 ◆ 通過商城入駐考試。 ◆ 整理所有財務(wù)相關(guān)資料，交給財務(wù) 部門，并注明所有細節(jié)和注意事項 ，支付入駐天貓費用 。 ◆ 挑產(chǎn)品拍攝圖片及圖片處理。 ◆ 編寫產(chǎn)品檔案。 ◆ 招聘客服，并進行相關(guān)培訓(xùn)。 ◆ 安排美工店鋪首頁和產(chǎn)品描述頁面。 ◆ 安排美工淘寶系統(tǒng)錄入商品資料。 ◆ 制定客服標(biāo)準(zhǔn)化流程。 ◆ 制定售后回訪標(biāo)準(zhǔn)化回答流程。 入駐天貓項目收費 ◆ 保證金 店鋪類別 收費標(biāo)準(zhǔn) 備 注 專營店 15萬 TM 商標(biāo) 15萬（ R 商標(biāo) 10萬），違規(guī)天貓操作，參照天貓條款扣費，合約到期，無違規(guī)，全額退還。 ◆ 技術(shù)年費 項目 收費標(biāo) 準(zhǔn) 年費 50%返還銷售 年費 100%銷售 備 注 技術(shù)服務(wù)年費 3萬 18萬 60萬 首月免年費 返還金額 3萬 滿一年計算 店鋪綜合評分 ，低于扣費 ，低于扣費 滿一年計算 ◆ 天貓傭金 項目 收費標(biāo)準(zhǔn) 備 注 天貓傭金 5% 店鋪 銷售額減去物流費 x5%，為實時劃扣。 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 3 ◆ 顧客返點 項目 收費標(biāo)準(zhǔn) 備 注 顧客返點 —— 50% 返點額度由商家自定，建議公司返點 設(shè)定為 %，為實時劃扣 注意事 項 ◆ 違反規(guī)定處罰機制 扣積分累計達 處罰限 制時間 處 罰 12分 7天 屏閉店鋪 限制發(fā)布商品 限制發(fā)布店信 限制社區(qū)功能 公告警示 24分 14天 屏閉店鋪 限制發(fā)布商品 限制發(fā)布店信 限制社區(qū)功能 公告警示 下架產(chǎn)品 36分 21天 關(guān)閉店鋪 限制發(fā)布店信 限制社區(qū)功能 公告警示 48分 永久 查封店鋪 ◆試運營淘汰規(guī)定 ◆試運營考核標(biāo)準(zhǔn) 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 4 ◆季度淘汰規(guī)則 ◆季度淘汰規(guī)則 二 、 天貓專營店 網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃 網(wǎng)站 定位 ◆專營店名稱：一燈居 (暫定） ◆域名： ◆品牌： xxx xxx ◆廣告語：優(yōu)品 LED—— 綠色、健康、藝術(shù) (暫定） ◆品位：中高端 ◆產(chǎn)品類別分類 球泡燈、蠟燭燈、射燈、 PAR 燈、燈管、天花燈、明裝筒燈、軌道燈、面板燈、柵格燈、吸頂燈、廚房燈、臺燈 ◆產(chǎn)品品質(zhì)定位：綠色、健康、藝術(shù) 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 5 網(wǎng)站架構(gòu) ◆網(wǎng)頁布局 LOOG 一燈居 優(yōu)品 LED —— 綠色、健康、藝術(shù) 首頁 優(yōu)惠 客廳 餐廳 臥室 衛(wèi)浴房 陽臺 書房 兒童房 吸頂燈 筒射燈 臺燈 球泡燈 燈管 軌道燈 面板燈 柵格燈 趣味燈 進入店鋪 促銷廣告橫條 收藏店鋪 店鋪動態(tài)評分 爆款 推廣產(chǎn)品 推廣產(chǎn)品 推廣產(chǎn)品 聯(lián)系我們 電話： 地址： 熱銷品 熱銷品 熱銷品 品牌 形象廣告 寶貝展示 寶貝展示 寶貝展示 寶 貝展示 寶貝展示 寶貝展示 寶貝展示 寶貝展示 工廠直銷 快速物流 退貨服務(wù) 高功節(jié)能 綠色藝術(shù) 承諾 貼心服務(wù) 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 6 ◆網(wǎng)頁色彩風(fēng)格 簡潔、 時尚、 品位、綠色、健康 網(wǎng)站模塊 店招 區(qū) 活動推廣區(qū) 寶貝展示區(qū) 促銷區(qū) 寶貝信息 關(guān)聯(lián)營銷區(qū) 品牌形象區(qū) 物流區(qū) 三 、團隊建設(shè) 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) ◆ 電子商務(wù)部經(jīng)理 (1名 ) 1)負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2)負責(zé)網(wǎng) 店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3)負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4)負責(zé) 網(wǎng)店 營銷活動 的 策劃 、 促銷活動方案； 5)負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 6)制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 電子商務(wù)部經(jīng)理 策 劃 倉 管 客 服 網(wǎng)頁美工 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 7 7)客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 ◆ 客服人員（ 2 名） 1)通過在線聊天工具，負責(zé)在 天貓 上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問； 2)產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng) ， 處理內(nèi)部定單的完成； 3)維護客戶關(guān)系工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易； 4） 負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。 ◆ 倉管 (1 名 ) 1） 負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作； 2） 負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品 管理 和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 3） 按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)，制作快遞單； 4） 準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。 ◆ 網(wǎng)頁美工（ 1 名） 1） 負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上 傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。 2） 根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化 (公告欄和促銷欄圖片設(shè)計 )。 3） 根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁 html 編輯。 4） 產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版； 5） 活動廣告設(shè)計； ◆ 策劃（ 1 名） 1） 負責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動； 1） 負責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作； 2） 策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、 SEO、論壇推廣、博客營銷推廣等 ） 營銷 工作； 3） 研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議； 4） 對數(shù)據(jù)進行 分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果； 5） 負責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。 6） 負責(zé)網(wǎng)店外聯(lián)推廣的策劃執(zhí)行 工作 。 薪資標(biāo)準(zhǔn) (初創(chuàng)期） 崗位 級別 職級工資 績效 提成 獎金 福利 備 注 經(jīng)理 代理 4000 1000 x% / 正式 5000 1000 x% / 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 8 ◆ 績效考核工資： 通過員工工作業(yè)績 及工作表現(xiàn)給予評分、評價，按照分值比例發(fā)放績效工資。 ◆ 提成： 為了提高員工的極限性，促進銷售，采取提成方式激勵（提成參考公司提成方案），建議策劃、美工、倉管不設(shè)置提成項，但采取獎金的方式激勵。 ◆ 獎金： 根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予獎勵。 績效考核內(nèi)容 崗 位 考 核 項 部門經(jīng)理 任務(wù)達標(biāo)率、管理體系建設(shè)完整度、計劃工作完成率、推廣流量轉(zhuǎn)換率、銷售費比控制 策劃 銷售費比控制、訪客數(shù)量、點擊率、跳出率、訂單轉(zhuǎn)換、活動效果達成率、活動轉(zhuǎn)換率 網(wǎng)頁美工 任務(wù)完成率、質(zhì)量達標(biāo)率、圖片點擊轉(zhuǎn)化率、寶貝資料完整 度 客服 任務(wù)達標(biāo)率、轉(zhuǎn)化率、好評率、差評次數(shù)、極時響應(yīng)時間 倉管 賬務(wù)準(zhǔn)確度 、發(fā)貨及時率、顧客投訴率、發(fā)貨出錯率、商品損壞率、商品流失率 四、 運營管理 開店準(zhǔn)備： ◆前期人員培訓(xùn)，了解天貓規(guī)則，崗位工作流。 ◆了解網(wǎng)店的基本概況。 ◆熟悉部門管理制度。 ◆采購快遞單打印機，攝影器材 等辦公用品 。 ◆ 電子商務(wù)部向公司總部制定上架產(chǎn)品采購計劃。 ◆ 建立上架產(chǎn)品檔案資料。 店面裝修 高級 6000 1000 x% / 策劃 試用 2500 500 / 200500 正式 3000 500 / 高級 3500 500 / 網(wǎng)頁美工 初級 2500 500 / 200500 中級 3000 500 / 高級 3500 500 / 客服 ★ 1400 300 x% / ★★ 1600 300 x% / ★★★ 1800 300 x% / ★★★★ 2020 300 x% / ★★★★★ 2200 300 x% / 倉管 試用 2020 300 / 100300 正式 2500 300 / 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 9 項 目 要 求 店 招 簡潔，大氣，時尚感， 包含 英文表現(xiàn) 促銷區(qū) 賣點突出、文字精 簡、美觀大方 活動推廣區(qū) 廣告設(shè)計有誘惑力，圖片有視覺沖擊力 寶貝描述 商品展示： 色彩、細節(jié)、優(yōu)點、賣點、包裝、搭配、效果 吸引購買 賣點打動、情感打動、買家評價、熱銷盛況 促銷說明： 熱銷商品、搭配商品、促銷活動、優(yōu)惠方式 實力展示： 品牌、榮譽、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲 交易說明： 購買、付款、收貨、驗貨、退換貨、保修 產(chǎn)品拍照 ◆攝影器材：攝影棚、數(shù)碼相機 相機：尼康 D90 、 微距 60mm、 靜物臺 100*200CM 靜物臺 閃光燈套裝： 250W 閃光燈 、 M60*90柔光箱 、 標(biāo)準(zhǔn)反光罩 、 TRA8引閃器 ◆ 攝影 空間 ： 選用暗室間，大小在十平方， 墻面與地面是灰色調(diào)的更加。 ◆拍攝環(huán)境 小物品放置于攝影棚內(nèi)拍，大件物品放置在攝影室拍，攝影室必備柔光燈、背景布、 反光板。 ◆光源位置：頂光、側(cè)光、正面、背光、斜射。 ◆產(chǎn)品搭配：用飾品烘托主體，營造情感。 ◆拍攝角度：仰拍、正拍、俯拍 45 度角、側(cè)拍。 ◆攝影器材圖片 中型攝影棚 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 10 小型攝影棚 寶貝上架 貴州恩緯西光電科技發(fā)展有限公司 11 ◆產(chǎn)品規(guī)劃 首次上架產(chǎn)品數(shù)量 20 個 類別 占比 數(shù)量 類別 數(shù)量 燈具 60% 12 個 吸頂燈 4 個 臺燈 3 個 筒射燈 3 個 趣味燈 2 個 燈源 40% 8 個 球泡等 4 個 蠟燭燈 2 個 燈條 /燈帶 2 個 產(chǎn)品定價 商品 定價 目的 數(shù)量 備 注 爆款 低 引流 1 拉客進店 促銷 適中 增量快銷 6 打擊競爭對手，滲透市場 利潤 適中 利潤貢獻 10 盈利產(chǎn)品，促進公司發(fā)展 暴利 高 形象占位 3 提升公司產(chǎn)品形象 ◆爆款 數(shù)量 1，價格在 20 元以下的燈 ◆上架時間 周期為