【正文】 應急保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)技術方案應急保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)技術方案目錄應急保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng) 11. 系統(tǒng)概述 4 4 5 9 9 10 102. 技術方案與功能說明 11 11 12 12 203. 公司概況 47 47(INSPEC)軟件簡介 484. 項目管理和質量保證 60 60 60 605. 售后服務和技術支持 61 61 61 61 61 616. 設備和軟件清單 62 62 621. 系統(tǒng)概述按照國家和總部應急平臺體系建設的總體思路，結合不同企業(yè)應急工作需要，擬在其下屬某企業(yè)建立應急保障中心，為日常生產和應急事件的處理提供通信暢通保障，提升總部平臺應急響應速度和指揮能力，推進總部應急管理體系建設。應急保障中心作為應急工作的重點，其建設旨在完善和保障整體應急系統(tǒng)、減輕集團公司應急平臺的工作壓力、與集團公司應急平臺互通互聯并互為備份。其獨有的互通互聯能力與集中監(jiān)控管理能力不僅能夠滿足應急通信平臺的需求，也能夠滿足對各個設備進行統(tǒng)一管理與維護的需求。應急保障中心為總部應急體系提供安全保障和技術支撐，同時為總部應急平臺提供指揮決策支持，在一些重大項目工程施工、應急搶險事件發(fā)生時，便于總部領導和專家進行直接的研判和決策。本系統(tǒng)也可以實現對設備、總部平臺及移動保障系統(tǒng)等的統(tǒng)一接入，在一定程度上代替總部指揮中心實施模擬演練。集中監(jiān)控系統(tǒng)則可以對下屬企業(yè)分中心、總部指揮中心、移動車載及BGAN單兵設備實施實時的運行監(jiān)測，并做到定時的維護保障，同時在系統(tǒng)發(fā)生故障時提供有效的技術支持，迅速判斷故障點并實施維修。圖1應急保障中心在與集團公司應急平臺之間數據交換和互為備份的基礎上，也接受其下發(fā)的一些調度指令，如專家及領導的決策判斷和命令。作為應急保障中心，由三大模塊組成：集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、集中接入系統(tǒng)和應急監(jiān)控場所。集中監(jiān)控管理系統(tǒng)為應急通信車、BGAN單兵、衛(wèi)星鏈路、網絡、應急平臺應用系統(tǒng)、動力環(huán)境等應急網絡和通信設施提供統(tǒng)一的拓撲管理、配置管理、故障管理、性能管理、設備管理、運行管理、維護管理等。同時具備資源管理、運維管理、通用的系統(tǒng)管理和對外開發(fā)的接口管理功能。集中監(jiān)控管理系統(tǒng)結構層次分為采集層、應用層和表示層三部分。采集層在硬件支撐下通過不同鏈路采集到系統(tǒng)不同部分的硬件數據，如衛(wèi)星鏈路狀態(tài)，廣域網交換機狀態(tài)。應用層實現系統(tǒng)的核心功能，包括綜合資源管理（如車輛管理、網絡設備管理、備品備件管理、地理空間資源管理、文件管理、行政資源管理及資源預警管理），運行監(jiān)控管理（拓撲管理、配置管理、故障管理、性能管理、專業(yè)設備運行管理、網絡運行質量管理、環(huán)境動力管理及綜合監(jiān)視），運維流程管理（事務管理、工單管理、值班管理、交班匯報、作業(yè)計劃管理、經常性檢查管理、考核統(tǒng)計及運維經驗管理），系統(tǒng)管理（用戶管理、權限管理、日志管理、自身監(jiān)控及數據備份），外部接口管理。表示層則是通過B/S界面的方式將設備、鏈路狀態(tài)、業(yè)務處理以及數據統(tǒng)計等功能與用戶實現UI交互。圖2集中接入系統(tǒng)為移動應急通信系統(tǒng)語音、視頻、圖像提供統(tǒng)一接入；對移動應急通信系統(tǒng)設備進行性能、故障、運行狀態(tài)采集，開展試通和演練。圖 3應急監(jiān)控場所為應急信息接入監(jiān)控管理提供運行環(huán)境和網絡監(jiān)控管理、通信保障、運維管理、演練考核等提供工作空間和設施。圖4通過廣域網絡、衛(wèi)星網絡、3G/GPRS網絡等通信鏈路，以及數據中心、視頻系統(tǒng)來支撐應急保障中心系統(tǒng)的整體運行。在移動應急通訊方面，利用搭載音視頻等不同監(jiān)控設備的應急通訊車、BGAN單兵系統(tǒng)來為保障中心提供數據支撐。保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)分為三個層次：采集層、應用層和表示層。采集層完成來自各個部分數據的采集匯聚。完成整個系統(tǒng)通信資源配置、運行狀態(tài)、告警信息的采集和適配。應用層完成車輛設備、通信鏈路、網絡設備、服務存儲等資源的拓撲、配置、故障、性能、資源管理及運維、事務、檢查、考核、培訓、演練等功能。除此之外，應用層還囊括了資源管理、運維流程保障、系統(tǒng)管理和外部接口的管理功能。資源的管理模塊為運行監(jiān)控提供了基礎保障，而運維流程管理模塊則需要從運行監(jiān)控管理模塊交互數據才能發(fā)揮其作用，系統(tǒng)管理功能為整個系統(tǒng)能夠正常運轉，提供了安全、調試、后備、自診斷等不可或缺的功能，同時，系統(tǒng)的開發(fā)性也要求其必須對外統(tǒng)一開放接口，是外部系統(tǒng)能夠按照約定好的協(xié)議進行數據共享。表示層由B/S客戶端提供用戶管理操作界面，利用B/S的展現方式與客戶進行數據交互，同時展現各個系統(tǒng)中設備的運行狀態(tài)，并對歷史的數據進行統(tǒng)計分析等等。圖5保障中心集中接入系統(tǒng)滿足應急通信車、BGAN單兵系統(tǒng)及各類應急應用系統(tǒng)統(tǒng)一接入要求；為移動應急通信系統(tǒng)語音、視頻、圖像提供統(tǒng)一接入；對移動應急通信系統(tǒng)設備進行性能、故障、運行狀態(tài)采集，開展試通和演練。監(jiān)控場所為應急信息接入監(jiān)控管理提供運行環(huán)境和網絡監(jiān)控管理、通信保障、運維管理、演練考核等提供工作空間和設施。2. 技術方案與功能說明保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)分為采集層、應用層和表示層。采集層實現應急信息接入系統(tǒng)的接口轉換、數據采集，為統(tǒng)一維護提供數據支持，同時也提供與應急平臺和其他外部系統(tǒng)的統(tǒng)一接口。應用層包含綜合資源管理系統(tǒng)、運行監(jiān)控管理系統(tǒng)、運維流程管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理模塊和外部的開放接口，其中，綜合資源管理系統(tǒng)為運行監(jiān)控管理系統(tǒng)提供必要的基礎資源數據，而運維流程管理系統(tǒng)的數據則來源于運行監(jiān)控系統(tǒng)，即各子系統(tǒng)之間有相互的數據聯系，共同完成保障中心的監(jiān)控、管理職能。同時，系統(tǒng)管理保障集中監(jiān)控系統(tǒng)的基本功能，如安全、權限、日志等。而對外開發(fā)的接口將系統(tǒng)與外部第三方系統(tǒng)進行溝通提供了技術支持。從功能結構上，保障中心分為環(huán)境動力子系統(tǒng)、車輛管理子系統(tǒng)、告警管理子系統(tǒng)、安全管理子系統(tǒng)、運維流程管理子系統(tǒng)、數據統(tǒng)計子系統(tǒng)、數據管理子系統(tǒng)、 數據交互子系統(tǒng)八大系統(tǒng)，這八大系統(tǒng)既相對獨立卻又相互依存。集中接入系統(tǒng)實現不同數據源的接入，如集團平臺系統(tǒng)、移動應急通信系統(tǒng)、鏈路設備（固網鏈路、衛(wèi)星鏈路、3G/GPRS鏈路等）運行狀態(tài)數據等等。對移動應急通信系統(tǒng)語音、視頻、圖像等提供統(tǒng)一的接入外，還能對該系統(tǒng)的設備進行性能、故障、運行狀態(tài)進行采集，開展試通和演練。集中接入系統(tǒng)為保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)提供了數據支持和控制通道，為整個系統(tǒng)的架構提供了有力的支撐。本部分將詳細地介紹該系統(tǒng)不同組成部分的功能設計。應急信息接入系統(tǒng)設備種類繁雜、數量眾多、分布廣，維護及管理難度大，需要對設備、鏈路狀態(tài)及全網運行狀況進行集中監(jiān)控管理。目前各企業(yè)分中心及應急通信車、BGAN單兵系統(tǒng)直接接入專網連接至總部指揮中心。應急保障中心建成后，分中心、應急通信車、BGAN單兵系統(tǒng)則接入應急保障中心接受調度。保障中心整合衛(wèi)星通信網、企業(yè)專網、車內局域網和調度通信網等通信網絡，同時提供眾多的接入接口可供設備接入。、地區(qū)應急平臺接入應急保障中心和總部指揮中心的互聯互通后，在總部指揮中心需要瀏覽下屬企業(yè)分中心和應急通信車等音視頻信息時，可以直接從應急保障中心調用相關信息。在有突發(fā)事件時，應急保障中心也可以主動將事發(fā)現場音視頻信息推送到總部指揮中心，以上互聯互通的實現需要總部指揮中心系統(tǒng)提供開發(fā)數據接口支持。圖6應急保障中心目的是完成與事故現場、移動平臺、總部固定指揮中心的連接，以完成語音、數據、視頻的傳輸，同時完成系統(tǒng)的監(jiān)控管理功能，為總部指揮中心應急處置起到有力的保障作用。接入的方式有衛(wèi)星網絡，應急通信專網，電信部門的有線及無線網絡等。在應急保障中心和總部指揮中心之間采用冗余設計，使之可以在網絡聯通上做到萬無一失。應急保障場所(分中心)是指值守應急和指揮會商的辦公場所，以及支撐應急平臺基礎設備運維的場所，其建設滿足日常應急管理、應急保障和突發(fā)公共事件處置的需求。應急保障中心場所是應急保障中心辦公地，保障場所的建設能滿足日常管理和同時對處置多起應急事件保障的需要，提供7*24小時值守應急和指揮會商的基本條件。保障場所以控制為中心，通過網絡將場所中各個系統(tǒng)有機的聯合在一起，對各種音視頻信號、計算機信號及多媒體信號進行控制、通過顯示系統(tǒng)、數字會議系統(tǒng)滿足指揮的要求，實現本地、遠程的靈活控制，實現智能化、一體化管理。保障場所包括顯示系統(tǒng)、會議音響系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)等。圖7拓撲管理作為移動以及通訊系統(tǒng)的基本功能，依據GPS定位系統(tǒng)，在地圖上動態(tài)顯示實時的移動通訊站的拓撲網絡。圖8網絡設備狀態(tài)監(jiān)控作為應急保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)的核心部分，通過集中接入系統(tǒng)匯接的各種網絡設備、通信鏈路等的狀態(tài)及數據，為其他模塊，尤其是表示層