【正文】 應(yīng)急保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)技術(shù)方案應(yīng)急保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)技術(shù)方案目錄應(yīng)急保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng) 11. 系統(tǒng)概述 4 4 5 9 9 10 102. 技術(shù)方案與功能說明 11 11 12 12 203. 公司概況 47 47(INSPEC)軟件簡介 484. 項目管理和質(zhì)量保證 60 60 60 605. 售后服務(wù)和技術(shù)支持 61 61 61 61 61 616. 設(shè)備和軟件清單 62 62 621. 系統(tǒng)概述按照國家和總部應(yīng)急平臺體系建設(shè)的總體思路，結(jié)合不同企業(yè)應(yīng)急工作需要，擬在其下屬某企業(yè)建立應(yīng)急保障中心，為日常生產(chǎn)和應(yīng)急事件的處理提供通信暢通保障，提升總部平臺應(yīng)急響應(yīng)速度和指揮能力，推進(jìn)總部應(yīng)急管理體系建設(shè)。應(yīng)急保障中心作為應(yīng)急工作的重點，其建設(shè)旨在完善和保障整體應(yīng)急系統(tǒng)、減輕集團(tuán)公司應(yīng)急平臺的工作壓力、與集團(tuán)公司應(yīng)急平臺互通互聯(lián)并互為備份。其獨有的互通互聯(lián)能力與集中監(jiān)控管理能力不僅能夠滿足應(yīng)急通信平臺的需求，也能夠滿足對各個設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理與維護(hù)的需求。應(yīng)急保障中心為總部應(yīng)急體系提供安全保障和技術(shù)支撐，同時為總部應(yīng)急平臺提供指揮決策支持，在一些重大項目工程施工、應(yīng)急搶險事件發(fā)生時，便于總部領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行直接的研判和決策。本系統(tǒng)也可以實現(xiàn)對設(shè)備、總部平臺及移動保障系統(tǒng)等的統(tǒng)一接入，在一定程度上代替總部指揮中心實施模擬演練。集中監(jiān)控系統(tǒng)則可以對下屬企業(yè)分中心、總部指揮中心、移動車載及BGAN單兵設(shè)備實施實時的運行監(jiān)測，并做到定時的維護(hù)保障，同時在系統(tǒng)發(fā)生故障時提供有效的技術(shù)支持，迅速判斷故障點并實施維修。圖1應(yīng)急保障中心在與集團(tuán)公司應(yīng)急平臺之間數(shù)據(jù)交換和互為備份的基礎(chǔ)上，也接受其下發(fā)的一些調(diào)度指令，如專家及領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷和命令。作為應(yīng)急保障中心，由三大模塊組成：集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、集中接入系統(tǒng)和應(yīng)急監(jiān)控場所。集中監(jiān)控管理系統(tǒng)為應(yīng)急通信車、BGAN單兵、衛(wèi)星鏈路、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急平臺應(yīng)用系統(tǒng)、動力環(huán)境等應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)施提供統(tǒng)一的拓?fù)涔芾?、配置管理、故障管理、性能管理、設(shè)備管理、運行管理、維護(hù)管理等。同時具備資源管理、運維管理、通用的系統(tǒng)管理和對外開發(fā)的接口管理功能。集中監(jiān)控管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次分為采集層、應(yīng)用層和表示層三部分。采集層在硬件支撐下通過不同鏈路采集到系統(tǒng)不同部分的硬件數(shù)據(jù)，如衛(wèi)星鏈路狀態(tài)，廣域網(wǎng)交換機狀態(tài)。應(yīng)用層實現(xiàn)系統(tǒng)的核心功能，包括綜合資源管理（如車輛管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、備品備件管理、地理空間資源管理、文件管理、行政資源管理及資源預(yù)警管理），運行監(jiān)控管理（拓?fù)涔芾怼⑴渲霉芾?、故障管理、性能管理、專業(yè)設(shè)備運行管理、網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量管理、環(huán)境動力管理及綜合監(jiān)視），運維流程管理（事務(wù)管理、工單管理、值班管理、交班匯報、作業(yè)計劃管理、經(jīng)常性檢查管理、考核統(tǒng)計及運維經(jīng)驗管理），系統(tǒng)管理（用戶管理、權(quán)限管理、日志管理、自身監(jiān)控及數(shù)據(jù)備份），外部接口管理。表示層則是通過B/S界面的方式將設(shè)備、鏈路狀態(tài)、業(yè)務(wù)處理以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能與用戶實現(xiàn)UI交互。圖2集中接入系統(tǒng)為移動應(yīng)急通信系統(tǒng)語音、視頻、圖像提供統(tǒng)一接入；對移動應(yīng)急通信系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行性能、故障、運行狀態(tài)采集，開展試通和演練。圖 3應(yīng)急監(jiān)控場所為應(yīng)急信息接入監(jiān)控管理提供運行環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、通信保障、運維管理、演練考核等提供工作空間和設(shè)施。圖4通過廣域網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、3G/GPRS網(wǎng)絡(luò)等通信鏈路，以及數(shù)據(jù)中心、視頻系統(tǒng)來支撐應(yīng)急保障中心系統(tǒng)的整體運行。在移動應(yīng)急通訊方面，利用搭載音視頻等不同監(jiān)控設(shè)備的應(yīng)急通訊車、BGAN單兵系統(tǒng)來為保障中心提供數(shù)據(jù)支撐。保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)分為三個層次：采集層、應(yīng)用層和表示層。采集層完成來自各個部分?jǐn)?shù)據(jù)的采集匯聚。完成整個系統(tǒng)通信資源配置、運行狀態(tài)、告警信息的采集和適配。應(yīng)用層完成車輛設(shè)備、通信鏈路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)存儲等資源的拓?fù)洹⑴渲?、故障、性能、資源管理及運維、事務(wù)、檢查、考核、培訓(xùn)、演練等功能。除此之外，應(yīng)用層還囊括了資源管理、運維流程保障、系統(tǒng)管理和外部接口的管理功能。資源的管理模塊為運行監(jiān)控提供了基礎(chǔ)保障，而運維流程管理模塊則需要從運行監(jiān)控管理模塊交互數(shù)據(jù)才能發(fā)揮其作用，系統(tǒng)管理功能為整個系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)，提供了安全、調(diào)試、后備、自診斷等不可或缺的功能，同時，系統(tǒng)的開發(fā)性也要求其必須對外統(tǒng)一開放接口，是外部系統(tǒng)能夠按照約定好的協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。表示層由B/S客戶端提供用戶管理操作界面，利用B/S的展現(xiàn)方式與客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，同時展現(xiàn)各個系統(tǒng)中設(shè)備的運行狀態(tài)，并對歷史的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析等等。圖5保障中心集中接入系統(tǒng)滿足應(yīng)急通信車、BGAN單兵系統(tǒng)及各類應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一接入要求；為移動應(yīng)急通信系統(tǒng)語音、視頻、圖像提供統(tǒng)一接入；對移動應(yīng)急通信系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行性能、故障、運行狀態(tài)采集，開展試通和演練。監(jiān)控場所為應(yīng)急信息接入監(jiān)控管理提供運行環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、通信保障、運維管理、演練考核等提供工作空間和設(shè)施。2. 技術(shù)方案與功能說明保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)分為采集層、應(yīng)用層和表示層。采集層實現(xiàn)應(yīng)急信息接入系統(tǒng)的接口轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)采集，為統(tǒng)一維護(hù)提供數(shù)據(jù)支持，同時也提供與應(yīng)急平臺和其他外部系統(tǒng)的統(tǒng)一接口。應(yīng)用層包含綜合資源管理系統(tǒng)、運行監(jiān)控管理系統(tǒng)、運維流程管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理模塊和外部的開放接口，其中，綜合資源管理系統(tǒng)為運行監(jiān)控管理系統(tǒng)提供必要的基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)，而運維流程管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)則來源于運行監(jiān)控系統(tǒng)，即各子系統(tǒng)之間有相互的數(shù)據(jù)聯(lián)系，共同完成保障中心的監(jiān)控、管理職能。同時，系統(tǒng)管理保障集中監(jiān)控系統(tǒng)的基本功能，如安全、權(quán)限、日志等。而對外開發(fā)的接口將系統(tǒng)與外部第三方系統(tǒng)進(jìn)行溝通提供了技術(shù)支持。從功能結(jié)構(gòu)上，保障中心分為環(huán)境動力子系統(tǒng)、車輛管理子系統(tǒng)、告警管理子系統(tǒng)、安全管理子系統(tǒng)、運維流程管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)交互子系統(tǒng)八大系統(tǒng)，這八大系統(tǒng)既相對獨立卻又相互依存。集中接入系統(tǒng)實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)源的接入，如集團(tuán)平臺系統(tǒng)、移動應(yīng)急通信系統(tǒng)、鏈路設(shè)備（固網(wǎng)鏈路、衛(wèi)星鏈路、3G/GPRS鏈路等）運行狀態(tài)數(shù)據(jù)等等。對移動應(yīng)急通信系統(tǒng)語音、視頻、圖像等提供統(tǒng)一的接入外，還能對該系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行性能、故障、運行狀態(tài)進(jìn)行采集，開展試通和演練。集中接入系統(tǒng)為保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)支持和控制通道，為整個系統(tǒng)的架構(gòu)提供了有力的支撐。本部分將詳細(xì)地介紹該系統(tǒng)不同組成部分的功能設(shè)計。應(yīng)急信息接入系統(tǒng)設(shè)備種類繁雜、數(shù)量眾多、分布廣，維護(hù)及管理難度大，需要對設(shè)備、鏈路狀態(tài)及全網(wǎng)運行狀況進(jìn)行集中監(jiān)控管理。目前各企業(yè)分中心及應(yīng)急通信車、BGAN單兵系統(tǒng)直接接入專網(wǎng)連接至總部指揮中心。應(yīng)急保障中心建成后，分中心、應(yīng)急通信車、BGAN單兵系統(tǒng)則接入應(yīng)急保障中心接受調(diào)度。保障中心整合衛(wèi)星通信網(wǎng)、企業(yè)專網(wǎng)、車內(nèi)局域網(wǎng)和調(diào)度通信網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)，同時提供眾多的接入接口可供設(shè)備接入。、地區(qū)應(yīng)急平臺接入應(yīng)急保障中心和總部指揮中心的互聯(lián)互通后，在總部指揮中心需要瀏覽下屬企業(yè)分中心和應(yīng)急通信車等音視頻信息時，可以直接從應(yīng)急保障中心調(diào)用相關(guān)信息。在有突發(fā)事件時，應(yīng)急保障中心也可以主動將事發(fā)現(xiàn)場音視頻信息推送到總部指揮中心，以上互聯(lián)互通的實現(xiàn)需要總部指揮中心系統(tǒng)提供開發(fā)數(shù)據(jù)接口支持。圖6應(yīng)急保障中心目的是完成與事故現(xiàn)場、移動平臺、總部固定指揮中心的連接，以完成語音、數(shù)據(jù)、視頻的傳輸，同時完成系統(tǒng)的監(jiān)控管理功能，為總部指揮中心應(yīng)急處置起到有力的保障作用。接入的方式有衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)急通信專網(wǎng)，電信部門的有線及無線網(wǎng)絡(luò)等。在應(yīng)急保障中心和總部指揮中心之間采用冗余設(shè)計，使之可以在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通上做到萬無一失。應(yīng)急保障場所(分中心)是指值守應(yīng)急和指揮會商的辦公場所，以及支撐應(yīng)急平臺基礎(chǔ)設(shè)備運維的場所，其建設(shè)滿足日常應(yīng)急管理、應(yīng)急保障和突發(fā)公共事件處置的需求。應(yīng)急保障中心場所是應(yīng)急保障中心辦公地，保障場所的建設(shè)能滿足日常管理和同時對處置多起應(yīng)急事件保障的需要，提供7*24小時值守應(yīng)急和指揮會商的基本條件。保障場所以控制為中心，通過網(wǎng)絡(luò)將場所中各個系統(tǒng)有機的聯(lián)合在一起，對各種音視頻信號、計算機信號及多媒體信號進(jìn)行控制、通過顯示系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)滿足指揮的要求，實現(xiàn)本地、遠(yuǎn)程的靈活控制，實現(xiàn)智能化、一體化管理。保障場所包括顯示系統(tǒng)、會議音響系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)等。圖7拓?fù)涔芾碜鳛橐苿右约巴ㄓ嵪到y(tǒng)的基本功能，依據(jù)GPS定位系統(tǒng)，在地圖上動態(tài)顯示實時的移動通訊站的拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)。圖8網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控作為應(yīng)急保障中心集中監(jiān)控管理系統(tǒng)的核心部分，通過集中接入系統(tǒng)匯接的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信鏈路等的狀態(tài)及數(shù)據(jù)，為其他模塊，尤其是表示層