【正文】 哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告制藥三廠ERP應(yīng)用解決方案浪潮集團(tuán)山東通用軟件有限公司2000年9月18日前 言首先感謝哈藥集團(tuán)給予我們這個機(jī)會，能夠作為候選廠商之一參與貴集團(tuán)公司的ERP應(yīng)用調(diào)研工作。為了最大限度地保證項(xiàng)目的成功，根據(jù)集團(tuán)的要求，我們分別對哈藥集團(tuán)確定的四家試點(diǎn)企業(yè)和集團(tuán)總部進(jìn)行了調(diào)研，并針對每家企業(yè)的特點(diǎn)分別編制了相應(yīng)的解決方案。在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)集團(tuán)和各企業(yè)對于項(xiàng)目的目標(biāo)是一致的，沒有根本性的沖突，絕大部分企業(yè)對于企業(yè)信息化建設(shè)有強(qiáng)烈的需求，這就為整個項(xiàng)目的成功提供了必要的保證。當(dāng)然，在調(diào)研過程中，我們還發(fā)現(xiàn)了一些問題并與相關(guān)部門進(jìn)行了溝通，在報(bào)告中也進(jìn)行了全面的描述。本方案是以總、分報(bào)告的形式提供的，共分為五冊，分別為： 哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告——醫(yī)藥公司ERP應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán)ERP方案總報(bào)告——哈藥集團(tuán)ERP應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告——制藥三廠ERP應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告——世一堂制藥廠ERP應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告——制藥總廠ERP應(yīng)用解決方案在總報(bào)告中，針對哈藥集團(tuán)的需求現(xiàn)狀和預(yù)期進(jìn)行了分析，提供了針對集團(tuán)管理的軟件解決方案，并且提供了關(guān)于系統(tǒng)實(shí)施、硬件配置方面的建議，同時分析了實(shí)施后為企業(yè)帶來的效益。分報(bào)告是在總報(bào)告的約束下，為實(shí)現(xiàn)哈藥集團(tuán)的總體目標(biāo)，針對各企業(yè)的現(xiàn)狀所做的應(yīng)用解決方案，著意于解決企業(yè)的問題，提升企業(yè)的管理水平，以達(dá)到企業(yè)管理的最優(yōu)化。在分報(bào)告中，除對企業(yè)現(xiàn)狀及需求的描述外，著重分析了各企業(yè)的需求差異，并針對這些差異分別提供應(yīng)用解決方案。編制本方案時，在保證管理模式、技術(shù)水平先進(jìn)性的同時，充分考慮了哈藥集團(tuán)各企業(yè)的現(xiàn)狀和國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，以整個項(xiàng)目的成功實(shí)施作為最重要的目標(biāo)。信息采集說明1．調(diào)研范圍根據(jù)哈藥集團(tuán)的要求，本次共調(diào)研了五家單位，分別是：制藥三廠，醫(yī)藥公司，制藥總廠，世一堂制藥廠，集團(tuán)本部。2．信息采集方法信息通過三種方法采集：問卷、訪談、演示。問卷：問卷被用來收集與本項(xiàng)目有關(guān)的各種定量數(shù)據(jù)，范圍包括：企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查問卷，企業(yè)概況調(diào)查問卷，管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷，需求調(diào)查問卷，財(cái)務(wù)、供應(yīng)、物資、銷售、生產(chǎn)等部門的業(yè)務(wù)問卷。訪談：通過與各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員直接進(jìn)行訪談，了解了企業(yè)目前的需求，并引導(dǎo)出被訪談對象更深層次的需求和對未來業(yè)務(wù)模式的期望。演示：通過對現(xiàn)有部分需求的應(yīng)用演示，啟發(fā)了業(yè)務(wù)人員的更高需求，并且增加了對未來系統(tǒng)的信心，減少了心理阻力。3．信息采集結(jié)果本次調(diào)研工作，由于哈醫(yī)藥集團(tuán)工作部署得力，各相關(guān)部門和人員積極配合，取得了非常理想的結(jié)果。具體說明如下：問卷：本次調(diào)研共在制藥三廠、醫(yī)藥公司、制藥總廠、世一堂制藥廠、集團(tuán)本部下發(fā)了五份問卷，回收后得到了較為詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。訪談：單位/訪談次數(shù)被訪談部門訪談內(nèi)容集團(tuán)本部 / 3次規(guī)劃發(fā)展部了解集團(tuán)關(guān)于整體項(xiàng)目的真實(shí)需求和對未來工作的規(guī)劃。財(cái)務(wù)管理部了解集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的需求及工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。市場部了解集團(tuán)關(guān)于市場管理的需求及對未來系統(tǒng)的期望。制藥三廠 / 6次 規(guī)劃發(fā)展部了解制藥三廠關(guān)于IT建設(shè)的需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)，并了解IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀。財(cái)務(wù)部了解制藥三廠財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。銷售部了解銷售的業(yè)務(wù)流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。供應(yīng)處了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。物資管理處了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。生產(chǎn)調(diào)度了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng)、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，分析其需求及對未來系統(tǒng)的期望。醫(yī)藥公司/ 5次公司領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)。計(jì)算中心了解醫(yī)藥公司的IT現(xiàn)狀和潛在的需求。連鎖店2了解目前的業(yè)務(wù)流程，分析管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。財(cái)務(wù)部了解醫(yī)藥財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。制藥總廠 / 7次 廠領(lǐng)導(dǎo)了解制藥總廠的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)。財(cái)務(wù)部了解制藥總廠財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。普藥銷售部了解普藥銷售的業(yè)務(wù)流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。供應(yīng)處了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。進(jìn)出口公司了解進(jìn)出口公司與普藥銷售部業(yè)務(wù)的異同點(diǎn)。物資管理處了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。生產(chǎn)調(diào)度了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng)、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，分析其需求及對未來系統(tǒng)的期望。世一堂制藥廠 / 5次廠領(lǐng)導(dǎo)了解世一堂的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)。銷售部了解銷售的業(yè)務(wù)流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。物資部了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。供應(yīng)部了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。財(cái)務(wù)部了解世一堂財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。演示：本次調(diào)研在哈藥集團(tuán)各單位共進(jìn)行了約20人/天的演示，演示的范圍包括帳務(wù)處理、輔助管理、報(bào)表管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析、匯總/合并報(bào)表、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、成本核算等模塊，觀看演示的人員包括副廠長/總會計(jì)師、處長、會計(jì)人員和計(jì)算中心相關(guān)人員等。第一部分 需求現(xiàn)狀分析1．項(xiàng)目背景1．1用戶介紹哈爾濱制藥三廠是哈藥集團(tuán)的下屬重點(diǎn)單位，已有50多年的發(fā)展歷史，在這五十年的奮斗中，哈藥三廠逐漸發(fā)展壯大，成為國家大型綜合制藥企業(yè) 。在1987年被評為國家二級企業(yè)，固定資產(chǎn)由原來的95萬元發(fā)展到現(xiàn)在的近億元，產(chǎn)品由原來的只生產(chǎn)水針劑、口服液兩個劑型發(fā)展到生產(chǎn)粉針、片劑、氣霧劑、凍干劑、洗液七大劑型。常年生產(chǎn)147個品種，206個規(guī)格的產(chǎn)品。企業(yè)先后引進(jìn)了水針劑、口服液全自動一連機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，建立了具有年生產(chǎn)能力1200萬支的粉針生產(chǎn)線和一億片的片劑生產(chǎn)線。 在企業(yè)的發(fā)展中，始終貫徹“三精”的宗旨，即“技術(shù)求精、質(zhì)量求精、服務(wù)求精”的宗旨。企業(yè)從八十年代開始，就摧行了全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照GMP組織生產(chǎn)，組建了質(zhì)量管理委員會，建立了健全的質(zhì)量管理體系，形成了廠——車間——班組三級質(zhì)量監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格推行質(zhì)量否決權(quán)制度。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，為了適應(yīng)市場的變化，企業(yè)加大了新產(chǎn)品開發(fā)的投入，共開發(fā)了51個新品種，其中國家級六個，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的到了合理調(diào)整，目前新產(chǎn)品產(chǎn)值，利稅已占全廠產(chǎn)品的80%以上。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)多變的特點(diǎn)，企業(yè)很早就注重現(xiàn)代的管理方法，在大多數(shù)部門都使用計(jì)算機(jī)輔助管理，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。但是以前的計(jì)算機(jī)管理都是比較分散的，各部門獨(dú)立運(yùn)行，并且數(shù)據(jù)平臺較低，因而數(shù)據(jù)的安全性，集成性，可擴(kuò)充性，共享性都有一定的不足。 隨著企業(yè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展對企業(yè)運(yùn)營和管理提出了更高的要求。其中，改革和完善財(cái)務(wù)管理體制，實(shí)現(xiàn)會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供準(zhǔn)確、及時的經(jīng)濟(jì)信息，是企業(yè)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由此，為了在現(xiàn)有高度上再更上一層樓，領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時機(jī)，建設(shè)一套具有行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色、先進(jìn)、實(shí)用、整體、高效、可靠的管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)合著哈藥集團(tuán)的軟件選型，制藥三廠作為集團(tuán)試點(diǎn)的單位之一，經(jīng)過周密的討論，確定了自己的需求，也有比較明確的目標(biāo)和實(shí)施想法。我們通過與制藥三廠的各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流，初步明確了企業(yè)的需求，在此基礎(chǔ)上我們編制了此方案。限于時間和水平，方案中難免會出現(xiàn)紕漏之處，還望制藥三廠的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。1．2為什么要實(shí)施ERP？ERP對于快速發(fā)展的公司來說，是一種根本的解決方案。經(jīng)過分析，我們認(rèn)為哈藥集團(tuán)及制藥三廠的領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)施ERP系統(tǒng)是出于下面考慮的原因： 數(shù)據(jù)共享的優(yōu)勢：由于企業(yè)原來系統(tǒng)的主要問題就是數(shù)據(jù)沒有共享，所以數(shù)據(jù)共享成為企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的一個主要原因。在企業(yè)目前的現(xiàn)狀中，各部門之間的數(shù)據(jù)還通過手工傳遞，非常不及時。希望通過實(shí)施信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各部門之間能夠架起一個信息交流的橋梁，相關(guān)的部門可以及時互相了解信息。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：公司已由計(jì)劃指導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧檶?dǎo)向型，快速適應(yīng)市場變化成為關(guān)鍵之一。加速企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)，改善業(yè)務(wù)流程以贏得競爭中的優(yōu)勢。WTO的挑戰(zhàn)：現(xiàn)在中國加入WTO的步伐越來越快，制藥三廠正面臨著越來越大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著中國加入WTO，一方面是制藥三廠將面對全球市場的重大機(jī)遇，而另一方面，國外的制藥企業(yè)及其產(chǎn)品將峰擁而至，制藥三廠原有的產(chǎn)品和市場將受到極大的挑戰(zhàn)。國內(nèi)同行業(yè)的競爭：制藥三廠的產(chǎn)品在國內(nèi)市場上存在較多的競爭對手，如何以最優(yōu)的成本提供產(chǎn)品將成為制藥三廠能否長期保持領(lǐng)先的重要因素。企業(yè)發(fā)展的需要：制藥三廠目前發(fā)展較快，規(guī)模迅速擴(kuò)張，現(xiàn)有管理手段已明顯感到吃力，資源得不到充分的利用。從長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)看，不利于制藥三廠的長期發(fā)展，需要進(jìn)行一定層次上的整合。電子商務(wù)：電子商務(wù)是一種新技術(shù)趨勢，有著開放性、實(shí)時性、全球化等特征。所有企業(yè)有著相同的起點(diǎn)，新一輪競爭將在全球形成。對于制藥三廠而言，電子商務(wù)是一個具有戰(zhàn)略高度的未知領(lǐng)域。但電子商務(wù)需要一個高效、整合的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來支持，而ERP正是扮演著這樣的角色。1．3項(xiàng)目的目的和目標(biāo)制藥三廠的領(lǐng)導(dǎo)對于實(shí)施企業(yè)管理軟件的難處有著比較清醒的認(rèn)識，根據(jù)集團(tuán)的要求，又結(jié)合著企業(yè)的實(shí)際情況，明確提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施要分步走的策略。即首先要有一個整體的規(guī)劃，然后制訂出分步驟的戰(zhàn)略目標(biāo)。第一期項(xiàng)目的范圍：財(cái)務(wù)管理+進(jìn)產(chǎn)銷存管理，具體包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、物資等業(yè)務(wù)。實(shí)施以后，能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一體化管理，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入，加強(qiáng)計(jì)劃、監(jiān)督與控制的職能，并解決目前實(shí)際工作中存在的問題，使企業(yè)的管理水平有一個質(zhì)的提高。同時，一期工程又要為下一期工程奠定基礎(chǔ)，能夠在一期工程的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展應(yīng)用范圍和深度，以進(jìn)行管理水平的不斷提高和改進(jìn)。2．現(xiàn)行業(yè)務(wù)描述為了最大限度地保證項(xiàng)目的成功，根據(jù)集團(tuán)的要求，我們分別對哈藥集團(tuán)確定的四家試點(diǎn)企業(yè)和集團(tuán)總部進(jìn)行了調(diào)研，以下是對制藥三廠相關(guān)部門業(yè)務(wù)的描述。2．1組織機(jī)構(gòu)圖……廠領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃發(fā)展處銷售處財(cái)務(wù)處儲運(yùn)處供應(yīng)處生產(chǎn)車間對于各部門的職能根據(jù)訪談的結(jié)果整理，可能不會覆蓋實(shí)際的全部職能。規(guī)劃發(fā)展處規(guī)劃發(fā)展處是制藥三廠的一個綜合性管理部門，負(fù)責(zé)制藥三廠發(fā)展過程中的政策性問題研究制定和管理方面的項(xiàng)目建設(shè)，如GMP認(rèn)證等。在本項(xiàng)目中具體負(fù)責(zé)籌劃制藥三廠的信息化建設(shè)工作，直接對本次ERP系統(tǒng)建設(shè)負(fù)責(zé)，具有評價(jià)與選型的職能。供 應(yīng) 處供應(yīng)處主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)性物料的采購工作，負(fù)責(zé)物料采購、進(jìn)貨合同的簽定、供應(yīng)商的選擇，采購計(jì)劃的編制，回款計(jì)劃的編制。目前已經(jīng)使用微機(jī)生成采購計(jì)劃，但與倉庫沒有聯(lián)網(wǎng)。銷 售 處銷售處負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的處理及發(fā)出商品的核算，不管理應(yīng)收帳款明細(xì)帳。制藥三廠的特點(diǎn)是產(chǎn)品品種多，有一百多個品種，所以其銷售的特點(diǎn)是銷售的業(yè)務(wù)量大，而目前銷售處的業(yè)務(wù)通過自己開發(fā)的DOS版軟件處理，與財(cái)務(wù)部門沒有聯(lián)網(wǎng)。銷售業(yè)務(wù)都在銷售處開發(fā)票，外地設(shè)有辦事處，只負(fù)責(zé)聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，沒有開票權(quán)限，部分辦事處有二級庫存。財(cái) 務(wù) 部財(cái)務(wù)部的具體職責(zé)有：資金核算與管理；銷售核算管理應(yīng)收帳款明細(xì)帳；存貨核算管理明細(xì)帳，核算采用計(jì)劃價(jià)；采購核算管理應(yīng)付款的明細(xì)帳；成本核算采用二級核算模式，由各車間具體進(jìn)行費(fèi)用分配并上報(bào)成本計(jì)算單，財(cái)務(wù)處進(jìn)行匯總結(jié)轉(zhuǎn)；固定資產(chǎn)卡片帳在設(shè)備處具體管理，財(cái)務(wù)處設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)帳，采用雙倍余額遞減法計(jì)提折舊；工資由勞資部門負(fù)責(zé)工資明細(xì)，財(cái)務(wù)部門只根據(jù)部門匯總表進(jìn)行發(fā)放；目前還沒有進(jìn)行較強(qiáng)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理。儲 運(yùn) 處物資處下設(shè)多個倉庫，具體管理各種材料和產(chǎn)成品，主要是進(jìn)行收貨、報(bào)檢、發(fā)出和盤點(diǎn)等庫存管理。各倉庫保管員登記物料的明細(xì)帳和批次帳，一般物料采用先進(jìn)先出的發(fā)料方式，每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行對帳，以核對帳簿登記的是否正確。生產(chǎn)車間生產(chǎn)計(jì)劃處主要負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的編制工作，并跟蹤管理生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，由車間上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃主要是根據(jù)庫存量制訂。2．2業(yè)務(wù)部門職能描述本部分描述了各部門目前的業(yè)務(wù)流程，僅表示當(dāng)前的業(yè)務(wù)處理過程，并不代表未來系統(tǒng)的操作流程，有關(guān)未來系統(tǒng)的操作流程需要項(xiàng)目實(shí)施小組具體與制藥三廠的各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商制定。2．2．1財(cái)務(wù)處——日常核算業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)部銷售部供應(yīng)部物資部車間勞資部審核憑證銷售發(fā)票制作會計(jì)憑證登記明細(xì)帳月底轉(zhuǎn)帳編制錄入會計(jì)憑證采購發(fā)票入庫單出庫單盤點(diǎn)表工資匯總表成本計(jì)算單其他原始憑證編制科目匯總表登記總帳對帳編制會計(jì)報(bào)表結(jié)帳2．2．2銷售部——銷售訂單管理業(yè)務(wù)銷售員訂單管理員銷售主管聯(lián)系正式訂單與新客戶訂單銷售訂單收集訂單審核訂單根據(jù)訂單申請發(fā)貨轉(zhuǎn)發(fā)貨處理電話申請老客戶的需求接收電話申請內(nèi)部訂單資信限額評審申請發(fā)貨處理2．2．3銷售部——正常銷售業(yè)務(wù)銷售處成品倉庫財(cái)務(wù)處聯(lián)系來自訂單管理員的申請開發(fā)票發(fā)票統(tǒng)計(jì)聯(lián)、記帳聯(lián)制作兩張憑證轉(zhuǎn)帳憑證發(fā)貨處理轉(zhuǎn)庫存處理帳務(wù)處