【正文】 *************智能化系統(tǒng)施工方案編制單位：***************公司*************************公司弱電系統(tǒng)施工方案項(xiàng)目名稱：*************工程項(xiàng)目項(xiàng)目地點(diǎn)：********************臨滄市文化中心智能化系統(tǒng)工程項(xiàng)目，包含：綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)、機(jī)房工程裝修、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。具體以施工圖紙及工程量清單為準(zhǔn)。建筑智能化工程設(shè)計(jì)包括：建筑智能化工程方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)。建筑智能化工程施工包括：設(shè)備選型、采購(gòu)、系統(tǒng)安裝及調(diào)試和運(yùn)營(yíng)維護(hù)。系統(tǒng)多，技術(shù)復(fù)雜，性能要求高。本工程共包括10個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)置齊全和實(shí)用，其間各系統(tǒng)涉及工種及技術(shù)領(lǐng)域各不相同，除完成本工程的設(shè)計(jì)和施工過(guò)程，還應(yīng)注重系統(tǒng)的可擴(kuò)展性要求，系統(tǒng)架構(gòu)必須具備所需的標(biāo)準(zhǔn)接口和開(kāi)放性協(xié)議，才能保證本工程的子系統(tǒng)與后續(xù)建設(shè)的系統(tǒng)進(jìn)行融合。 本工程包括圖書(shū)館、文化館、博物館三館所有智能化工程實(shí)施，工程施工組織必須科學(xué)合理，搞好項(xiàng)目排隊(duì)，統(tǒng)籌安排，合理安排施工程序和施工順序，利用科學(xué)有效的管理手段。避免因技術(shù)及施工工序上組織的混亂，造成時(shí)間上的浪費(fèi)，資源上的損失，質(zhì)量上的低劣等后果。由此，我公司將發(fā)揮建筑智能化系統(tǒng)集成公司的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，利用多年在建筑智能化系統(tǒng)集成工程集成的經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)一切資源，保障工程的合理安排及順利進(jìn)行，確保工程進(jìn)度要求。本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)為：符合設(shè)計(jì)文件要求，執(zhí)行智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB503392003）、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB503002001）及現(xiàn)行的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，一次性驗(yàn)收合格。本項(xiàng)目智能化集成度很高，系統(tǒng)功能完善。這也給工程建設(shè)提出了更高的要求，因?yàn)橹悄芑到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能越多，系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性就越重要。所以，我公司將貫徹以質(zhì)量為中心的原則，建立完善的質(zhì)量體系保障制度，從設(shè)計(jì)階段開(kāi)始一直到最后驗(yàn)收階段都對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，層層落實(shí)，確保工程能優(yōu)質(zhì)、高效地完成，并達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。目前該項(xiàng)目主體工程建設(shè)已處于等待智能化系統(tǒng)工程建設(shè)進(jìn)場(chǎng)的狀態(tài)，智能化系統(tǒng)的布管布線和橋架敷設(shè)的工作量巨大，工期十分緊張。不但對(duì)施工工藝、施工質(zhì)量提出了更高的要求，而且要求必須一次成功，絕對(duì)不允許出現(xiàn)由于施工質(zhì)量不合格而造成返工的現(xiàn)象。因此要求施工單位必須科學(xué)、合理的安排工程進(jìn)度，以保證整體項(xiàng)目在保質(zhì)保量的前提如期竣工。針對(duì)本工程特點(diǎn)，本著規(guī)范的施工管理，合理的施工流程，先進(jìn)的施工方法，完善的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和技術(shù)保證措施以及完善的人力、物資、后勤供應(yīng)保證的原則，保證達(dá)到公司所承諾的工期、質(zhì)量、安全文明施工、售后服務(wù)、培訓(xùn)所有目標(biāo)。公司實(shí)行的項(xiàng)目管理體制框架為矩陣制 + 項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)制+項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。即以客戶經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理三人為核心組成的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理核心團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目從投標(biāo)到售后的全過(guò)程負(fù)責(zé)，同時(shí)接受公司工程管理部（總工辦）及其他職能部門的協(xié)調(diào)、考核、監(jiān)督和管理。項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)核心團(tuán)隊(duì)中，客戶經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)；技術(shù)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)性能和功能設(shè)計(jì)的正確性以及設(shè)備配置的合理性負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的范圍、安全、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量和售后服務(wù)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)所承接項(xiàng)目規(guī)模和公司規(guī)定的項(xiàng)目部編制組建施工團(tuán)隊(duì)，在公司管理制度的框架下制定適合項(xiàng)目特點(diǎn)的管理措施，并可根據(jù)實(shí)際需要采取計(jì)件支付或者對(duì)外分包部分技術(shù)工作和勞務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項(xiàng)目上的授權(quán)委托代理人。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)法定代表人授權(quán)的范圍、期限和內(nèi)容，履行管理職責(zé)，帶領(lǐng)施工團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，主要作用是領(lǐng)導(dǎo)施工團(tuán)隊(duì)、溝通信息、組織資源、制定計(jì)劃、控制偏差、協(xié)調(diào)關(guān)系等。公司對(duì)項(xiàng)目管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理的工作范圍和責(zé)（任）、權(quán)（力）、能（力）、效（益）、利（益）由《項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任書(shū)》規(guī)定，公司根據(jù)《項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任書(shū)》對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核和目標(biāo)考核。為了確保本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)，我公司在總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)工程和控制論的思想，結(jié)合國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理的科學(xué)理論、知識(shí)，編制本工程項(xiàng)目管理流程，體現(xiàn)了對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段的施工作業(yè)、文件記錄、完成時(shí)限和責(zé)任定位的四維流程管理，突出了ISO質(zhì)量管理體系所強(qiáng)調(diào)的過(guò)程控制和PDCA循環(huán)。同時(shí)通過(guò)引入績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲制度增強(qiáng)了流程的可執(zhí)行性。此流程具有以下幾大特點(diǎn)：結(jié)合建筑智能工程項(xiàng)目特點(diǎn)，把整個(gè)項(xiàng)目生命周期劃分為不同的階段，把各階段。需要完成的工作明細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。做到邏輯關(guān)系正確、界面劃分清晰。運(yùn)用系統(tǒng)論的管理理念，將所有項(xiàng)目參與者（甲方、監(jiān)理、公司管理部門、項(xiàng)目部、第三方檢測(cè)單位、設(shè)備供應(yīng)商、勞務(wù)承包人等）均納入關(guān)注的范圍，明確其在項(xiàng)目中的工作、責(zé)任和相互關(guān)系定位；并用不同色彩加以區(qū)分；所有項(xiàng)目參與者根據(jù)自身定位就可以通過(guò)顏色明確自己各階段的工作內(nèi)容、完成時(shí)限、可交付物、責(zé)任定位等。運(yùn)用ISO9001質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的思想，將項(xiàng)目管理各個(gè)步驟涉及的主要目標(biāo)、控制計(jì)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、記錄表單、測(cè)試報(bào)告、整改報(bào)告等均列入流程統(tǒng)一管理、堅(jiān)持PDCA循環(huán)，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)行與之相對(duì)應(yīng)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案，分階段及時(shí)兌現(xiàn)，增強(qiáng)了流程的可執(zhí)行性。系統(tǒng)性、適用性、易用性、可操作性強(qiáng)；運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行有效的控制管理?！段宥问h(huán)》質(zhì)量控制法則針對(duì)本項(xiàng)目系統(tǒng)多，交叉作業(yè)多、技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量控制環(huán)節(jié)多的特點(diǎn)，抓住項(xiàng)目全過(guò)程的五個(gè)階段和十個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（工序），通過(guò)程序文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、調(diào)試規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)、驗(yàn)收規(guī)范等控制文件，同時(shí)配以規(guī)范化的記錄文件、表單和影像資料，對(duì)本項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)和質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。使施工全過(guò)程特別是施工重點(diǎn)作業(yè)和關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用可控、可視、可溯。71關(guān)鍵工序質(zhì)量控制文件及工作表單一覽表（五段十環(huán)控制表）環(huán)節(jié)階段文件初步設(shè)計(jì)深化設(shè)計(jì)安裝調(diào)試收尾驗(yàn)收售后服務(wù)一、初步設(shè)計(jì)方案評(píng)審1．《初步設(shè)計(jì)文件深度要求》2．《設(shè)計(jì)方案評(píng)審制度》：1）《設(shè)計(jì)方案評(píng)審表》2）《初步設(shè)計(jì)文件交接表》二、技術(shù)交底1.《技術(shù)交底制度》：《業(yè)主交底表》．1.《技術(shù)交底制度》：《設(shè)計(jì)交底表》1.《技術(shù)交底制度》：《施工交底表》三、深化設(shè)計(jì)評(píng)審1．《深化設(shè)計(jì)文件深度要求》2．《技術(shù)交底制度》3．《系統(tǒng)調(diào)試大綱》4．《施工組織設(shè)計(jì)深度要求》5．《設(shè)計(jì)評(píng)審制度》：1）《深化設(shè)計(jì)文件審核表》2）《設(shè)計(jì)方案評(píng)審表》四、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)1.《工程設(shè)備采購(gòu)管理辦法》 2.《工程設(shè)備資料存檔規(guī)定》：1）《設(shè)備進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)表》（測(cè)試環(huán)境）五、隱蔽工程檢驗(yàn)1.《智能建筑工程施工工藝規(guī)程》2.《隱蔽工程驗(yàn)收技術(shù)指導(dǎo)》（HC—Q3XM—9）3工作表單：1）《隱蔽工程驗(yàn)收用表格》2）《導(dǎo)管敷設(shè)記算表》3）《線纜敷設(shè)記算表》（2種配套）4）《線纜測(cè)試記錄表》六、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)調(diào)試1.《系統(tǒng)調(diào)試大綱》2.《系統(tǒng)檢測(cè)規(guī)程》3《.施工過(guò)程檢驗(yàn)規(guī)程》（HC—Q3XM—10）：《系統(tǒng)調(diào)試記錄表》七、內(nèi)部檢測(cè)驗(yàn)收1.《工程內(nèi)部驗(yàn)收規(guī)范》2.《工程驗(yàn)收用表格》（GB50339標(biāo)準(zhǔn)表格一組）八、竣工檢測(cè)驗(yàn)收1.《智能建筑工程檢測(cè)規(guī)程》2.《檢測(cè)儀器管理制度》3.《竣工驗(yàn)收申請(qǐng)資料及會(huì)議程序模板》4.《關(guān)于工程資料歸檔的規(guī)定》5.《工程竣工資料清單》九、售后服務(wù)交接1.《售后服務(wù)工作內(nèi)容及考核管理辦法》：1）《客戶檔案》2）《客戶回訪表》3）《維修記錄表》4）《設(shè)備報(bào)修單》十、項(xiàng)目后評(píng)估1《.工程質(zhì)量和管理服務(wù)綜合評(píng)估表》鑒于本工程各子系統(tǒng)在施工程序上具有部分共性和各自的特點(diǎn)，故將本工程分解為7個(gè)階段：216。 深化設(shè)計(jì)階段；216。 材料設(shè)備訂貨及采購(gòu)階段；216。 暗管及橋架敷設(shè)階段；216。 穿線及設(shè)備安裝調(diào)試階段；216。 預(yù)驗(yàn)收和試運(yùn)行階段；216。 驗(yàn)收階段；216。 系統(tǒng)維護(hù)（售后服務(wù)）階段；由于各子系統(tǒng)在實(shí)施中進(jìn)行統(tǒng)一安排及調(diào)度，故這7個(gè)階段貫穿在各子系統(tǒng)的施工中。合同簽訂后，公司將與客戶進(jìn)行充分的交流溝通，進(jìn)一步明確系統(tǒng)的功能目標(biāo)、實(shí)施方法及實(shí)際使用需求。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，認(rèn)真了解建筑設(shè)計(jì)及施工的詳細(xì)情況，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，對(duì)管路安排、設(shè)備安裝位置等做出準(zhǔn)確的部署。本著科學(xué)、先進(jìn)、可靠、適用、經(jīng)濟(jì)的原則，嚴(yán)格依據(jù)建設(shè)部2003年4月《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)范》及相關(guān)設(shè)計(jì)要求及標(biāo)準(zhǔn)，按設(shè)計(jì)流程進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，于中標(biāo)后15個(gè)日歷天內(nèi)完成深化設(shè)計(jì)工作，給出相關(guān)的深化設(shè)計(jì)圖，包括：178。 系統(tǒng)圖178。 布置方案圖178。 電路圖178。 接線圖178。 設(shè)計(jì)圖178。 裝配圖我公司對(duì)圖紙的設(shè)計(jì)及會(huì)審有著非?？茖W(xué)、嚴(yán)格的管理制度。詳細(xì)的設(shè)計(jì)流程管理，見(jiàn)后附《設(shè)計(jì)流程管理表》。為了幫助工程管理及技術(shù)人員明確所承擔(dān)施工任務(wù)的特點(diǎn)、技術(shù)質(zhì)量要求、系統(tǒng)的劃分、施工工藝、施工要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，在圖紙會(huì)審基礎(chǔ)上，由專業(yè)系統(tǒng)工程師逐級(jí)進(jìn)行交底。主要內(nèi)容應(yīng)包括：設(shè)計(jì)要求、細(xì)部作法和施工組織設(shè)計(jì)中的有關(guān)要求，施工機(jī)具設(shè)備的性能參數(shù)、施工條件、施工順序、施工方法，施工中采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的性能和操作使用方法，相關(guān)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及施工中的安全注意事項(xiàng)。施工預(yù)算是項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃目標(biāo)成本，成本控制是《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》中的責(zé)任目標(biāo)。施工預(yù)算必須根據(jù)經(jīng)濟(jì)合理的施工方案和施工定額進(jìn)行編制。224。 施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備首先熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，了解土建施工情況，熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙，編制工程實(shí)施總體方案。方案中應(yīng)有：系統(tǒng)相應(yīng)的施工進(jìn)度計(jì)劃，合理安排施工流程。工程勞動(dòng)力需要量計(jì)劃。制定質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施措施，確定關(guān)鍵工序及特殊過(guò)程，編制相應(yīng)的施工方案。對(duì)工程所需的主要設(shè)備根據(jù)工期安排編制進(jìn)出場(chǎng)計(jì)劃。向政府職能管理部門辦理相關(guān)的開(kāi)工報(bào)批手續(xù)。224。 人力物資準(zhǔn)備根據(jù)施工方案、施工進(jìn)度和勞動(dòng)力需要量計(jì)劃確定所需作業(yè)班組。對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行工作前質(zhì)量、安全、文明施工的培訓(xùn)。根據(jù)設(shè)備器材需用編制物資采購(gòu)計(jì)劃。根據(jù)工程隊(duì)組織情況編制培訓(xùn)計(jì)劃。本工程質(zhì)量要求高，工期緊，主體結(jié)構(gòu)施工已經(jīng)基本完成，急需馬上進(jìn)場(chǎng)施工，公司在邊做施工設(shè)計(jì)方案的同時(shí)，進(jìn)行人員安排、施工準(zhǔn)備及培訓(xùn)。由于我公司具有長(zhǎng)期智能化系統(tǒng)工程施工的經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)，配備了大量施工機(jī)具及系統(tǒng)測(cè)試、調(diào)試的儀器。對(duì)勞力、物資、機(jī)具做了較周全的準(zhǔn)備，做到一聲令下馬上進(jìn)場(chǎng)施工。224。 工程交底工程交底包括施工隊(duì)組、工人進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃和技術(shù)交底，以保證項(xiàng)目嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、安全操作規(guī)程和施工驗(yàn)收規(guī)范等要求進(jìn)行施工。交底內(nèi)容主要有：項(xiàng)目的施工進(jìn)度計(jì)劃、月（旬）作業(yè)計(jì)劃；施工組織設(shè)計(jì)，尤其是施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)措施、降低成本措施和施工驗(yàn)收規(guī)范的要求；新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)和新工藝的實(shí)施方案和保障措施；圖紙會(huì)審中所確定的有關(guān)部位的設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定等事項(xiàng)。交底工作按照管理系統(tǒng)逐級(jí)進(jìn)行，由上而下直到施工隊(duì)組。施工隊(duì)組、工人接受施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃和技術(shù)交底后，項(xiàng)目經(jīng)理部要組織其成員進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，弄清關(guān)鍵部位、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施和操作要領(lǐng)。必要時(shí)進(jìn)行示范，并明確任務(wù)及做好分工協(xié)作，同時(shí)建立崗位責(zé)任制和保證措施。224。 其他準(zhǔn)備工作由于工期緊，與其他相關(guān)專業(yè)還有大量協(xié)調(diào)工作要做，故請(qǐng)業(yè)主在土建、水電、給排水、通風(fēng)、空調(diào)及電梯等專業(yè)與本系統(tǒng)工作的協(xié)作配合上給予支持。有關(guān)對(duì)外接口，如：有線電視、城域網(wǎng)、通信等按照施工總進(jìn)度并征詢業(yè)主意見(jiàn)，提前協(xié)調(diào)廣電、電信及電信運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)部門協(xié)商解決。工程文檔是指在工程實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的，涉及工程實(shí)施各方并得到認(rèn)可的、正式的往來(lái)文檔資料。它是實(shí)施工程全過(guò)程的真實(shí)寫(xiě)照，是對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中的重要事件和決策的記錄和印證。工程文檔可以對(duì)工程項(xiàng)目管理人員產(chǎn)生一定強(qiáng)制性的約束；在工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)糾紛時(shí)，工程文檔可以作為仲裁的依據(jù)；工程文檔還可以作為系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)時(shí)的參考資料。根據(jù)本工程實(shí)施的步驟，我們將施工文檔的管理分為施工準(zhǔn)備文檔的管理、施工過(guò)程文檔的管理及工程竣工驗(yàn)收文檔的管理三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范的管理。224。 建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文檔對(duì)于工程實(shí)施而言，對(duì)建筑結(jié)構(gòu)了解的側(cè)重點(diǎn)在于其空間位置及各種相關(guān)設(shè)施的布局。224。 深化設(shè)計(jì)文檔在施工人員進(jìn)場(chǎng)前，設(shè)計(jì)人員要完成方案的深化設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)圖、設(shè)備安裝平面布置圖、系統(tǒng)設(shè)備連接圖、系統(tǒng)電纜布線圖的完成。這些設(shè)計(jì)文檔的完成是工程順利實(shí)施的基礎(chǔ)。224。 合同文檔管理在合同文檔中，對(duì)于工程實(shí)施影響最大的就是工期與設(shè)備供應(yīng)清單兩部分。這兩部分是工程實(shí)施的基本依據(jù)和要求，也是工程驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)之一。工程實(shí)施過(guò)程中的合同管理，其重要工作是保證工程按照合同規(guī)定的要求順利實(shí)施。施工過(guò)程文檔是在工程實(shí)施過(guò)程中與有關(guān)各方及內(nèi)部管理的記錄過(guò)程中發(fā)生的交互信息的記錄。它通常具有突發(fā)性、時(shí)效性及多發(fā)性等特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，我方將通過(guò)即時(shí)確認(rèn)與存檔、即時(shí)處理、即時(shí)回復(fù)三個(gè)方面的工作對(duì)施工過(guò)程文檔進(jìn)行管理。即時(shí)確認(rèn)與存檔：項(xiàng)目管理人員必須向過(guò)程文檔的發(fā)出方確認(rèn)該文檔的內(nèi)容和有效性。過(guò)程文檔在簽收后，必須要立即存檔，并保存好原件。即時(shí)處理：過(guò)程文檔在存檔的同時(shí)，也要根據(jù)其中涉及的問(wèn)題及時(shí)給出處理意見(jiàn)，在可能的情況下立即采取相應(yīng)的處理措施。即時(shí)回復(fù)：在及時(shí)采取相關(guān)措施的同時(shí)，根據(jù)進(jìn)展情況及時(shí)向有關(guān)方回復(fù)處理結(jié)果，以便互相協(xié)調(diào)工作。竣工驗(yàn)收必須提供完整的竣工驗(yàn)收文檔，包括商務(wù)文檔和技術(shù)文檔兩大部分。因此，竣工驗(yàn)收文檔必須