大客戶業(yè)務(wù)拓展方案(已修改)
2025-05-06 23:23 本頁面
【正文】 .. . . ..大 客 戶 業(yè) 務(wù) 拓 展 方 案 目的、促進業(yè)務(wù)拓展的持續(xù)有效進行，根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點特制訂本辦法。適用范圍 營銷中心全體業(yè)務(wù)人員定義 大客戶：是指公司所在銷售區(qū)域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶，主要包括經(jīng)濟大客戶、重要客戶、集團客戶與戰(zhàn)略客戶等。 經(jīng)濟大客戶：是指月用量達到或超過20噸，年度銷售金額等于大于500萬。 重要客戶：是指滿足黨政軍、公檢法、文教衛(wèi)生、新聞等國家重要部門的客戶。 集團客戶：是指與本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價值鏈中具有密切聯(lián)系、使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶。 戰(zhàn)略客戶：是指經(jīng)市場調(diào)查、預(yù)測、分析、具有發(fā)展?jié)摿?、會成為競爭對手的突破對象? 項目備案：是指大客戶項目信息在銷售管理部進行相關(guān)的提交和備案。權(quán)責(zé) 總經(jīng)理：負責(zé)大客戶工作的統(tǒng)籌安排。 常務(wù)副總：。 負責(zé)主持月大客戶項目進度檢討會，對大客戶的項目過程推進與特殊要求實施的運行過程進行審查和管控。 銷售管理部：負責(zé)大客戶措施方案的跟蹤和反饋，協(xié)同業(yè)務(wù)部門對突發(fā)情況進行處理和配合攻關(guān)。 業(yè)務(wù)部門： 負責(zé)提交立項申請表，攻關(guān)進度表，并進行實施。 負責(zé)按公司要求進行各階段工作的匯報和總結(jié)，提出問題和解決方案并實施。流程圖 目標(biāo)、指標(biāo)和方案管理流程流 程責(zé)任部門完成時限輸出要求記錄表單業(yè)務(wù)人員提交大客戶項目申請客戶信息過濾項目備案項目業(yè)務(wù)評審項目方案的提交項目攻關(guān)方案審批項目方案的策劃組織攻關(guān)進度研判項目成交項目實施決議項目攻關(guān)方案修訂銷售管理部銷售管理部分管領(lǐng)導(dǎo)銷售管理部銷售管理部分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門銷售管理部銷售管理部分管領(lǐng)導(dǎo)銷售管理部業(yè)務(wù)部門銷售管理部業(yè)務(wù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門銷售管理部業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門 即日 4H24H48H48H48H審批完畢每周 修訂完畢項目產(chǎn)品及客戶情況描述確定項目是否有人跟進客戶信息錄入CRM系統(tǒng)進行備案部門會議共識具體的公關(guān)方案及費用計劃方案計劃的審核明確公司的階段性目標(biāo)和要求過程問題的反饋和解決修正攻關(guān)方案使之更加有效按計劃實施推進項目立項申請表項目立項申請表項目立項申請表項目攻關(guān)進度表項目立項申請表大客戶的開發(fā)模式 自主開發(fā) 由公司統(tǒng)一管理，通過公司內(nèi)部資源的整合進行客戶開發(fā)的模式。 合作開發(fā) 經(jīng)公司批準(zhǔn)同意，聯(lián)合或整合其他公司資源，通過聯(lián)合的方式進行客戶開發(fā)的模式。大客戶拓展的激勵 公司將根據(jù)大客戶對我司銷量和利潤的貢獻情況，給予單獨特批提成標(biāo)準(zhǔn)。立項申請表申請人： 申請日期： 年 月 日客戶名稱項目名稱客戶采購計劃項目訂單基本情況：采購進度計劃：主要決策部門各部門主要決策人員資料部門名稱詳細資料姓名： 年齡： 性別： 職務(wù)： 聯(lián)系電話： 手機： 宗教信仰： 主要家庭成員： 家庭住址及電話： 興趣愛好： 性格特點：
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