【正文】 實(shí) 施 方 案目錄1工程組織 5 安全培訓(xùn)小組 5 技術(shù)保障小組 6 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小組 7 8 項(xiàng)目監(jiān)理小組 82 項(xiàng)目實(shí)施管理 8 項(xiàng)目管理 8 實(shí)施約定 8 溝通管理 9 質(zhì)量管理 11 文檔管理 11 12 規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè) 13 規(guī)范建設(shè) 13 文檔管理 13 進(jìn)度管理 14 對(duì)工程實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制和保障措施 14 范圍管理 14 風(fēng)險(xiǎn)考慮 16 變更管理 16 16 變更管理目標(biāo) 16 變更管理職責(zé) 17 變更程序 173 項(xiàng)目實(shí)施安排 19 項(xiàng)目組織雙方職責(zé)分工 19 雙方職責(zé) 19 工程范圍分工 20 工程文檔管理 20 項(xiàng)目進(jìn)度安排 22 運(yùn)輸、包裝、隨機(jī)配備要求 23 開(kāi)箱驗(yàn)貨 23 商務(wù)驗(yàn)收 23 技術(shù)驗(yàn)收 244 項(xiàng)目實(shí)施管理 24 實(shí)施重點(diǎn) 24 系統(tǒng)安裝調(diào)試 25 項(xiàng)目安裝調(diào)試 26 制定計(jì)劃 265 技術(shù)保障措施 26 施工步驟 27 項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備 28 28 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求 30 設(shè)備上架步驟 30 設(shè)備上架準(zhǔn)備 30 設(shè)備安裝 31 設(shè)備安裝檢查 326 質(zhì)量措施及質(zhì)量保證措施 33 質(zhì)量保證體系 33 質(zhì)量保證指導(dǎo)思想 33 質(zhì)量管理制度 33 質(zhì)量保證體系網(wǎng)絡(luò) 34 質(zhì)量預(yù)控及檢測(cè)程序 34 施工質(zhì)量控制 35 質(zhì)量保障措施 36 保證質(zhì)量措施 367 安全措施及安全保證措施 38 安全措施 38 安全保障措施 39 安全目標(biāo) 39 安全保證體系 40 安全保證措施 408 項(xiàng)目驗(yàn)收 41 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃 41 42 初步驗(yàn)收 42 試運(yùn)行驗(yàn)收測(cè)試 43 工程總驗(yàn)收 43 驗(yàn)收要求和內(nèi)容 44 到貨設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 461工程組織為了保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，組建了專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，以保證產(chǎn)品實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃、人員調(diào)度和項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。本項(xiàng)目的工程組織主要分為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、方案設(shè)計(jì)小組、專家小組、安全培訓(xùn)小組、技術(shù)保障小組和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小組。具體工程組織結(jié)構(gòu)如下圖所示： 安全培訓(xùn)小組安全培訓(xùn)小組的職責(zé)是：a) 確定培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)過(guò)程；b) 對(duì)信息系統(tǒng)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)；c) 對(duì)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。主要組成人員如下： 技術(shù)保障小組技術(shù)保障小組的職責(zé)是：1. 提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢；2. 解決實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題。 技術(shù)保障小組主要由各技術(shù)人員組成，主要組成人員及聯(lián)系方式如下：技術(shù)保障小組成員表 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小組的主要職責(zé)是：1. 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的實(shí)施，包括前期調(diào)研和方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品準(zhǔn)備、安全保密系統(tǒng)安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改造等；2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程文檔編制；3. 輔助支持相關(guān)安全保密培訓(xùn)等工作；4. 重點(diǎn)落實(shí)和檢查技術(shù)保密制度的貫徹執(zhí)行?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小組人員組成及聯(lián)系方式如下： 項(xiàng)目監(jiān)理小組本項(xiàng)目無(wú)監(jiān)理小組。 2 項(xiàng)目實(shí)施管理 項(xiàng)目管理 實(shí)施約定任何項(xiàng)目的實(shí)施都需要有一些前提和約定，事先在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識(shí)，并且在實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)注意這些因素，是項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行的必要保證。雙方將確保項(xiàng)目實(shí)施在事先商定的范圍內(nèi)進(jìn)行，如有變化，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進(jìn)行。項(xiàng)目系統(tǒng)支持組將負(fù)責(zé)所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護(hù)，為項(xiàng)目實(shí)施提供保證。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中雙方應(yīng)及時(shí)溝通。但為保證進(jìn)度，應(yīng)實(shí)行‘一周默認(rèn)制’，即提交的需要對(duì)方確認(rèn)的文檔若在一周內(nèi)沒(méi)有異議即視為已確認(rèn)。 溝通管理組織建立項(xiàng)目溝通管理機(jī)制，健全管理制度，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄闻c相關(guān)各方進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目部應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息與通信技術(shù)，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫(kù)作為技術(shù)支撐，對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程所產(chǎn)生的的各種信息，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行管理。項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)的對(duì)象是項(xiàng)目所涉及的內(nèi)部和外部有關(guān)組織及個(gè)人，包括建設(shè)單位和勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、咨詢服務(wù)、分包等單位以及其他相關(guān)組織 項(xiàng)目溝通程序自簽訂合同階段，針對(duì)預(yù)見(jiàn)性的可能產(chǎn)生疑問(wèn)的條款雙方協(xié)商溝通，明確在合同文件中，項(xiàng)目成立后應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，制定溝通與協(xié)調(diào)計(jì)劃，明確原則、內(nèi)容、對(duì)象、方式、途徑、手段和所要達(dá)到的目標(biāo)。組織應(yīng)針對(duì)不同階段出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，調(diào)整溝通計(jì)劃。組織應(yīng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，進(jìn)行項(xiàng)目信息收集、匯總、處理、傳輸與應(yīng)用，進(jìn)行信息溝通與協(xié)調(diào)，形成檔案資料。過(guò)程文件的收集作為溝通途經(jīng)的重要組成部門(mén)；為溝通提供真實(shí)的依據(jù)； 項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織編制。編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)依據(jù)下列資料： （1）合同文件及招投標(biāo)文件。 （2）項(xiàng)目各相關(guān)組織的信息需求。 （3）項(xiàng)目的實(shí)際情況。 （4）項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。 （5）溝通方案的約束條件、假設(shè)，以及適用的溝通技術(shù)。項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)與項(xiàng)目管理的其他各類計(jì)劃相協(xié)調(diào)，溝通主體重點(diǎn)放在質(zhì)量、安全、進(jìn)度實(shí)施過(guò)程遇到障礙的矛盾點(diǎn)上。 項(xiàng)目溝通依據(jù)和方式項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通應(yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理部與組織管理層、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的各部門(mén)和相關(guān)成員之間的溝通與協(xié)調(diào)。內(nèi)部溝通應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章制度、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)、控制目標(biāo)等進(jìn)行。內(nèi)部溝通可采用授權(quán)、會(huì)議、文件、培訓(xùn)、檢查、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、思想教育、考核與激勵(lì)及電子媒體等方式。項(xiàng)目外部溝通應(yīng)由組織與項(xiàng)目相關(guān)方進(jìn)行溝通。外部溝通應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、有關(guān)合同和合同變更資料、相關(guān)法律法規(guī)、倫理道德、社會(huì)責(zé)任和項(xiàng)目具體情況等進(jìn)行。外部溝通可采用電話、傳真、召開(kāi)會(huì)議、聯(lián)合檢查、宣傳媒體和項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等方式。各種內(nèi)外部溝通形式和內(nèi)容的變更，應(yīng)按照項(xiàng)目溝通計(jì)劃的要求進(jìn)行管理，并協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)編寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目的進(jìn)展情況，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的主要問(wèn)題、重要風(fēng)險(xiǎn)以及解決情況，計(jì)劃采取的措施，項(xiàng)目的變更以及項(xiàng)目進(jìn)展預(yù)期目標(biāo)等內(nèi)容。 溝通原則 以合同條款為中心，充分利用各種資源； 加強(qiáng)自我言行修養(yǎng)與執(zhí)行力度 以不傷害雙方既定合同利益為第一出發(fā)點(diǎn) 以鞏固雙方關(guān)系及再次合作為第二出發(fā)點(diǎn)； 合理有效利用資金，并嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理制度 質(zhì)量管理乙方建議設(shè)立專門(mén)的質(zhì)量顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行控制，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)階段管理的規(guī)定，并通過(guò)相關(guān)評(píng)審。主要包括以下階段點(diǎn)：需求評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審工作質(zhì)量的審查與評(píng)定工作質(zhì)量的測(cè)試系統(tǒng)上線評(píng)審工作過(guò)程的控制和資料的完整性負(fù)責(zé)歸集客戶簽署的階段成果確認(rèn)書(shū)系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)審質(zhì)量審查審查是以計(jì)劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)，對(duì)所用的各種技術(shù)工作進(jìn)行描述，同時(shí)提交執(zhí)行文檔和軟件，所有提交審查的記錄將會(huì)做為解決活動(dòng)的審計(jì)線索被保存。 文檔管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性，多方人員參加以及時(shí)間跨度長(zhǎng)等因素，所以任何需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便查閱和引用。實(shí)施文檔應(yīng)作為項(xiàng)目成果的一個(gè)組成部分。下列項(xiàng)目資料將在實(shí)施期間收集：216。 各類設(shè)計(jì)，測(cè)試文檔。包括：216。 項(xiàng)目管理文檔216。 區(qū)域?qū)嵤┻^(guò)程中提交客戶的各類文檔216。 客戶化文檔和區(qū)域?qū)嵤┪臋n216。 客戶提交的需求文檔216。 客戶需求改變報(bào)告和批準(zhǔn)書(shū)216。 測(cè)試方案和測(cè)試結(jié)果報(bào)告216。 客戶簽署的階段成果確認(rèn)書(shū)216。 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告216。 顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作日程表(Form)和日志(Log)216。 建立需求改變表(Form)和日志(Log)216。 建立問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)報(bào)表和日志216。 建立周，月，階段工作總結(jié)報(bào)告216。 建立會(huì)議備忘錄和日志歸檔的工作職責(zé)和流程：216。 商務(wù)部和技術(shù)部負(fù)責(zé)承接文檔歸檔前的歸集保管，資料員負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施文檔、項(xiàng)目結(jié)算資料文檔歸檔前的歸集保管；216。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目文檔的移交歸檔工作；216。 項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的歸檔管理及檔案移交工作；216。 公司行財(cái)綜合部負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的保存管理1．用戶不能準(zhǔn)確表達(dá)需求/用戶技能的限制在大型系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，首先要對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)狀及用戶需求做詳盡的描述。通常由于用戶人員對(duì)自己的業(yè)務(wù)理解還在不斷的深化，因此往往在實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)用戶對(duì)需求的描述會(huì)隨著實(shí)施的不斷深入而有所改變，造成系統(tǒng)需求的不穩(wěn)定。為避免此風(fēng)險(xiǎn)可按下列方法實(shí)施：河南領(lǐng)航信息系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司在其它項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)的再利用。河南領(lǐng)航信息系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司所擁有的資深專家在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，將技能傳授給項(xiàng)目小組。顧問(wèn)的行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。2．系統(tǒng)技能和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施而言，選擇一個(gè)好的產(chǎn)品是十分重要的，一個(gè)好的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是：該產(chǎn)品必須是久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)的。該產(chǎn)品有很好的系統(tǒng)性能，包括：有一個(gè)好的技術(shù)結(jié)構(gòu)。有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，有良好的售后服務(wù)支持體系。3．避免實(shí)施人員變更影響項(xiàng)目進(jìn)度由于本項(xiàng)目的實(shí)施周期較長(zhǎng)，實(shí)施人員的變更可能性很大。如何防止人員變更對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響。我們建議所有實(shí)施人員所作的實(shí)施工作都應(yīng)有文檔記錄，經(jīng)客戶方確認(rèn)的文檔應(yīng)交由專人保管，包括紙張和電子介質(zhì)。所有的需求，承諾和解決方案等均以書(shū)面簽字為準(zhǔn)。不得隨便更改其中的內(nèi)容。除非通過(guò)同樣的審批程序進(jìn)行。這樣新的實(shí)施人員可以通過(guò)閱讀上述文檔，很快