大客戶專線維護方案(已修改)
2025-05-05 02:54 本頁面
【正文】 大客戶專線測試儀BNT2200——世界上第一款專業(yè)型大客戶專線測試儀表隨著大客戶專線接入業(yè)務(wù)越來越多，用戶對專線接入業(yè)務(wù)的要求隨之不斷提高，這對電信運營商的接入網(wǎng)提出了更高的要求。目前大客戶專線接入由于設(shè)備層級復(fù)雜，品牌多樣，也難于建立網(wǎng)管，電信運營商在大客戶接入層面臨的維護和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量壓力與問題越來越突出。一線維護人員在處理大客戶故障問題時經(jīng)常會碰到下面的情況： 客戶反映鏈路上經(jīng)常丟包，往往拿2M誤碼儀去測試物理層，發(fā)現(xiàn)誤碼率是合格的 經(jīng)確認(rèn)物理層沒有問題，懷疑是協(xié)轉(zhuǎn)或者用戶的路由器出現(xiàn)問題，但是沒有對應(yīng)的測試手段和工具，只能是通過替換法來做逐段排查 到客戶端需要帶2M誤碼儀、協(xié)轉(zhuǎn)、路由器、筆記本、插線板等大量設(shè)備做替換（其中協(xié)轉(zhuǎn)還需要詢問客戶現(xiàn)用協(xié)轉(zhuǎn)的品牌、型號，否則在替換測試中無法建立同步） 經(jīng)常跑錯現(xiàn)場，明明是A端在投訴丟包，問題確是出現(xiàn)在B端用戶的協(xié)轉(zhuǎn)或者是路由器上。（市內(nèi)用戶還好協(xié)調(diào)，如是跨省業(yè)務(wù)的鏈路處
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