地下停車場(chǎng)管理方案說明(已修改)
2025-05-04 23:23 本頁面
【正文】 .. . . ..地下停車場(chǎng)管理方案第一節(jié) 管理思路與構(gòu)想一、地下停車場(chǎng)經(jīng)營服務(wù)總體目標(biāo)制定及落實(shí)停車場(chǎng)管理規(guī)范，完善停車場(chǎng)的安全管理，保障車輛停放安全，地下車庫交通暢順，出入有序，確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。二、地下停車場(chǎng)經(jīng)營服務(wù)管理思路地下停車場(chǎng)有河南林海物業(yè)服務(wù)有限公司公司成立停車場(chǎng)綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)管理與服務(wù),建立完善的各項(xiàng)管理制度和人員布置。力爭社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。在內(nèi)部管理方面，我們力求通過“高標(biāo)準(zhǔn)”、“嚴(yán)要求”從硬件、軟件兩個(gè)方面提高車場(chǎng)的整體服務(wù)水平，營造整潔、方面的車場(chǎng)環(huán)境，確保安全、可靠、高效的運(yùn)營。在硬件方面，建立停車場(chǎng)監(jiān)控中心，改進(jìn)安全保衛(wèi)工作和措施，完善電視監(jiān)控和停車計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)電子巡更等設(shè)施設(shè)備，實(shí)現(xiàn)高自動(dòng)化、高科技含量、高效率的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在軟件方面，建立完善各崗位制度與作業(yè)規(guī)范，明確崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則等，全面推行車場(chǎng)質(zhì)量管理工效掛鉤方案，使車場(chǎng)日常服務(wù)質(zhì)量時(shí)刻處于受控狀態(tài)，力爭把事故和安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保停車場(chǎng)安全穩(wěn)定和諧運(yùn)營。三、提高經(jīng)營服務(wù)水準(zhǔn)的一些構(gòu)想根據(jù)地下停車場(chǎng)的實(shí)際情況結(jié)合各業(yè)主的居住分布區(qū)域，進(jìn)行車場(chǎng)停放區(qū)域的劃分管理，并劃分臨時(shí)停放區(qū)、內(nèi)部停放區(qū)、緊急停放區(qū)等。停車場(chǎng)綜合服務(wù)部的人力資源配置有公司供應(yīng)下的雙下選擇，培訓(xùn)一支敬崗愛業(yè)、精簡高效、一專多能的高效、協(xié)作、向心的團(tuán)隊(duì)來服務(wù)業(yè)主。選擇一名有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)、有技能、懂管理和具有高度的服務(wù)意識(shí)的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，內(nèi)部采用完全扁平化的直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。崗位的設(shè)置與人員編制：根據(jù)停車場(chǎng)的實(shí)際情況，擬按設(shè)置如下設(shè)以下崗位（共計(jì)16 人）：4設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1 人負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體全面日常管理工作。4設(shè)車管主管1 人協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理日常工作，并負(fù)責(zé)安排、頂替車管人員的值班、輪換休息。4出口設(shè)固定收費(fèi)崗負(fù)責(zé)臨時(shí)停車的收費(fèi)和高峰時(shí)期的車輛引導(dǎo)，入口設(shè)固定崗負(fù)責(zé)臨時(shí)停車的磁卡發(fā)放兼監(jiān)控員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)部之監(jiān)控；兩個(gè)出入口分三班每班2 人合計(jì)6 人。4停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)車管崗，負(fù)責(zé)流動(dòng)巡邏及車輛交通秩序的維護(hù)，同時(shí)負(fù)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)；每班2人合計(jì)6人。4在停車場(chǎng)地安排流動(dòng)保潔崗分片區(qū)負(fù)責(zé)場(chǎng)地保潔，每天2 班合計(jì)2 人。第三節(jié) 管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德一、停車場(chǎng)項(xiàng)目主管職責(zé)直接對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。經(jīng)常視察車場(chǎng)、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場(chǎng)出入口周圍道路暢通。熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證月租客戶使用車位，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。安排和調(diào)動(dòng)屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場(chǎng)管理工作順利及有效開展。負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。定期召開班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人員。1根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。二、車場(chǎng)管理員
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