地下停車場管理方案說明(已修改)
2025-05-04 23:23 本頁面
【正文】 .. . . ..地下停車場管理方案第一節(jié) 管理思路與構想一、地下停車場經(jīng)營服務總體目標制定及落實停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，地下車庫交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉正常安全，防止事故發(fā)生。二、地下停車場經(jīng)營服務管理思路地下停車場有河南林海物業(yè)服務有限公司公司成立停車場綜合服務部負責管理與服務,建立完善的各項管理制度和人員布置。力爭社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。在內(nèi)部管理方面，我們力求通過“高標準”、“嚴要求”從硬件、軟件兩個方面提高車場的整體服務水平，營造整潔、方面的車場環(huán)境，確保安全、可靠、高效的運營。在硬件方面，建立停車場監(jiān)控中心，改進安全保衛(wèi)工作和措施，完善電視監(jiān)控和停車計算機輔助管理系統(tǒng)電子巡更等設施設備，實現(xiàn)高自動化、高科技含量、高效率的管理服務標準。在軟件方面，建立完善各崗位制度與作業(yè)規(guī)范，明確崗位職責與工作標準、考核細則等，全面推行車場質量管理工效掛鉤方案，使車場日常服務質量時刻處于受控狀態(tài)，力爭把事故和安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保停車場安全穩(wěn)定和諧運營。三、提高經(jīng)營服務水準的一些構想根據(jù)地下停車場的實際情況結合各業(yè)主的居住分布區(qū)域，進行車場停放區(qū)域的劃分管理，并劃分臨時停放區(qū)、內(nèi)部停放區(qū)、緊急停放區(qū)等。停車場綜合服務部的人力資源配置有公司供應下的雙下選擇，培訓一支敬崗愛業(yè)、精簡高效、一專多能的高效、協(xié)作、向心的團隊來服務業(yè)主。選擇一名有經(jīng)驗、有知識、有技能、懂管理和具有高度的服務意識的經(jīng)理負責制，內(nèi)部采用完全扁平化的直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。崗位的設置與人員編制：根據(jù)停車場的實際情況，擬按設置如下設以下崗位（共計16 人）：4設項目經(jīng)理1 人負責項目整體全面日常管理工作。4設車管主管1 人協(xié)助項目經(jīng)理管理日常工作，并負責安排、頂替車管人員的值班、輪換休息。4出口設固定收費崗負責臨時停車的收費和高峰時期的車輛引導，入口設固定崗負責臨時停車的磁卡發(fā)放兼監(jiān)控員負責停車場內(nèi)部之監(jiān)控；兩個出入口分三班每班2 人合計6 人。4停車場內(nèi)設車管崗，負責流動巡邏及車輛交通秩序的維護，同時負責車場內(nèi)的設施設備的日常管理和維護；每班2人合計6人。4在停車場地安排流動保潔崗分片區(qū)負責場地保潔，每天2 班合計2 人。第三節(jié) 管理人員崗位職責、紀律和職業(yè)道德一、停車場項目主管職責直接對公司經(jīng)理負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證月租客戶使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。安排和調(diào)動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關知識的培訓和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務質素。負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。熟悉停車場內(nèi)的信道結構、安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負責對車場內(nèi)公共設施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。1根據(jù)工作需要和上級的指示，有權調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域的管理工作，定時向上級主管匯報工作。二、車場管理員
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